北京@@：本市@@着力构建@@@@“一刻钟@@乐动安卓app 圈@@” 乐动安卓app 触角年@@内延伸到@@@@7000余个@@社区@@@@（村@@）

　　2022年@@11月底前@@，北京@@市@@将实现@@@@7000余个@@社区@@@@（村@@）乐动安卓app 规范化建设@@全覆盖@@，让数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@。眼下@@，许多区已经先行先试@@，就近设立社区@@或村@@@@乐动安卓app 站@@，提供@@“一窗@@式@@”服务@@、代收代办服务@@等@@，着力构建@@“一刻钟@@乐动安卓app 圈@@”，让群众办事更便捷@@。市@@乐动安卓app 局@@、市@@委编办@@、市@@民政局@@@@、市@@农业农村@@局@@等四部门日前联合印发了工作@@方案@@，进一步加强社区@@@@（村@@）乐动安卓app 规范化建设@@。

　　乐动安卓app 站@@有了@@“全能社工@@”

　　广外街道@@京铁和@@园社区@@服务@@站@@综合窗口@@@@，已经配备了高拍仪@@、扫描仪@@、评价器等全套设备@@，居民在家@@门口就能办理社保卡申请@@、补领等事项@@。

　　作为全市@@首家街道@@级@@@@乐动安卓app “一窗@@式@@通办@@”街道@@，西城区广外街道@@@@“综窗@@”共@@受理@@近@@10个@@部门的@@131项业务@@，年@@受理@@量达@@86000余人次@@@@。如今@@，服务@@的触角正在向社区@@延伸@@，38个@@社区@@全部建立了@@乐动安卓app 站@@，相当于在街道@@开设了@@38个@@“一窗@@式@@”综合窗口@@，打造不出社区@@就能办事的@@“全科@@窗口@@”。

　　“全科@@”服务@@如何实现@@@@？据了解@@，街道@@统一编制了@@“社区@@乐动安卓app 事项清单@@”，在现有区级@@统一@@18项服务@@事项基础上@@，又增加了@@40项百姓需求量较大的人力社保@@、社会救助@@、卫生健康@@、住房保障等高频事项@@，引导群众就近办@@@@。此外每个@@社区@@指定@@2人为@@“全能社工@@”，强化业务培训@@，全面提升政策掌握程度@@。

　　“全能社工@@”将受理@@信息通过综窗@@平台@@上传至街道@@政务@@中心@@，街道@@“综窗@@”工作@@人员受理@@后将结果反馈给社区@@服务@@站@@@@。同时@@，街道@@会对@@即将超时业务及时提醒@@，确保不漏项@@，完成社区@@事务办理的闭环@@。针对@@较为复杂的问题@@，“全能社工@@”可以通过网上视频系统与街道@@政务@@中心进行实时联系沟通@@，“现场@@”咨询@@解答@@。

　　类似的社区@@服务@@站@@正在全市@@推广@@。聚焦公共@@教育@@、劳动就业@@、社会保险@@、医疗卫生@@、养老服务@@等涉及群众切身利益的公共@@服务@@领域@@，各区都将统一对@@街道@@@@（乡镇@@）级@@和@@社区@@@@（村@@）级@@乐动安卓app 事项进行标准化梳理@@，明确事项办理各个@@环节要求@@，针对@@社区@@@@（村@@）代办事项特点@@，明确受理@@类@@、代收代办类@@、咨询@@预审类事项@@，并对@@外公示@@。

　　远郊山区提供@@代收代办服务@@@@

　　在就近服务@@的模式上@@，各区坚持传统服务@@方式与智能化服务@@创新并行@@，采取@@“一窗@@”式服务@@@@、自助智能服务@@@@、移动掌上服务@@和@@代收代办服务@@等@@某一种或多种相结合@@。尤其对@@于远郊山区@@，依托现有人员力量@@，为群众提供@@线下代收代办等便民服务@@@@。

　　在怀柔区@@，一支覆盖全区@@16个@@镇街@@、318个@@村@@@@（社区@@），共@@1508名@@“代办员@@”和@@896名@@“网办员@@”的办事队伍已经组建完成@@。农民办理一些政务@@事项不用再四处奔波@@，只需要将相关申请材料交给代办员@@@@，在家@@“坐享其成@@”就好@@。

　　从@@“农民跑路@@”到@@“代办替跑@@”，得益于怀柔创设的村@@级@@@@、镇街级@@@@、区级@@三棒@@“互动接力@@”无缝衔接的@@乐动安卓app 代办模式@@。“第一棒@@”是村@@级@@@@乐动安卓app 站@@代办员@@@@。在做好代办信息采集@@、材料整理@@、提交申请的基础上@@，完成由村@@跑镇的交接@@。“第二棒@@”是镇街服务@@中心办事员@@。他们对@@村@@级@@代办员@@报至镇街的申请快速处理@@，需要到@@区级@@@@乐动安卓app 中心或分中心办理的事项@@，由办事员负责代替跑办相关手续@@。“第三棒@@”是区级@@@@乐动安卓app 中心协调员@@。对@@能够即时办理的事项即接即办@@，对@@承诺的事项压缩时限办理@@。办结后第一时间联系办事员@@，及时现场@@取件或通过邮件送达@@。

　　对@@乐动安卓app 诉求@@“闻风而动@@”

　　家门口的服务@@站@@点给百姓提供@@了便利@@，但办事效率和@@质量如何保证@@？市@@乐动安卓app 局@@相关负责人介绍@@，接下来各区将进一步明确实行亮明身份@@、首问负责@@、一次@@性告知@@、监督评价等基本工作@@制度@@，全面开展@@乐动安卓app “好差评@@”工作@@，并对@@群众@@乐动安卓app 诉求@@“闻风而动@@、接诉即办@@”，同时@@采取@@提级@@响应@@、上门宣讲等方式不断优化服务@@@@。

　　按照计划@@，2022年@@7月底前@@，全市@@将统一事项咨询@@@@、受理@@、审批@@、流程@@、时限等标准@@，实现@@街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心进驻事项@@100%委托受理@@@@，50%以上的社区@@@@（村@@）完成规范化建设@@@@。9月底前@@，全市@@八成以上的社区@@@@@@（村@@）完成规范化建设@@@@。11月底前@@，7000余个@@社区@@@@（村@@）乐动安卓app 规范化建设@@达到@@全覆盖@@，实现@@乐动安卓app “就近办@@、家门口办@@”。

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