柳州市@@推行@@“全链通办@@”乐动安卓app 新模式@@ 助力@@优化@@营商环境@@@@

　　2022年以来@@，柳州市@@聚焦群众和市场主体@@关切的@@办事耗时长@@、流程多@@、事项杂等难点堵点问题@@，创新推行@@“全链通办@@”乐动安卓app 新模式@@，有效服务生@@产要素自由@@流动和畅通经济社会发展循环@@，切实以@@“全链条@@”乐动安卓app 提升@@，增强@@“全周期@@”办事体验@@，构建利企便民@@、规范高效的@@@@乐动安卓app 生@@态@@，促进全市@@乐动安卓app 和营商环境@@迈向@@更高水平@@。实施以来@@，每项链条中的@@基础任务平均减少@@3.6次@@跑动次@@数@@、4项办事材料@@、5天办事时间@@。相关经验做法获@@《人民日报@@》、人民网等国家级媒体专题宣传报道@@。

　　一@@、强化@@“业务通@@”，铸就@@“集成办@@”特色服务链条@@

　　按照@@“一@@事思维@@、全链通办@@”的@@总原则@@，推出@@企业@@、个@@人@@、特殊群体@@、特色产业等四@@类群体的@@@@“集成服务@@”，实现@@同类事项@@“一@@次@@办结@@”。一@@是@@完善@@涉企@@“集成服务@@”。聚焦市场主体@@全生@@命周期优化@@利企服务@@，围绕企业从设立@@到注销全流程@@，推出@@企业@@开办@@、准营@@、运营@@、变更@@、注销等关键环节连环服务@@，进一@@步激发市场主体@@活力@@。二@@是@@完善@@@@涉民@@“集成服务@@”。通过数据@@共享@@、部门协作@@，逐步实现@@个@@人@@@@“生@@、婚@@、住@@、老@@”等全生@@命周期重要阶段服务集成办@@@@，持续提升@@群众获得感和满意度@@。三@@是@@完善@@特色产业@@“集成服务@@”。按照@@“企业服务年@@”工作要求@@@@，组织全市县区@@@@（新区@@）结合地域优势和产业发展目标@@，围绕汽车@@、螺蛳粉@@、油茶等@@10个@@特色产业需求@@，提供@@专业化@@“集成服务@@”，为特色产业发展提质助力@@@@。四@@是@@完善@@特殊群众@@“集成服务@@”。以老@@年人@@、失业人员@@、残疾人@@、退役军人等重点人群为服务对象@@，创新推出@@@@“老@@年人退休申请@@+”“失业人员@@《就业创业证@@》申领@@+”“残疾人@@证核发@@+”“退役军人户口登记@@+”等精品套餐@@，设立@@“重点人群套餐服务区@@”综合专窗@@，为特殊群体@@提供@@@@“集成服务@@”。

　　二@@、强化@@“服务通@@”，推出@@“极简办@@”高效服务模式@@@@

　　围绕全流程服务提升@@目标@@，发挥数据@@支撑作用@@，推进@@乐动安卓app 网上办@@、掌上办@@、自助办@@、智能办@@，实现@@办事渠道多样化@@、办事方式便捷化@@、办事过程极简化@@。一@@是@@打造@@优质标杆大厅@@，优化@@线下服务环境@@。贯彻@@“优服务@@、严管理@@、立标杆@@”理念@@，全面优化@@@@乐动安卓app 硬件设施@@、事项进驻@@、服务模式@@、管理制度等关键指标@@，着力打造@@一@@流营商服务环境@@，柳州市@@民服务中心获评为广西@@乐动安卓app “场地标杆大厅@@”。二@@是@@依托@@“一@@网通办@@”，优化@@智慧服务模式@@@@。依托广西数字政务@@一@@体化平台@@@@，探索政府@@网站@@和政务@@新媒体集约化管理模式@@，扩大电子证照@@、电子印章应用范围@@和智能审批@@事项范围@@@@，推动@@乐动安卓app 由@@“网上办@@”向@@“掌上办@@”转变@@。三@@是@@搭建智能审批@@系统@@，优化@@“秒办@@”服务模式@@。搭建实体大厅@@7×24小时自助办@@理系统@@，提供@@“智能审批@@”等功能@@，利用图像识别@@、文档识别@@、表格识别等人工智能技术@@，强化@@部门数据@@共享和协调对接@@，实现@@符合条件的@@事项系统自动智能审批@@或机器辅助人工审批@@，实现@@“免人工@@”“秒批@@”的@@乐动安卓app 新业务模式@@。四@@是@@开设@@专题服务区@@，优化@@帮办服务模式@@@@。开设@@“重点人群套餐服务区@@”和招商引资企业绿色@@通道@@，建立高素质帮办团队@@，实施专人负责@@、全程跟踪@@，提供@@“量体裁衣@@”式服务@@，帮助企业群众在@@最短时间内获得最高效服务@@。

