普@@陀@@区@@@@“一@@网通办@@”建好数字@@“底座@@”，夯实@@“靠谱@@”服务@@“底子@@”

　　上海市第十二次@@党代会报告中提出@@，要深化政府@@职能转变@@@@，推动@@乐动安卓app “一@@网通办@@”迭代升级@@，打造国际一@@流营商环境@@@@@@。这为普@@陀@@区@@@@持续深化@@“一@@网通办@@”改革指明了方向@@，也为利用数字化手段探索城市治理@@@@、优化营商环境@@@@开拓了新思路@@。

　　普@@陀@@区@@@@将深入践行@@“人民城市人民建@@，人民城市为人民@@”重要理念@@，坚持@@“把最好的@@资源留给人民@@，用优质的@@供给服务@@人民@@”，依托@@“一@@网通办@@”平台@@建设@@，想在百姓开口之前@@，办在群众需求之先@@，持续打通数据@@壁垒@@，努力建好数字@@@@“底座@@”，形成协同高效的@@服务@@@@运行体系@@，以全天候在线@@、全方位的@@服务@@@@，更好发挥数字服务@@的@@最大效能@@，持续擦亮@@“人靠谱@@@@（普@@），事办妥@@（陀@@）”的@@普@@陀@@@@乐动安卓app 名片@@，也让@@更多@@惠民惠企服务@@举措@@，更快更好转化为城市治理@@和营商环境@@@@创新的@@@@“金钥匙@@”。

　　立足需求@@

　　一@@“码@@”升级形成精准管理闭环@@

　　“扫码@@登记可分类@@，出入管理更精准@@。”近日@@，在曹杨新村街道常高公寓和兰苑小区@@@@，无论是小区@@居民@@，还是访客@@、配送员@@，通过@@扫码@@登记填报相关信息@@，就可以形成相应的@@@@“身份标签@@@@”，方便小区@@物业人员进行出入管理的@@同时@@，也确保以更加准确的@@人员数据@@信息提升小区@@安全度@@。

　　据曹杨新村街道有关负责人介绍@@，这是曹杨新村街道新上线的@@@@“云防疫@@·好回家@@”项目@@，通过@@“一@@扫@@（入门扫码@@@@）二码@@@@（随申码@@@@、场所码@@@@）三端@@@@（PC端@@、移动端@@@@、自助终端@@@@）”联动@@，实现多类数据@@的@@整合应用@@@@，达到@@精细管理@@、精准防控的@@目标@@。此外@@，针对企业人员健康管理要求@@，曹杨新村街道也完成了@@“靠谱@@复@@·云防疫@@”系统建设@@，并率先运用于曹杨辖区@@内的@@商业综合体@@、菜场@@、商超@@、餐饮店@@、沿街商铺等@@，通过@@提供企业人员信息管理功能@@@@、每日定时轮巡企业人员核酸情况@@、将传统上门检查方式转变@@为电子巡检@@+线下抽检相结合的@@新模式等举措@@，初步形成常态化疫情下的@@社区@@数字防护网@@。

　　从@@疫情之初@@，普@@陀@@区@@@@聚焦流调难@@、管控难等问题@@@@，在全市最早使用@@“场所码@@@@”应用@@，到@@如今曹杨新村街道@@“云防疫@@”服务@@的@@试点@@。小小一@@码@@功能@@与内涵@@的@@不断升级@@，为常态化疫情防控筑起坚实的@@数字屏障的@@同时@@，也很好地回答了疫情非常时期@@，“一@@网通办@@”平台@@为市民@@、企业提供便捷的@@落脚点在哪里的@@问题@@@@。

　　据了解@@，立足居民应时而@@生的@@各类需求@@，普@@陀@@区@@@@在疫情发展的@@不同阶段@@，依托@@“一@@网通办@@”，不断进行流程优化@@、系统整合@@、数据@@共享@@，先行先试@@、主动出击破解堵点@@、难点@@，尽其所能积极回应企业群众各阶段的@@迫切需求@@，先后推出了纾企困@@、解民需多个服务@@事项@@@@。如全市首家上线@@ “居民健康监测证明@@”开具事项@@@@，率先上线@@“离沪证明开具@@”事项@@，以及以最快速度上线@@“小区@@防控查询@@”功能@@、“慢性病基本药帮办@@@@”服务@@等多类查询服务@@事项@@@@，通过@@无接触办理@@、免审即享@@、精准推送@@，在满足疫情防控的@@同时@@，大大提升了市民群众的@@满意度@@。

　　开出良方@@

　　“5+X”云服务@@@@全面提升能级@@

　　材料寄不出@@、人也到@@不了@@，落户手续该咋办@@？资金紧张@@，实在没招@@，有什么办法吗@@？宝宝要上学@@，入学手续怎么办@@？老年人没有年轻人会玩网络@@，有什么服务@@是我们能申请的@@呀@@……进入常态化疫情防控的@@新阶段@@，随着生产生活秩序的@@全面恢复@@，市民和群众面临的@@各类@@“急难愁@@”问题@@，只需指尖轻触@@，都可以在普@@陀@@区@@@@新推出的@@@@“5+X”云服务@@@@中@@“把脉问诊@@、开出良方@@”。

