昆明在@@云南省首推@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”

　　“今天我们是@@来帮大家解决问题的@@，表扬的话就不讲了@@。请大家开门见山讲问题@@@@、提意见@@。”“我要提一个@@，请政府@@部门帮助我们解决纳税中@@遇到的难题@@，否则企业@@就开不下去了@@。”“这个问题我们已记录@@，交由税务部门办理@@，一定给您一个满意答复@@。”这是@@昆明市@@@@@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”座@@谈会中@@的一幕@@。座@@谈中@@@@，政府@@部门以真诚的态度打开局面@@，让与会企业@@负责人放下戒备@@，你一言我一语讲难处@@。

　　“要加快推动一流营商环境@@建设@@，着力打造亲商护企的@@‘投资沃土@@、温馨春城@@’”“要坚定不移狠抓招商引资@@，以营商环境@@的大改善推动招商引资实现大突破@@……”市@@委@@十二届四次@@全会对昆明市@@@@营商环境@@工作提出更高要求@@。

　　2022年@@，昆明市@@@@营商环境@@办在@@云南省首推@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”，把座@@谈会带进商圈@@、企业@@、社区@@等@@场所@@，以更接地气的方式@@“开门纳谏@@”。截至目前@@，已在@@盘龙区@@@@、呈贡区@@@@、五华区@@@@、市@@发展改革委@@@@、市@@住房城乡建设局@@@@、市@@市@@场监管局@@@@、市@@工业和信息化局@@@@、市@@税务局等@@举办了@@@@41期不同专题的座@@谈会@@，通过@@“会客@@厅@@”收集到@@504件@@问题和意见@@，已解决办理@@@@456件@@。

　　帮助解决难题@@456件@@

　　2022年@@4月@@，首期@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”走进盘龙区@@恒隆广场@@，企业@@负责人杨先生收到邀请@@，参加了这次@@座@@谈@@。起初@@，杨先生以为只是@@一次@@常规的会议@@，但从会议开始@@@@，他就感受到不一样的气氛@@。

　　“一开始@@大家都在@@讲好话@@，但是@@很快就被打断了@@，让我们直接讲干货@@、讲问题@@。感受到政府@@部门的真诚@@，大家放松多了@@，提了很多意见建议@@@@。”杨先生第一个讲了难题@@。其所在@@的众创公司有一名创业者@@，于@@2021年@@完成合同价款@@33万元的业务@@，然而@@开具发票流程需要@@4个月@@@@，本就经营困难的企业@@等@@不起@@。听完杨先生的叙述@@，与会部门负责人细致询问企业@@状况@@。“营商环境@@会客@@厅@@@@”一结束@@@@，盘龙区@@营商环境@@办立即着手协调相关职能部门共同推进解决@@。次@@日@@，帮助企业@@成功申领发票@@，将企业@@从死亡线上拉了回来@@。

　　“这次@@会议@@，让我看到政府@@部门服务方式的转变@@，以前反映问题要去@@‘衙门@@’，或是@@网上反映@@，现在@@是@@政府@@部门来到家门口@@，面对面轻松地聊@@。提出的问题也有回应@@、有结果@@，给了我们极大的信心@@。现在@@身边朋友的企业@@经营碰到问题@@，我就向他们推荐@@‘营商环境@@会客@@厅@@@@’。”杨先生说@@。

　　在@@第三期@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”中@@，昆明发展新能源产业投资运营@@有限公司反映电力资源基础建设匮乏@@，企业@@换电站@@需供电局调配用电负荷@@，所需时间周期较长@@。在@@市@@工业和信息化局@@@@的督促下@@，昆明供电局及时对接该企业@@@@，对该企业@@负责的电动汽车配套充电基础设施建设项目@@，从现场勘查@@、供电方案审查@@、工程施工@@、竣工检验等@@环节给予支持@@，确保项目按时完工@@、投产@@，保证了充换电站@@的顺利运营@@@@。截至今年@@@@9月@@底@@，共计投运充电站@@63座@@、换电站@@21座@@，有效缓解昆明市@@@@巡游出租车换电拥堵的情况@@。

　　通过@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”，市@@营商环境@@办已收集到@@问题和意见@@504件@@，解决办理@@456件@@。“有些问题受政策@@、市@@情限制@@，我们暂时无法解决@@，就要拿出文件@@详细跟对方解释@@，争取对方的理解@@。有的业务只有省级以上部门才有权限办理@@，我们就帮企业@@对接上级部门@@，尽最大的力帮大家解决问题@@。”市@@营商环境@@办副主任郑连刚说@@@@。

　　制度保障让群众企业@@讲真话@@

　　在@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”的推进中@@@@，市@@营商环境@@办发现几个问题@@。一是@@承办方把活动简单理解为座@@谈会@@，重视度不够@@，参会职能部门无法提出有效解决思路@@。二是@@承办方邀请来的市@@场主体@@和群众代表都是@@@@“老熟人@@”，表面一团和气@@，难以获取真实有效的信息@@。三是@@由于@@职能部门负责人在@@场@@，部分参会人员不敢说真话@@、不愿说实话@@@@，实际问题没有得到有效解决@@。

