济南市@@医保局推进@@“直播@@+政务@@公开@@” “面对面@@”解决群众医保难题@@

　　抖音直播@@是当下受很多人欢迎的形式@@，为加强医保政策宣传解读力度@@，提升政务@@公开@@效能@@，自@@2020年@@5月以来@@，济南市@@医疗保障局开设@@“济南医保@@”抖音账号@@，创新@@   推出@@“直播@@+政务@@公开@@”的新模式@@，通过@@“医保顾问云服务@@”网络直播@@@@，和群众@@“面对面@@”交流@@，解答群众就医报销疑问@@、解读医保报销政策@@、受到群众的欢迎和好评@@。

　　一是推出@@抖音直播@@@@“云课堂@@”，化身医保业务@@“讲解员@@”。定@@期@@开展抖音直播@@@@，解读与群众密切相关的医保惠民政策和医保业务事项办理流程@@，解答群众就医报销中的问题@@。通过@@抖音直播@@开展医保业务@@“云课堂@@”，变身线上@@“讲解员@@”与更多@@群众互动交流@@@@。截至目前@@，已经锻炼出了@@6人的主播团队@@，每周一下午@@7点@@、周五下午@@2点@@定@@时直播@@@@，累计增长粉丝@@5.7万人@@，直播@@关注@@人数次@@均@@2万人@@以上@@，最高达到@@3.5万人@@，已累计在@@线直播@@@@94期@@，累计吸引@@100万余人观看@@。

　　二是设定@@每期@@宣讲主题@@，拓展小型@@“新闻发布会@@”。参考新闻发布会@@形式@@，每期@@直播@@前确定@@@@一个@@重点@@宣传政策@@，并根据近期@@涉及群众切身利益的医保政策进行调整@@，比如职工医保普通定@@点@@由@@1家@@调整为@@4家@@、参保人外出就医转诊备案程序变化@@、居民医保启动参保缴费等@@，确定@@@@1-2个@@本期@@要点@@的介绍@@、分析@@、解读政策事项进行重点@@宣传讲解@@，借助定@@期@@直播@@@@，成为最新医保政策@@、举措的@@“新闻发布员@@”。

　　三是发布热点@@短视频@@，延伸政务@@公开@@触角@@。以轻松幽默@@、生活化的形式拍摄情景短视频@@、制作小动漫@@，在@@“济南医保@@”官方抖音号@@、微信视频号等政务@@新媒体上发布@@，用群众喜闻乐见的方式讲解医保政策和经办业务@@，让群众愿意看@@、看得懂@@、能记住@@。截至目前@@，共发布短视频@@180个@@，涉及政策解读@@、业务讲解@@、热点@@新闻@@、引导关注@@@@、官方辟谣等各方面信息@@，累计观看及互动达@@90万人@@次@@@@。

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