国网重庆@@电力数字化@@供电服务@@再@@“提效@@”

　　“以前到营业厅打印发票需要排队@@，现在通过线上预约@@，可以直接在@@取票柜里取@@，省时又省力@@。”3月@@20日@@，重庆@@市朝阳中学后勤负责人曹华在国网重庆@@北碚供电公司城南供电营业厅@@，凭提取码取出发票后由衷赞叹@@。

　　今年年初@@，国网重庆@@北碚供电公司城南供电营业厅上线了自助取票功能@@，这也是重庆@@市首个具有自助取票服务的数智化供电营业厅@@。

　　据了解@@，城南供电营业厅服务北碚区城区@@15万余户低压客户和全量高@@压客户@@，服务内容涵盖高@@低压各类业务咨询@@办理@@、电费缴纳@@、票据服务及档案管理@@。一直以来@@，每到高@@峰期@@，到营业厅交费和打印发票的客户数量增多就会出现排队的现象@@，有时队伍还会排到营业厅门外@@。

　　自助取票功能上线后@@，客户提前预约自助取票@@，就不需要长时间排队等候@@，体验感更佳@@。目前@@，该辖区高@@压及小区物业等批量客户的自助取票使用率已达@@75%，实现了客户取票服务@@“零等待@@”。

　　此外@@，国网重庆@@开州供电公司推出的@@“刷脸办电@@”服务让用户办电更便捷@@。

　　“‘刷脸办电@@’，客户全程只要扫脸一次@@@@，系统就自动通过电子身份证调取产权证信息@@，客户不用任何资料就能申请办电@@。”据供电公司员工李尚君介绍@@，整个业务办理流程无需任何纸质材料@@，直接在@@“渝快办@@”APP上操作就可以完成@@，真正做到@@“一趟不用跑@@”。

　　“刷脸办电@@”是国网重庆@@市电力公司推出的办电业务新手段@@，也是打通供电公司业务系统与政务@@系统之间瓶颈@@、实现信息共享互通的重要举措@@，在群众办电业务上做@@“减法@@”，提升了市民用电获得感@@、办电便利度@@。

　　目前@@，国网重庆@@市电力公司实现了居民客户@@“刷脸办电@@”、企业用户@@“一证办电@@”，高@@、低压客户线上办电率分别达到@@99.51%、99.84%。

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