连云@@港@@：乐动安卓app “适老化@@”，让老年人办事不再难@@

　　“没想到这么快就办好了@@，有了志愿者的协助@@，现在使用自助机可方便多了@@！”家住墟沟街道院前社区@@@@68岁的蔡爷爷感慨道@@。今年以来@@，连云@@区行政审批局不断推进@@乐动安卓app 领域的@@“适老化@@”工作@@，加快传统服务方式与智能化服务创新并行@@、融合发展@@，为老年人提供更便捷@@、更有温度的@@乐动安卓app ，助力老年人走近@@“数字时代@@”。

　　打造亲老志愿团队@@，贴心为老减负@@

　　区行政审批局以政务@@中心办事大厅为服务@@“主战场@@”，全面落实@@“适老化@@”改造@@，调动志愿服务力量@@，组建@@“连云@@政务@@敬老志愿者服务队@@”，提供咨询@@引导@@、预约服务@@、全程陪办@@、帮缴代缴等@@服务@@，全程落实首问负责@@、一次@@性告知@@、延时服务@@、帮办代办等@@制度@@，为老年群体提供温馨@@、便捷的@@乐动安卓app 办事环境@@。此外@@，将@@涉及民政@@、人社等@@老年群体高频办理事项精准下放至街道@@、村@@（社区@@），实现就近办理@@，确保老年人办事@@“一站式@@、一口清@@、一次@@结@@”。

　　完善便老办事环境@@@@，暖心为老服务@@

　　设立@@“无健康码绿色@@通道@@”，对不使用智能手机的老年人群体@@，凭有效身份证件或持纸质证明材料等@@方式灵活完成健康核验@@，即可进入大厅办理业务@@。提升配套化便利设施@@，设立@@视听无障碍服务站@@，设置@@“敬老专座@@”，配置老花镜@@、轮椅@@、盲杖@@、助听器等@@便老设备@@，修建室外轮椅@@通道和无障碍卫生间@@。邀请区红十字会应急救护师以理论@@+实操的方式@@，现场演示教学@@AED和急救箱内物品的使用步骤@@，最大程度保障老年群体的生命健康安全@@，提升办事服务体验@@。

　　提升为老服务标准@@，用心为老办事@@

　　聚焦队伍建设@@，将@@“6S”服务标准作为窗口工作@@人员日常业务培训的重要内容@@，倡导尊老爱老敬老服务@@。通过@@“线上@@+线下@@”“学习@@+考核@@”相结合的方式@@，开展常态化业务培训@@，树立@@“优秀服务窗口@@”“窗口服务标兵@@”“十星党员@@”等@@乐动安卓app 标杆@@，营造比学赶超服务氛围@@。优化数字服务专区@@，江苏@@乐动安卓app 网连云@@旗舰店@@、24小时自助服务机在原版本基础上开发适老版本@@，单独展示老年人常用的高频服务事项@@，优化语音读屏@@、大字体@@、大图标等@@功能@@，助力老年群体@@“多走网路@@，少走马路@@”。

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