2022天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@典型案例@@汇编@@@@

　　近年@@来@@，天@@津@@市@@@@委@@、市@@政府@@认真贯彻党中央@@、国务院关于@@优化营商环境@@@@的@@各项@@决策部署@@，先后@@出台@@《天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@条@@例@@》《天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@三@@年@@行动计划@@》等@@法规和@@政策@@文件@@@@，2021年@@、2022年@@连续发布@@《天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@责任清单@@》《天@@津@@市@@@@对@@标国务院营商环境@@创新@@试点工作持续优化营商环境@@@@若干措施@@》等@@一@@系列改革@@举措@@@@，持续用力@@、久久为功@@，整体系统@@推进@@全市@@营商环境@@建设@@@@，努力营造稳定公平透明@@@@、可预期的@@营商环境@@@@。

　　今年@@@@5月@@，天@@津@@市@@@@乐动安卓app 办@@紧密结合@@优化营商环境@@@@三@@年@@行动计划@@，积极探索建立@@优化营商环境@@@@典型案例@@通报机制@@@@。大力发掘亮点做法典型经验@@@@，对@@各区@@、各部门选送的@@典型案例@@进行认真分析@@，筛选出值得复制推广的@@典型案例@@@@。

　　截至@@目前@@@@，已公开发布@@《强化@@劳动争议调解@@ 打造@@“工会@@+人@@社@@+司法@@”大调解工作格局@@》《建立@@“非接触式@@”办@@税清单@@ 积极推动@@跨省征管服务@@@@“一@@体化@@”》等@@32个@@天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@典型案例@@@@，推动@@典型经验@@在@@全市@@范围复制推广@@，推动@@形成@@争学先进@@、创先争优@@、比学赶超的@@浓厚氛围@@。

　　案例@@1：全国首创@@“智能审批@@@@+智能监管@@@@”开启滨城@@乐动安卓app “双智时代@@”

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　近年@@来@@，滨海新@@区@@乐动安卓app 办@@充分运用新@@技术手段@@，依托滨海新@@区@@政务@@@@帮办@@平台@@@@，聚焦@@群众办@@事高@@频事项@@@@@@，重构审批@@流程@@@@、压缩办@@理时限@@，上线排水@@许可@@@@、户外广告临时悬挂等@@@@7个@@事项@@@@@@11个@@子项@@的@@智能审批@@@@@@，切实@@提@@高@@申请人@@的@@@@感受度和@@满意度@@。为持续深化@@@@“放管服@@”改革@@，进一@@步优化营商环境@@@@@@，最大程度方便@@申请人@@办@@事@@，结合@@“迎盛会@@、铸忠诚@@、强担当@@、创业绩@@”主题学习宣传教育实@@践活@@动@@，2022年@@5月@@，滨海新@@区@@乐动安卓app 办@@推出@@城市@@排水@@许可@@证核发告知承诺制@@@@“智能审批@@@@+智能监管@@@@”，这是@@全国首个@@实@@现@@@@“审批@@+监管@@”全流程@@智能操作@@的@@行政许可@@事项@@@@@@，标志着滨海新@@区@@@@乐动安卓app 进入@@“双智时代@@”。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）简@@化材料@@@@，提@@高@@办@@事效率@@。将@@原排水@@许可@@申请登记@@表@@、水@@质水@@量告知承诺书@@、踏勘信息合并@@为一@@份@@《滨海新@@区@@城市@@排水@@许可@@证核发告知承诺书@@》，减@@少繁冗复杂的@@审批@@材料@@@@，为申请人@@减@@负@@，提@@高@@办@@事效率@@。

　　（二@@）分类预判@@，规避错漏风险@@。根据日@@常检查内容@@，建立@@绿@@、黄@@、红三@@色@@排水@@信息数据@@库@@@@，分别对@@应合格催办@@@@、整改督办@@@@、违规预警三@@种监管@@模式@@，分类预判@@，精准区分@@，动态转换@@，避免@@“错批@@”“漏批@@”“误批@@”现象@@。

　　（三@@）数据@@踏勘@@，代替人@@工跑路@@。依托排水@@信息@@“三@@色@@”数据@@库@@，通过@@数据@@调用@@、自@@动比对@@等@@技术手段@@，智能匹配审批@@结果@@，用数据@@踏勘@@代替传统人@@工踏勘@@，实@@现@@“无感踏勘@@”“无感秒批@@”。

　　（四@@）承诺即批准@@，引导主动守信@@@@。排水@@户对@@水@@质@@、水@@量及其它告知内容作出承诺@@，排水@@户无失信记录@@，即时在@@线作出决定@@，鼓励引导申请人@@自@@觉诚实@@@@，主动守信@@。

　　（五@@）无界共享@@，实@@现@@数据@@赋能@@。对@@接天@@津@@网上办@@@@事大厅@@@@、市@@大数据@@管理中心@@法人@@库@@、滨海新@@区@@政务@@@@GIS地图@@，在@@平台@@跳转@@、法人@@信息调用@@、位置导航@@定位等@@各个@@环节@@全部实@@现@@智能调用@@，免除人@@工定位@@、重复填报@@。

　　（六@@）电@@子证照互认@@，推动@@便利化@@应用@@。事项@@@@办@@结后@@@@，证照信息同步推送至监管@@部门@@，实@@现@@电@@子证照互信互认@@，申请人@@不用@@“亮证@@”，监管@@部门也能随时@@“查证@@”，提@@升行政效率@@，推动@@电@@子证照便利化@@应用@@。

　　三@@、工作成效@@

　　（一@@）坚持@@管理先行理念@@，提@@升精细化管理水@@平@@@@。加强事前事中@@事后@@监管@@和@@日@@常信息采集@@，确保@@排水@@信息台账清@@、底数对@@@@、分类明@@、信息全@@，措施准@@，建立@@健全高@@效@@@@、透明@@、协同@@、精准的@@监管@@服务@@数字化体系和@@信用惩戒机制@@@@，确保@@排水@@户@@“合法快捷办@@证@@，合规达标排水@@@@”，以@@精细化治理焕发城市@@之美@@，以@@人@@性化尺度呈现监管@@温度@@。

　　（二@@）挖掘智能深度应用@@，打造@@审管衔接新@@格局@@。通过@@加强排水@@数据@@匹配@@、信息共享@@、电@@子证照互认@@等@@在@@@@乐动安卓app 中的@@@@主动性应用和@@深度应用@@，变被动服务@@@@为主动服务@@@@@@，变共性管理为个@@性管理@@，形成@@审批@@服务@@监管@@@@、监管@@支撑审批@@的@@审管衔接工作新@@格局@@。

　　（三@@）搭建@@可视@@化数据@@平台@@@@，增强政府@@履职能力@@。根据排水@@许可@@审批@@数据@@与监管@@信息@@，开发可视@@化云图@@，分行业@@、分地区@@@@、分时间@@、分类型进行动态展示@@@@，实@@时更新@@办@@理情况@@、管理进度@@、证照状态@@，实@@现@@全域数据@@可视@@@@、可管@@、可控@@，在@@排水@@业务综合应用@@、智能化分析@@、调度决策@@、评估@@评价等@@方面@@提@@供@@有效的@@信息支撑@@，提@@升辅助政务@@决策@@、支撑政府@@履职能力@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　滨海新@@区@@乐动安卓app 办@@将@@继续以@@服务@@对@@象为中心@@，坚持@@目标导向@@@@、问题导向@@@@、工作导向@@@@、效果导向@@@@，积极复制推广@@“智能审批@@@@+智能监管@@@@”经验@@，在@@其他行政许可@@事项@@@@中广泛应用@@。围绕审批@@与监管@@过程中的@@@@事前@@、事中@@、事后@@全流程@@@@，建立@@全方位@@、多层次@@@@、立体化审管联动机制@@@@，不断深化@@“放管服@@”改革@@,推动@@政府@@职能转变@@@@。

　　（滨海新@@区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@2：厘清权力边界@@ 规范权力运行@@ 全面@@推进@@行政许可@@事项@@@@清单管理工作@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　为深入贯彻党中央@@、国务院关于@@深化@@“放管服@@”改革@@、优化营商环境@@@@的@@决策部署@@，推动@@有效市@@场和@@有为政府@@更好@@结合@@@@，2022年@@6月@@，市@@政府@@印发@@《天@@津@@市@@@@行政许可@@事项@@@@清单@@（2022年@@版@@）》，公布全市@@@@693项@@行政许可@@事项@@@@@@，全面@@推进@@行政许可@@事项@@@@清单管理工作@@，进一@@步明晰行政许可@@权力边界@@，规范行政许可@@运行@@，为企业和@@群众@@打造@@更加公平高@@效@@的@@审批@@环境@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）高@@度重视@@@@，细致谋划@@。一@@是@@@@各级高@@度重视@@@@@@。市@@领导同志对@@行政许可@@事项@@@@清单管理工作高@@度重视@@@@@@、亲自@@协调@@，市@@乐动安卓app 办@@会同市@@级有关部门迅速行动@@、细致谋划@@，成立工作专班@@@@，配强工作力量@@，推动@@各部门全面@@准确@@梳理@@行政许可@@事项@@@@清单@@，确保@@工作高@@标准如@@期完成@@。二@@是@@@@吃透文件@@精神@@。组织专班人@@员认真学习文件@@@@，及时对@@接国办@@@@，吃准吃透内容@@，确保@@路子不偏@@、落实@@@@精准@@。三@@是@@细化工作方案@@。组织各区@@、各部门工作人@@员对@@照国家@@要求@@@@，结合@@我市@@实@@际@@，制定@@《天@@津@@市@@@@全面@@实@@行@@行政许可@@事项@@@@清单管理工作方案@@》，细化任务@@、明确路径@@、压实@@责任@@，确保@@工作顺利开展@@。

　　（二@@）压实@@责任@@，挂图推进@@@@。一@@是@@@@建立@@联动机制@@@@。建立@@“工作专班@@+部门审改牵头处室@@+部门具体业务处室@@”联动工作机制@@@@，先由@@工作专班@@初步梳理@@国家@@清单与我市@@现行行政许可@@事项@@@@的@@对@@应关系@@，形成@@比对@@清单@@，征求各部门意见@@；而后@@由@@各部门审改牵头处室@@按照@@比对@@清单@@，结合@@工作实@@际@@，逐项@@确认@@本部门行政许可@@事项@@@@@@；最后@@由@@各部门具体业务处室@@进一@@步核对@@@@，确保@@本部门清单事项@@@@无遗漏@@、清单之外无许可@@@@。二@@是@@@@加强沟通协调@@。按照@@国家@@要求@@@@，工作专班@@督促指导各部门准确@@编制行政许可@@事项@@@@清单@@，多次@@召开协调会@@，及时研究协调解决实@@行@@行政许可@@事项@@@@清单编制中的@@@@困难和@@问题@@。各部门积极同上级部门沟通对@@接@@，确保@@工作开展符合专业@@性要求@@@@，为后@@期出台行政许可@@事项@@@@实@@施@@规范@@、完善办@@事指南打好基础@@。三@@是@@审慎确认@@事项@@@@@@。先后@@三@@次@@征求我市@@@@53个@@有关部门@@、中央驻津有关单位意见@@，多渠道@@、多形式研究解决争议问题@@。最终认领法律@@@@、行政法规@@、国务院决定设定的@@行政许可@@事项@@@@@@679项@@，增加我市@@地方性法规设定的@@行政许可@@事项@@@@@@14项@@，保证了清单的@@准确@@性和@@权威性@@。

　　（三@@）坚持@@原则@@，实@@事求是@@@@。一@@是@@@@结合@@我市@@实@@际@@@@，对@@《法律@@、行政法规@@、国务院决定设定的@@行政许可@@事项@@@@@@清单@@（2022年@@版@@）》中的@@@@行政许可@@事项@@@@我市@@确实@@没有管理对@@象的@@@@，不列入我市@@行政许可@@事项@@@@清单@@。二@@是@@@@对@@我市@@此前@@通过@@非法律@@法规形式由@@市@@级下放到@@区级的@@行政许可@@事项@@@@@@，将@@下放模式统一@@规范为市@@级部门委托下放区级实@@施@@@@。三@@是@@对@@因部门整合@@、职责调整@@，造成我市@@行政许可@@事项@@@@主管部门与国家@@清单主管部门不一@@致的@@行政许可@@事项@@@@@@，经请示国务院办@@公厅同意@@，按实@@际情况列入我市@@行政许可@@事项@@@@清单@@。四@@是@@严格审核我市@@自@@行设定行政许可@@事项@@@@的@@设定依据@@，对@@设定依据不合规的@@@@，坚决不列入我市@@行政许可@@事项@@@@清单@@@@。

　　三@@、工作成效@@

　　组织各有关部门逐一@@梳理@@@@《法律@@、行政法规@@、国务院决定设定的@@行政许可@@事项@@@@@@清单@@（2022年@@版@@）》中的@@@@996项@@行政许可@@事项@@@@@@，确认@@由@@我市@@实@@施@@的@@@@679项@@，另外增加我市@@地方性法规设定的@@行政许可@@事项@@@@@@@@14项@@，进一@@步推动@@行政许可@@标准@@化@@、规范化@@、便利化@@实@@施@@@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　按照@@国家@@相关文件@@要求@@@@，以@@行政许可@@事项@@@@清单为基础@@，统筹推动@@@@“放管服@@”改革@@措施落实@@@@落地@@。一@@是@@@@会同有关部门@@，明确监管@@重点@@、监管@@主体@@和@@规则标准@@，建立@@健全监管@@体制机制@@@@，不断加强全链条@@全领域监管@@@@。二@@是@@@@以@@行政许可@@事项@@@@清单为基础@@@@，实@@现@@事项@@@@无差别受理@@、同标准办@@理@@，进一@@步推进@@服务@@运行标准化@@@@、服务@@供给规范化@@@@、企业和@@群众办@@事便利化@@@@，为企业和@@群众@@打造@@线上@@线下深度融合@@、协调发展@@，方便@@快捷@@、公平普惠@@、优质高@@效@@的@@审批@@服务@@环境@@。三@@是@@把全面@@实@@行@@行政许可@@事项@@@@清单管理工作列入绩效考核@@，加大宣传推动@@力度@@@@，确保@@各项@@政策@@落实@@@@落地@@。

