“新的@@乐动安卓app 中心@@环境更加温馨整洁@@,到@@任意一个@@@@‘建设项@@目一窗@@’都可以进行项@@目报建了@@,真是太方便了@@!”5月@@6日@@,泰安市@@民之家@@@@暨泰安市@@@@@@乐动安卓app 中心@@正式启用@@,来此办理施工许可证的泰安梁智置业有限公司工作@@人@@员李爽对这里的环境和服务赞不绝口@@。

  为进一步提升泰安市@@@@乐动安卓app 的标准化@@、规范化@@、便利化水平@@,倾心打造人@@民满意的服务型政府@@@@,泰安市@@建成投用了泰安市@@民之家@@@@@@,将@@泰安市@@@@乐动安卓app 中心@@搬迁至@@泰安市@@民之家@@@@@@。泰安市@@民之家@@@@暨泰安市@@@@@@乐动安卓app 中心@@正式启用@@标志着泰安市@@在推进政府@@职能转变@@@@、深化@@“放管服@@”改革@@、持续优化营商环境@@的进程中又迈出了新的@@关键一步@@。

  泰安市@@乐动安卓app 中心@@搬迁新址@@,进驻的部门@@、事项@@更加全面@@,服务区域的规划更加合理@@,个@@性化功能更加丰富@@,办事环境更加便利@@,实现了由@@乐动安卓app 大厅向智慧化@@‘乐动安卓app 综合体@@’的转型升级@@。

  贴心服务@@ 给市民@@“家@@”的体验@@

  走进泰安市@@@@乐动安卓app 中心@@,崭新气象扑面而来@@,办事大厅宽敞明亮@@,市民在工作@@人@@员的引导下有序办理业务@@。

  据了解@@,新启用的市民之家@@建筑面积约@@4万平方米@@,泰安市@@乐动安卓app 中心@@进驻@@1至@@3层@@,共设置服务窗口@@202个@@,进厅部门@@52个@@,比搬迁前增加了@@7个@@部门@@,进厅审批事项@@@@1682项@@,较之前增长@@11%,进驻工作@@人@@员@@529人@@,增加近@@100人@@,真正实现@@“进一扇门@@、办所有事@@”。

  围绕给市民@@@@“家@@”的体验@@,在规范设置企业服务@@、便民服务@@、民事服务@@、公积金服务@@、社保医保@@、不动产登记等@@6大服务区域的基础上@@,泰安市@@乐动安卓app 中心@@贴心打造了前置辅导区@@、帮办代办区@@、金融服务区以及免费打印邮寄@@、城市书屋@@、儿童活动之家@@等个@@性化功能区域@@。

  搬新家@@@@,服务更加亲民@@。和之前的@@乐动安卓app 大厅相比@@,每个@@办事区域中都增加了前置辅导区@@。“为提高办事效率@@,减少群众在窗口排队等待时间@@,我们每个@@区都专门设置了前置辅导区@@,市民办业务可在业务主管的帮助下在前置辅导区的电脑上自助办理或备齐材料@@。”工作@@人@@员说@@。

  为了打通@@乐动安卓app 工作@@“最后一公里@@”,泰安市@@行政审批@@服务局重点打造了@@“小美帮办@@”的帮代办服务品牌@@@@,中心@@设置了@@2个@@小美帮办@@窗口@@,身着红马甲的帮代办人@@员随时为办事群众提供服务@@。同时@@,该局打造@@8866000智慧导服@@,一个@@号码对外@@,通过线上线下@@,联动协调方式为群众提供贴心帮办@@代办服务@@。

  此外@@,大厅内还新设置了@@“办不成@@事@@”反映窗口@@,为遇到@@@@“疑难杂症@@”问题的办事群众开辟了专门渠道@@。工作@@人@@员介绍@@,今后@@,在该窗口@@,泰安市@@行政审批@@服务局领导班子成员@@、科室负责人@@@@、各窗口首席服务官将@@轮流代办@@,及时解决企业和群众遇到@@的@@“疑难杂症@@”,推动@@乐动安卓app 从@@“办不成@@”到@@“办成@@”再到@@@@“办优@@”转变@@。