　　为解决这些问题@@，市@@营商环境@@办高位统筹@@，多次@@通过@@召开会议@@、印发文件@@等@@方式@@，告知承办方@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”的宗旨@@和要求@@。为规避与会人员都是@@老熟人@@这一问题@@，从第二期@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”开始@@，市@@营商环境@@办要求承办单位提前提供辖区@@内@@30家企业@@名单以及企业@@诉求@@，由市@@营商环境@@办选择有代表性的企业@@参会@@，在@@会议开始@@前一到两天再通知到承办方@@。

　　如何让与会人员敢说话@@@@、说实话@@？了解到大家的顾虑@@，市@@营商环境@@办对参会职能部门进行优化@@，在@@讲问题@@环节@@，把县区@@政府@@部门和相关职能部门领导@@“请出去@@”，让大家放心大胆地讲问题@@@@。此外@@，纪委监委@@、目督办全程参与监督@@，在@@交办问题时明确要求禁止对提意见@@者打击报复@@。市@@营商环境@@办聘任的来自各行各业的@@“营商环境@@监督员@@”，还将通过@@电话回访的方式@@，了解问题整改情况@@，以及是@@否存在@@打击报复情况@@，通过@@制度保障鼓励大家讲真话@@、敢说话@@。

　　持续优化搭建政企沟通@@平台@@@@

　　为何推出@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”？郑连刚介绍@@，近年@@来@@，市@@营商环境@@办通过@@开展@@营商环境@@第三方评价@@、明察暗访等@@措施@@，为昆明营商环境@@把脉问诊@@，收集到@@一批意见建议@@@@，为优化营商环境@@提供依据@@。“然而@@，在@@征集中@@我们发现@@@@，征集到的意见建议@@针对性不够@@。”郑连刚说@@。

　　2022年@@，市@@委@@、市@@政府@@对昆明市@@@@营商环境@@工作提出要进一步@@“听取群众意见@@、听取企业@@家意见@@、听取服务对象意见@@”。经过研究@@，“营商环境@@会客@@厅@@@@”应运而生@@。最初的定位重点突出一个@@“客@@”字@@，不同于@@普通意义上的座@@谈会@@，“营商环境@@会客@@厅@@@@”本着@@“政府@@围着企业@@转@@、企业@@有事马上办@@”的宗旨@@，把每个参会人员当成贵客@@@@，把会客@@厅@@从政府@@部门搬到商圈@@、企业@@、社区@@等@@场所@@，一张桌子@@、一杯清茶@@，轻轻松松聊天@@，聊着聊着就把真心话讲了@@。

　　“营商环境@@会客@@厅@@@@”启动以来@@，市@@营商环境@@办通过@@现场调研@@、召开座@@谈会等@@方式@@，搭建起政企沟通@@的平台@@@@，成为优化提升营商环境@@的重要举措@@。截至目前@@，已在@@盘龙区@@@@、呈贡区@@@@、五华区@@@@、发展改革委@@、住房城乡建设局@@、市@@场监管局@@、工业和信息化局@@、税务局等@@举办了@@41期不同专题的会客@@厅@@@@，对全市@@所有县@@（市@@）区@@、重点行业领域进行了全覆盖走访调研@@。

　　“经过近一年@@的探索@@，我们发现@@‘营商环境@@会客@@厅@@@@’还存在@@覆盖面不够广@@、挖掘的问题不够深@@、共性问题缺乏制度性解决方案等@@问题@@，还要持续优化提升@@。”郑连刚介绍@@，要提高问题的精准度和深度@@，单靠政务@@部门的力量还不够@@，需要各职能部门沉下去@@，此前@@“营商环境@@会客@@厅@@@@”已和税务@@、住建等@@部门携手举办专题会客@@厅@@@@，下一步@@，还要继续发动商会@@、协会等@@参与进来@@。针对共性问题开展@@专题研究@@，将解决方式固化为制度性措施@@，提高同类问题的解决效率@@。

　　“要加快推动一流营商环境@@建设@@，着力打造亲商护企的@@‘投资沃土@@、温馨春城@@’”“要坚定不移狠抓招商引资@@，以营商环境@@的大改善推动招商引资实现大突破@@……”市@@委@@十二届四次@@全会对昆明市@@@@营商环境@@工作提出更高要求@@。郑连刚介绍@@，立足全会要求@@，市@@营商环境@@办将进一步优化会客@@厅@@平台@@@@，不断丰富功能@@，比如延伸拓展为@@“政银企交流平台@@@@”“政策宣传平台@@@@”“企业@@交流平台@@@@”等@@。鼓励各县@@（市@@）区@@、开发@@（度假@@）区@@设置优化营商环境@@前哨站点@@，聚焦市@@场主体@@关切@@、改进政企沟通@@方式@@，把建设@@“营商环境@@观察站@@”、开展@@“一把手@@”走流程等@@措施进行成果固化@@，在@@全市@@建立营商环境@@问题线索和意见建议@@征集办理长效机制@@。