　　（市@@乐动安卓app 办@@供稿@@）

　　案例@@3：“零接触式@@”云踏勘@@ 开启辐射审批@@新@@模式@@@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　新@@冠疫情给行政审批@@现场踏勘带来了不利影响@@，为及时落实@@@@好现场踏勘工作@@，快速完成审批@@@@，东丽区@@乐动安卓app 办@@深化@@“放管服@@”改革@@，进一@@步简@@化行政审批@@办@@事流程@@@@，充分发挥@@@@“互联网@@+”智能手段@@，以@@全力保障疫情防控@@，切实@@提@@高@@审批@@效率@@为出发点@@，利用远程视@@频@@踏勘代替传统现场踏勘@@，有效减@@少了踏勘工作人@@员与办@@事人@@员接触@@，最大限度减@@少了疫情影响@@，解决了在@@防控区域内无法开展踏勘工作的@@问题@@；有效打破了时间@@、空间@@限制@@，解决了反复踏勘浪费时间@@、申请人@@时间不固定等@@问题@@，从@@而全面@@提@@升了审批@@服务@@工作的@@便捷度@@、廉洁度和@@满意度@@，助力企业更好@@发展@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）制度化建设@@@@，打造@@辐射审批@@新@@规范@@。不断加强制度建设@@@@，通过@@工作实@@践@@，围绕实@@际工作中市@@场主体@@的@@期盼@@，完善工作制度@@，于@@2022年@@6月@@印发了@@《东丽区@@乐动安卓app 办@@公室行政许可@@事项@@@@现场远程视@@频@@踏勘实@@施@@意见@@（试行@@）》，明确公布了在@@程序较为简@@单@@、对@@专业@@性要求@@不高@@@@，审批@@风险较小的@@@@4项@@行政许可@@事项@@@@@@上先行先试@@，为企业提@@供@@@@视@@频@@踏勘服务@@@@。规范申办@@流程@@@@，企业群众通过@@线上@@或线下的@@形式@@，与审批@@机构建立@@远程视@@频@@连线@@，在@@线核对@@审查@@，在@@线通报和@@确认@@踏勘结论@@，全程录屏留证@@。截至@@目前@@@@共办@@理@@4件@@辐射安全许可@@远程视@@频@@踏勘事项@@@@@@。

　　（二@@）标准化@@推行@@@@，开启辐射审批@@新@@格局@@。为更好@@指导企业运用远程视@@频@@踏勘的@@新@@模式@@，针对@@视@@频@@踏勘事项@@@@编制了@@《通过@@腾讯会议开展远程视@@频@@踏勘操作@@手册@@》，并编写了操作@@性强@@、可量化@@、导向@@明确的@@工作流程@@@@，对@@踏勘事项@@@@从@@踏勘申请@@、勘前准备@@、远程核查等@@@@6个@@方面@@的@@要素进行标准化@@明确@@。企业群众通过@@工作流程@@和@@操作@@手册对@@远程视@@频@@勘验内容一@@目了然@@，踏勘工作人@@员严格按照@@工作流程@@和@@操作@@手册中踏勘要求@@组织实@@施@@勘验@@，做到@@勘验流程@@标准化@@@@、内容标准化@@@@、文书标准化@@@@、用语标准化@@@@、记录标准化@@@@，确保@@视@@频@@踏勘工作高@@效@@规范@@、公开透明@@运行@@。

　　（三@@）专业@@化团队@@@@，形成@@辐射审批@@新@@气@@象@@。为进一@@步提@@升审批@@干部职工综合素质@@，加强科室各岗位业务交流@@，东丽区@@乐动安卓app 办@@扎实@@开展@@“百事通@@”岗位风采展示@@和@@大练兵活@@动@@。通过@@对@@各审批@@事项@@@@进行教学式@@PPT展示@@，加强人@@员培训@@，提@@升业务能力@@，确保@@科室内部每名工作人@@员熟练掌握踏勘事项@@@@@@，有效打破踏勘业务壁垒@@，实@@现@@踏勘业务@@“问不倒@@、办@@得完@@”。同时@@，组建专业@@化辐射安全许可@@事项@@@@踏勘团队@@@@，依托腾讯会议平台@@@@，组织实@@施@@远程视@@频@@踏勘工作@@，达到@@踏勘工作标准化@@和@@专业@@化@@。

　　（四@@）便民化理念@@，推进@@辐射审批@@新@@作为@@。坚持@@“快捷高@@效@@@@、便民利民@@”的@@原则@@，持续强化@@工作人@@员便民意识@@，立足企业需求优化办@@事服务@@@@，在@@事项@@@@申报前@@，主动与企业沟通@@，提@@前梳理@@勘察项@@目@@内容@@，指导企业做好前期准备@@，防止企业不知所措@@，为企业提@@供@@@@最优质的@@服务@@@@。通过@@有效运用远程视@@频@@踏勘这一@@改革@@举措@@@@，既让@@企业减@@轻成本@@不用跑腿@@，又使审批@@机构提@@高@@了办@@事效率@@，节约人@@力物力@@。

　　三@@、工作成效@@

　　通过@@开展远程视@@频@@踏勘@@，以@@东丽熠铂口腔门诊部为例@@，门诊部负责人@@在@@东丽区@@@@乐动安卓app 办@@工作人@@员远程视@@频@@指导下对@@项@@目@@现场的@@射线装置工作场所@@、工作状态警示灯@@、操作@@规程等@@情况进行视@@频@@连线演示并对@@审批@@人@@员的@@提@@问一@@一@@回应@@，仅@@15分钟@@就完成了视@@频@@踏勘@@，项@@目@@通过@@踏勘环节@@后@@@@，当日@@就核发了辐射安全许可@@证@@，踏勘效率提@@高@@数倍@@，服务@@提@@质增效成果显著@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　在@@辐射安全许可@@等@@@@“零接触式@@”云踏勘@@的@@基础上@@@@，及时发现并纠正远程视@@频@@踏勘工作中出现的@@问题@@，在@@实@@施@@过程中积极收集企业群众的@@意见建议@@@@，调整优化踏勘程序@@，逐步扩大@@在@@其他行政审批@@事项@@@@的@@试用范围@@，真正使远程视@@频@@踏勘这一@@便利举措@@得到@@充分运用@@，使业务流程@@更畅@@、办@@理时限更短@@、审批@@服务@@更优@@、工作效率更高@@@@，更好@@推进@@@@乐动安卓app 标准化@@、规范化@@、便利化@@。

　　（东丽区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@4：全市@@首创@@“行政许可@@样板间@@@@”

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　为深入贯彻落实@@@@@@市@@第十二@@次@@党代会精神@@，按照@@市@@@@乐动安卓app 办@@2022年@@工作部署@@，聚焦@@“提@@效能@@@@、稳预期@@、优服务@@@@、强作风@@”，西青区@@乐动安卓app 办@@围绕进一@@步推进@@@@乐动安卓app 标准化@@、便利化@@，深入调研@@、大胆创新@@@@，在@@全市@@首创@@@@“行政许可@@样板间@@@@”。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）梳理@@乐动安卓app 事项@@@@标准规程@@。通过@@调研@@，收集企业办@@理行政许可@@的@@问题难点@@@@，坚持@@问题导向@@@@@@，从@@企业群众的@@问题出发整理@@乐动安卓app 事项@@@@的@@操作@@规程@@。

　　（二@@）破除@@传统@@“静态@@”宣传模式@@。将@@以@@往文字形式的@@标准视@@频@@化@@、图片化@@、生动化@@，制作平面@@图展板@@，录制经营场所@@解说视@@频@@@@，制作审批@@需要提@@交的@@要件@@@@模板@@。积极运用@@“一@@图读懂@@”、视@@频@@等@@形式@@，做到@@了汇总@@、直观@@、方便@@，让@@企业群众对@@需要了解的@@各项@@文件@@内容一@@目了然@@。

　　（三@@）建立@@健全行政许可@@参考平台@@@@。将@@行政许可@@样板间@@@@打造@@成为企业群众提@@供@@参考@@、受理企业群众意见建议@@的@@综合平台@@@@，集中展示@@相关经营场所@@申请的@@操作@@规程@@，从@@材料@@填写@@、场地布置@@、细节规范多角度指导企业群众办@@理审批@@手续@@，开通留言渠道加强与企业群众的@@沟通@@。目前@@，样板间@@包括口腔门诊部设立@@和@@民办@@幼儿园设立@@的@@参考模板@@，后@@期将@@不断完善@@。

　　三@@、工作成效@@

　　（一@@）“行政许可@@样板间@@@@”让@@设想的@@场景@@“实@@”起来@@。帮助企业群众在@@创业初期选择最适合自@@己的@@方向@@从@@而合理合法合规顺利开展经营是@@@@乐动安卓app 工作的@@重要内容@@。“样板间@@”的@@上线给企业群众提@@供@@了可借鉴@@、可引用的@@模板@@，直观@@、清晰向@@企业群众展示@@了经营场所@@布局和@@相关要求@@@@@@，方便@@企业群众在@@经营场所@@筹建时做到@@心中有数@@，有效解决了企业群众@@“不懂@@、不会@@”等@@现实@@问题@@。

　　（二@@）“行政许可@@样板间@@@@”让@@机械的@@准则@@“活@@”起来@@。在@@日@@常的@@行政审批@@服务@@中@@，向@@企业群众做好政策@@宣传和@@解读是@@一@@项@@重要工作@@。纸质版的@@条@@文不够直观@@@@，企业群众在@@自@@行解读的@@过程中常有疑惑@@、遗漏之处@@，导致对@@拟设置的@@经营场所@@盲目投资建设@@@@、现场踏勘时问题重重@@、后@@期整改浪费大量人@@力财力@@。“样板间@@”的@@上线用生动的@@图文@@、视@@频@@、模型从@@多维角度阐释相关法律@@准则@@，做到@@了汇总@@、直观@@、方便@@，让@@企业群众对@@需要了解的@@各项@@文件@@内容一@@目了然@@。

　　（三@@）“行政许可@@样板间@@@@”让@@审批@@的@@速度@@“提@@”起来@@。“事项@@@@审批@@样板间@@@@”将@@乐动安卓app 向@@前延伸@@，尽早解决企业群众在@@经营场所@@筹建过程中遇到@@的@@困惑@@，有标准早了解@@、有问题早解决@@，审批@@过程一@@顺再顺@@，审批@@期限一@@缩再缩@@，企业群众办@@事服务@@体验一@@提@@再提@@@@，充分体现了@@乐动安卓app 的@@标准化@@@@、便利化@@和@@人@@性化@@，

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　秉持以@@实@@干促实@@效@@、筑忠诚强担当@@的@@精神@@，坚持@@不懈武装头脑@@、与时俱进@@指导实@@践@@、扎扎实@@实@@推动@@工作@@，持续深化@@“一@@制三@@化@@”改革@@，着力提@@升@@乐动安卓app 质量和@@效率@@，逐步完善@@“行政许可@@样板间@@@@”的@@功能@@，将@@更多@@的@@事项@@@@纳入其中@@@@，让@@乐动安卓app 人@@的@@@@“新@@”智慧汇聚为打造@@市@@场化法治化国际化一@@流营商环境@@的@@磅礴力量@@。

　　（西青区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@5：“确认@@登记@@制@@”落地实@@现@@市@@场主体@@@@“极简@@@@”登记@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　2022年@@5月@@1日@@起@@，天@@津@@港保税区管委会管辖的@@中国@@@@（天@@津@@）自@@由@@贸易试验区天@@津@@机场片区@@（以@@下简@@称@@天@@津@@自@@贸试验区天@@津@@机场片区@@）开始实@@施@@市@@场主体@@确认@@登记@@制@@@@，这种极简@@@@的@@登记@@管理模式最大程度尊重企业登记@@注册自@@主权@@，将@@更多@@市@@场主体@@自@@主决策的@@事项@@@@放权给市@@场主体@@@@，减@@少登记@@机关干预@@。确认@@登记@@制@@度的@@施行使市@@场主体@@登记@@更加简@@单@@、高@@效@@、更有利于@@提@@升市@@场主体@@的@@获得感@@，进一@@步优化营商环境@@@@@@。

　　二@@、主要措施@@

　　（一@@）转变@@工作思路@@，筑牢@@政策@@实@@施@@基础@@。市@@场主体@@确认@@登记@@制@@是@@商事登记@@从@@@@“许可@@”到@@“确认@@”转变@@的@@关键@@，为确保@@政策@@顺利实@@施@@@@，保税区市@@场监管@@局@@、乐动安卓app 办@@组织专家@@对@@政策@@进行了集中解读培训@@，切实@@提@@高@@全体工作人@@员对@@改革@@工作的@@重视@@程度和@@对@@业务的@@熟练程度@@，为政策@@实@@施@@奠定坚实@@基础@@。

　　（二@@）完善办@@理途径@@，便利企业业务办@@理@@。畅通沟通渠道@@，通过@@电@@话@@@@咨询@@@@、邮箱预审等@@形式及时解决企业办@@理业务@@中遇到@@的@@问题@@，实@@现@@与企业无障碍沟通@@。在@@保税区官网开通自@@由@@贸易试验区市@@场主体@@确认@@登记@@专栏@@，为企业提@@供@@@@线下办@@事表格@@、办@@理流程@@等@@纸质资料下载专区@@。在@@乐动安卓app 大厅设立@@帮办@@导办@@@@专区@@，由@@专人@@负责对@@企业进行帮办@@领办@@@@@@，确保@@企业@@“只跑一@@次@@@@、一@@次@@办@@成@@”。

　　（三@@）做好政策@@宣讲@@，改革@@红利应享尽享@@。充分利用传统媒体和@@新@@媒体@@，在@@公众号@@@@、企业微信群@@@@、管委会网站等@@广泛宣传商事主体@@登记@@确认@@制改革@@的@@相关内容@@、服务@@举措@@@@。通过@@组织政策@@宣讲会@@、发放政策@@解读手册@@，加强政策@@解读@@，不断扩大@@改革@@的@@社会知晓度@@，营造推动@@改革@@的@@良好氛围@@。