　　“5+X”云服务@@@@以云防疫@@@@、云窗口@@、云纾困@@、云互助@@、云帮办@@@@等@@5个方面为主@@，兼具云场馆@@、云购物@@、云监管@@、云旅游等其他形式的@@云服务@@@@@@。其中@@，“云防疫@@”聚焦疫情防控相关工作@@@@，扩展@@“随申办@@”防疫专区@@的@@线上服务@@@@，并探索开展对各类人群出行管理@@、核酸检测等常态化线上服务@@@@。“云窗口@@”优化线上申报受理功能@@@@，加快推进无接触申报@@，探索服务@@@@“确认即申请@@”的@@申报模式@@。“云纾困@@”助力服务@@企业复工复产@@，通过@@云招商@@、云融资@@、云办税@@、云办照等@@，推出在线帮办@@@@、全程网办@@、容缺办@@、简化办等多元化的@@便利服务@@举措@@。“云互助@@”着力解决民生保障问题@@@@，精准对接居民应时而@@生的@@需求@@，推动@@政府@@部门从@@被动服务@@向主动服务@@转变@@@@、群众从@@@@“人找政策@@”到@@“免申即享@@”转变@@，实现政策红利直达直享@@、精准服务@@即时即享@@。“云帮办@@@@”提升在线咨询@@服务@@水平@@，实施云咨询@@@@、云解答@@、云课堂等举措@@，进行导办帮办@@@@、协办代办@@。

　　“AI+人工帮办@@@@”的@@24小时服务@@模式@@，提供全事项@@@@、全部门@@、全线上帮办@@服务@@覆盖@@，让@@企业人员输入简单需求@@，即可与@@“老法师@@”视频通话@@，通过@@共享桌面完成网上填报@@。点击@@“企业复工复产专栏@@”，企业可线上申请@@、提交材料@@，平台@@可自动审核企业名单@@、自动获取企业基本信息@@、自动填写申请表格@@、调用电子印章@@，最大程度减时间@@、减环节@@、减材料@@。充分发挥@@“随申办@@”普@@陀@@旗舰店和企业专属网页上@@“普@@会贷@@·信易贷@@”企业融资服务@@平台@@作用@@，梳理并发布@@73个抗疫纾困特色融资产品和服务@@@@，为企业提供组团式@@“一@@站式@@”线上融资服务@@@@。第一@@时间以@@“免审即享@@”的@@形式@@，让@@符合条件的@@区@@内小微企业和个体工商户足不出户即可领取政策@@，并实现财政补贴资金可直接兑付@@。

　　从@@“普@@小二@@”的@@服务@@视角@@，普@@陀@@区@@@@打造的@@@@“5+X”云服务@@@@，将立足有效市场和有为政府@@更好结合@@、数字化赋能和人性化服务@@优势互补@@、乐动安卓app 制度创新和常态管理持续用力@@，全力提升@@“全程网办@@”服务@@能级@@，不断丰富@@@@“以四到@@四办换四心@@”服务@@内涵@@@@，让@@市民和企业足不出户就能办复杂的@@事@@、难办的@@事@@。

　　“硬软@@”并重@@

　　不断夯实@@@@“靠谱@@”网办底子@@@@

　　有了一@@系列创新的@@@@“硬措施@@”，还要有一@@流服务@@的@@@@“软环境@@@@”，更好地让@@@@“一@@网通办@@”的@@数字红利为发展增添活力@@。而@@乐动安卓app 人员作为政府@@管理政策的@@一@@线窗口实施者@@，既是政府@@政策的@@宣传员和形象代言人@@，同时也是政策实施过程中的@@守门员@@，其工作@@优劣@@、及时与否将直接关系着人民群众的@@安全感和获得感@@。

　　“培育一@@批优秀的@@@@乐动安卓app 专员@@，正是打造最优@@‘软环境@@@@’的@@体现@@。”区@@“一@@网通办@@”工作@@有关负责人说@@，夯实@@“一@@网通办@@”的@@“底子@@”，乐动安卓app 人员线上线下业务受理操作技能及业务水平的@@提升至关重要@@。

　　为此@@，普@@陀@@区@@@@在持续深化完善@@乐动安卓app 窗口单位标准化@@建设@@和领导干部体验式@@“帮办@@”工作@@的@@基础上@@，将通过@@打造一@@套@@“靠谱@@”政府@@服务@@标准@@，探索建立普@@陀@@@@“1+9+N”乐动安卓app 标准化@@指标体系@@，率先形成普@@陀@@区@@@@@@乐动安卓app 专员@@的@@职业化@@、标准化@@、规范化@@评估体系@@，优化高效便捷的@@@@乐动安卓app 环境@@、丰富@@“靠谱@@”乐动安卓app 内涵@@，让@@“一@@网通办@@”功能@@更强@@、体验更佳@@、口碑更好@@。

　　好的@@制度@@，要有好的@@执行@@。接下来@@，普@@陀@@区@@@@将通过@@开展@@“打造靠谱@@窗口@@，争做靠谱@@专员@@@@”工作@@，以理论知识培训@@、业务工作@@带教@@、专业技术实操@@、评价体系制定等措施@@，推动@@全区@@@@乐动安卓app 窗口工作@@人员的@@职业化@@、规范化@@、标准化@@建设@@，切实做到@@该办的@@事坚决办@@、能办的@@事马上办@@、难办的@@事@@设法办@@、合办的@@事协作办@@，也让@@更多@@企业群众不见面就能享受到@@专业@@、热情@@、高效的@@服务@@@@。

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