番禺首创推出@@5G+VR“政务@@晓屋@@@@”智慧政务@@@@新模式@@

　　在@@番禺经商的王先生想开拓国外市场@@，由于疫情期间刚好出差@@，无法到番禺区@@政务@@中心窗口办理@@获取对外贸易资质相关业务@@@@。通过@@咨询@@@@，王先生了@@解到@@，番禺区@@已试行企业获取对外贸易资质业务@@一件事一次@@办@@@@，以@@往需@@要跑@@4个@@部门@@，如今不仅不需@@要跑腿@@，通过@@一间@@“政务@@晓屋@@@@”在@@异地就可一次@@办妥@@。

　　王先生随即通过@@@@“晓屋@@”小程序@@搜索@@@@，发现出差地附近就有一间@@“政务@@晓屋@@@@”，当即便预约企业获取对外贸易资质一件事业务@@@@。通过@@“政务@@晓屋@@@@”，他与远在@@数百里之外的番禺区@@@@乐动安卓app 人员预约@@“见面@@”了@@，实现@@业务@@@@“云@@办理@@@@”。

　　目前@@，番禺区@@在@@全国首创推出@@5G+VR“政务@@晓屋@@@@”智慧政务@@@@新模式@@，通过@@建设云@@@@乐动安卓app 大厅@@，搭建全国一体化政务@@晓屋@@@@共享平台@@@@@@，以@@不见面@@@@@@、非接触@@、云@@端批@@的方式@@@@，为企业群众提供远程@@“面对面@@”乐动安卓app 以@@及贴心@@“手把手@@”全程指导@@@@，助力疫情防控@@，打造@@“就在@@您身边@@”的新型@@@@乐动安卓app 体系@@。

　　新故事@@

　　“政务@@晓屋@@@@”智慧政务@@@@新模式@@

　　跨越地域@@“云@@”办理@@企业业务@@@@

　　5G+VR“政务@@晓屋@@@@”建设是番禺区@@持续优化营商环境@@的一项@@重要改革内容@@，有利于为企业和群众提供可视化@@、标准化@@、便捷化的实时指导@@和办理@@服务@@@@，着力解决企业群众办事过程中的堵点@@、痛点@@、难点@@，打造@@一个@@跨部门@@、跨系统@@、跨模式@@、跨地区的实时互动非接触@@式@@乐动安卓app 平台@@@@。

　　据了@@解@@，“政务@@晓屋@@@@”解决了@@以@@往群众办事涉@@多部门情况下流程繁杂@@、需@@“来回跑@@”等问题@@，实现@@相关业务@@@@“零跑动远程办理@@@@”，让群众办事更省@@心便利@@。

　　涉@@4部门复杂业务@@@@

　　出差路上一窗搞定@@

　　在@@番禺经商的王先生想开拓国外市场@@，由于疫情期间刚好出差@@，无法到番禺区@@政务@@中心窗口办理@@获取对外贸易资质相关业务@@@@，多亏了@@出差地的一间@@“政务@@晓屋@@@@”帮助他解决问题@@。更让他觉得神奇的是@@，通过@@这间小屋的@@“云@@坐席@@”，他与番禺的@@乐动安卓app 人员成功实现@@云@@上@@“见面@@”。

　　“云@@坐席@@”是指依托@@全国一体化政务@@晓屋@@@@共享平台@@@@@@，以@@政务@@晓屋@@@@为服务@@载体@@，以@@“不见面@@@@、非接触@@、云@@端批@@”的方式@@，为企业和群众提供咨询@@@@、受理和办理@@@@乐动安卓app 事项@@的窗口工作@@人员@@。

　　2020年@@6月@@，番禺区@@乐动安卓app 中心在@@全国率先设立@@“番禺云@@@@乐动安卓app 工作@@室@@”，精心选拔业务@@精通@@、服务@@周到的女职工开展@@“云@@坐席@@”工作@@，配合番禺区@@首创的@@5G+VR“政务@@晓屋@@@@”，搭建全国一体化政务@@晓屋@@@@共享平台@@@@@@。无论是何需@@求@@，当群众通过@@@@“政务@@晓屋@@@@”连线云@@@@乐动安卓app 工作@@室@@申办业务@@时@@，她们总能第一时间在@@线解答@@，让其不受距离限制@@，实现@@“零跑动远程办理@@@@”业务@@。

