海南@@营商环境@@@@问题@@受理平台@@@@推动解决@@一批市场主体@@反映强烈问题@@@@

　　“忙@@”，这是@@海南@@七峰什玲鸡产业开发有限公司总经理何荣保近段时间的最大感受@@。

　　“眼下项目在进行基础施工@@，我们争取今年@@六七月@@份投入运营@@@@。”让他忙@@得几乎脚不沾地的@@，是@@正在建设中的保亭黎族苗族自@@治县特色农产品加工交易中心@@。

　　不久前@@，该项目所处的这片土地还是@@一片@@“闲得慌@@”的状态@@。

　　2017年@@，海南@@大圣科技农业有限公司@@(即海南@@七峰什玲鸡产业开发有限公司前身@@)通过招拍挂程序取得该片工业用地的使用权后@@，因投资方向调整等原因@@，既定的屠宰场项目迟迟未能动工建设@@。

　　土地长时间闲置@@，面临被收回等风险@@，这让该公司一下子急了@@。

　　怎么办@@?何荣保想到了海南@@营商环境@@@@问题@@受理平台@@@@@@。在收到问题@@反映后@@，该平台@@第一时间将线索转至保亭@@，建议当地加紧研究企业诉求解决方案@@。

　　保亭接诉即办@@，多次@@组织专题会议@@，摸清企业诉求与问题@@症结@@。另一边@@，省营商环境@@主管部门也紧咬不放@@、多次@@督办@@，推动问题@@解决落地落细@@。经过多部门联动@@“会诊@@”，最终@@为该项目开出@@“药方@@”：结合保亭产业发展规划@@，指导企业实现产业转型@@，在原址谋划建设特色农产品加工交易中心@@。

　　这一提议得到企业的认可后@@，相关部门随即行动起来@@@@，通过提供帮办代办@@、指导办理分阶段施工许可等举措@@，助力保亭特色农产品加工交易中心快落地@@、快建设@@，企业闲置土地终于重新@@“活@@”起来@@。

　　“海南@@营商环境@@@@问题@@受理平台@@@@真能办成事@@!”何荣保说@@，这一次@@经历@@，让他看到了政府@@职能部门积极回应企业诉求@@、尽心尽力为企业分忧的决心@@，“这也让我们更加坚定了扎根海南@@投资兴业的信心@@。”

　　何荣保的感受@@，是@@不少企业的共同心声@@。

　　自@@2021年@@6月@@正式上线以来@@，“海南@@自@@贸港请您来投诉@@”营商环境@@问题@@受理平台@@@@通过建立@@@@“平台@@统一受理@@、专人梳理研判@@、按责分级核办@@、限时办结@@反馈@@、定期回访复核@@、办结@@归档销号@@”的闭环工作流程@@，努力当好发现问题@@的@@“眼睛@@”，倾听企业意见的@@“耳朵@@”，排忧解难的@@“出气筒@@”，正成为优化营商环境@@的重要助推器@@——

　　聚焦政务@@环境@@，推动解决@@乐动安卓app 窗口服务能力不强@@、数据@@共享互认不充分等一批市场主体@@反映集中的问题@@@@，建立@@完善全省统一的政务@@数据@@共享服务门户@@，打造@@“一站式@@”数据@@共享在线服务系统@@;

　　聚焦市场环境@@，推动解决@@市场主体@@反映的执法不公@@、以罚代管@@、程序缺失等问题@@@@，监管执法类办结@@率@@@@88%，持续营造公平透明可预期的市场环境@@;

　　聚焦要素保障@@，推动出台不动产历史遗留问题@@处置意见@@，解决不动产登记历史遗留问题@@@@21万户@@，盘活@@遗留问题@@用地@@4887亩@@;

　　聚焦政府@@信用@@，推动解决@@企业反映的政策兑现不到位以及政府@@长期拖欠账款问题@@@@，解决政府@@拖欠账款超@@11.7亿元@@。同时@@，常态化召开@@“案例@@剖析会@@”，举一反三推动共性问题@@解决@@，建立@@长效机制@@，并推动出台海南@@自@@由贸易港鼓励类产业目录界定指引等@@@@48项制度@@。

