呼伦贝尔市@@12345乐动安卓app 便民热线@@设立@@“营商环境@@”专席@@

　　为进一步畅通企业和群众诉求渠道@@，高效解决@@企业和群众@@“急难愁盼@@”问题@@，进一步优化营商环境@@@@，2023年@@2月@@2日@@，呼伦贝尔市@@12345乐动安卓app 便民热线@@在为企服务专席@@的基础上设立@@“营商环境@@”专席@@。

　　“营商环境@@”专席@@受理企业和群众在营商环境@@领域方面的政策咨询@@@@、求助@@、投诉@@、举报和意见建议@@等@@,为企业和群众发展保驾护航@@。当企业和群众有政策疑问@@、生产经营等诉求时可拨打@@12345热线@@通过全语音门户导航@@选择@@2号键@@，转接@@“营商环境@@”专席@@，简单咨询@@类问题@@由专席@@话务员引用知识库进行在线解答@@。专业性强的诉求由专席@@话务员按照@@“三方通话@@”、“转接@@”方式连线相关部门@@“政策专员@@”在线予以权威精准解答@@;当企业和群众问题@@较为复杂@@，无法在线直接答复时@@，“营商环境@@”专席@@将形成电子工单@@，第一时间按程序交由相关职能部门@@。

　　“营商环境@@”专席@@除承担解答公众和企业咨询@@@@、提供有关@@乐动安卓app 事项和营商环境@@信息服务外@@，还承担全市各类市场主体@@合法权益受到侵害的投诉@@@@。12345热线@@精准聚焦企业@@“急难愁盼@@”问题@@，强化与各有关部门沟通联动@@，搭建有效沟通渠道@@，针对企业关心的普惠政策@@，定期归集整理政策信息和办事流程@@，形成服务企业工作业务知识@@“百宝箱@@”，打通@@“堵点@@”、解决@@“难点@@”、消除@@“痛点@@”。

　　下一步@@，呼伦贝尔市@@乐动安卓app 局将继续坚持以人民为中心@@，紧密围绕全市优化营商环境@@大局@@，精准转办处理群众诉求@@，防范化解社会矛盾@@，围绕企业关心的热点@@、堵点@@和痛点@@做好分析研判@@，全方位为企业群众提供贴心@@、暖心热心服务@@，助力全市经济社会高质量发展@@。