铜仁市@@@@乐动安卓app 中心@@：建成@@“四个一@@”服务@@“五个好@@”铜仁市@@@@12345乐动安卓app 便民热线@@@@再上新台阶@@

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　　“四个一@@”建热线@@@@

　　整合一条热线@@@@。全力推进热线@@归并整合@@，目前@@，全市@@@@31条热线@@已全部归并至@@12345乐动安卓app 热线@@，全面承接四网@@平台@@留言办理@@，实现@@乐动安卓app 便民热线@@@@7X24小时@@“一号受理@@、一号服务@@@@”。

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　　树牢一个理念@@。根植@@“民但有呼@@、我必有应@@”的@@工作理念@@，围绕@@“接得更快@@、分得更准@@、办得更实@@”，打造@@“便捷@@、高效@@、规范@@、智慧@@”的@@乐动安卓app 总客服@@，企业群众@@“呼声@@”得到及时有效回应@@。

　　抓实一条工单@@。坚持@@“一条工单抓到底@@”，健全热线@@工单办理考核评估机制@@，压紧压实各级各部门责任@@，定人定责抓落实@@，企业群众@@满意度持续提升@@@@。

　　“五个好@@”用热线@@@@

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　　服务@@好@@乐动安卓app 。推进热线@@服务@@与@@乐动安卓app 深度融合@@，推出热线@@@@“电话办@@”业务@@，企业群众@@通过拨打@@12345乐动安卓app 热线@@把事办好@@，当前@@，涉及社保@@、医保等@@33类业务@@事项可咨询@@@@、解答@@、帮办查询@@@@；推动热线@@进入贵州@@乐动安卓app 网@@，实现@@个人@@、企业证照申请办理等事项@@2300余项可咨询@@@@、查询@@。多措并举让平台@@信息多跑腿@@、群众办事少走路@@，便利性显著改善@@。

　　服务@@好@@社会治理@@。聚焦民生热点@@，及时汇聚@@“民声@@”数据@@，定期梳理企业群众@@热点诉求@@，向部门提供@@“订单化@@”民生服务@@清单@@；引导企业群众@@依法上访@@、合理讨薪等@@，助力疏通社会治理堵点难点@@@@。承接以@@来@@，向人力资源@@、水利@@、文体旅游@@、市@@场监管@@、生态环保@@、城建等部门推送民生诉求@@6批次@@@@，助力构建了市@@域社会治理新格局@@。

　　服务@@好@@疫情防控@@。作为疫情防控工作中一支特殊的@@力量@@，热线@@始终以@@听民声@@@@、解民忧为宗旨@@，助力疫情防控@@，成为群众的@@@@“连心线@@”“暖心线@@”。今年以@@来@@，热线@@接诉即答疫情防控诉求@@3.9万余条@@，及时向群众解答@@疫情防控政策@@，传递了党委政府@@的@@@@“好声音@@”，发挥了@@“稳定人心@@、增强信心@@”作用@@。

　　服务@@好@@作风建设@@。以@@“改进作风@@、狠抓落实@@”年工作为契机@@，深度聚焦部门办事作风诉求@@，以@@勇于担当@@、务实作为的@@@@“热线@@力量@@”强化工单督办@@，督促行业部门改进政务@@作风@@。今年以@@来@@，向相关区县@@和市@@直部门共发出督办函@@23件@@，有效解决了群众关注@@的@@热点@@、焦点@@、难点问题@@。