　　多年@@欠账被追回@@，无证@@厂房@@“验得真身@@@@”，烂尾项目终于盘活@@@@……截至今年@@@@2月@@，海南@@营商环境@@@@问题@@受理平台@@@@共收到营商环境@@问题@@@@@@4873件@@，办结@@4334件@@，办结@@率@@89%，推进营商环境@@表层修复@@，新增问题@@得到有效遏制@@，不断提升市场主体@@的满意度和获得感@@。

　　“我省各级政府@@官网@@、海易办@@APP、‘海南@@营商环境@@@@’微信小程序和微信公众号均设置有营商环境@@问题@@受理平台@@@@的链接入口@@，方便各类市场主体@@随时随地反映营商环境@@问题@@@@。”省营商环境@@建设厅相关负责人表示@@，与此同时@@@@，该厅将媒体监督@@、走访企业@@、企业座谈会@@、企业来信来电来访等各种渠道中收集到的问题@@@@，统一纳入平台@@核查督办管理@@，确保事事有着落@@，件@@件@@有回音@@。

　　营商环境@@建设没有完成时@@。下一步@@，省营商环境@@建设厅将继续围绕加快打造@@法治化@@、国际化@@、便利化的一流营商环境@@的要求@@，聚焦解决当前营商环境@@领域的重点难点问题@@@@，当好服务市场主体@@的@@“店小二@@”，为企业营造良好的发展环境@@。

　　数读海南@@营商环境@@@@问题@@受理平台@@@@问题@@办理情况@@

　　截至今年@@@@2月@@，共收到营商环境@@问题@@@@4873件@@，办结@@4334件@@，办结@@率@@89%；

　　推动解决@@不动产登记历史遗留问题@@@@@@21万户@@，盘活@@遗留问题@@用地@@4887亩@@，推动解决@@政府@@拖欠账款超@@@@11.7亿元@@；

　　推动出台海南@@自@@由贸易港鼓励类产业目录界定指引等@@48项制度@@；

　　建立@@“平台@@统一受理@@、专人梳理研判@@、按责分级核办@@、限时办结@@反馈@@、定期回访复核@@、办结@@归档销号@@”的闭环工作流程@@；

　　努力当好发现问题@@的@@“眼睛@@”，倾听企业意见的@@“耳朵@@”，排忧解难的@@“出气筒@@”。

　　海南@@营商环境@@@@问题@@受理平台@@@@案例@@@@

　　案例@@1

　　驿站规划与产业项目融合发展@@

　　破解规划@@“打架@@”问题@@

　　某渔业示范园项目与旅游公路驿站选址重合@@，如征用该项目用地建设驿站@@，企业将遭受巨额损失@@。省营商环境@@主管部门经实地核查研判后@@，将该案例@@提交至全省@@“查堵点@@、破难题@@、促发展@@”活@@动推进会作为@@“病例@@”进行讨论@@，省领导高位推动解决@@此问题@@@@。

　　省自@@然资源和规划厅指导项目所在市开展驿站重新选址工作@@，将驿站规划与渔业产业融合@@，实现项目不拆迁重建@@，与公共配套相呼应@@。最终@@，从企业投诉到问题@@解决仅耗时@@2个月@@@@，目前@@该渔业示范园二期项目已启动建设@@。企业对相关部门高效务实@@、排忧解难的@@工作作风表示十分满意@@。

　　案例@@2

　　助力人工繁育鹦鹉出岛@@

　　解决一批共性问题@@@@

　　动物运送出岛要接受检疫@@。某养殖企业计划将人工繁育的鹦鹉运送出岛时@@，却被当地检验检疫部门告知@@“人工繁育的鹦鹉不在检测物种目录内@@”，不能出具@@《出岛动物检疫合格证@@@@》，导致鹦鹉无法出岛及上市交易@@。

　　省营商环境@@主管部门与责任单位深入研究规章制度@@，最终@@找到政策依据@@，参照家禽检疫规程为鹦鹉实施检疫@@，解决了企业难题@@。与此同时@@@@，企业所在地农业农村部门以市场主体@@需求为导向@@，结合本地实际建立@@长效机制@@@@，妥善解决一批共性问题@@@@@@。这一举措为当地营商环境@@赢得良好口碑@@，企业获得感进一步提升@@。