　　三@@、强化@@“区域通@@”，打造@@“就近办@@”闭环服务体系@@

　　推进@@各部门间管理标准化@@、平台@@统一@@化@@、运行协同化@@，构建起从@@“一@@窗通@@”至@@“跨省通@@”的@@全方位立体服务构架@@，为群众架设@@15分钟@@“就近办@@”闭环服务圈@@。一@@是@@深化@@“一@@窗通@@办@@”。将@@32个@@相关部门的@@办理事项@@，通过部分委托或全权委托交由@@市行政审批局@@办理@@，推动@@实现@@@@829项事项在@@@@“无差别全科受理@@”窗口统一@@办理@@。“一@@窗通@@办@@”推行以来@@，“一@@窗受理@@、集成服务@@”事项占比达@@99%以上@@，实现@@群众@@“到一@@个@@窗@@、办所有事@@”。二@@是@@完善@@@@“一@@门通办@@”。按照@@“三@@集中@@、三@@到位@@”要求@@，推动@@全市@@12个@@县区@@@@（新区@@）的@@118个@@乡镇@@@@（街道@@）全部完成@@“一@@枚印章管审批@@”改革@@，实现@@群众@@“只进一@@扇门@@，能办百家事@@”。三@@是@@健全@@“全市通办@@”。在@@“全城通办@@”的@@基础上@@，优化@@升级事项清单@@、受理流程等方面的@@办理模式@@，推动@@更多@@事项纳入@@“全市通办@@”范围@@，让群众实现@@@@“就近办@@事@@”。四@@是@@推行@@“全区通办@@”。着眼于企业生@@产经营和群众个@@人@@服务需求@@，扩充完善@@全区通办@@高频@@乐动安卓app 事项目录@@，规范受理全流程操作@@，推动@@实现@@@@同一@@事项@@“无差别受理@@、同标准办理@@”。五是@@优化@@@@“跨省通@@办@@”。聚焦群众异地办事需求@@，打造@@线下@@“跨省通@@办@@”服务专区@@，持续扩大@@乐动安卓app 事项目录@@清单@@，健全完善@@跨地区办事手续@@、材料和流程@@，推动@@更多@@民生@@服务事项实现@@@@“跨省办@@”。

　　四@@、强化@@“标准通@@”，形成@@“满意办@@”乐动安卓app 常态@@

　　全面完善@@考核奖励@@、问题反馈和组织纪律等管理标准@@，推动@@形成@@标准统一@@@@、运行高效@@、上下联动@@、服务一@@体的@@@@乐动安卓app 标准体系@@，全面提升@@企业群众办事的@@满意度@@。一@@是@@完善@@考核改进机制@@。完善@@乐动安卓app “好差评@@”监督评价体系@@，畅通线上线下评价渠道@@，将@@乐动安卓app “好差评@@”系统引入更多@@县区@@@@、乡镇@@（街道@@），配合加快@@“12345”便民热线归并@@，实现@@热线受理与后台办理服务紧密衔接@@，不断提升@@@@“全链通办@@”集成改革@@的@@水平@@。二@@是@@开设@@@@“办不成事@@”反映窗口@@。在@@市@@、县区@@、乡镇@@（街道@@）三@@级@@乐动安卓app 单位设立@@@@200个@@“办不成事@@”反映窗口@@，直击办事过程中的@@@@“疑难杂症@@”，真正实现@@@@“门好进@@、脸好看@@、事好办@@”。三@@是@@搭建考勤管理平台@@系统@@。结合管理工作开发定制化考勤系统@@，实现@@点位考勤@@、科室总体考勤@@、人员单个@@明细@@、整月总体统计等多维度查询@@，以完善@@的@@考勤体系@@，助力@@乐动安卓app 工作人员纪律意识提升@@@@，2022年柳州市@@@@乐动安卓app 满意度达@@100%。