　　三@@、工作成效@@

　　（一@@）“减@@”材料@@。取消了登记@@材料@@中多种类型的@@过程性文件@@@@。比如@@董事@@、监事@@、高@@级管理人@@员的@@任免职文件@@@@；联络员@@；外国@@（地区@@）投资者法律@@文件@@送达委托书@@；转股协议@@@@；清算报告@@；股东会决议@@；股东大会会议记录@@；合伙人@@变更决定书@@；合并@@（分立@@）协议@@；简@@易注销@@全体投资人@@承诺书@@（只公示@@）；《住所@@(经营场所@@)登记@@承诺书@@》《信用承诺书@@》《企业名称申报登记@@承诺书@@@@》等@@。

　　（二@@）“简@@”流程@@。登记@@程序更加简@@化@@，将@@现行各类市@@场主体@@备案事项@@@@调整为市@@场主体@@自@@行公示事项@@@@@@。天@@津@@市@@@@市@@场主体@@一@@网通办@@@@平台@@开辟了@@“企业专属服务@@空间@@@@”，全流程@@无纸化申报登记@@的@@市@@场主体@@@@，可通过@@电@@子营业执照扫码进入@@专属空间@@自@@行下载打印各类相关的@@确认@@登记@@通知书以@@及确认@@提@@交的@@申请材料@@@@。

　　（三@@）“降@@”成本@@。申请人@@可以@@通过@@天@@津@@市@@@@市@@场主体@@信用信息公示网免费发布执照遗失@@、减@@资@@、注销@@、合并@@（分立@@）等@@公告以@@及清算组@@（人@@）备案信息@@。

　　四@@、下一@@步计划打算@@

　　天@@津@@港保税区将@@进一@@步完善提@@升@@“中国@@（天@@津@@）自@@由@@贸易试验区市@@场主体@@确认@@登记@@开办@@专区@@”和@@“企业专属服务@@空间@@@@”平台@@系统@@@@，提@@高@@企业网上操作@@便利度和@@体验感@@，努力为各类市@@场主体@@投资兴业创造良好氛围@@，让@@更多@@投资者体会到@@@@“保税效率@@”和@@“自@@贸速度@@”。

　　（滨海新@@区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@6：全市@@首推@@“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　在@@优化营商环境@@@@的@@大背景下@@，为更好@@方便@@企业政务@@咨询@@@@、服务@@企业便捷登记@@@@，静海区积极探索并拓展服务@@渠道@@，于@@2022年@@1月@@在@@全市@@首推@@@@“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@，从@@提@@升咨询@@热@@线@@“知心人@@@@、暖心@@人@@@@、指路人@@@@”的@@服务@@效能@@入手@@，让@@“电@@话@@打得进@@”“问题问得清@@”“难题@@好解决@@”，呵护企业走好创新@@创业第一@@步@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）科技赋能@@，智能化满足用户需求@@。“智能服务@@@@”是@@“办@@小助@@”的@@特点@@，该导航@@是@@集智能电@@话@@前台@@、视@@频@@办@@事讲解@@、智能在@@线问答@@、服务@@实@@时监测四@@位一@@体的@@智能化企业办@@事助手@@，以@@颠覆传统的@@服务@@方式@@，有效解决电@@话@@咨询@@等@@待时间长@@、电@@话@@指导讲解不直观@@等@@堵点@@问题@@@@。在@@“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@筹备过程中@@，静海区积极与市@@级部门@@、开发公司对@@接@@，提@@供@@程序建设@@需求@@、编制业务知识库@@、及时反馈@@程序优化建议@@，为程序加速上线注入静海动力@@、探索静海经验@@@@，让@@场景开发@@、技术升级@@“一@@切奔着问题去@@”。

　　（二@@）一@@触即得@@，群众获得感成色更足@@。“办@@小助@@”提@@供@@线上@@@@、线下两种智能咨询@@服务@@@@。在@@线上@@@@，企业可以@@通过@@微信公众号@@@@、微信小程序启用办@@事导航@@@@，观看涉企业务全流程@@视@@频@@讲解@@，直观@@感受到@@覆盖企业全生命周期@@、场景式办@@事导航@@的@@便利@@；也可以@@发起在@@线咨询@@@@，享受@@24小时机器@@+人@@工在@@线即问即答服务@@@@。在@@线下@@，当企业拨打静海区企业登记@@咨询@@电@@话@@时@@，首先听到@@对@@在@@线咨询@@的@@智能语音引导@@，同时@@收到@@短信告知线上@@咨询@@渠道@@。如@@企业确需人@@工服务@@@@，智能语音播报结束@@后@@即有工作人@@员接听电@@话@@@@，为企业提@@供@@@@个@@性化咨询@@服务@@@@。导航@@启用以@@来@@，仅@@32%需要人@@工服务@@@@，其他人@@均通过@@视@@频@@演示@@、图文讲解@@、机器问答等@@方式快捷获得指引@@、自@@主解决难题@@@@，使企业对@@优质营商环境@@有了更直观@@感受@@。

　　（三@@）持续完善@@，激发创业者澎湃活@@力@@。在@@“办@@小助@@”后@@台@@，有一@@张智能服务@@@@情况监测智慧屏@@，能够动态显示多项@@关键指标数据@@@@。静海区深度运用大数据@@@@，实@@时掌握各部门咨询@@情况@@、咨询@@热@@点@@、工作成果@@，及时调整工作重心@@，针对@@性丰富业务知识库@@，“办@@小助@@”通过@@业务知识库@@AI自@@学习的@@方式完成优化@@，疏解群众办@@事堵点@@@@、难点@@更有效率@@。从@@“一@@根电@@话@@线@@”到@@“广阔互联网@@@@”，全区企业咨询@@服务@@水@@平@@实@@现@@大提@@升@@。

　　（四@@）与时俱进@@，引领无纸化登记@@便利度提@@升新@@方向@@@@。企业登记@@全程电@@子化背景下@@，畅通企业咨询@@渠道@@、压缩咨询@@答复时限成为提@@升无纸化登记@@效率的@@关键问题@@，“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@的@@上线不仅@@提@@升了咨询@@解答效率@@，还实@@现@@了@@咨询@@渠道多样化@@，实@@现@@办@@事导航@@一@@键式触发@@；针对@@不同登记@@场景下的@@典型问题以@@视@@频@@形式为办@@事人@@提@@供@@生动直观@@的@@场景再现式演示指导@@，具有常规电@@话@@指导无可比拟的@@场景再现优势@@；在@@线进行问题分流@@，综合运用智能秒答和@@人@@工客服进行专业@@指导@@。

　　三@@、工作成效@@

　　深化落实@@@@商事登记@@制度改革@@@@，静海区在@@全市@@首推@@@@“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@，开通线下@@+线上@@多样化的@@咨询@@渠道@@，实@@现@@图文@@+视@@频@@场景式的@@直观@@演示@@，提@@供@@机器@@+人@@工智能化的@@咨询@@服务@@@@，有效解决了电@@话@@咨询@@量大@@、办@@事人@@等@@待时间长的@@堵点@@问题@@@@。

　　在@@线解答@@，疫情期间@@乐动安卓app 不打折扣@@。疫情防控常态化要求@@下@@，“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@在@@@@“网上办@@@@，不见面@@@@”原则落实@@@@中扮演着重要的@@@@“生力军@@”角色@@，从@@“一@@根电@@话@@线@@”到@@“广阔互联网@@@@”，静海区市@@场监管@@局充分借力@@“办@@小助@@”企业办@@事导航@@@@，以@@智能化便利化@@的@@在@@线指导保障了@@乐动安卓app 的@@不减@@速度@@、不打折扣@@。2022年@@一@@季缩时间近@@50%以@@上@@，有效推动@@项@@目@@早拿地@@、早开工@@、早投产@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　（一@@）智能化服务@@再提@@升@@。在@@智慧政务@@系统@@@@、乐动安卓app 旗舰店等@@终端中开通@@“辰@@e办@@”投资项@@目@@服务@@申请网上预约申报入口@@，充分运用智能化服务@@手段@@，同时@@在@@服务@@过程中运用智能客服@@、智能分析等@@手段@@，让@@企业感受便利化@@服务@@@@。

　　（二@@）专业@@化服务@@再提@@升@@。选派政治素质高@@@@、业务能力强的@@人@@员充实@@到@@项@@目@@服务@@团队@@中@@，定期组织职能部门对@@首席帮办@@进行业务培训和@@政策@@指导@@，不断提@@高@@服务@@团队@@业务能力和@@服务@@水@@平@@@@，为企业提@@供@@@@更加精准@@、专业@@、高@@效@@的@@服务@@@@。

　　（三@@）标准化@@服务@@再提@@升@@。根据项@@目@@分类@@，将@@项@@目@@涉及审批@@事项@@@@@@、要件@@@@、环节@@、中介@@、评估@@、评价等@@内容分阶段进行梳理@@@@，形成@@投资审批@@管理事项@@@@清单@@、工程建设@@项@@目@@审批@@事项@@@@清单@@，确保@@同类事项@@@@名称@@@@、类型等@@要素线上@@线下一@@致@@，让@@企业感受无差别服务@@@@。

　　（北辰@@区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@7：建立@@“非接触式@@”办@@税清单@@ 积极推动@@跨省征管服务@@@@“一@@体化@@”

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　为进一@@步贯彻落实@@@@@@@@《关于@@进一@@步深化税收征管改革@@的@@意见@@》和@@《关于@@税收支持和@@服务@@京津冀协同@@发展便利化@@举措@@@@》相关要求@@@@，深化税务系统@@@@“放管服@@”改革@@，加快推进@@京津冀三@@地经济圈一@@体化@@建设@@@@，努力形成@@京津冀目标同向@@@@、措施一@@体@@、优势互补@@、互利共赢的@@协同@@发展新@@格局@@。京津冀三@@地税务机关聚焦@@破解跨地区@@征管服务@@痛点@@、难点@@、堵点@@问题@@，通过@@建立@@@@“非接触式@@”办@@税清单@@，积极推动@@跨省征管服务@@@@“一@@体化@@”。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）强化@@党建@@引领@@，激发改革@@动力@@。推行@@京津冀@@“非接触式@@清单@@”是@@加强党史学习教育@@、为纳税人@@办@@实@@事的@@重要举措@@@@，具有较大的@@社会效应@@。原本京津冀三@@地电@@子税务局@@网上办@@@@理事项@@@@范围不同@@、名称不同@@，给纳税人@@尤其是@@跨省经营企业网上办@@@@理涉税事项@@@@带来了诸多不便@@。京津冀三@@地税务机关以@@纳税人@@需求为导向@@@@，坚持@@党建@@引领@@、精准纾困@@、精细服务@@@@，在@@相互学习借鉴的@@基础上@@@@，拓展并统一@@了电@@子税务局@@网上办@@@@理涉税事项@@@@范围@@、事项@@@@名称@@，进一@@步提@@升纳税人@@网上操作@@的@@满意度和@@获得感@@。

　　（二@@）集成平台@@入口@@，全程线上@@办@@理@@。京津冀税务机关本着@@“融入一@@体化@@@@、服务@@一@@体化@@@@、推进@@一@@体化@@@@”的@@原则@@，拟集成开发京津冀三@@地电@@子税务局@@统一@@登陆界面@@@@，纳税人@@既可以@@通过@@该平台@@登陆京津冀电@@子税务局@@办@@理跨省涉税事项@@@@报验@@、跨省房产土地税源管理等@@事项@@@@@@，也可通过@@该平台@@及时了解京津冀区域协同@@发展动态@@。

　　（三@@）加强内部培训@@，做好对@@外宣传@@。2022年@@2月@@11日@@，京津冀三@@地税务机关联合印发了@@《国家@@税务总局北京市@@税务局@@@@ 国家@@税务总局天@@津@@市@@@@税务局@@@@ 国家@@税务总局河北@@省税务局@@关于@@发布京津冀@@“非接触式@@”办@@税缴费事项@@@@清单@@的@@通知@@》（京税发@@〔2022〕11号@@）。同时@@，结合@@目前@@天@@津@@疫情防控形势@@，市@@税务局@@第一@@时间将@@文件@@转发至各区税务局@@@@，要求@@各区税务局@@加强内部培训@@@@、激发内生动力@@，进一@@步通过@@微信@@、电@@话@@、视@@频@@等@@多种形式@@，向@@纳税人@@@@、缴费人@@宣传疫情防控期间@@“非接触式@@”办@@税的@@服务@@举措@@@@@@，为疫情防控贡献税务力量@@。

　　三@@、工作成效@@

　　京津冀三@@地税务机关不断深化@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”改革@@，按照@@税务总局@@“非接触式@@清单@@”，结合@@京津冀电@@子税务局@@网上办@@@@理事项@@@@@@，按照@@成熟一@@批@@上线一@@批@@的@@方式@@，梳理@@形成@@了首批@@202项@@京津冀@@“非接触式@@”办@@税缴费事项@@@@清单@@，让@@“一@@次@@不用跑@@”覆盖绝大多数办@@税缴费场景@@，进一@@步构建了京津冀区域全程网上办@@@@体系@@。同时@@，为满足跨省经营企业个@@性化需求@@，“非接触式@@清单@@”中也囊括了跨区域涉税事项@@@@报告@@、综合税源信息报告等@@跨省经营企业常用业务事项@@@@@@，即纳税人@@在@@京津冀区域临时从@@事生产经营活@@动或发生跨省房产税@@、城镇土地使用税纳税义务时@@，可登录经营地或房产@@、土地所在@@地电@@子税务局@@办@@理各项@@业务@@，为京津冀区域内跨省经营企业带来了实@@实@@在@@在@@的@@好处和@@便利@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　一@@是@@@@与北京@@、河北@@联调测试京津冀电@@子税务局@@统一@@平台@@@@，待测试完成后@@正式上线@@；二@@是@@@@按照@@税务总局@@@@“非接触式@@清单@@”，结合@@三@@地税务机关涉税业务办@@理情况@@，按照@@成熟一@@批@@上线一@@批@@的@@方式@@，逐步拓展京津冀@@“非接触式@@清单@@”。

