四川@@12345热线@@将从五个方面发力@@ 探索更多@@@@“12345+”

　　2月@@17日@@，全省@@12345乐动安卓app 便民热线@@专题工作会召开@@。会议提出@@，2023年@@，12345热线@@将着重在服务提质增效@@、建设强化@@平台@@@@、赋能营商环境@@@@、服务创新发展@@、加强自身建设等五个方面发力@@，畅通政府@@与企业@@、群众的互动渠道@@。为此梳理了五个关键词@@——

　　关键词一@@：营商环境@@

　　组建@@“企业诉求提速处置专班@@”，对涉企问题@@单独提取@@、快速处置@@、协调解决@@。各地热线@@通过强化@@企业服务专席@@，组建@@企业服务专员@@，推动惠企政策更好落实落细@@。

　　关键词二@@：川渝互转@@

　　完善@@“川渝一体化便民服务热线@@体系@@”，持续深化川渝两地@@12345热线@@的数据@@共享@@、业务协同@@，探索两地热线@@在服务营商环境@@方面的协作新机制@@，完善@@两地涉企服务知识库@@，实现涉企诉求@@“一单通达@@”，提高两地热线@@涉企咨询@@和投诉的问题@@解决率@@。适时出台川渝@@12345热线@@区域标准@@，开展试点示范@@，强化@@两地热线@@标准化体系建设@@。

　　关键词三@@：互联互通@@

　　深化热线@@平台@@间协作联动@@，强化@@12345热线@@与@@110报警服务台高效对接联动@@，全面实现工单双向流转@@。在此基础上@@，拓展@@12345热线@@与@@120、119、122等紧急热线@@以及水电气等公共服务热线@@的协同联动@@。

　　关键词四@@：12345+

　　探索联动工作机制@@，积极探索@@“12345+帮办代办@@”“12345+网格员@@”“12345+纪检监察@@”等联动办理工作机制@@。

　　关键词五@@：督办监督@@

　　强化@@内外督办@@，用好主管部门@@、监察部门的督办监督@@机制@@，全面提升话务接通率@@、按时办结率等服务效能@@，着力解决长期存在的@@“堵点@@、难点@@”问题@@。建立@@12345热线@@社会监督评议员工作机制@@，从社会各界人士中选聘社会监督评议员@@，推动责任单位主动接受社会监督@@。