兰州@@：我市不断深化落实@@@@“放管服@@”改革@@ 为创造优良营商环境@@夯实基础@@

　　“水电气@@”是@@一座城市民生的@@基本保障@@，也是@@展现城市营商环境@@不可或缺的@@重要对外窗口@@。为落实@@“强省会@@”战略@@，进一步持续优化营商环境@@@@@@，近年@@来@@，我市供水@@、燃气@@、供电等部门不断深化落实@@@@“放管服@@”改革@@，提高用户的@@便利度和满意度@@，为兰州@@创造优良营商环境@@打下了坚实基础@@。

　　“我们在@@项目燃气@@报装时@@，从@@报装到最后的@@点火@@，燃气@@公司始终为用户所想@@，为用户所急@@，在@@很短的@@时间内就完成了点火@@，帮助企业缩短了工期@@，节约了成本@@。特别是@@红线外施工费用也不再让企业承担@@，为企业节约了@@40多万元的@@成本@@，对企业来说是@@一个非常利好的@@事情@@。”在@@甘肃昆仑燃气@@客户服务@@中心@@，正在@@办理业务的@@甘肃中天泰富房地产开发有限公司兰州@@环球中心项目总经理吴红表示@@，兰州@@的@@营商环境@@越来越好@@，越来越为企业着想@@，使企业能够少花钱@@、多做事@@。对此@@，甘肃昆仑燃气@@公司客服中心主任王学行表示@@，燃气@@企业原本就是@@一个社会公用型@@、服务@@型企业@@。在@@营商环境@@工作中@@，企业始终秉承用换位思考的@@角度去理解用户@@、服务@@用户@@，把用户所想@@、用户所急作为企业的@@服务@@理念@@@@，为用户提供@@便捷服务@@@@。今后@@，企业将一如既往地推进@@一站式服务@@@@，提供@@“三零@@”服务@@，推进@@“智慧燃气@@@@”发展@@，特别在@@收费方面@@，在@@国家政策的@@指导下@@，尽可能地减轻用户投资成本@@。

　　如果石油是@@经济发展@@的@@血液@@，那么电力就是@@经济活动的@@心脏@@。近年@@来@@，国网兰州@@供电公司围绕增进民生福祉@@、支撑社会发展@@@@，进行了一系列积极尝试@@。通过强化区域电网架构@@、降低企业办电@@成本@@、优化市场化交易模式@@、提升办电@@便利度@@，让人民群众办电@@更快捷@@、更省心@@，用电@@更经济@@、更稳定@@。

　　赵女士在@@城关区排洪南路经营着一个小型超市@@，在@@2022年@@12月@@29日提出用电@@需求后@@，国网兰州@@供电公司通过@@“互联网@@+”办电@@服务@@@@，使得赵女士可以利用手机在@@网上发起用电@@申请@@，线上直接调取相应办电@@资料@@，在@@没有去营业厅递交资料的@@情况下@@，次@@日就完成了装表供电@@，相较于之前十几天的@@办电@@平均时间@@，“互联网@@+”办电@@服务@@@@让办电@@效率提升了@@70%以上@@。

　　“近年@@来@@，兰州@@供电公司以简化用户办电@@流程@@、降低企业办电@@负担为导向@@，深化落实@@‘放管服@@’改革@@要求@@，通过推进@@@@‘三零@@’、‘三省@@’服务@@，做到了@@160千瓦及以下小微企业@@、居民@@‘零投资@@’、小微企业全过程接电时间不超过@@15个工作日@@。” 兰州@@供电公司市场营销部副主任陈渊表示@@，一直以来@@，兰州@@供电公司都把为服务@@民生@@、服务@@企业作为经营发展@@的@@第一要务@@，从@@2019年@@探索@@“三零@@三省@@@@”，推广线上办电@@@@，到现在@@@@160千瓦及以下小微企业@@、居民@@“零投资@@”用电@@、办电@@“刷脸即办@@”“一证即办@@”。在@@2023年@@，兰州@@供电公司将紧紧围绕省委@@、省政府@@@@“持续优化营商环境@@@@，坚持要素跟着企业走@@，优化用电@@领域要素配置@@”的@@重要指示@@，立足于支撑企业高速发展@@@@、服务@@民生稳步提升@@。为中小企业纾困造血@@，为复工复产推波助澜@@，增强经济发展@@内生动力@@，全力以赴稳住经济大盘@@，以强劲的@@电力保障为社会发展@@@@“赋能@@”。

　　供水报装@@环节由@@6个环节@@压缩至@@2个环节@@;供水报装@@无外线工程由@@10个工作日@@压缩至@@3个工作日@@;供水报装@@有外线工程由@@15个工作日@@压缩至@@7个工作日@@;供水报装@@要件@@由@@6件@@压缩至最多不超过@@4件@@，最少@@2件@@。近年@@来@@，兰州@@城市供水@@（集团@@）有限公司遵循@@“安全供水@@、优质服务@@@@、让群众满意@@”的@@服务@@理念@@，全方位@@、全过程推进@@优化营商环境@@供水服务@@改革@@@@，把持续优化营商环境@@@@作为一项长期重点工作@@，不断创新服务@@新举措@@，完善服务@@体系@@，保证安全优质供水@@，持续提升服务@@质量@@，服务@@效率@@，为用户提高便利度和满意度@@，让用户有获得感@@。

　　兰州@@城市供水@@集团@@客户服务@@中心主任魏文学表示@@，从@@2022年@@起@@，兰州@@城市供水@@集团@@就陆续推出了净化@@、精简环节@@，压缩时限的@@多项改革@@措施@@，并开展了零报件@@@@、零跑腿@@、零审批@@、供水报装@@“零费用@@”的@@“四零@@”服务@@。如今@@，只要企业得到相关信息@@，就会主动提前预约用户上门@@，主动帮助用户现场勘察@@，提出供水报装@@的@@各类咨询@@和指导服务@@@@。

　　据统计@@，2022年@@，兰州@@城市供水@@集团@@全年@@共前置服务@@@@120件@@，得到了用户的@@广泛认可@@。光华街便民市场工程部负责人梁建龙告诉记者@@，市场在@@开业前几天急需供水@@，当时@@，抱着试一试的@@想法给供水公司打了电话@@，在@@了解到实际情况和考虑到民生保障的@@重要性后@@，供水公司在@@不需要任何手续的@@情况下@@，主动安排工作人员查看@@现场@@，并在@@短时间内为光华街便民市场接通了供水管道@@，解决了市场供水困难@@。