鹤岗市@@税务@@局@@优化税收营商环境@@@@@@ 倾力打造@@“枫桥式@@”税务@@分局@@@@（所@@）

　　鹤岗市@@税务@@局@@积极创新发展新时代@@“枫桥经验@@”，主动融入基层社会治理大格局@@@@，学习借鉴@@“枫桥经验@@”治理元素@@@@，聚焦解决影响纳税人缴费人切身利益的@@矛盾问题@@，倾力打造@@“枫桥式@@”税务@@分局@@@@（所@@），以@@涉税纠纷化解@@“小切口@@”实现税收治理提升@@“大突破@@”。

　　“党建@@+”构建税收治理新机制@@

　　坚持@@“党建@@+”工作思路@@，以@@“小事不出分局@@@@（所@@）、大事不出县@@（区@@）局@@”为目标@@，积极构建税收治理新机制@@@@。坚持@@党建@@引领@@，将党建@@工作融合贯通在@@“枫桥式@@”税务@@分局@@@@（所@@）建设全过程@@，实现党政推动与发动群众相统一@@。实施分级调处化解@@，将涉税矛盾纠纷分为简单@@、复杂@@、疑难三类@@，积极推行特殊人群@@“贴心办@@”、简单争议@@“马上办@@”、复杂@@争议@@“团队办@@”、疑难争议@@“合力办@@”等税费争议分级分类办法@@。设立书记调解员@@、委员调解员@@、党员调解员@@，邀请公职律师和纳税信用等级高的@@纳税人加入矛盾纠纷调解团队@@，妥善就地化解涉税矛盾纠纷@@，努力做到在维护税法刚性的@@基础上@@，有力保障纳税人缴费人合法权益@@。同时@@，事后及时开展跟踪回访和满意度调查@@，补齐短板@@、提升水平@@，实现闭环管理@@，变矛盾@@“中转站@@”为问题@@“终点站@@”，切实提升涉税矛盾纠纷调处化解质效@@。

　　“智慧@@+”推动税收治理精细化@@

　　坚持@@以@@纳税人缴费人为中心@@，围绕@@“精细服务@@@@”，抽调业务骨干组建精英式服务@@团队@@，打破部门间壁垒@@，依托电子税务@@局@@@@、微信群@@、征纳互动平台@@等媒介@@，确定专人负责回复和处理纳税人缴费人的@@问题和投诉@@，“一对一@@”为纳税人缴费人答疑解惑@@。开通@@“帮办直连@@”专线@@，以@@视频交互@@、远程互动等方式@@，提供@@“远程辅导@@”“在线导办@@”等云端服务@@@@，解决纳税人缴费人@@“线上难题@@”。通过业务处理上下联动@@、日常管理横向协同@@、服务@@内容资源聚合@@，解决流程节点@@、审批环节较多的@@复杂@@业务@@，为纳税人缴费人提供@@@@“流程更优@@、环节更简@@、耗时更短@@、效果更佳@@”的@@“智慧@@税收@@”服务@@。

　　“税务@@+”打造税收治理@@“共同体@@”

　　在鹤岗市@@工农区@@税务@@局@@试点建立@@“枫桥式@@”税务@@分局@@@@（所@@），充分融入@@“共建@@、共享@@、共治@@”元素@@，积极探索@@“精诚共治@@@@”实践路径@@，搭建起部门间基层共同治理桥梁@@。依靠当地党委政府@@支持@@，联合公安@@、法院@@、司法等机关共同开展涉税矛盾纠纷合作治理@@，引入基层治理@@、矛盾化解范式@@，在互帮互促中汇聚部门合力@@、完善治理体系@@、提升治理能力@@。坚持@@税务@@与社区@@共治@@共享@@@@，借助@@“政府@@网格@@”点多面广的@@优势@@，建立社区@@网格员与税务@@网格员合作机制@@，将矛盾调解@@、税法宣传@@、诉求响应的@@@@“触角@@”延伸至街道@@，将法律的@@援助设置到纳税人缴费人家门口@@，收获了纳税人缴费人一致点赞@@。

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