让群众办事更加暖心@@！东莞@@乐动安卓app 实现全域标准化@@

　　从市政数局了解到@@，2022年@@，按照@@《国务院关于加快推进@@乐动安卓app 标准化规范化便利化的指导意见@@》和广东省有关部署要求@@，东莞@@市着力深化@@“放管服@@”改革@@，持续优化营商环境@@@@，开展@@乐动安卓app 全域标准化专项@@行动@@。“就近办@@”“掌上办@@”“免证办@@”“一次@@办@@”等多项@@创新改革@@成效显著@@，标准化理念融入@@乐动安卓app 的全链条@@、全环节@@、全周期@@，让市民群众真正享受@@乐动安卓app 全域标准化带来的便利@@。

　　2022年@@，东莞@@乐动安卓app 获得多项@@荣誉@@。营商环境@@评价位居全省第三@@；村级证明事项@@标准化改革@@和@@乐动安卓app “视频办@@”经验获国办肯定推广@@；市民服务中心综合服务团队获评省@@“巾帼文明岗@@”“广东省工人先锋号@@”；厚街镇@@乐动安卓app 中心获评全省标杆大厅@@@@。

　　这些荣誉的背后离不开市政数局为实现@@乐动安卓app 全域标准化所做的努力@@。首先是@@全面落实@@“同一事项@@同一标准@@”，群众办事更清晰@@。目前@@，全市@@范围内同一@@乐动安卓app 事项@@在@@市镇村三级@@乐动安卓app 大厅@@、线上线下办事窗口@@已经实现受理标准统一@@@@、审批流程统一@@@@、审批时限统一@@@@、答复口径统一@@@@、操作指引统一@@@@“五统一@@@@”。并在@@全省率先建立@@乐动安卓app 统一@@知识库@@，梳理@@261个问政清单@@，涵盖社保@@、企业开办@@、义务教育入学等主题@@，从群众办事前的业务指南到办事时的服务流程@@，均能为群众提供清晰明确的指导@@；统一@@12345乐动安卓app 便民热线@@、办事窗口@@、审批部门等各渠道回复口径@@，实现企业群众办事有问必答@@、答有标准@@、标准全市@@统一@@@@。

　　据数据@@统计@@，全市@@乐动安卓app 事项@@标准化程度从年@@初@@90.63%提升至@@98.8%，全市@@乐动安卓app 事项@@退件率从年@@初的@@13%降至@@2.3%。1879个事项@@@@“免证办@@”，办理量@@52560宗@@；312个事项@@@@“容缺办@@”，办理量@@1121次@@。

　　接着是@@着力打造@@“10分钟@@乐动安卓app 圈@@”，群众办事更加便利@@。为实现这一目标@@，在@@原有的@@235项@@“全市@@通办@@”乐动安卓app 事项@@基础上@@，推动@@1284项@@乐动安卓app 事项@@在@@全市@@线下窗口通办@@。群众只需到就近的政务@@大厅@@交件即可办理@@，大大节省时间和人力@@。同时实现的还有千项@@服务全程网办@@、千台终端就近易办@@。只需在@@家门口找到具备@@乐动安卓app 功能的@@2002台自助终端@@，即可实现涵盖体检报告打印@@、营业执照自助办理和打印等高频业务@@。在@@乐动安卓app 中还有@@2821项@@事项@@可实现全程网办@@，市民足不出户就可以在@@网上@@、手机上办理事项@@@@。

　　还实现了村居事项@@家门口办@@，推动@@101个高频事项@@下沉到村居办理@@，涵盖养老保险待遇申领@@、个体工商户备案等业务@@，市民办事可实现@@“足不出村@@”。

　　此外@@，市政数局深入推进@@“一门@@”“一窗@@”改革@@，在@@全市@@建成@@1个市级@@、35个镇级@@、596个村@@（社区@@）乐动安卓app 大厅@@，为市民@@乐动安卓app 提供便捷@@。并成立首贷服务中心@@、RCEP企业综合中心@@、乐动安卓app “无障碍服务示范岗@@”、“办不成事@@”反映窗口等便民服务渠道@@，推动@@乐动安卓app 供给侧改革@@@@，让群众办事更加暖心@@。