　　在@@办理@@业务@@的过程中@@，王先生扫码进入@@“政务@@晓屋@@@@”，“云@@坐席@@”通过@@询问了@@解王先生的办理@@需@@求@@，为他邀请了@@番禺区@@市场监管局的云@@坐席@@进行服务@@@@。而后@@，市场监管局的云@@坐席@@指引王先生通过@@@@“广州市开办企业一网通平台@@@@@@”添加相关经营范围@@，并运用箭头进行标识@@，清晰高效指导@@各项@@信息录入@@，真正做到了@@@@“手把手@@”互动引导@@。紧接着@@，科工商信局@@、海关@@、税务局的云@@坐席@@也依次@@上线提供服务@@@@，帮助王先生顺利完成申请@@。

　　“想不到涉@@及@@4个@@部门@@的复杂业务@@@@，也能这么快就办好@@，我记得以@@往需@@要跑@@@@4个@@窗口咨询@@办理@@@@。现在@@我出差在@@外@@，只要附近有@@‘政务@@晓屋@@@@’，来晓屋@@一趟@@，不到一个@@小时就能办好@@，实在@@是太方便了@@@@。”王先生感慨道@@。

　　据了@@解@@，企业获取对外贸易资质业务@@涉@@及多个@@部门@@@@、多个@@步骤@@，依次@@为市场监督管理局的变更营业执照经营范围业务@@@@、科工商信局@@的对外贸易经营者备案登记业务@@@@、海关@@的企业注册备案业务@@以@@及税务局的出口退@@（免@@）税备案业务@@@@。为持续提升企业办事的便利度@@，番禺区@@推动整合企业获取对外贸易资质相关业务@@@@，依托@@“政务@@晓屋@@@@”实现@@一件事一次@@办@@@@。

　　更多@@民生事项@@可通过@@@@

　　“政务@@晓屋@@@@”便捷办理@@@@

　　在@@广佛经商的汤先生经常需@@要往返两地@@，但近期因疫情形势严峻留在@@佛山@@，不方便回广州办理@@房屋租赁综合税缴交@@，他从新闻中了@@解到@@“政务@@晓屋@@@@”已将房屋租赁登记备案缴税纳入受理范围@@@@，实现@@异地@@、跨域办理@@@@，便来到顺德的晓屋@@网点咨询@@办理@@@@。他在@@手机上搜索@@@@“晓屋@@”小程序@@，选择相应业务@@后扫码进入@@“政务@@晓屋@@@@”，在@@云@@坐席@@工作@@人员的指引下@@，不到十五分钟便完成了@@相关手续@@。

　　据了@@解@@，以@@往办理@@房屋租赁登记备案缴税最少需@@跑两次@@@@：到职能部门办事备案@@、银行@@卡刷卡缴税@@。

　　为缩减群众缴税等候时间@@，满足纳税人多元化的缴税需@@求@@，切实以@@方便群众办事为宗@@旨@@，番禺区@@政数局以@@科技支撑为手段@@，牵头打通部门数据@@壁垒@@，在@@番禺区@@@@税务局@@、番禺区@@来穗局@@、镇街@@乐动安卓app 中心的配合下@@，建设了@@番禺民生卡全聚合支付服务@@平台@@@@@@，增加全聚合扫码缴税功能@@，实现@@多种支付渠道@@（微信@@、支付宝@@、银联闪付@@、民生卡等@@）缴交出租房屋综合税@@。在@@2021年@@实现@@@@乐动安卓app 窗口办理@@房屋租赁登记备案和综合税收缴的基础上@@，全市率先提供@@“政务@@晓屋@@@@”办理@@房屋租赁登记备案缴税一件事服务@@@@，实现@@申请人进一次@@屋@@“无卡@@”通办@@。