　　（市@@税务局@@供稿@@）

　　案例@@8：积极推动@@向@@滨海新@@区@@@@ 委托下放市@@级事项@@@@实@@施@@@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　近年@@来@@，为进一@@步加快滨海新@@区@@开发开放@@，市@@政府@@已两次@@专门向@@滨海新@@区@@下放行政许可@@事项@@@@@@，赋予了滨海新@@区@@更大的@@自@@主权@@。2019年@@，一@@次@@性向@@滨海新@@区@@下放@@625项@@市@@级@@事权@@，其中@@包括@@132项@@委托下放市@@级行政许可@@事项@@@@@@，让@@新@@区企业享受@@到@@了改革@@红利@@。为进一@@步深化滨海新@@区@@改革@@开放创新@@@@，加快推动@@滨海新@@区@@高@@质量发展@@@@，市@@乐动安卓app 办@@积极组织市@@有关部门再次@@向@@滨海新@@区@@委托下放@@18项@@市@@级@@乐动安卓app 事项@@@@，报请印发了@@《天@@津@@市@@@@人@@民政府@@关于@@向@@滨海新@@区@@委托下放市@@级@@乐动安卓app 事项@@@@的@@通知@@》（津政发@@〔2022〕5号@@），进一@@步实@@现@@@@“滨海事滨海办@@@@”。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）积极开展调研@@，摸清委托下放实@@施@@情况@@。市@@乐动安卓app 办@@组织市@@级部门对@@行政许可@@事项@@@@委托下放的@@实@@施@@情况进行调研评估@@@@。又从@@基层的@@角度@@，对@@各区@@在@@实@@施@@行政许可@@事项@@@@中存在@@困难情况进行了调研@@。在@@充分调研的@@前提@@下@@，此次@@委托下放的@@具体事项@@@@是@@由@@滨海新@@区@@提@@出@@，综合考虑了滨海新@@区@@的@@发展需求和@@承接能力@@，确保@@滨海新@@区@@能够接得住@@、办@@得好@@。

　　（二@@）反复对@@接沟通@@，最终确定委托下放事项@@@@@@。自@@2021年@@8月@@开始@@，市@@乐动安卓app 办@@多次@@组织专题研究会@@，与涉及的@@市@@级部门反复沟通@@。如@@“建筑活@@动从@@业企业资质许可@@@@”事项@@@@由@@市@@住房城乡建设@@委@@审批@@@@，但市@@住房城乡建设@@委@@提@@出在@@审批@@过程中@@，不同的@@申请情况会涉及到@@市@@水@@务局@@@@、市@@交通运输委@@、市@@港航局@@、市@@通信管理局@@、市@@公用事业局@@等@@部门@@。市@@乐动安卓app 办@@立即组织这些部门进行专题研究@@，明确了委托下放权限后@@的@@审核流程@@@@，以@@确保@@滨海新@@区@@承接后@@办@@理该事项@@@@顺畅@@。还有的@@事项@@@@虽然滨海新@@区@@提@@出承接意愿@@，但经过市@@@@乐动安卓app 办@@与市@@级部门慎重评估@@@@，综合考虑政策@@要求@@和@@承接能力限制等@@因素@@，最终没有纳入委托下放的@@范围@@。

　　（三@@）召开视@@频@@会议@@，推动@@委托下放落地落实@@@@@@。2022年@@4月@@1日@@，市@@乐动安卓app 办@@以@@视@@频@@会议方式组织召开向@@滨海新@@区@@委托下放市@@级@@乐动安卓app 事项@@@@承接仪式@@，推动@@委托下放工作落地落实@@@@@@。会前@@，市@@乐动安卓app 办@@组织市@@住房城乡建设@@委@@@@、市@@司法@@局@@、市@@人@@社@@局@@、市@@教委@@、市@@电@@影局@@、市@@商务局@@、市@@新@@闻出版局@@（市@@版权局@@）等@@7个@@市@@级部门分别与滨海新@@区@@行政审批@@局签订了@@《委托下放协议@@书@@》，对@@委托事项@@@@@@、被委托机关行使权限的@@范围@@、委托双方承担的@@责任等@@事宜进行明确@@。在@@视@@频@@会上@@，市@@有关部门首席代表分别就下放事项@@@@办@@理流程@@和@@注意事项@@@@进行了政策@@培训和@@辅导@@，委托下放工作正式进入@@落地实@@施@@阶段@@。

　　三@@、工作成效@@

　　向@@滨海新@@区@@充分放权赋能是@@进一@@步深化滨海新@@区@@管理体制机制@@改革@@@@，激发释放滨海新@@区@@先行先试龙头引领作用的@@重要举措@@@@。滨海新@@区@@结合@@相对@@集中行政许可@@权改革@@优势@@，进一@@步优化办@@事流程@@@@，创新@@审批@@服务@@方式@@，积极运用@@承诺审批@@@@、容缺后@@补@@、以@@函代证@@、跨省通办@@等@@形式@@，提@@高@@审批@@效率@@，加强审管联动@@，确保@@委托下放事项@@@@办@@得更快@@、更好@@、更便捷@@。同时@@，根据各开发区承接需求@@，市@@住房城乡建设@@委@@、市@@人@@社@@局@@、市@@教委@@还分别与各开发区管委会签订委托下放协议@@@@，推动@@下放事项@@@@进一@@步延伸到@@各开发区办@@理@@。这些市@@级@@乐动安卓app 事项@@@@的@@下放承接@@，将@@有效助力滨海新@@区@@高@@水@@平@@开放@@、高@@质量发展@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　一@@是@@@@做好市@@级部门与滨海新@@区@@行政审批@@局之间的@@桥梁@@，加强双方之间的@@沟通联系@@；二@@是@@@@及时跟进市@@级部门培训指导情况@@；三@@是@@组织市@@级部门建立@@和@@完善评估@@机制@@@@，做好定期评估@@和@@动态调整@@。

　　（市@@乐动安卓app 办@@供稿@@）

　　案例@@9：推行@@“项@@目@@+团队@@”全流程@@服务@@@@ 实@@现@@工程建设@@项@@目@@@@“智慧办@@@@、无感办@@@@、免证办@@@@”

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　工程建设@@项@@目@@审批@@涉及部门广@@，流程@@跨度大@@，审批@@程序多@@，企业对@@项@@目@@建设@@流程@@@@、需办@@理事项@@@@@@、涉及的@@环节@@@@、清单要件@@@@@@、对@@接部门等@@问题都不了解@@，在@@办@@理项@@目@@建设@@审批@@手续时遇到@@较多困难@@。针对@@这一@@问题@@，2022年@@4月@@，北辰@@区@@乐动安卓app 办@@制定@@@@《北辰@@区@@企业投资@@“项@@目@@+团队@@”服务@@实@@施@@方案@@@@》，推行@@“项@@目@@+团队@@”全流程@@服务@@@@，推动@@工程建设@@项@@目@@实@@现@@@@“智慧办@@@@、无感办@@@@、免证办@@@@”。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）依托智能手段@@@@，全力打造@@智慧办@@@@@@。一@@是@@@@“云沟通@@”确保@@项@@目@@推动@@更顺畅@@。通过@@首席帮办@@@@“全程代办@@@@@@”等@@方式无缝对@@接@@，顺利推进@@项@@目@@工商注册和@@土地证@@、开工证办@@理等@@手续@@，先后@@为总投资@@15亿元的@@雅迪二@@期等@@@@10个@@重点项@@目@@提@@供@@@@“线上@@”服务@@。与弗兰德@@、采埃孚等@@多家@@外资企业@@“云沟通@@”，积极筹备长三@@角招商推介@@会等@@活@@动@@，为高@@质量@@、高@@效@@率招商引资打下基础@@。二@@是@@@@“云审批@@@@”确保@@项@@目@@服务@@更便捷@@@@。不断提@@升工程建设@@项@@目@@审批@@事项@@@@网上办@@@@理深度@@，提@@供@@申请受理@@、审查决定@@、结果送达等@@全流程@@@@、全环节@@网上服务@@@@，通过@@“网上办@@@@事大厅@@”和@@智能政务@@自@@助终端@@，并借助@@“云开标@@”“云评审@@@@”的@@手段@@，解决疫情期间@@行政审批@@问题@@，及时推动@@项@@目@@进程@@，精雕数控@@、国科恒翔等@@@@238个@@项@@目@@进行发包@@，大华置业@@、地铁@@4号@@线等@@@@20余个@@项@@目@@通过@@了水@@土保持@@@@、水@@资源论证专家@@评审@@@@。对@@涉及防疫物资@@、药品药物等@@企业的@@审批@@事项@@@@@@，特事特办@@@@、快速受理@@，全力保障疫情防控不受影响@@。

　　（二@@）依托全流程@@服务@@@@@@，全力打造@@无感办@@@@@@。一@@是@@@@提@@前介入@@“导办@@@@”服务@@。企业投资项@@目@@在@@签订框架协议@@后@@@@，由@@首席帮办@@牵头@@，主动将@@服务@@前移@@，组织项@@目@@团队@@通过@@上门服务@@@@、集中辅导等@@方式@@，围绕产业政策@@@@、规划布局@@、节能环保等@@方面@@提@@出专业@@建议@@，为项@@目@@答疑解惑@@、定制审批@@流程@@@@等@@@@，化解企业项@@目@@筹备阶段流程@@不清@@、事项@@@@不明的@@困扰@@。二@@是@@@@联审事项@@@@@@“领办@@@@”服务@@。项@@目@@选址之后@@@@，由@@首席帮办@@牵头@@引导企业开展前期测量@@、规划方案设计@@、评估@@评价等@@工作@@，按照@@项@@目@@分类确定审批@@流程@@@@，明确联合审批@@事项@@@@@@，帮助企业准备审批@@材料@@@@、组织相关部门开展预审工作@@。疏通企业在@@办@@理阶段对@@审批@@事项@@@@所属部门不清@@、部门之间沟通不顺畅的@@卡点堵点@@@@。三@@是@@复杂环节@@@@“代办@@@@”服务@@。工程规划许可@@@@、施工许可@@等@@复杂事项@@@@提@@供@@代办@@@@服务@@@@，首席帮办@@根据企业提@@供@@的@@申报材料@@进行申报@@，并对@@审批@@过程进行跟踪协调@@，及时向@@项@@目@@单位反馈@@办@@理情况@@。破解企业从@@项@@目@@申报到@@项@@目@@审批@@过程中周期长@@、程序多的@@操作@@难题@@@@。通过@@首席帮办@@@@、项@@目@@团队@@的@@全流程@@星级服务@@@@，为项@@目@@顺利落地保驾护航@@，2022年@@以@@来@@，已服务@@欧梯克@@、中新@@药业@@、伟星管业等@@@@20余家@@全区重点企业@@。

　　（三@@）依托数据@@共享@@，全力打造@@免证办@@@@@@。一@@是@@@@进一@@步推广电@@子证照@@。充分利用市@@级电@@子证照建设@@成果@@，推进@@电@@子证照在@@工程建设@@项@@目@@领域应用和@@部门之间互通互认@@。初步实@@现@@企业投资项@@目@@备案@@、取水@@许可@@证核发等@@事项@@@@电@@子证照的@@推广应用@@。二@@是@@@@进一@@步优化办@@理流程@@@@。合并@@办@@理工程规划许可@@@@证@@、施工许可@@证和@@质量安全@@监督等@@相关办@@理事项@@@@@@，直接取消相关证照材料@@@@，通过@@数据@@共享@@、部门核验等@@方式实@@现@@免证办@@@@理@@。

　　三@@、改革@@成效@@

　　每一@@个@@项@@目@@都会成立项@@目@@团队@@@@，实@@行@@领导包保责任制@@，指派团队@@中业务精@@、能力强的@@工作人@@员作为项@@目@@的@@首席帮办@@@@，为企业提@@供@@@@“一@@对@@一@@@@”的@@VIP服务@@，从@@项@@目@@筹备到@@项@@目@@落地@@，定制审批@@流程@@@@、“代办@@@@”各类事项@@@@@@、跟进项@@目@@进展@@、建立@@服务@@台账@@，大力推广@@“容缺受理@@”“承诺制@@”“以@@函代证@@”等@@措施@@，帮助企业节约时间成本@@@@，压缩时间近@@50%以@@上@@，有效推动@@项@@目@@早拿地@@、早开工@@、早投产@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　（一@@）智能化服务@@再提@@升@@。在@@智慧政务@@系统@@@@、乐动安卓app 旗舰店等@@终端中开通@@“辰@@e办@@”投资项@@目@@服务@@申请网上预约申报入口@@，充分运用智能化服务@@手段@@，同时@@在@@服务@@过程中运用智能客服@@、智能分析等@@手段@@，让@@企业感受便利化@@服务@@@@。

　　（二@@）专业@@化服务@@再提@@升@@。选派政治素质高@@@@、业务能力强的@@人@@员充实@@到@@项@@目@@服务@@团队@@中@@，定期组织职能部门对@@首席帮办@@进行业务培训和@@政策@@指导@@，不断提@@高@@服务@@团队@@业务能力和@@服务@@水@@平@@@@，为企业提@@供@@@@更加精准@@、专业@@、高@@效@@的@@服务@@@@。

　　（三@@）标准化@@服务@@再提@@升@@。根据项@@目@@分类@@，将@@项@@目@@涉及审批@@事项@@@@@@、要件@@@@、环节@@、中介@@、评估@@、评价等@@内容分阶段进行梳理@@@@，形成@@投资审批@@管理事项@@@@清单@@、工程建设@@项@@目@@审批@@事项@@@@清单@@，确保@@同类事项@@@@名称@@@@、类型等@@要素线上@@线下一@@致@@，让@@企业感受无差别服务@@@@。

　　（北辰@@区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@10：“一@@套材料@@@@”办@@审批@@@@ 助力项@@目@@快落地@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　天@@津@@氢能科技园新@@型基础设施建设@@项@@目@@@@，为东丽区@@财政投融资@@基础设施类项@@目@@@@，项@@目@@中涉及市@@重点项@@目@@中汽研新@@能源汽车检验中心的@@周边道路@@，对@@审批@@速度提@@出了较高@@要求@@@@。经研判@@，项@@目@@在@@开工前还需要办@@理可行性研究报告@@、水@@土保持@@、初步设计@@、质量安全@@、施工许可@@等@@事项@@@@@@。其中@@，评估@@评价类事项@@@@种类多@@，需要准备的@@申请材料@@多@@，审批@@环节@@多@@，存在@@多方编制@@、多次@@申报@@、多轮评审@@@@、多番修改@@、多个@@批复的@@现象@@@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）打破事项@@@@壁垒@@，“一@@套材料@@@@”就能办@@@@。在@@“并联审批@@@@”的@@基础上@@，创新@@审批@@流程@@@@，合并@@可行性研究@@、水@@土保持@@等@@评估@@评价类事项@@@@报告@@“同类项@@@@”。以@@项@@目@@可行性研究报告为基础@@，在@@相应专篇中深入分析项@@目@@水@@土保持@@情况@@，形成@@《综合可行性研究报告@@》，实@@现@@“一@@套材料@@@@”办@@理两个@@事项@@@@@@@@。

