临沂@@加快建设四级@@乐动安卓app 体系@@ 推进@@乐动安卓app 标准化规范化便利化数字化@@

　　12月@@19日@@，临沂@@市@@人民政@@府@@新闻办公室召开新闻发布会@@，介绍临沂@@市@@@@2022年@@乐动安卓app 四级体系@@建设的@@改革举措@@、工作成效@@，并回答记者提问@@。

　　据介绍@@，临沂@@市@@按照@@统筹规划@@、整合资源@@、优化布局@@、提升功能的@@原则@@@@，同步提升建设市@@县乡村@@四级@@乐动安卓app 平台@@@@。今年@@以来@@，通过持续投入@@、集约利用@@、共建共享等@@多种方式@@，全市@@@@提升建设四级@@乐动安卓app 场@@所面积达到@@33.7万平方米@@；其中@@，县区@@级@@19.1万平方米@@，乡镇@@级@@14.6万平方米@@。

　　市@@级层面@@，重点对行政审批区@@域按照@@@@“前台@@综合受理@@@@、后台@@集中审批@@@@、统一窗口出证@@”的@@要求进行了提升改造@@，打造了一网通办@@、综合受理@@、集中审批@@、统一出证服务@@区@@@@，设立了企业服务@@中心@@和工程建设项@@目服务@@中心@@@@2个@@全生命周期服务@@中心@@@@，提供跨部门@@、跨层级@@、跨业务区@@域@@“一站式@@”集成服务@@@@。同步完成了群众办理高频事项@@的@@@@“最短路径@@”设置@@，将社保@@、医保@@、公安@@、公积金@@、水电暖气等@@便民服务@@事项@@集中布设@@，方便了群众办事@@。县区@@层面@@，面向企业和群众办事需求@@，加快政务@@大厅提升重塑@@，因地制宜布局设置@@综合受理@@区@@@@、集中审批@@区@@@@、一网通办自助区@@@@、24小时自助服务@@区@@等@@功能专区@@@@，配备了自动化@@、智能@@化@@、便民化服务@@设施@@849台@@，有@@力提升了群众办事的@@便利度和体验感@@。今年@@以来@@，新建@@、扩建了费县@@、郯城@@、沂南@@、河东区@@等@@@@4个@@县区@@的@@@@乐动安卓app 中心@@。

　　乡镇@@街道层面@@，以争创标准型@@、标杆型便民服务@@中心@@为目标@@，采取@@“微打造@@+精提升@@”相结合的@@方式改造提升办公场@@所@@，其中@@新建@@@@37处@@、6.64万平方米@@；全市@@@@156个@@乡镇@@@@、街道便民服务@@中心@@全部达到标准型@@，其中@@，有@@127个@@达到标杆型@@。村@@、社区@@层面@@，规划设计主城区@@@@@@15分钟@@乐动安卓app 圈@@、乡镇@@30分钟@@乐动安卓app 圈@@，在全市@@@@@@3712个@@行政村@@@@、385个@@城市@@社区@@@@，重点规划布局了@@1138个@@站点@@，现已全部启用@@，其中@@，主城区@@@@（县驻地@@）261个@@、占社区@@总数的@@@@67.79%，一般乡镇@@重点规划站点数@@877个@@、占行政村@@总数的@@@@23.63%。

　　服务@@质效规范提升@@

　　市@@县区@@一体化推进@@@@，“爱山东@@·沂好办@@”乐动安卓app 品牌效应逐步显现@@。一是@@市@@县区@@山东@@乐动安卓app 网开通@@“跨域通办@@”线上服务@@专区@@@@，线下设置@@@@123个@@“跨域通办@@”服务@@专窗@@，推动@@458项@@“跨省@@通办@@”“全省@@通办@@”事项@@全部纳入@@，累计线下办理跨域业务@@3万余件@@@@。二是@@推出@@46项@@“一件@@事一次@@办@@”集成服务@@@@，“企业开办@@”“企业准营@@”“企业注销@@”等@@3类企业主题集成服务@@@@场@@景已全面落实@@。三是@@提供双休日@@@@、节假日@@@@“不打烊@@”服务@@和午间错时服务@@@@、预约服务@@@@、延时服务@@@@，对特殊群体主动实施帮办代办@@。市@@乐动安卓app 中心@@“不打烊@@”服务@@实施以来@@，共办理各类业务@@17913件@@，接受群众咨询@@@@58065件@@次@@@@，提供现场@@帮代办服务@@@@3764件@@次@@@@。四是@@建设运行@@“沂蒙政务@@云客服@@”平台@@@@，实行@@“一个@@号码@@”对外@@，构建@@“智能@@+人工@@”服务@@、远程帮办申报@@、企业诉求反馈于一体的@@咨询@@辅导体系@@@@，累计接听电话@@179051人次@@@@。依托临沂@@市@@行政审批服务@@局抖音号@@，开通了@@“乐动安卓app 云直播@@”，帮助企业群众答疑解惑@@、破解难题@@，端午节开通以来@@，已直播@@54场@@，观看人数超@@20万人@@次@@@@，在线解答问题@@2200余个@@@@，获得一致好评@@。

　　“一窗受理@@”改革持续深化@@

　　推行@@“无差别一窗受理@@@@”模式@@。市@@乐动安卓app 中心@@将原来分设的@@@@22个@@受理窗口整合为@@8个@@综合受理@@窗口@@，统一受理@@26个@@市@@直部门单位的@@@@1061个@@审批事项@@@@，120余名工作人员在后台@@集中审件@@@@。办事窗口较之前压缩了@@42.7%，群众平均等@@待时间由@@11分钟@@压缩至@@7分钟@@。各县区@@按照@@构建@@@@“咨询@@导办@@+一窗受理@@”模式@@，设立行政审批@@、医保@@、社保等@@综合受理@@区@@@@，推动@@事项@@集成@@、窗口集成@@、服务@@集成@@，实现企业群众跑一窗@@、办多事@@。

　　推动@@综合受理@@人员统一配备@@。按照@@“一体化运行@@、分级负责@@”原则@@，统一配备综合窗口人员@@，工作人员的@@服务@@意识@@、业务能力和办事效率得到了整体提升@@。推进@@镇村@@基层@@服务@@站点民生高频事项@@就近办理@@。基层@@乐动安卓app 高频办理事项@@主要集中在社保@@、民政@@、助老助残@@、涉农@@、市@@场@@准入@@、计生服务@@@@、居民用章等@@领域@@，全市@@@@布设的@@@@877个@@村@@居站点测算可服务@@@@658万人@@。

　　数字赋能强化提升@@

　　市@@县各级持续完善@@乐动安卓app 线上运行功能@@，实现以数字化服务@@提升业务办理便利度@@。截至目前@@，“一窗受理@@”办件@@系统在各级@@乐动安卓app 中心@@统一启用@@；“无证明城市@@@@”信息系统已推出@@1.5万余项@@免证办事项@@@@，市@@县两级@@10731项@@乐动安卓app 和社会服务@@事项@@的@@证明材料可通过电子证照替代@@；开展电子证照证明社会化应用省@@级试点@@，推动@@电子证照在进入公园景区@@场@@馆@@、办理水电气暖业务等@@场@@景应用@@，企业群众办事的@@便利度@@、获得感持续提升@@；临沂@@市@@实现与@@5省@@24地市@@共计@@61个@@市@@县@@（区@@）的@@“跨域通办@@”证照制作系统联通@@，完成异地打印证照@@2.03万次@@@@。