近日见媒体上的@@一些文章谈到@@，ERP的@@顾问人才成为我国信息化发展@@的@@瓶颈@@，深有同感@@。事实上@@，笔者也曾发文章表述过同样的@@观点@@@@。
众所@@周知@@，在实施应用@@ERP的@@过程中@@，人的@@因素是最重要的@@@@。但是@@，关于@@这一点@@，过去只强调企业内部@@，即企业领导和广大员工@@。这无疑是重要的@@@@，但不是全部@@。经验告诉我们@@，如果@@ERP软件供应商的@@实施顾问境界不高@@，只了@@解软件系统@@@@的@@一个个屏幕@@，而不能从管理理念上向企业提供帮助@@，也是造成企业实施困难的@@原因之一@@。
让我们看一个案例@@。几年@@前@@，我们为一家著名公司承担了@@改进其@@ERP系统@@的@@应用的@@项目@@。这家公司应用的@@是非常著名的@@软件系统@@@@@@（不妨称为@@ABC系统@@）。当时@@，该公司应用@@ABC系统@@已经@@4年@@，但是@@，不过@@起到一个进销存的@@作用@@。该公司自己有取得权威认证的@@@@ABC系统@@的@@技术人员@@。此前曾派人听过我们关于@@@@ERP原理与实施的@@课程@@，虽然知道我们并不熟悉@@ABC系统@@，还是愿意请我们来承担指导实施的@@任务@@。
在项目实施过程中@@，关于@@一般的@@方法和步骤@@，该公司参与项目实施的@@人员愿意听取我们的@@意见@@，但是@@每当涉及到@@ABC系统@@，往往发生争论@@。因为在许多情况下@@，我们从直觉上认为他们的@@意见是错误的@@@@。但是@@对方有@@ABC系统@@的@@认证@@，又知道我们不熟悉该系统@@@@，所以往往说@@“ABC系统@@不是这样的@@@@！”或者@@“ABC的@@实施顾问不是这样说的@@@@！”于是@@，问题的@@解决往往是进入@@ABC系统@@，找到有争论的@@屏幕@@，打开帮助文件@@，结果发现@@，还是我们说得对@@。久而久之@@，该公司参与实施的@@人员感到奇怪@@，问我们@@：“你们既不了@@解@@ABC 系统@@，为什么能够对@@ABC系统@@的@@应用提出意见@@？”
我们当然不是在系统@@的@@每个细节上都能发表意见@@，我们只是在一些关键的@@地方发表意见@@。我们依据的@@是@@ERP的@@基本概念@@、理论和方法@@，而软件系统@@@@是它们的@@载体和外部表现形式@@。打个比方说@@，ERP的@@基本概念@@、理论和方法@@好比国家的@@宪法@@，而一个具体的@@@@ERP软件系统@@@@好比是某个城市的@@法规@@。了@@解了@@宪法@@，虽然不一定了@@解某个城市法规的@@细节@@，但是@@肯定可以知道一个城市法规的@@某些关键之处应当如何@@，而当发现有人对这个城市法规的@@解释和宪法相矛盾的@@时候@@@@，就可以确信@@，他解释错了@@@@！
其实@@，在任何一个学科领域的@@发展@@过程中@@，都会积淀下一些基本的@@概念@@@@、理论和方法@@。正是@@这些基本概念@@、理论和方法@@支持了@@一个学科领域的@@存在@@，也支持了@@它的@@发展@@@@。它们是这个学科领域的@@根@@。在学科领域的@@不断发展过程中@@，内涵会变得更丰富@@、更深刻@@，但不会有@@“日新月异@@”地变化@@。“日新月异@@”地变化@@的@@@@，只能是学科领域的@@外延@@。ERP领域也是如此@@，它的@@概念@@@@、理论和方法@@是根本的@@@@。只有把基本概念@@、理论和方法@@和软件的@@功能相结合@@，才能真正把握一个@@ERP软件系统@@@@；此时@@，作为实施顾问@@，为企业指出的@@问题才可能是准确的@@@@，所提出的@@建议和忠告才可能是正确的@@@@。换言之@@，仅仅通过软件系统@@@@本身来学习软件系统@@@@还是很不够的@@@@，而如果@@拒绝基本概念@@、理论和方法@@，那么@@对一个软件系统@@@@的@@了@@解就只能是平面徘徊@@、支离破碎@@、胸无全局@@；作为实施顾问@@，则极有可能误导企业对@@ERP的@@实施和应用@@。