　　（二@@）消除科室界限@@，内部协商合力办@@@@。实@@行@@“一@@套材料@@@@报审@@、前台统一@@受理@@、后@@台@@同步审批@@@@@@、材料@@网上流转@@、窗口统一@@发件@@@@”的@@综合受理@@、审批@@模式@@。通过@@科室内部协商@@，服务@@原分布在@@两个@@科室的@@事项@@@@@@，仅@@需一@@次@@报件@@@@，即可取得一@@份综合批复@@，审批@@成果化繁为简@@@@。

　　（三@@）压缩评审@@时限@@，综合评审@@一@@次@@过@@。对@@项@@目@@涉及的@@可行性研究@@、水@@土保持@@事项@@@@@@，实@@行@@“一@@个@@评估@@班底@@、一@@次@@评审@@会议@@、一@@本评估@@报告@@”的@@综合评审@@@@，评估@@意见统一@@反馈@@@@@@，编制单位统一@@修改@@，使办@@事时间得到@@成倍压缩@@。

　　三@@、工作成效@@

　　（一@@）压实@@政策@@基础@@，优化流程@@再提@@速@@。制定@@《东丽区@@投资项@@目@@@@“一@@套材料@@@@”办@@审批@@@@改革@@实@@施@@方案@@@@》，打破各类评估@@评价事项@@@@需在@@不同部门多次@@受理@@、评审@@、反馈@@、整改的@@现状@@，优化再造投资项@@目@@前期审批@@流程@@@@。实@@行@@项@@目@@单位编报综合可行性研究报告@@@@（一@@套材料@@@@），审批@@部门统一@@受理@@、同步评估@@@@、同步审批@@@@、统一@@反馈@@@@，从@@受理到@@发件@@审批@@时间不超过@@7个@@工作日@@@@，加快项@@目@@落地@@。

　　（二@@）加强实@@际运用@@，成果转化出实@@效@@。从@@东丽区@@政府@@投资计划项@@目@@中选取了@@“天@@津@@氢能科技园新@@型基础设施建设@@项@@目@@@@”作为范例@@，服务@@其使用@@“一@@套材料@@@@”办@@理完成可行性研究报告@@、水@@土保持@@报告两个@@事项@@@@@@@@，办@@事时间直接缩短至少@@10天@@，节约了项@@目@@单位人@@力物力的@@同时@@@@，大大加快了项@@目@@进程@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　（一@@）加强组织领导@@。完善内部协商机制@@@@，可行性研究报告审批@@科室负责统筹推动@@@@@@、组织协调投资项@@目@@@@“一@@套材料@@@@”办@@审批@@@@工作@@，与纳入@@“一@@套材料@@@@”事项@@@@的@@审批@@科室@@，加强协作配合@@，促进信息共享@@@@，提@@升服务@@水@@平@@@@。

　　（二@@）加强审核把关@@。完善综合评审@@会专家@@评估@@程序@@，明确评审@@范围@@、时限要求@@@@，确保@@综合评审@@不漏项@@@@、审核标准不降@@低@@、评审@@周期不延长@@，在@@审批@@提@@速的@@同时@@@@，保障好@@各项@@审批@@的@@科学性@@、严谨性和@@安全性@@。

　　（三@@）加强宣传引导@@。通过@@报刊@@、广播@@、电@@视@@@@、互联网@@等@@多种形式及时宣传报道改革@@举措@@和@@取得的@@成效@@，加强舆论引导@@，增进社会公众对@@改革@@的@@了解和@@支持@@，为顺利推进@@改革@@工作营造良好的@@舆论环境@@。及时对@@项@@目@@单位@@、中介@@服务@@机构进行培训宣讲@@，鼓励企业参与改革@@@@，确保@@改革@@取得实@@效@@。

　　（东丽区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@11：探索大型会展户外广告@@“批量化@@”审批@@ 助推会展经济发展@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　2022年@@6月@@，第六@@届世界智能大会在@@国家@@会展中心@@(天@@津@@)举行@@，展会运营方国家@@会展中心@@（天@@津@@）有限责任公司根据展会主办@@方及参展商需求@@，计划在@@市@@区@@、机场大道@@、天@@津@@大道和@@国展大道等@@多个@@主干道路进行临时悬挂宣传@@，需要打破在@@建筑@@“红线@@”区域内审批@@户外广告的@@常规简@@易审批@@程序@@。国家@@会展中心平均每个@@月@@都有大型展会@@，需要连续在@@多地点申请户外广告临时悬挂许可@@审批@@@@，展会方需要自@@己去协调各部门@@，并频繁准备审批@@材料@@@@，在@@短时间内完成审批@@要求@@难度非常大@@。津南区@@乐动安卓app 办@@主动对@@接市@@@@、区相关部门开展多方协调@@，对@@政策@@要求@@@@、许可@@标准@@、产权归属@@、协议@@签订等@@问题深入研讨@@，厘清工作思路@@、创新@@工作招法@@，探索出大型会展临时悬挂宣传@@“批量化@@”审批@@新@@模式@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）明确产权归属@@@@，避免@@“多头跑@@”。对@@多个@@路段产权单位的@@问题@@，协调市@@路灯处与其他灯杆产权单位@@，将@@会展广告使用权转至市@@路灯处@@，由@@国展公司与市@@路灯处签订长期合作协议@@@@。针对@@津南区@@范围内多个@@路段由@@多个@@部门管理的@@情况@@，津南区@@乐动安卓app 办@@主动牵头召开现场办@@@@公会@@，协调相关镇政府@@@@、委办@@局与国展公司签订五@@方协议@@@@。避免@@了展会方多头联系灯杆产权单位的@@麻烦@@。

　　（二@@）厘清审批@@权限@@，杜绝@@“三@@不管@@”。通过@@与市@@@@、区两级多部门协调@@，明确了涉及多个@@区路段的@@审批@@权限@@：外环线以@@内区域及其他各区统一@@由@@市@@城市@@管理委@@审批@@@@，津南区@@范围内包括主干路等@@市@@管道路统一@@由@@津南区@@@@乐动安卓app 办@@审批@@@@。防止审批@@工作中出现权责不清问题@@，为后@@续工作打下坚实@@基础@@。

　　（三@@）优化审批@@流程@@@@，跑出@@“加速度@@”。针对@@会展的@@情况@@，统一@@梳理@@要件@@@@清单@@，将@@合作协议@@和@@五@@方协议@@进行留档@@，在@@后@@续会展户外广告审批@@中不同展会仅@@需提@@供@@自@@行设计的@@展会宣传材料@@@@，其他材料@@可由@@津南区@@@@乐动安卓app 办@@直接调取@@，不需要再次@@重复提@@交@@。协助展会方一@@次@@性梳理@@所有涉及的@@路段起始点及灯杆数量@@，减@@少报件@@材料@@@@，压缩审核材料@@环节@@时限@@，提@@高@@审批@@效率@@。提@@前对@@接展会主办@@方@@，提@@供@@政策@@讲解和@@材料@@预审服务@@@@，做到@@会展临时悬挂许可@@@@“即来即办@@@@”。

　　三@@、工作成效@@

　　截至@@2022年@@上半年@@@@，已为有广告宣传需求的@@世界智能大会@@、智能建筑装配展@@、国际车展和@@糖酒会等@@全国性大型展会办@@理了户外广告临时宣传许可@@@@。通过@@会展广告宣传@@，提@@升了各个@@展会品牌知名度@@，让@@广大群众更广泛知晓并参与展会@@，推动@@天@@津@@会展业持续发展@@，为实@@现@@市@@政府@@推动@@会展业三@@年@@行动方案提@@出的@@培育国际和@@全国影响力的@@品牌会展项@@目@@目标展现了@@乐动安卓app 之为@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　根据会展展会方需求@@，通过@@创新@@工作方法@@@@，勇于@@担当作为@@，有针对@@性地提@@供@@个@@性化的@@高@@效@@便捷的@@服务@@@@。一@@是@@@@积极对@@接会展@@、商务等@@部门@@，及时掌握会展计划安排@@，为会展做好服务@@@@；二@@是@@@@进一@@步创新@@审批@@方式@@，不断完善工作程序@@，形成@@高@@效@@审批@@模式@@@@，助力天@@津@@会展经济持续发展@@。

　　（津南区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@12：优化用水@@@@营商环境@@@@ 筑牢@@“稳经济@@”的@@供水@@防线@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　《天@@津@@市@@@@贯彻落实@@@@@@@@<扎实@@稳住经济的@@一@@揽子政策@@措施@@>实@@施@@方案@@》于@@2022年@@5月@@底颁布@@，以@@硬核解渴的@@实@@招助力企业恢复发展@@，克服疫情带来的@@困难@@。天@@津@@水@@务集团认真贯彻市@@委@@、市@@政府@@部署要求@@@@，积极履行国有企业社会责任@@，全面@@提@@升供水@@保障能力和@@服务@@品质@@，推出@@《天@@津@@水@@务集团推动@@落实@@@@稳经济@@政策@@措施工作方案@@》，采取多项@@措施@@，有力筑牢@@全市@@@@“稳经济@@”的@@供水@@防线@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）全面@@落实@@@@降@@低市@@场主体@@用水@@@@成本@@政策@@@@。聚焦@@市@@场主体@@和@@群众关切@@，全力支持市@@场主体@@渡过难关@@。自@@2022年@@6月@@1日@@至@@12月@@31日@@，对@@受疫情影响暂时出现生产经营困难的@@小微企业和@@个@@体工商户@@，实@@行@@用水@@@@@@“欠费不停供@@”政策@@，设立@@6个@@月@@的@@水@@费缓缴期@@，缓缴期内免收欠费滞纳金@@。同时@@，及时恢复因欠费正在@@采取限供措施的@@小微企业和@@个@@体工商户用水@@@@@@。天@@津@@水@@务集团第一@@时间组织落实@@@@降@@低市@@场主体@@用水@@@@成本@@政策@@的@@具体措施@@，制定@@关于@@落实@@@@小微企业和@@个@@体工商户@@“欠费不停供@@”政策@@的@@公告@@、明白纸@@，通过@@官网@@、微信公众号@@及营业网点等@@渠道宣传推广@@，将@@惠企@@政策@@落实@@@@@@、做细@@。政策@@推出@@以@@来@@，2.73万户欠缴用户仍正常用水@@@@@@，缓缴金额约@@2339万元@@。

　　（二@@）全面@@落实@@@@向@@服务@@业小微企业和@@个@@体工商户减@@免房租政策@@@@。为缓解疫情给服务@@业小微企业和@@个@@体工商户带来的@@经营压力@@，天@@津@@水@@务集团组织专题研究和@@部署@@，推动@@落实@@@@好关于@@@@“减@@租@@”的@@各项@@要求@@@@，对@@承租国有房屋的@@服务@@业小微企业和@@个@@体工商户@@，租赁房屋位于@@@@2022年@@被列为疫情中高@@风险地区@@所在@@区的@@减@@免@@6个@@月@@租金@@，其他地区@@减@@免@@3个@@月@@租金@@。将@@为全市@@@@13家@@服务@@业小微企业和@@@@19家@@个@@体工商户减@@免租金@@718万元@@，以@@租金收益的@@减@@法@@，换取市@@场活@@力的@@乘法@@，全力助推复商复市@@@@。

　　（三@@）深化用水@@@@报装零材料@@@@@@、零上门@@、零审批@@@@、零投资@@、零距离@@的@@@@“五@@零@@”服务@@措施@@，为企业获得用水@@@@@@减@@负@@。针对@@社会投资简@@易低风险项@@目@@以@@及具备实@@施@@条@@件@@的@@小微给水@@新@@装工程@@，天@@津@@水@@务集团提@@供@@承诺制@@报装@@“零材料@@@@”，客户办@@事@@“零上门@@”，供水@@接入工程行政许可@@@@“零审批@@@@”，试点推行@@@@“零投资@@”，用心服务@@@@“零距离@@”的@@“五@@零@@”服务@@举措@@@@。自@@政策@@推出@@以@@来@@@@，已累计为市@@场主体@@办@@结此类项@@目@@@@170件@@，提@@升用水@@@@报装一@@站式服务@@水@@平@@@@，进一@@步为市@@场主体@@节约投资约@@180万元@@。

　　（四@@）推广线上@@服务@@@@，实@@现@@高@@频供水@@业务线上@@渠道@@“一@@网通办@@@@”，提@@升企业群众用水@@@@便利度@@。让@@数据@@多跑路@@@@，客户少跑腿@@，大幅提@@升获得用水@@@@@@服务@@便利度和@@办@@事效能@@@@，体现了助企纾困措施多元化的@@特点@@@@。2022年@@上半年@@@@，天@@津@@水@@务集团所属各供水@@单位累计办@@结各类线上@@业务@@242.63万件@@@@。用水@@@@报装通过@@@@“现场办@@@@”“网上办@@@@”“掌上办@@@@”，实@@现@@服务@@渠道全覆盖@@。此外@@，瞄准办@@好@@“获得用水@@@@@@一@@件@@事@@”的@@目标@@，在@@线缴费@@、故障报修@@、电@@子发票@@、更名过户@@、咨询@@投诉等@@供水@@服务@@高@@频业务均可通过@@微信公众号@@或@@“掌上营业厅@@”在@@线办@@理@@，并且已与@@“津心办@@@@”APP完成对@@接@@，在@@“津心办@@@@”市@@级旗舰店的@@@@“市@@水@@务局@@”栏目中实@@现@@@@“一@@网通办@@@@”。在@@疫情期间@@@@，对@@于@@还没有更换@@NB智能水@@表的@@户内机械式水@@表用户@@，提@@供@@“自@@助抄表@@”服务@@。用户可通过@@关注@@属地供水@@单位微信公众号@@@@，绑定掌上营业厅@@@@，拍摄@@、上传读数清晰的@@水@@表照片即完成@@“自@@助抄表@@”操作@@，有效解决了企业和@@群众没时间@@、不想跑等@@问题@@。