　　案例@@3

　　破除市场壁垒@@

　　推动市场公平竞争@@

　　某市根据当地出台的文件@@@@，备案公布了@@5家房屋安全鉴定单位@@。后该文件@@废止@@，该市住建部门停止接收新的备案申请@@，便一直采用上述@@5家鉴定单位的报告@@。

　　在收到企业@@“某市房屋安全管理站涉嫌保护垄断@@”的投诉后@@，省营商环境@@主管部门推动该市做好房屋建筑安全鉴定业务的市场化开放经营@@，加强事中@@、事后的规范化监管@@。目前@@，海南@@省住房和城乡建设厅已出台相关指导意见@@，对全省房屋安全鉴定管理工作进行指导规范@@。不少企业直言@@，随着市场壁垒破除@@，市场公平竞争秩序稳步向好@@。

　　案例@@4

　　支持创新业态@@

　　推动项目落地@@

　　某公司通过司法拍卖取得工业厂房及其土地使用权@@，并向当地自@@然资源和规划部门申报建设方案@@，建筑形态为@@“高层工业厂房@@”。为慎重审批@@，相关部门赴多地考察学习土地管理和类似项目审批经验@@，并将项目建设方案提请市政府@@专题会议进行研究@@，但未能通过@@。

　　获悉此事后@@，省营商环境@@主管部门积极协调当地政府@@部门@@，建议其按照鼓励创新原则@@，推动已有相关成熟经验做法的新模式新业态发展@@。该市政府@@经认真研究后@@，积极开展专家评审@@、意见征求@@、方案优化等工作@@。最终@@，该项目建设方案获批通过@@，项目得以实施@@，企业对相关部门尽职尽责为企分忧的工作作风表示赞许@@。

　　案例@@5

　　11幢厂房终@@“证@@”真身@@

　　厘清@@“旧账@@”助企业轻装上阵@@

　　某公司名下@@11幢厂房的相关证@@照@@，因各种原因多年@@未办妥@@。行政区划调整@@、政府@@机构改革后@@，这笔@@“旧账@@”更是@@成了一团乱麻@@。因缺少不动产权证@@@@，该公司甚至无法办理抵押贷款@@。

　　省营商环境@@主管部门会同该公司所在市县的相关职能单位联动研判@@、密切配合@@，在不突破政策刚性底线的前提下@@，通过一系列行之有效的举措@@，逐一化解了项目消防验收和房屋质量安全@@、规划验收等问题@@@@，最终@@帮助企业顺利领到厂房的@@11本不动产权证@@书@@。政府@@部门对遗留问题@@不回避@@，也进一步坚定了企业的投资信心@@。

　　案例@@6

　　积极履行承诺@@

　　依法兑现返税奖励@@

　　某公司在某园区注册@@、运营@@，因该园区管理机构改革@@，税收返还奖励扶持政策的相关认定@@工作搁置@@，致使该公司未能及时申请产业扶持金@@，无法享受到税收政策优惠@@。

　　秉持维护政府@@公信力的原则@@，当地政府@@梳理出涉及遗漏税返奖励的企业@@900多家@@，及时启动税返奖励的核查@@、认定@@、拨付等工作@@。最终@@，该公司顺利领取到税返奖励@@300余万元@@，一批同类问题@@也得到解决@@。如此举措@@，获得企业赞誉@@。

　　案例@@7

　　清偿企业欠账@@

　　打造@@诚信政府@@@@

　　某公司为某镇政府@@编制多项规划@@，合同尾款却被拖欠多年@@@@。省营商环境@@主管部门介入后@@，镇政府@@经与企业协商@@，提出多年@@分期支付款项解决方案@@。

　　为切实帮助企业@@，最终@@，该问题@@所涉及的市决定由市政府@@拨付资金@@，一次@@性将企业欠款偿清@@，并举一反三梳理类似历史遗留问题@@@@，推动问题@@全部解决@@。政府@@部门守信践诺的态度@@，获得企业点赞@@。