　　除了@@房屋租赁登记备案缴税办理@@业务@@外@@，还有更多@@民生事项@@可以@@通过@@@@“政务@@晓屋@@@@”办理@@。

　　据悉@@，以@@往居民身份证在@@有效期满换领@@、损坏换领@@、丢失补领时@@，需@@要本人携带相关材料到派出所户政窗口办理@@@@，制证成功后再领取证件@@，既耗时又耗力@@。为化解群众的操心事@@、烦心事@@，番禺区@@乐动安卓app 数据@@管理局联合番禺区@@公安分局@@，通过@@对居民身份证在@@有效期满换领@@、损坏换领@@、丢失补领等服务@@事项@@的梳理@@，将该事项@@纳入@@“政务@@晓屋@@@@”受理范围@@，符合办理@@条件的居民可以@@在@@微信@@小程序@@搜索@@@@@@“晓屋@@”进行预约办理@@@@，或到就近的@@“政务@@晓屋@@@@”进行闪约立即办理@@@@。

　　设跨区域@@“云@@坐席@@”

　　“服务@@无界@@”新尝试@@

　　目前@@，晓屋@@已经进驻村居及社区@@，在@@各园区@@、银行@@、高校@@、商圈@@、市场等场所综合布点@@。无论是身处郊外乡村还是城镇中心的群众都能享受无差别的@@“面对面@@”服务@@、“手把手@@”指导@@，实现@@乐动安卓app “一屋通晓@@、一屋通办@@@@”。据了@@解@@，“政务@@晓屋@@@@”还开拓了@@@@“包邮服务@@@@”。企业和群众在@@番禺区@@@@@@“政务@@晓屋@@@@”办理@@的区内业务@@@@，实施双向免@@费包邮服务@@@@@@，在@@番禺区@@@@“政务@@晓屋@@@@”办理@@的全国其他地区业务@@@@，实施发件单程邮寄免@@费@@，进一步推进@@“不见面@@@@审批@@”。另外@@，“政务@@晓屋@@@@”为兼顾特殊需@@求@@，还特地增设手语坐席@@、外语坐席等满足听障残疾人群众及外籍人士办事需@@求@@，助力公共服务@@向均等化@@、多元化发展@@。

　　据了@@解@@，“政务@@晓屋@@@@”依托@@“共享式@@”资源整合平台@@@@@@，解决了@@以@@往数据@@系统升级难@@、对接难@@、整合难的问题@@，实现@@了@@不同业务@@系统的无缝切换@@，各业务@@主管部门可同步实时连线互动@@，实现@@不同政务@@事项@@的@@“远程联办@@”、不同政府@@部门的@@“屋内整合@@”，打破部门间数据@@壁垒@@，更好推动@@“一件事一次@@办@@”。

　　同时@@，为打通区域物理障碍@@，更好推动@@全国跨城跨域通办@@@@，将更多@@@@“跨城通办@@@@”服务@@事项@@纳入政务@@晓屋@@@@@@，“政务@@晓屋@@@@”更设置跨区域@@“云@@坐席@@”，打破地域界限和行政壁垒@@，开启@@“服务@@无界@@”新尝试@@。目前@@，在@@北京@@、广东等@@8省@@20个@@地区共设置@@165台@@“政务@@晓屋@@@@”（全国云@@坐席@@@@561个@@）。政务@@晓屋@@@@可办全国跨域通事项@@@@5522项@@，全国通过@@政务@@晓屋@@@@办理@@事项@@@@24548宗@@。同时@@，探索@@在@@港澳等境外地区布点@@“政务@@晓屋@@@@”，进一步实现@@跨境通办@@@@、跨国通办@@@@。

　　未来@@，番禺区@@政务@@与数据@@管理局将推行电子实名认证和@@“免@@证办@@”制度@@，推进全程电子化和无纸质证明城市改革@@，探索@@VR核验@@+承诺制审批改革@@，充分利用人工智能技术持续优化办理@@流程@@。

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