　　（五@@）推行@@“主动上门@@”“用水@@@@量监测预警@@”“水@@管家@@@@”等@@供水@@延伸服务@@@@@@@@，为企业和@@群众@@“送保障@@”

　　1.开展主动上门@@供水@@延伸服务@@@@@@@@。2022年@@上半年@@@@，主动走访@@30家@@区域内的@@重点客户@@，通过@@上门回访和@@需求调研@@，推介@@“一@@网通办@@@@”“容缺受理@@”等@@便企举措@@@@，收集市@@场主体@@对@@供水@@服务@@的@@意见建议@@@@，落实@@@@市@@场主体@@的@@用水@@@@需求@@。另一@@方面@@@@，从@@用户日@@常需求出发@@，主动走进社区@@@@，方便@@IC卡表用户@@、老年@@人@@等@@特殊群体用户@@“就近@@”办@@理业务@@，了解供用水@@@@知识@@。2022年@@1-6月@@，已累计进社区@@服务@@@@90次@@。在@@供水@@服务@@方面@@获得锦旗@@59面@@，表扬信@@13件@@，来电@@表扬@@132件@@。

　　2.开展用水@@@@量监测@@-预警延伸服务@@@@@@。在@@服务@@区域内的@@商业@@、地产@@、学校@@、医院等@@重点客户中@@，加强水@@量监测分析力度@@@@，通过@@对@@不同时@@间段瞬时流量@@、压力等@@数据@@比对@@及时研判是@@否存在@@跑漏现象@@@@，在@@排除水@@表故障等@@可能性后@@立即对@@流量异常的@@用户进行提@@示告知@@，避免@@市@@场主体@@的@@经济损失和@@水@@资源的@@浪费@@。2022年@@以@@来@@，天@@津@@水@@务集团已将@@@@170余家@@企业用户纳入延伸服务@@@@范围@@，获得了企业的@@肯定认可@@。

　　3.推行@@“水@@管家@@@@”供水@@延伸服务@@@@@@。截至@@目前@@@@，已在@@塘沽@@、油田@@、大港地区@@安排专业@@人@@员@@，在@@智能水@@表巡检@@、水@@费抄收@@、业务咨询@@@@、服务@@信息受理等@@方面@@@@，为管理区域内约@@58万用户提@@供@@@@“水@@管家@@@@”服务@@。通过@@重新@@进行工时工量核定@@，优化抄收路线@@，“水@@管家@@@@”们负责直接对@@接用户和@@跟进服务@@@@，让@@用水@@@@诉求响应更加及时@@、准确@@。96655供水@@服务@@热@@线@@24小时受理客户用水@@@@诉求@@，抢修队伍@@24小时值守待命@@，做到@@接诉即办@@@@，小修不过日@@@@，大修连续干@@，全力保障供水@@服务@@质量@@。

　　三@@、工作成效@@

　　（一@@）以@@硬核实@@招助力企业恢复发展@@。对@@受疫情影响暂时出现生产经营困难的@@市@@场主体@@实@@行@@减@@免房租@@、“欠费不停供@@”政策@@，换位考虑了市@@场主体@@的@@现实@@所需@@，有助于@@缓解市@@场主体@@的@@经营压力和@@现金流紧张@@，解其燃眉之急@@。通过@@用水@@@@报装@@、营业服务@@@@、管网运维@@、延伸服务@@@@、产能保障等@@系统@@举措@@@@，我市@@供水@@总体平稳可控@@@@，为市@@场主体@@注入强大信心和@@动力@@。

　　（二@@）以@@优质服务@@筑牢@@城市@@供水@@防线@@。推动@@落实@@@@稳经济@@各项@@举措@@@@，总体实@@现@@了@@获得用水@@@@@@申请材料@@的@@压减@@@@，受理便@@利度的@@提@@升@@，办@@理流程@@更为流畅@@，从@@用户角度降@@低了时间成本@@和@@费用投资@@，与用户的@@交流和@@沟通渠道更加通畅@@，对@@全市@@@@“获得用水@@@@@@”服务@@整体水@@平@@提@@升起到@@了积极促进作用@@，为天@@津@@高@@质量发展@@助力护航@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　天@@津@@水@@务集团将@@持续强化@@企业社会责任与使命担当@@，坚持@@安全优质供水@@@@，坚持@@新@@发展理念@@，加大统筹力度@@@@，用足用好惠企@@政策@@@@，抓实@@抓细保障工作@@，确保@@各项@@举措@@落地见效@@，积极为企业群众纾困解难@@，为经济社会平稳运行提@@供@@有力支撑@@，交出让@@企业群众满意的@@@@优化营商环境@@@@@@“成绩单@@”。

　　（天@@津@@水@@务集团供稿@@）

　　案例@@13：推动@@医师@@护士执业许可@@极简@@@@审批@@@@和@@电@@子证照全面@@应用@@@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　医师@@护士执业注册是@@医师@@@@、护士进行执业的@@前提@@条@@件@@@@。近年@@来@@，由@@于@@民营医疗机构的@@迅速发展及公办@@医疗机构不断优化等@@因素@@，医师@@、护士数量不断增加@@，人@@员变更频繁@@，办@@理医师@@护士执业注册@@、变更数量也在@@逐年@@攀升@@。据统计@@，滨海新@@区@@2019-2021年@@累计办@@件@@量达@@7736件@@。为解决多系统@@操作@@@@，办@@理环节@@多等@@问题@@，滨海新@@区@@乐动安卓app 办@@充分发挥@@@@滨海新@@区@@先行先试的@@优势@@，创新@@简@@化审批@@流程@@@@，大力推行@@电@@子证照全面@@应用@@@@。这一@@举措@@大大提@@高@@了审批@@效率@@，切实@@便利了申请人@@@@，提@@升了群众满意度和@@获得感@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）简@@化办@@事流程@@@@，实@@施@@“极简@@@@审批@@@@”。原审批@@流程@@为@@：①申请人@@通过@@医师@@护士电@@子化注册信息系统@@或微信民科微服务@@向@@医疗机构提@@交申请@@→②医疗机构确认@@后@@@@，需打印申请表单@@→③申请人@@带着申请表等@@相关材料@@到@@行政服务@@中心窗口取号@@办@@件@@@@→④窗口人@@员接件@@后@@录入有关系统@@@@→⑤审批@@人@@员操作@@两个@@系统@@@@进行审批@@@@，审批@@通过@@后@@打印纸制证书@@⑥盖章后@@交给申请人@@@@。简@@化后@@的@@审批@@流程@@为@@：①申请人@@通过@@医师@@护士电@@子化注册系统@@或民科微服务@@向@@医疗机构提@@交申请@@，医疗机构确认@@后@@@@→②审批@@人@@员在@@民科系统@@上直接审批@@完成@@。整个@@审批@@过程由@@@@6环节@@缩减@@为@@2环节@@，极大简@@化办@@事流程@@@@@@，申请人@@无需提@@交纸质材料@@@@，通过@@手机@@实@@现@@全程网办@@@@。

　　（二@@）推行@@电@@子证照全面@@应用@@。主动与市@@@@、区两级卫健委沟通协调@@，实@@现@@医师@@护士电@@子证照审管互认@@。审批@@完成后@@@@，电@@子证照会实@@时更新@@@@。申请人@@可通过@@手机@@展示@@证件@@情况@@，监管@@部门扫描二@@维码@@即可查看@@电@@子证照的@@相关信息@@。2022年@@3月@@，滨海新@@区@@实@@行@@医师@@护士执业许可@@@@“极简@@@@审批@@@@”和@@电@@子证照全面@@应用@@，五@@大开发区同步实@@施@@@@。

　　三@@、工作成效@@

　　医师@@护士执业注册实@@施@@@@“极简@@@@审批@@@@”后@@，截至@@目前@@@@已办@@件@@量@@412件@@（其中@@区本级@@194件@@，各开发区共@@219件@@）。

　　（一@@）提@@高@@审批@@效率@@，缩短办@@理时限@@。医师@@护士执业注册全程网上申报材料@@@@、网上提@@交申请@@、网上业务审核@@、网上核发证照@@、网上档案存储@@，实@@现@@“零申报资料@@、零纸质存档@@”。审批@@人@@员从@@需要操作@@@@4个@@系统@@@@，变成只操作@@@@1个@@系统@@@@，办@@理时间由@@@@50分钟@@压缩至@@5分钟@@。同时@@免去大量纸质档案归集工作@@，实@@现@@绿色@@办@@公@@。这一@@举措@@有效提@@高@@行政审批@@效率@@，促进政务@@效能@@和@@服务@@水@@平@@双提@@升@@，特别是@@疫情期间@@@@，此举措@@实@@实@@在@@在@@地方便@@了医疗行业从@@业者@@，切实@@为群众办@@实@@事@@，解难题@@@@。

　　（二@@）促进审管衔接@@，实@@现@@信息共享@@@@。推行@@电@@子证照后@@@@，申请人@@只需一@@部手机@@@@，就能将@@执业证书@@“随身带@@”，并可通过@@手机@@随时随地展示@@证件@@情况@@。既免去随身携带纸质证照的@@麻烦又杜绝@@假证流通@@，有效推动@@审批@@监管@@衔接顺畅@@，共同促进医疗信息开放共享@@。?

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　（一@@）多措并举做好推广应用@@。通过@@线上@@线下多种方式提@@高@@政策@@知晓度@@，在@@区域内重点医疗机构开展政策@@宣讲@@；召开区域内民营医疗机构座谈会@@，做好政策@@宣传及现场指导@@；制作视@@频@@版办@@事指南@@，充分利用新@@媒介加强精准宣传@@。

　　（二@@）加强审管部门衔接互动@@。滨海新@@区@@乐动安卓app 办@@与区卫健委召开业务座谈会@@，及时沟通解决审批@@监管@@中发现的@@问题@@，强化@@审管互动@@，确保@@无缝衔接@@。

　　（三@@）巩固成果形成@@可复制经验@@@@。对@@政策@@实@@施@@过程中遇到@@的@@问题及时进行总结评估@@@@，动态优化调整@@，力争形成@@可复制可推广的@@改革@@经验@@@@，发挥@@示范带动作用@@。

　　（滨海新@@区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@14：推进@@人@@才集体户口@@ 相关业务线上@@办@@理@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　西青人@@社@@局承担人@@才集体户口管理职能@@，随着天@@津@@市@@@@@@“海河英才@@”引才落户政策@@实@@施@@@@，落户西青区@@人@@才日@@益增多@@。以@@往集体户口人@@员在@@办@@理购房@@、贷款@@、婚姻登记@@@@、签证等@@业务的@@时候@@，需要本人@@携带身份证和@@集体户口本人@@页到@@服务@@窗口领取加盖公章的@@集体户口首页@@@@复印件@@@@，服务@@窗口接待办@@事群众每天@@最多达到@@@@100人@@以@@上@@@@，落户人@@才不仅@@需要大老远跑一@@趟@@，还需要在@@窗口排队等@@候浪费时间@@。

　　为进一@@步提@@高@@工作效率@@，更好@@地为落户人@@才提@@供@@优质便捷的@@服务@@@@，西青人@@社@@局积极联系区网信办@@@@、公安局制章部门等@@@@，克服重重困难@@、破解一@@个@@个@@难题@@@@，终于@@成功申请制作了西青区@@事业单位中的@@@@第一@@枚电@@子印章@@@@，并研究开发了西青区@@集体户口管理系统@@@@。该系统@@可全面@@为集体户口人@@才提@@供@@线上@@@@申领集体户口首页@@@@等@@服务@@@@，落户人@@才通过@@@@“津心办@@@@”手机@@App，动动手指即可远程申领加盖电@@子印章的@@集体户口首页@@@@@@，实@@现@@足不出户@@，首页@@轻松到@@家@@@@。

　　二@@、主要做法@@

　　西青人@@社@@局全力推进@@@@“互联网@@+人@@社@@”建设@@，持续优化人@@才服务@@@@，提@@升人@@才服务@@水@@平@@@@，有效解决落户人@@才@@“最后@@一@@公里@@”难题@@。

　　（一@@）强化@@顶层设计@@。针对@@落户人@@才到@@服务@@窗口申领集体户口页路途远@@、时间紧@@、需要急的@@现实@@难题@@@@@@，西青区@@人@@社@@局坚持@@把困难留给自@@己@@、把方便@@让@@给群众的@@原则@@@@，及时成立人@@才服务@@专班@@，由@@局主要领导带队@@，多次@@前往区网信@@、公安等@@部门和@@第三@@方技术研发公司@@，想对@@策@@、寻路子@@、找方法@@，积极转变@@以@@往窗口排队申领集体户口首页@@@@的@@传统服务@@模式@@，探索推动@@@@“互联网@@+人@@社@@”向@@人@@才服务@@持续拓展延伸@@。

　　（二@@）全力研发攻关@@。为使落户人@@才更加便捷地申领集体户口首页@@@@@@，西青区@@人@@社@@局积极协调区网信办@@@@，会同第三@@方研发公司@@，在@@天@@津@@市@@@@首创研发出集体户口管理系统@@@@，并嵌入到@@天@@津@@市@@@@@@乐动安卓app APP“津心办@@@@”西青旗舰店载体平台@@@@，同时@@，积极协调区公安部门@@，制作了西青区@@事业单位中的@@@@第一@@枚电@@子印章@@，历经@@8个@@多月@@时间@@，通过@@层层突破技术壁垒难题@@@@，系统@@于@@@@2022年@@2月@@16日@@正式上线运行@@。

　　（三@@）推动@@服务@@升级@@。为把好事办@@好@@、实@@事办@@实@@@@，系统@@正式上线后@@@@，西青区@@人@@社@@局主动邀请@@天@@津@@日@@报@@、天@@津@@广播@@电@@视@@@@台@@、西青融媒@@、央广网@@、津云等@@各级媒体平台@@@@，积极进行宣传报道@@，同步推送操作@@指南@@，同时@@市@@政府@@官网@@、搜狐@@、网易@@、新@@浪@@、澎湃新@@闻@@、北方网等@@各大网站积极转载@@，有效扩大@@知悉范围@@，切实@@让@@数据@@多跑路@@@@@@、群众少跑腿@@，最大程度解决群众@@“上班时间没空办@@@@，下班时间没处办@@@@”的@@现实@@难题@@@@，该系统@@上线后@@预计年@@服务@@群众在@@@@5000人@@次@@以@@上@@@@。

