近年来@@，国网辽@@宁@@电@@力@@聚焦稳经济@@、促发展@@、保民生@@，着力打造@@“辽@@·亮@@”供电@@服务@@工程@@，不断深化小微企业零上门@@、零审批@@、零投资@@“三零@@”和大中型企业省力@@、省时@@、省钱@@“三省@@”办电@@服务@@@@，打造优质的电@@力营商环境@@@@@@。
“三零@@”服务@@助力小微企业@@“轻装上阵@@”
“新装办电@@@@，我一趟营业厅都没跑@@，这@@‘网上国网@@’APP是真方便@@！”11月@@29日@@，阜新迎赢青少年体育文化有限公司经理安崇在客户满意度回访电@@话中说@@。
据了解@@，该公司是一家从事体育教育培训@@、体育用品及器材零售的小微企业@@。半个月@@前@@，企业新建的篮球训练馆到了施工收尾阶段@@，即将投入使用@@，用电@@需求迫切@@。安崇通过@@“网上国网@@”APP向国网阜新供电@@公司提交了@@160千瓦的用电@@申请@@。
接到申请后@@，国网阜新供电@@公司客户经理冯静宇便在当日@@赶赴现场@@，利用移动作业终端@@，现场出具配套工程方案@@，按照@@“三零@@”服务@@原则@@，投资建设配套工程到客户红线@@。因为物料储备充分@@，供电@@公司施工迅速@@，仅用@@6天时间@@，就为新建篮球馆送上了电@@@@。
“过去这@@么大的项@@目@@，我们得自己组织施工@@，还得自己上个变压器@@。现在供电@@公司直接把@@‘三相电@@@@’接到我们家门口@@，一点心没操@@、一分钱没花@@。”安崇说@@。
今年@@4月@@份以来@@，国网辽@@宁@@电@@力@@对@@160千瓦及以下小微企业全面实行零上门@@、零审批@@、零投资@@“三零@@”服务@@，提前@@8个月@@完成国家能源局提升@@“获得电@@力@@”水平@@任务目标@@。截至@@11月@@底@@，国网辽@@宁@@电@@力@@2022年累计对@@5.69万低压客户实行@@“三零@@”服务@@，户均节省办电@@成本@@1.48万元@@，其中@@小微企业@@2.15万户@@，户均节省办电@@成本@@1.93万元@@。
拓展政企合作广度助力重大项@@目@@“加速上马@@”
11月@@2日@@，随着@@3座@@10千伏自用变电@@站开始送电@@@@，位于大连金普新区的大连现代化农业产业中心正式进入试运营阶段@@。
据了解@@，国网辽@@宁@@电@@力@@在今年@@启动了@@“重大工程供电@@服务@@保障专项@@行动@@”，对大连现代化农业产业中心等@@187个项@@目的供电@@服务@@实施重点保障@@。为及时获悉项@@目建设进度@@，国网辽@@宁@@电@@力@@与省营商局等单位深度协同@@，实现省@@、市工程建设项@@目审批管理系统与供电@@公司营销业务应用系统互联互通@@。
大连现代化农业产业中心获批规划用地许可证后@@，工程建设项@@目审批管理系统实时将信息推送至供电@@公司@@，大连供电@@公司立即指派专属客户经理@@，与项@@目工程所属政府@@共同建立定期会商周例会工作模式@@，帮助客户完成用电@@申请到接电@@过程中的所有程序@@。
今年@@以来@@，国网辽@@宁@@电@@力@@不断加强政企协作@@，联手政府@@部门实施工程建设项@@目水@@、电@@、气联动服务@@@@“一窗受理@@、统筹审批@@、一次@@办完@@”，构建地方政府@@@@、工程业主和供电@@企业@@“信息共享@@、遇事共商@@、责任共担@@”三方协同机制@@，为重大工程提供@@“一站式@@”“一揽子@@”服务@@，保障工程早开工@@、早投运@@。
迭代线上服务@@平台@@@@ “获得电@@力@@”轻松便捷@@
两个月@@前@@，开原市德慧畜牧业养殖农场为扩大养殖规模@@，准备新增大容量粉碎机@@、铡草机@@、拌料机@@，但用电@@问题让养殖场经营者刘慧有点犯难@@。看到供电@@公司@@“一次@@都不跑@@”的宣传后@@，她抱着试一试的态度拨通了咨询@@电@@话@@。
客户经理在了解刘慧的报装需求后@@，将其姓名和联系电@@话录入到营商环境@@建设服务@@平台@@@@，一次@@性告知其报装资料@@，并在现场勘查时上门收取了全部资料@@。“真是太方便了@@，不仅节省了时间成本@@，还是零投资@@@@。”刘慧说@@。
据了解@@，营商环境@@建设服务@@平台@@由铁岭市开原供电@@分公司党员技术骨干攻关团队开发建设@@，于今年@@@@9月@@28日@@正式上线运行@@。该平台@@包含暂停复用@@@@、电@@量电@@费咨询@@@@、更名@@、改类@@、业扩配套工程业务流程等@@9个工作流@@，可以将用电@@全类别服务@@流程透明化@@、可视化@@。该平台@@将散落在个人手中的业务做到流程化管理@@，打破营销@@、生产@@、供电@@所之间及上级与下级之间的业务壁垒@@，实现系统自动监督@@，内部管理监督@@，外部实时监督@@，能够及时解决用户需求@@。
平台@@上线以来@@，国网铁岭供电@@公司办理新装@@、增容客户用电@@业务@@69项@@，办事效率同比提高@@60%；办理暂停@@、复用@@、更名@@等业务@@152项@@，其中@@85%的工单实现当天业务当天完成@@，办事效率同比提高@@20%。
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