完善社会信用@@@@体系@@ 打造良好营商环境@@@@ 推进诚信建设@@@@ 释放消费潜力@@

　　中办@@、国办今年@@@@@@3月@@印发@@《关于推进社会信用@@@@体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见@@》提出@@，完善的社会信用@@@@体系是供需有效衔接的重要保障@@，是资源优化配置的坚实基础@@，是良好营商环境@@的重要组成部分@@，对促进国民经济循环高效畅通@@、构建新发展格局具有重要意义@@。

　　如@@何进一步推进社会信用@@@@体系建设@@，提振信用@@消费信心@@？读者和专家结合自身经历@@，提出@@了@@意见建议@@@@。

　　虚假宣传利用网络平台@@生出新套路@@，针对老年@@群体的养老诈骗成投诉@@热点@@

　　“房屋漏水面积不到两平方米@@，维修花了@@上万元@@@@@@！”近日@@@@，福建读者陈先生来信讲述他受骗的经历@@。今年@@@@5月@@，他在某短视频平台@@上看到@@“专业堵漏@@”的广告@@，留下电话号码后@@不久就有人@@上门检测@@。“师傅说他们采用钻孔高压注入胶水方式堵漏@@，胶水每斤@@@@150元@@、涂料每斤@@@@560元@@。我问大概需要多少钱@@，工人@@说要看情况@@。结果注完胶后@@说@@，共用@@55斤@@胶水@@、12斤@@涂料@@，让我付@@1.5万元@@@@。而且还没有协议@@，只是口头承诺保修@@10年@@。”陈先生说@@。

　　无独有偶@@，读者杨女士也遭遇了@@类似经历@@：“成本几毛钱的胶水却要价每斤@@@@100元@@，补前告诉我需要@@4斤@@左右@@，补完却说用了@@@@136斤@@。”安徽省亳州市利辛县市场监督管理局根据她提供的线索@@，发现两名施工人@@员均为利辛县旧城镇某村居民@@，常年@@在外@@，并没有相应资质@@。他们利用网络平台@@发布虚假宣传@@，与消费者单线联系入户施工@@，只有口头承诺@@，没有文字协议@@，使消费者维权难度增加@@。

　　近年@@来@@，各地市场监管部门针对群众投诉@@较多的虚假宣传@@、违法广告等行为开展专项整治行动@@，查处了@@一批违法违规案件@@。比如@@有的夸大其词@@，江西省吉安市某公司称其商铺@@“即买即收租@@”“每年@@按总房款的@@8%至@@10%稳定回报业主@@”；有的虚假宣传@@，黑龙江一家公司宣称其仪器为@@“脂肪雕刻仪@@”，“有射频加热技术@@，每秒@@400万次@@能量交换@@，瞬间使脂肪层升温到@@70摄氏度@@”。查处这些典型案例对违法违规广告行为起到了@@警示作用@@。

　　随着我国人@@口老龄化进程加快@@，一些诈骗团伙盯上了@@老年@@群体@@。“老年@@人@@手中持有的资产较多@@，但是防范辨识能力比较弱@@，近年@@来@@，针对老年@@群体的各类诈骗犯罪时有耳闻@@。”江苏读者徐培华表示@@。

　　据湖北省检察院微信公众号发布的提示@@，针对老年@@人@@的诈骗行为@@，有虚假@@养老服务@@，骗子利用提供床位@@、上门照顾等形式诱骗老年@@人@@签订合同@@、缴纳费用@@，其实服务根本不存在@@；有虚假@@投资理财@@，以赠送米@@、蛋等小礼品引导老年@@人@@下载所谓理财@@APP，再以高额回报为诱饵@@，老人@@把钱充进@@APP后@@，就再也取不出来了@@@@；有虚假@@养老产品@@，号称@@“有奇效@@”的保健品@@，实则夸大功效@@，有的还是假冒伪劣产品@@；有虚假@@“以房养老@@”，骗子将房产以高息抵押给贷款公司变现后@@卷款跑路@@@@，让老人@@钱房两空等@@。

