北京@@：智能秒批@@秒办@@ “一件事@@”集成办@@ 城市副中心@@@@乐动安卓app “自助办@@”

　　“以前到传统大厅的人工窗口办理业务@@，高峰时@@取号排队就要折腾半天@@，现在不到十分钟就办完了@@。非常方便@@，工作人员耐心指导@@，体验@@感很好@@。”在北京@@城市副中心@@@@@@乐动安卓app 中心办事大厅@@，郑先生正在自助机前办理工商变更业务@@。在工作人员一对一的全程帮办下@@，他与后台人员视频连线@@，并通过@@OCR技术智能识别了纸质材料@@。短短几分钟@@，就顺利办完了业务@@。

　　通过智能终端@@自助办@@理业务@@，是@@北京@@城市副中心@@@@@@乐动安卓app 中心的一大亮点@@。记者在大厅看到@@，虽然前来办理业务的办事人不少@@，但@@智能终端@@前秩序井然@@。大厅滚动更新的电子屏显示@@，截至@@14时@@，当天已办理了@@230单业务@@。“春节过后@@，大厅人流量很快恢复到了节前的水平@@，每天都有几百单的业务量@@，其中高频事项@@集中在小客车摇号@@、货车运输许可证办理@@、户政@@、工商业务等方面@@，但@@43台终端@@设备能够满足需求@@，没有出现过排队等待时@@间过长的情况@@。”工作人员赵博介绍@@。

　　据了解@@，目前除涉密等特殊事项@@外@@，城市副中心@@@@已实现@@100%区级@@乐动安卓app 事项@@“全程网办@@”。移动端@@@@统一集成到北京@@通@@APP及小程序办理@@，包括事项@@申办@@、预约等所有功能@@，办事人足不出户就可以指尖办@@、掌上办@@。不过@@，出于个人习惯@@，还是@@有不少办事人青睐来大厅办理@@。“目前大厅接件中@@85%的事项@@也都是@@在自助机上完成@@，我们会根据办事人的年龄@@、对电子设备的熟悉程度等给予协助@@，在办事人取号过程中@@，系统会对办事群众的年龄进行监测@@，当发现您年龄大于@@50周岁@@，工作人员就会主动提供全程陪伴式服务@@。”赵博说@@。

　　随着城市副中心@@@@国际化水平的不断提升@@，越来越多的外籍人士选择来到副中心@@投资兴业@@，副中心@@乐动安卓app 中心内@@，前来办理工商业务的外籍面孔也越来越多@@。记者注意到@@，大厅内各类服务标识全部为中英文双语标识@@。同时@@@@，还成立了一支@@15人的国际语言环境服务团队@@，提供英@@、德@@、日@@、韩@@、蒙等@@5种语言的@@乐动安卓app 。帮办小组的陈婷毕业于北京@@外国语大学@@，掌握英@@、德@@、日@@三国语言@@，前几日@@@@，她就以流利的英语接待了一名圭亚那籍女士@@。“她开办了一家教育咨询@@公司@@，总公司在朝阳区@@，来城市副中心@@@@办理分公司业务@@，我们对她进行了全程帮办的服务@@，聊得非常愉快@@，临走的时@@候她说@@‘我特别喜欢你们@@，特别想拥抱你们@@’。我们还帮助她添加了我们的@@‘政管家@@’官方微信@@，可随时@@咨询@@有关问题@@，由政务@@专员第一时@@间回复解答@@。”陈婷微笑着说@@。

　　作为全市唯一一个可以同时@@@@办理市区两级@@乐动安卓app 事项@@的政务@@中心@@、全国首个以智能终端@@自助服务模式为主的政务@@中心@@，今年@@，城市副中心@@@@乐动安卓app 中心将持续优化智能终端@@@@“自助办@@”体验@@，推动@@更多@@事项@@实现智能秒批@@@@、秒办和@@“一件事@@”集成办@@理@@。推动@@“云窗口@@”向@@“云大厅@@”转变@@，打造与实体大厅体验@@@@“同质同效同标同感@@”的副中心@@网上虚拟大厅@@，并通过@@PC端@@、移动端@@@@、智能办事终端@@@@、实体窗口和热线电话等多种渠道@@，让企业群众通过任意站点@@、任意渠道@@、任意方式即可享受到任意层级@@、任意地域@@、任意事项@@的智慧服务@@。