ERP 领域还是一个很浮躁的@@领域@@。但是@@，要成为@@ERP实施应用领域的@@一个合格的@@从业人员@@，从长远来说@@，还是要认真地打打基础@@。要做好@@ERP实施应用的@@顾问@@，需要知识和经验@@。经验靠积累@@，那么@@，知识哪@@？我们想@@，不外@@3条@@：
1．ERP的@@理论知识@@
2．ERP的@@实施方法的@@知识@@
3．ERP软件系统@@@@的@@知识@@。
关于@@1，我们推荐读@@一读@@@@《MRPII 标准系统@@@@》（Landvater, D. V., & Gray, C. D. MRPII Standard System. John Wiley & Sons, Inc., 1989）这本书@@(没有中译本@@@@)。有人可能会说@@，现在都@@ERP了@@，还读@@@@MRPII的@@书@@？对此@@，不妨回顾一下@@ERP的@@发展@@。概括地说@@，ERP的@@发展@@经历了@@订货点法@@、MRP、闭环@@MRP、MRPII等阶段@@，然后出现了@@@@ERP的@@概念@@。其中@@，哪个阶段的@@出现@@是最重要的@@@@？其实@@不是@@ERP，而是@@MRP。正是@@MRP的@@出现@@，提出了@@新思想@@，而其后的@@各个阶段@@，无非是为如何把新思想发挥的@@更充分而扩展@@、扩展再扩展的@@结果@@。
我们许多人都了@@解@@Gartner Group关于@@ERP的@@定义@@。那个定义是从软件系统@@@@的@@功能上来界定@@ERP的@@，从理念上来说@@，几乎没有什么闪光的@@思想@@。与此相关@@，我们还有点有趣的@@经历@@。那是在上世纪@@90年@@代初@@，当业界讨论问题时都把@@MRPII这个词换成@@ERP的@@时候@@，我们曾发邮件问过两位美国专家@@。其中@@一位是学者和资深顾问@@，他说@@，这个问题一两句话说不清楚@@，我介绍一篇文章吧@@，不过@@，看了@@以后也许更糊涂@@。后来果然如他所说@@，读@@了@@那篇文章@@，并未得到明确的@@概念@@@@。另外一位是@@MRPII/ERP软件开发公司的@@@@CEO，他说@@的@@倒是很简明@@：人们都喜欢新词@@。
话说得有点远了@@@@。我们的@@意思是@@，读@@《MRPII 标准系统@@@@》这本书@@肯定可以获取关于@@@@ERP 的@@基本知识@@。而且@@，不会再有人写一本名为@@《ERP 标准系统@@@@》的@@书@@了@@@@。
关于@@2，我们推荐读@@一读@@@@《Wallace, T. F.，& Kremzar, M. H. ERP: Making It Happen, The Implementer’s Guide to Success with Enterprise Resource Planning. John Wiley & Sons, Inc., 2001》（有中译本@@）。这本书@@是几十年@@来成千上万家企业实施应用@@ MRP、MRPⅡ、ERP系统@@已经@@取得的@@丰富经验的@@总结@@，已经形成了@@一条@@@@“可靠的@@路线@@”。按照这条@@可靠的@@路线@@来做@@，虽然要做的@@工作很多@@，人们要付出辛苦@@（这些都是不可避免的@@@@），但是@@不会失败@@。
感觉到东西不一定能够理解它@@，只有理解了@@的@@东西@@，才能够深刻地感觉它@@。世间的@@事不可能事事躬亲@@，成熟的@@理论不必再去摸索@@。别人碰过的@@钉子@@，我们不必再碰@@；别人犯过的@@错误@@，我们可以避免@@。站在前人的@@肩上@@，我们应当比前人看得更远@@；吸取前人的@@教训@@，可以避免重复同样的@@错误@@。学习掌握了@@@@ERP的@@基本理论和实施方法@@，再去了@@解软件系统@@@@自会有事半功倍的@@感觉@@，在实施顾问的@@实践中也自会表现出不同的@@思想和工作境界@@。把基本知识应用于实践@@，在实践中积累经验@@，锻炼自己的@@组织和沟通能力@@，假以时日@@，一位成熟的@@实施顾问一定会对中国的@@信息化做出更大的@@贡献@@，伴随其中@@@@，自己的@@职业生涯也会获得充分的@@发展@@@@。