　　近日@@@@，最高人@@民检察院发布了@@@@6件打击整治养老诈骗犯罪典型案例@@。“曹某铭集资诈骗案@@”是其中@@一例@@。几年@@前曹某铭设立江苏爱晚投资股份有限公司等系列公司@@，以提供居家养老服务@@、进行艺术品投资等@@“老龄产业@@”为幌子进行虚假宣传@@。他们选在公园@@、菜市场等老年@@人@@经常活动的区域@@，通过发放小礼品等形式吸引老人@@@@，以高回报为诱饵@@，诱导老人@@通过签订@@“居家服务合同@@”“艺术品交易合同@@”等方式参与集资@@。公司成立@@5年@@多@@，累计向@@11万余人@@吸收资金@@132.07亿余元@@@@。最后@@曹某铭携款潜逃@@，给参与人@@造成巨大财产损失@@。

　　欺诈行为严重损害消费者权益@@，加大社会交易成本@@，影响消费市场信心@@

　　除了@@经济损失@@，欺诈行为还可能危及@@受害者健康安全@@。辽宁的黄先生在人@@民网@@“领导留言板@@”投诉@@，家里老人@@听到广告说某降糖胶囊能治疗糖尿病@@，便打电话花@@7960元@@买了@@几个疗程@@。“几十元@@的药卖到上千元@@不说@@，老人@@吃了@@几天@@，病情反而越来越严重@@。我们一查才知道这是处方药@@，怎么能随便卖给老人@@@@？”黄先生非常气愤@@。

　　在网络新经济业态中@@，线上培训因为不受时空限制@@，发展迅速@@。一些线上培训的失信行为不仅损害消费者利益@@，更影响人@@们对新业态的信心@@。读者蔡女士在人@@民网@@“领导留言板@@”投诉@@，去年@@@@12月@@她付@@21800元@@报了@@杭州某公司的电商培训课程@@，“销售人@@员说可以协助我在跨境电商平台@@上开网店@@。我交不起学费@@，销售人@@员说可用信用@@卡或网络贷款@@，网店运营三四个月@@就可以月@@入数千元@@@@，很快就能回本@@。”蔡女士听后@@发现课程其实是该电商平台@@的免费教程@@，要求退费@@，却被拒绝@@。到现在蔡女士的网店运营@@5个多月@@了@@@@，月@@收入只有@@100多元@@@@。蔡女士说@@，这次@@教训让她对网上培训心有余悸@@：“不会再参加了@@@@，一定会非常谨慎@@。”

　　预付式消费是当前较为常见的交易模式@@，但有的商家无故拖延@@、拒绝为消费者合理退费@@，或出现商家违约@@“跑路@@”。北京@@读者梁女士来信反映@@，她在医院产检时听说一个家政中介公司口碑不错@@，预交了@@@@4万多元@@@@的家政服务费@@。不料@@，公司老板@@“跑路@@”了@@。后@@来她换了@@个家政公司@@，提前交了@@半年@@的钱@@，不久听说这家公司要不行了@@@@，吓得她赶紧申请了@@退款@@。“我没再敢用家政育儿嫂了@@@@。可我们得上班@@，老人@@独自带孩子真是太累了@@@@。”梁女士说@@。

　　中央党校@@（国家行政学院@@）公共管理教研部教授何哲说@@，诚信是市场经济运行的重要保障@@。一个缺乏诚信的市场@@，会极大挫伤交易双方的交易意愿@@，加大社会交易成本@@，降低市场投资的积极性@@，增加监管的难度@@。

　　重点抓好典型案例@@，严厉打击欺诈行为@@，构建信用@@网络体系@@，推进信用@@工程@@建设@@

　　“现在很多典型案件@@，社会影响很大@@，如@@果消费者追诉无门@@，长期得不到赔偿@@，会极大影响行业的后@@续发展@@。”何哲认为@@，打造诚信环境@@，一方面要重点抓好典型案例@@@@，加大对违信失约的惩处@@，另一方面要在一些重点领域推进@@“信用@@+”工程@@，提升行业诚信水平@@，依法依规统筹推进信用@@工程@@建设@@@@。