　　三@@、工作成效@@

　　集体户口首页@@@@“小切口@@”里有大民生@@，为民服务@@需要从@@小处着眼@@、细处着手@@，真心才能贴心@@、诚心才能暖心@@@@。这就要求@@我们从@@树立服务@@意识@@、提@@升服务@@质量入手@@，把冷漠的@@态度变为热@@情的@@温度@@，把生硬的@@语气@@变为柔情的@@问候@@，把粗暴的@@方法变为灵活@@的@@办@@法@@，聚焦@@人@@民群众关心关注@@的@@热@@点难点@@痛点问题@@，真心实@@意为民办@@实@@事@@、解难题@@@@，不管大事小事都认真办@@@@、急事缓事都抓紧办@@@@、难事易事都高@@效@@办@@@@，以@@党员干部的@@@@“暖心@@”之举赢得人@@民群众的@@好口碑@@。系统@@上线至今@@，共为@@1295人@@次@@维护了基本信息和@@开具集体户口首页@@@@@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　西青人@@社@@局将@@继续以@@@@“转变@@模式@@”为根本@@、以@@“创新@@竞进@@”为动力@@，加大与区网信办@@等@@部门的@@合作@@，适时开发网上自@@助申请打印商调函和@@存档证明等@@档案相关业务系统@@@@，努力打造@@一@@支智慧@@、高@@效@@、满意的@@@@37°C人@@社@@，让@@人@@民群众感受到@@温度@@、力度@@、态度和@@速度@@。

　　（西青区@@政府@@供稿@@）

　　案例@@15：推动@@不动产登记@@与@@“水@@、电@@、气@@、热@@、视@@”联动过户@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　市@@规划资源局深入贯彻落实@@@@@@党中央@@、国务院关于@@深化@@“放管服@@”改革@@和@@优化营商环境@@@@的@@决策部署@@@@，推动@@《天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@三@@年@@行动计划@@》《天@@津@@市@@@@2022年@@优化营商环境@@@@责任清单@@》各项@@改革@@措施落实@@@@落地@@@@。持续推进@@不动产登记@@一@@网通改革@@@@，提@@高@@不动产登记@@效率@@，推动@@不动产登记@@部门与水@@@@、电@@、气@@、热@@、视@@（用水@@@@、用电@@@@、用气@@@@、供热@@@@、有线电@@视@@@@@@）等@@市@@政公用服务@@信息共享@@@@，推动@@实@@现@@@@不动产登记@@与水@@电@@气@@热@@视@@@@联办@@过户@@@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）积极推动@@实@@现@@@@数据@@共享@@。市@@规划资源局坚持@@深化不动产登记@@一@@网通改革@@@@，推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”，依托不动产登记@@系统@@升级优化@@，将@@不动产登记@@数据@@共享接口标准化@@@@，通过@@市@@大数据@@管理中心@@向@@公共服务@@部门全面@@开放@@，实@@现@@不动产登记@@与市@@政公用服务@@信息共享@@@@。

　　（二@@）实@@现@@房产与电@@力联动过户@@@@。市@@规划资源局和@@国网天@@津@@市@@@@电@@力公司经过多轮研究@@，于@@2020年@@4月@@份实@@现@@了@@房产与电@@力联动过户@@@@。市@@规划资源局修改了不动产登记@@申请书@@，增加了联动过户@@栏目@@，同时@@制定@@@@“联动过户@@温馨提@@示@@”，对@@联动过户@@进行提@@醒@@，由@@权利人@@自@@愿选择是@@否联动过户@@@@，保障了信息安全@@。选择联动过户@@的@@@@，采用数据@@专线的@@方式@@，在@@不动产登记@@办@@理完成的@@同时@@@@，将@@姓名@@、地址@@、联系电@@话@@等@@信息推送至国网天@@津@@市@@@@电@@力公司@@，由@@国网天@@津@@市@@@@电@@力公司及时为群众办@@理户主变更手续@@，改变了以@@往需要拿着房本到@@电@@力服务@@网点办@@理的@@模式@@，“一@@趟都不跑@@”实@@现@@电@@力过户@@，为群众提@@供@@了极大便利@@。

　　（三@@）推动@@房产与水@@气@@热@@联动过户@@@@。在@@实@@现@@电@@力共享的@@基础上@@@@，市@@规划资源局将@@推动@@不动产登记@@与@@供水@@@@、供气@@@@、供热@@@@等@@市@@政公用服务@@信息共享@@@@纳入@@2021年@@优化营商环境@@@@的@@工作要点@@，全力推动@@不动产登记@@与@@水@@气@@热@@联动过户@@工作@@。由@@于@@我市@@供水@@@@、供热@@@@、供气@@@@企业较多@@，企业数据@@信息化程度有差异@@，经过与市@@委网信办@@@@、市@@大数据@@管理中心@@、市@@城市@@管理委@@、市@@公用事业局@@、市@@水@@务局@@、天@@津@@能源集团@@、天@@津@@水@@务集团等@@单位多轮协商@@，确定了先在@@部分具备条@@件@@的@@区域实@@施@@过户联动的@@工作思路@@，并于@@@@2021年@@3月@@底确定了最终系统@@开发需求@@。市@@规划资源局组织系统@@开发单位及业务骨干组成工作小组@@，仅@@用半个@@月@@就完成了水@@气@@热@@联动功能设计@@、系统@@开发及内部测试工作@@，在@@水@@气@@热@@部门完成系统@@开发后@@@@，实@@现@@系统@@联网测试@@。2022年@@5月@@起@@，市@@内六@@区全域范围实@@现@@供水@@与房产过户联动@@，市@@内六@@区全域范围以@@及东疆港凌波轩等@@@@5个@@小区实@@现@@供气@@@@与房产过户联动@@，河西区福盛花园等@@@@30个@@小区以@@及东疆港凌波轩等@@@@5个@@小区实@@现@@供热@@@@与房产过户联动@@。

　　（四@@）实@@现@@房产与有线电@@视@@@@@@联动过户@@@@。2022年@@，落实@@@@《天@@津@@市@@@@2022年@@优化营商环境@@@@责任清单@@》要求@@，与中国@@广电@@天@@津@@网络有限公司多次@@进行系统@@对@@接@@，达成合作意向@@@@，双方通过@@对@@各自@@系统@@改造实@@现@@不动产登记@@信息实@@时传递@@，让@@用户办@@理不动产登记@@时对@@有线电@@视@@@@@@更名一@@键联动@@。按照@@“一@@套资料@@、一@@表申请@@、一@@窗递交@@、信息共享@@”的@@原则@@，申请人@@在@@办@@理不动产登记@@过户时勾选@@@@“有线电@@视@@@@@@”选项@@@@，即可实@@现@@有线电@@视@@@@@@业务联动过户@@@@。

　　三@@、工作成效@@

　　（一@@）打通群众办@@事堵点@@痛点@@。此前@@，如@@在@@办@@理二@@手房的@@水@@@@、电@@、气@@、热@@、有线电@@视@@@@@@等@@过户时@@，办@@事群众在@@不动产窗口取得产权证后@@@@，还需要到@@各对@@应职能部门逐项@@办@@理@@，申请材料@@重复提@@交@@，给群众带来极大不便@@。通过@@我市@@推动@@不动产登记@@与@@@@“水@@电@@气@@热@@视@@@@”联办@@过户@@，一@@定程度上破解了以@@往办@@理不动产过户及关联事项@@@@材料@@多@@、折返跑@@、耗时长等@@堵点@@痛点问题@@。

　　（二@@）群众满意度进一@@步提@@升@@。不动产登记@@与有线电@@视@@@@@@业务的@@联动过户@@已实@@现@@全市@@域覆盖@@，信息的@@融合与共享@@，对@@企业简@@化工作流程@@@@，提@@升服务@@体验具有积极作用@@。以@@此为契机@@，中国@@广电@@天@@津@@网络有限公司将@@做好联动过户@@网络平台@@的@@支持维护@@，并进一@@步优化数字电@@视@@@@@@预约安装@@、移机等@@配套服务@@@@，提@@升用户的@@使用体验@@。

　　（三@@）责任清单落实@@@@见成效@@。在@@办@@理不动产登记@@过户时勾选@@“数字电@@视@@@@@@”选项@@@@，就能同时@@完成有线电@@视@@@@@@业务的@@过户@@，这一@@便民举措@@得益于@@市@@规划资源局持续深入开展深化@@“放管服@@”改革@@，优化营商环境@@@@，贯彻落实@@@@@@《天@@津@@市@@@@2022年@@优化营商环境@@@@责任清单@@》，破除@@“信息孤岛@@”，推进@@数据@@共享@@，实@@现@@了@@“数据@@多跑路@@、群众少跑腿@@”。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　市@@规划资源局将@@继续与水@@@@、电@@、气@@、热@@、视@@等@@公共服务@@部门密切协作@@，优化平台@@配套服务@@@@，提@@升用户使用体验@@；按照@@“成熟一@@批@@、上线一@@批@@”的@@原则@@，不断扩大@@联动区域@@，提@@高@@不动产登记@@效率@@。

　　（市@@规划资源局供稿@@）

　　案例@@16：打造@@电@@力网格化服务@@新@@模式@@ 持续提@@升@@获得电@@力@@服务@@水@@平@@@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　国网天@@津@@蓟州公司全面@@贯彻党中央@@、国务院优化营商环境@@@@工作部署@@，落实@@@@《国家@@电@@网有限公司@@2022年@@优化电@@力营商环境@@@@“深化提@@升年@@@@”活@@动安排@@》（国家@@电@@网营销@@〔2022〕53号@@）工作要求@@@@，更好@@践行@@“人@@民电@@业为人@@民@@”企业宗旨@@，发挥@@“党建@@+”工程作用@@，努力推动@@由@@承诺服务@@@@、到@@主动服务@@@@@@、再到@@引领服务@@的@@拓展升级@@，持续提@@升@@客户服务@@满意度@@，主动创新@@服务@@@@，高@@标准执行@@服务@@举措@@@@@@，高@@标准兑现服务@@承诺@@，促使服务@@行为更加规范@@、报装接电@@更加高@@效@@@@、信息公开更加透明@@@@，实@@现@@客户@@办@@电@@最优体验@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）融入社区@@服务@@场景@@。积极对@@接街道@@（镇乡@@）、居委会@@、社区@@、物业等@@服务@@机构@@，融电@@力服务@@于@@社区@@便民服务@@场景@@，主动公布网格经理联系方式@@，实@@现@@电@@力网格服务@@融入社区@@治理@@，融入日@@常生活@@@@，提@@升电@@力服务@@效率@@，做好用电@@@@客户身边的@@@@“电@@保姆@@”，及时解决各类用电@@@@问题@@，提@@升企业和@@群众的@@服务@@感知度@@。

　　（二@@）深化网格服务@@模式@@。建立@@服务@@网格@@，以@@村@@（社区@@）为单位@@，网格员利用社区@@公告栏等@@渠道@@，主动公布网格服务@@电@@话@@@@、网格员信息@@，融入村@@（社区@@）微信群@@。建立@@客户经理与企业客户常态化沟通机制@@@@，通过@@现场服务@@@@、电@@话@@沟通等@@形式监控追踪项@@目@@进展@@、征集营商环境@@问题线索等@@@@，及时发现客户诉求@@，切实@@转变@@服务@@理念@@，由@@“习惯性地说不行@@”向@@“寻找一@@切办@@法说行@@”转变@@。同时@@依托共产党员服务@@队@@，发放电@@力连心卡@@，为客户提@@供@@主动服务@@@@通道@@，接受群众监督@@，快速解决客户用电@@@@诉求@@。

　　（三@@）加强政策@@措施宣传@@。针对@@优化电@@力营商环境@@的@@形势变化@@，深挖服务@@潜力@@，迭代升级各项@@服务@@举措@@@@@@，通过@@区各类媒体渠道及时向@@社会公布电@@力供应和@@营销服务@@的@@最新@@政策@@@@、举措@@；同时@@通过@@网上国网@@@@APP、各营业厅电@@子宣传屏幕@@、宣传折页@@、客户走访等@@形式积极向@@企业宣传介绍优化营商环境@@@@系列举措@@@@，提@@升政策@@知晓度@@，帮助企业用足用好优化电@@力营商环境@@系列政策@@@@。

　　（四@@）持续优化办@@电@@流程@@@@。充分调研优化营商环境@@@@及其配套措施的@@执行@@情况@@，了解企业接电@@@@、供电@@方案制定@@@@、配套电@@网建设@@@@、停送电@@计划安排等@@关键环节@@运转情况@@，发现执行@@中的@@@@难点@@@@、堵点@@，以@@问题为导向@@@@，持续优化流程@@@@；深化政府@@投资项@@目@@审批@@@@、多规合一@@等@@平台@@贯通应用@@，提@@前获取土地出让@@@@、项@@目@@审批@@等@@信息@@，及时启动现场勘查@@、方案编制等@@前期准备工作@@，推动@@实@@现@@@@“电@@等@@项@@目@@@@”，实@@现@@客户@@“零跑动@@”。

　　（五@@）超前对@@接用户需求@@。开展预约服务@@@@，通过@@电@@话@@@@、网上国网@@APP获取客户申请信息后@@@@，第一@@时间联系客户了解用电@@@@需求@@、预约现场服务@@时间@@，执行@@“零要件@@@@受理@@”、“容缺后@@补@@”等@@工作模式@@。超前对@@接企业报装用电@@@@需求@@，优化压减@@流程@@@@、加快工程进度@@，全面@@推行@@配套电@@网工程建设@@契约制@@，确保@@与客户受电@@工程同步设计@@、同步建设@@@@、同步竣工@@，高@@效@@满足客户接电@@需求@@。