  智能升级@@ 184台@@智能化设备助力群众快捷办事@@

  办事环境焕然一新@@,智能体验更是再升级@@。“泰好办@@”自助服务终端随处可见@@,助力济泰跨域通办@@,济南市的自助服务终端也亮相政务@@大厅@@@@。 据了解@@,泰安市@@行政审批@@服务局依托中心@@搬迁大力实施@@乐动安卓app 平台@@@@2.0提升建设@@,对办事服务系统@@、窗口服务屏等设施功能进行迭代升级@@,精心打造了智能审批体验专区和@@24小时自助服务@@区@@,共配备智能化设备@@184台@@,为企业群众提供更加方便快捷的办事渠道@@。

  让群众办事更舒心@@,24小时自助服务@@区@@成为群众办事的新选择@@。24小时自助服务@@区@@内共设置了@@14个@@单位的@@40余台@@自助服务机@@,为企业群众提供涉及信息查询@@、证明打印@@、自助申报@@@@、发票领取等千余项@@功能的@@24小时不间断服务@@。智能存取柜是该区的一大亮点@@,办事群众可点击屏幕对政务@@材料智能存取@@。“智能存取柜为群众提供@@24小时自助服务@@,群众办理证照时@@,可选择将@@申报@@材料存放在此处待工作@@人@@员领取@@,取证照时也可选择将@@证照存放此处选择自助领取@@。”工作@@人@@员说@@。

  六大领域取号量@@、最拥挤的时段@@、市场主体@@分析@@……在泰好办@@智慧体验专区@@,大数据@@中心@@电子屏实时展示着泰安市@@@@乐动安卓app 运行情况@@,这为审批工作@@提供强大的数据@@支撑@@。墙面采用触摸拼接屏方式将@@全市@@@@乐动安卓app 特色亮点工作@@对外展示@@。这里还设置了无人@@工值守台@@@@、自助填表台@@@@、自助一体机等设备打造群众自助服务体验区@@。

  “一窗受理@@” 压缩企业群众办事时间@@

  “企业开办一窗@@”“即办业务一窗@@”“建设项@@目一窗@@”……据了解@@,结合新@@乐动安卓app 大厅的搬迁启用@@,泰安市@@行政审批@@服务局持续深化@@@@“一窗受理@@”改革@@,在工程建设领域全面实现了无差别@@“一窗受理@@”,全领域范围内@@ 127 项@@行政权力事项@@均可通过@@“建设项@@目一窗@@”进行咨询@@@@、申报@@。与此同时@@@@,市场准入领域进一步拓展了@@“一窗受理@@”的范围@@,将@@30项@@涉及市场主体@@准入准营的审批事项@@纳入@@“一窗受理@@”改革@@范畴@@,大大减少了企业办事时间@@。

  登高望远@@,奋力争先@@。“泰安市@@民之家@@@@”暨泰安市@@@@乐动安卓app 中心@@启动是泰安市@@是推进新型工业化强市建设的重要引擎@@,也是泰安市@@多年来坚持把优化营商环境@@作为@@“头号工程@@”的生动实践@@。

  近年来@@,泰安市@@创优@@“泰好办@@”乐动安卓app 品牌@@为引领@@,扎实推行@@乐动安卓app “一体运行@@””一门集中@@”,政务@@大厅@@“一窗受理@@”,关联事项@@@@“一链办理@@”,智慧政务@@@@“一网通办@@”,贴心帮办@@“一次@@办结@@”,在全国试点推行了@@乐动安卓app “好差评@@”,在全省率先围绕重点项@@目服务创建@@“绿卡@@”制度@@,率先将@@@@“一业一证@@”改革@@推广至@@@@60个@@行业@@,率先完成@@“市县同权@@”改革@@,率先建立企业开办体系标准@@,率先创新@@“信易批@@”服务模式@@,率先打造多功能自助服务终端并实现四级延伸部署@@,全市@@乐动安卓app 水平和品质持续提升@@。

  今年一季度@@,泰安市@@审批工作@@取得开门红@@,泰安市@@工程建设项@@目规划设计方案审查等@@5项@@工作@@经验做法在山东省推广@@,积极争取了@@3项@@省级试点任务@@,乐动安卓app “好差评@@”工作@@被山东省深化@@改革@@办公室授予@@“改革@@试点成果奖@@”。

  下一步@@,泰安市@@行政审批@@服务局将@@以市民之家@@全民启用为新起点@@、新契机@@,在服务理念@@、服务质量@@、服务效率@@、服务温度等方面实现跨越提升@@,切实增强@@乐动安卓app “软实力@@”,全面创优@@“泰好办@@”乐动安卓app 品牌@@,努力把市民之家@@打造成企业满意之家@@@@、群众幸福之家@@@@,不断提高全市@@企业群众的获得感@@、幸福感@@。

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