　　深圳市消费者委员会近日@@@@将@@10家未按约定退还消费者预付款的企业及@@主要负责人@@推送至@@深圳市公共信用@@中心公示@@@@。如@@今@@，在深圳信用@@网输入统一社会信用@@@@代码@@，就可以查到赛依尔教育咨询@@有限公司等@@10家公司被标注的@@“监管信息@@”，如@@“2022年@@2月@@开始@@，南山区消委会陆续接到消费者对深圳赛依尔教育咨询@@有限公司的投诉@@@@22宗@@，涉及@@金额@@108.5万余元@@@@。消费者反映该企业存在无法提供线下教学服务@@、合理退费请求遭拒@@、无法与商家取得联系等问题@@”。这是深圳市消委会构建@@“一处失信@@、处处受限@@”的全方位信用@@监督机制的重要举措之一@@。除信息公开推送外@@，他们还将支持消费者对这家失信企业提起诉讼@@。

　　近日@@@@，某影视演员广告代言涉嫌违反广告法有关规定@@，被罚没所得并罚款@@722.12万元@@@@的新闻备受关注@@@@。四川读者何勇海说@@，以往明星代言违规@@，顶多就是罚款@@，但这次@@还依法要求三年@@内不得为广告代言@@，惩戒效力更强@@，“要让代言违法广告得不偿失@@，明星代言时才能始终保持对法律的敬畏@@”。

　　2021年@@9月@@正式实施@@的@@《市场监督管理严重违法失信名单管理办法@@》，明确了@@在食品@@、药品@@、质量安全和公平竞争等领域严重侵害消费者合法权益@@，性质恶劣@@、情节严重@@、社会危害较大的将列入严重违法失信名单管理@@。截至@@@@今年@@@@@@3月@@，各地市场监管部门已将@@700多个市场主体@@列入严重违法失信名单向社会公示@@@@。国家市场监管总局还曝光了@@典型案例@@，通过震慑不法行为@@，营造良好消费环境@@。

　　与此同时@@，随着社会信用@@@@体系建设日@@见成效@@，一些企业也步入自我督促@@、诚信经营的良性轨道@@。北京@@企业评价协会副理事长刘光丽介绍@@，近年@@来@@，推进诚信企业建设的步伐越来越快@@。2017年@@，北京@@企业评价协会相继联合北京@@软件@@和信息服务业协会@@、北京@@中关村高新技术企业协会@@、北京@@信息化协会@@、北京@@市电力行业协会@@、北京@@清洁行业协会等@@17家行业协会推出了@@行业企业信用@@评价@@。截至@@@@2022年@@5月@@底@@，已累计向@@社会公示@@@@42批共@@604家信用@@@@A级企业@@。2020年@@7月@@，北京@@企业评价协会牵头制定的@@《北京@@市诚信创@@建企业认定规范@@》正式实施@@。如@@今@@，信用@@评价企业等信息已在@@“北京@@市企业信用@@信息网@@”及@@“信用@@中国@@（北京@@）”公示@@，在家具行业@@、建筑行业等企业招投标中@@，一些信用@@指标可获得加分或同类优先等优待@@，企业参与信用@@建设的积极性越来越高@@。

　　家政等行业的@@“信用@@+”工程@@也在持续推进中@@。商务部@@2020年@@推出@@“家政信用@@查@@”手机@@APP，归集家政服务员的身份@@、犯罪记录@@、健康体检状况@@、培训和就业等信息@@，经家政服务员授权@@，消费者可依法查询上述信息@@。目前家政服务业信用@@体系建设在全国各地推进落实@@。以重庆为例@@，截至@@@@今年@@@@@@5月@@，重庆已有@@475家经核查的家政企业注册了@@商务部@@家政服务业信息管理系统@@，其中@@467家完成企业信用@@信息上报@@，累计上报家政服务人@@员@@61442人@@。

　　绵绵用力@@，久久为功@@。何哲建议@@，打造信用@@消费环境@@，要坚持以法治为根本@@，以监管为带动@@，以典型案件为警示@@，加强司法查处力度@@，大力推进诚信建设@@@@@@，让诚实守信蔚然成风@@。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”