　　三@@、工作成效@@

　　一@@是@@@@提@@升供电@@服务@@意识@@。从@@“要我服务@@@@”到@@“我要服务@@@@”，从@@“被动服务@@@@”到@@“主动服务@@@@”，从@@“习惯性地说不行@@”到@@“寻找一@@切办@@法说行@@”的@@服务@@意识转变@@@@。二@@是@@@@提@@升客户办@@电@@便利度@@。高@@、低压全流程@@平均办@@电@@时长同比分别压降@@@@1.94天@@、1.05天@@，高@@压办@@电@@环节@@缩减@@至@@3个@@，低压办@@电@@环节@@缩减@@至@@2个@@。三@@是@@压降@@客户办@@电@@成本@@@@。主动延伸投资范围@@，将@@城镇规划建设@@用地范围内符合国民经济行业用电@@@@分类的@@投资界面@@延伸至用户建筑区划红线@@@@，实@@现@@高@@压客户用电@@@@成本@@再降@@低@@，进一@@步推广低压办@@电@@@@“三@@零@@”服务@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　（一@@）持续提@@升@@“获得电@@力@@”水@@平@@。坚持@@以@@市@@场为导向@@@@、以@@客户为中心@@，聚焦@@客户办@@电@@@@“受理便@@、环节@@少@@、接电@@快@@、投入低@@、运营省@@、保障好@@”的@@普遍需求@@，推动@@国网天@@津@@市@@@@电@@力公司@@2022年@@“助产业@@、惠民生@@、促双碳@@@@”电@@力服务@@三@@十条@@新@@举措@@深化实@@施@@@@，持续深化@@“互联网@@+”业务办@@理模式@@。进一@@步压减@@办@@电@@时长@@，推动@@电@@网资源共享可视@@@@，实@@现@@客户@@方案现场答复@@，提@@高@@企业接电@@质效@@，确保@@2022年@@营商环境@@评价持续提@@升@@@@。

　　（二@@）全面@@提@@升供电@@可靠性水@@平@@@@。持续加大电@@网建设@@与改造力度@@@@，根据蓟州区总体规划调整与经济发展定位@@，建设@@适应各类用电@@@@负荷接入与扩充的@@配电@@网@@。加快推动@@绝缘化改造工程进度@@，不断提@@升供电@@设备抵抗恶劣天@@气@@等@@运行环境的@@能力@@。持续优化完善电@@网网架结构@@，提@@升负荷转供能力@@。全力推广不停电@@作业@@，在@@重点区域实@@现@@零计划停电@@@@。

　　（三@@）持续完善@@长效服务@@机制@@@@。常态化开展基层一@@线员工业务培训工作@@，夯实@@基础业务管控@@。深化提@@升优质服务@@工作@@，打造@@优化营商环境@@@@政策@@背景下的@@贴心服务@@@@，强化@@“首问负责制@@”工作要求@@@@，强化@@投诉事件@@管控@@，提@@高@@工作人@@员的@@优质服务@@意识@@、主动服务@@@@意识@@、责任担当意识@@，让@@员工充分认识优化电@@力营商环境@@工作的@@重要性和@@紧迫性@@，持续提@@升@@供电@@服务@@水@@平@@@@。

　　（蓟州区政府@@供稿@@）

　　案例@@17：部门联动@@ 精准服务@@@@ 推动@@外贸综合服务@@平台@@企业上台阶@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　党的@@十九大提@@出@@“培育贸易新@@业态新@@模式@@，推进@@贸易强国建设@@@@”，外贸综合服务@@平台@@就是@@我国外贸产业发展中的@@@@新@@业态新@@模式@@。静海区商务局@@、蔡公庄镇政府@@积极推动@@天@@津@@中物网@@络科技股份有限公司@@（以@@下简@@称@@“中物网@@”）转型升级@@，向@@外综平台@@方向@@发展@@。该公司在@@国家@@大战略@@的@@引领下@@，充分发挥@@@@自@@身优势@@，通过@@为各类中小微企业提@@供@@出口信用保险@@、物流@@、通关@@、外汇@@、退税@@等@@外贸综合服务@@@@，帮助企业从@@繁冗的@@进出口业务环节@@中解放出来@@，让@@企业能专心搞业务@@，同时@@更加有效地解决外贸经营成本@@高@@@@、效率低@@、人@@才短缺等@@问题@@，激活@@中小微企业活@@力@@，实@@现@@双赢发展@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）部门联动@@支持@@，助力企业发展@@。静海区商务局@@联合属地政府@@蔡公庄镇@@，组织静海区金融局@@、税务局@@、静海海关等@@部门建立@@联席会议机制@@@@，帮助中物网@@解决发展中遇到@@的@@通关@@@@、融资@@、退税@@、信保等@@方面@@问题@@，各部门加大对@@企业服务@@力度@@@@，指导企业申报获得境外展会@@、信保保费@@、稳岗返还@@、高@@新@@技术企业等@@各项@@补贴超@@400万元@@。

　　（二@@）实@@施@@政策@@改革@@@@，完善平台@@功能@@。开展外贸融资@@改革@@@@，在@@静海区商务局@@@@、金融局的@@推动@@下@@，完成了外贸综合服务@@平台@@融资@@改革@@举措@@@@“政银保@@”，2021年@@由@@区财政出资@@200万元@@，市@@财政出资@@100万元@@，撬动合作银行为外贸综合服务@@企业提@@供@@了@@3000万元@@的@@低息授信支持@@，为中物网@@服务@@中小微企业解决了融资@@难@@、融资@@贵问题@@。

　　（三@@）提@@升服务@@水@@平@@@@，夯实@@企业信心@@。疫情期间@@，各部门继续加大对@@企业的@@服务@@水@@平@@@@，静海海关指导中物网@@实@@施@@@@“9710”跨境电@@商通关@@@@，逐步实@@现@@跨境电@@商@@B2B直接出口@@，免去中间环节@@@@；今年@@@@，静海区税务局@@指导中物网@@实@@施@@@@“双备案@@”机制@@，大大缩短退税@@时间@@，大幅降@@低风险@@，进一@@步为企业节省资金成本@@@@。为进一@@步帮助企业拓展海外市@@场@@，指导中物网@@参加线上@@广交会@@，搭建@@“走出去@@”平台@@，开拓多元化市@@场@@。借助春季广交会@@“贸易之桥@@”云推介@@活@@动平台@@@@，举办@@了两场线上@@推介@@会@@，邀请@@170位境外采购商参会@@，对@@中物网@@进行重点推介@@@@，为企业后@@续开拓蒙古@@、智利等@@境外市@@场创造有利条@@件@@@@。

　　三@@、取得成效@@

　　（一@@）服务@@出口规模长期保持上亿美元@@。在@@各部门的@@支持下@@，中物网@@在@@坚定融入@@“一@@带一@@路@@”战略@@过程中@@，与国内外客户合作更加紧密@@，服务@@出口规模长期保持在@@@@1亿美元以@@上@@@@，被市@@商务局@@@@、税务局@@、外汇@@局@@、天@@津@@海关等@@@@7部门认定为外贸综合服务@@企业@@，并在@@两次@@资质复核中排名均位列民营外综服企业之首@@。

　　（二@@）疫情期间@@外贸业务逆势上扬@@。面@@对@@国外疫情持续加剧@@，中物网@@不断完善平台@@功能@@@@，持续优化经营模式@@，降@@低运营成本@@@@，积极帮助中小微企业拓展出口业务@@，与民营小微企业抱团取暖密切合作@@，累计服务@@@@、孵化外贸企业突破@@500家@@，合作企业从@@以@@天@@津@@为主扩大@@到@@河北@@@@、山东@@、等@@省份@@的@@@@10多个@@城市@@@@，涉及的@@行业从@@以@@钢材为主@@，拓展到@@服装@@、纺织品@@、玩具@@、工业用品等@@@@30多个@@门类@@2000多个@@品种@@。

　　（三@@）企业经验@@得到@@全国推广@@。在@@各部门的@@鼎力支持下@@，中物网@@发挥@@外综服平台@@的@@作用@@，履行企业的@@社会责任@@，配合政府@@完成疫情之下稳经济@@大盘@@、帮扶外贸企业@@、稳岗就业@@、培养跨境电@@商人@@才等@@重点任务@@，相关经验@@被央视@@在@@全国推广@@。

　　四@@、下一@@步打算@@

　　（一@@）聚焦@@公司主业@@，以@@精细化运营促进健康发展@@。在@@专注发展跨境电@@商出口的@@基础上@@@@，开启精细化运营模式@@，从@@战略@@@@、业务布局@@、经营思路@@、核心竞争能力@@、市@@场定位@@、市@@场竞争等@@维度@@，全方位自@@上而下打造@@标准化@@@@、规范化@@的@@运行机制@@@@。夯实@@公司主业@@，注重业务盈利能力及盈利质量@@，关注@@公司业务经营和@@财务状况的@@稳健性和@@可持续性@@，提@@升公司综合抗风险能力@@。

　　（二@@）打造@@自@@有品牌@@，提@@升产品口碑和@@客户满意度@@。努力完善平台@@产销撮合功能@@，在@@保持原有主营业务基础上@@，落实@@@@国家@@@@“双碳@@”战略@@，与央企合作拓展光伏产业@@，利用行业领军企业优势@@，打造@@自@@有品牌@@，以@@自@@有品牌产品销售带动企业自@@身形象提@@升@@，传播企业文化@@，提@@升产品利润空间@@@@，帮助平台@@客户拓展销售渠道@@，加强客户合作粘性@@。

　　（三@@）优化外综服平台@@模式@@，开展内外贸一@@体化@@发展@@。立足于@@天@@津@@自@@行车行业完善的@@整车及配件@@产业链@@，努力将@@天@@津@@自@@行车产品销售到@@更多@@国家@@@@，同时@@着力推进@@珠三@@角地区@@轻工业产品出口业务增长@@。利用南北方产业互补的@@优势@@，在@@做好出口业务的@@同时@@@@，逐步拓展内销领域的@@产销撮合@@，完善产业链条@@@@，加大垂直领域的@@业务布局@@@@，挖掘新@@的@@产品销售增长点@@。

　　（静海区政府@@供稿@@）

　　案例@@18：落实@@@@京津冀协同@@发展政策@@@@ 服务@@企业迁入加速@@

　　一@@、工作背景@@（基本情况@@）

　　为了落实@@@@好京津冀协同@@发展政策@@@@，东丽区@@市@@场监管@@局服务@@企业迁入加速@@@@，对@@于@@北京市@@@@、河北@@省企业@@，在@@材料@@齐全@@、符合法定形式@@的@@情况下@@，可于@@一@@个@@工作日@@@@内出照@@@@。

　　恒益农业科技@@（河北@@）有限公司是@@一@@家@@河北@@省的@@科技类企业@@。该企业于@@@@2022年@@1月@@7日@@申请迁入登记@@@@，区市@@场监管@@局当场同意并开具调档函@@，1月@@25日@@，收到@@河北@@省邮寄过来的@@纸质档案后@@当即补录@@BS系统@@，完成操作@@@@。1月@@28日@@，企业于@@天@@津@@市@@@@企业登记@@全程电@@子化服务@@平台@@申请变更登记@@@@，东丽区@@市@@场监管@@局于@@当日@@审核通过@@@@、出照@@，即时办@@结@@。

　　二@@、主要做法@@

　　（一@@）实@@行@@窗口互通@@。东丽区@@市@@场监管@@局在@@区@@乐动安卓app 大厅开设@@“京津冀企业服务@@窗口@@”，了解企业迁入需求后@@@@，引导企业到@@@@“京津冀企业服务@@窗口@@”进行前期沟通咨询@@@@。窗口人@@员利用各种信息手段@@，帮助申请人@@联系对@@方对@@应窗口人@@员@@，提@@供@@政策@@咨询@@@@、项@@目@@对@@接和@@前期指导工作@@。

　　（二@@）开辟绿色@@通道@@。接到@@企业迁入申请后@@@@，东丽区@@市@@场监管@@局主动作为@@，高@@效@@服务@@@@，第一@@时间为企业开具调档函@@，指派专人@@负责@@，盯紧工作进程@@，大力缩短纸质档案和@@电@@子档案的@@迁入时间@@，申请材料@@齐全@@，符合法定形式@@，立即审批@@@@、出照@@，即时办@@结@@，帮助企业迅速落地东丽@@，快速开展业务@@。

　　（三@@）创新@@工作方法@@。为适应疫情防控需要@@，创新@@工作方式@@，灵活@@采用@@“云办@@公@@”，利用办@@公电@@话@@和@@微信进行一@@对@@一@@@@政策@@和@@业务指导@@，迁入材料@@采用寄递方式@@，变更登记@@全程网上办@@@@@@，真正实@@现@@@@“办@@事零见面@@@@，一@@次@@不用跑@@。”

　　三@@、工作成效@@

　　企业提@@出迁入申请后@@@@，东丽区@@市@@场监管@@局专业@@@@、高@@效@@地为企业办@@理迁入登记@@@@，每个@@环节@@都压实@@责任@@@@，精准施策@@，高@@质高@@效@@的@@服务@@@@为企业迅速落地东丽区@@开展业务赢到@@了宝贵时间@@，得到@@了企业的@@点赞和@@充分肯定@@。

　　四@@、下一@@步工作打算@@

　　（一@@）进一@@步增强大局意识@@。东丽区@@市@@场监管@@局将@@继续推进@@京津冀一@@体化@@建设@@发展@@，打通协作路径@@，增加合作内容@@，创新@@合作方式@@，创新@@工作方法@@，落实@@@@各项@@惠企@@政策@@@@，吸引更多@@优质企业落地东丽@@。

　　（二@@）进一@@步深化商事制度改革@@@@。推进@@“证照分离@@”改革@@全覆盖@@，进一@@步落实@@@@@@“多证合一@@@@”和@@“一@@制三@@化@@”“五@@减@@四@@办@@@@”改革@@，扩大@@电@@子营业执照应用场景@@，扩大@@“互联网@@+乐动安卓app ”效能@@，实@@现@@企业登记@@信息互联互通@@、业务协同@@和@@信息共享@@@@。

　　（三@@）进一@@步优化企业服务@@@@。落实@@@@《天@@津@@市@@@@优化营商环境@@@@条@@例@@》和@@我市@@@@“惠企@@21条@@”“天@@津@@27条@@”，积极支持企业复工复产@@，推进@@重点项@@目@@落地@@。对@@防控医用物资生产和@@辅料企业@@、区重点项@@目@@@@，开辟绿色@@通道@@，实@@行@@提@@前介入@@、全程服务@@@@，“特事特办@@@@”保姆式登记@@服务@@并确保@@当场办@@结@@。

　　（东丽区@@政府@@供稿@@）

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