乐动安卓app 环境@@,关系发展质量和@@人民福祉@@。近年来@@,市委@@、市政府@@坚持把群众感受作为衡量工作的重要标准@@,大力推行@@乐动安卓app “好差评@@@@”,以评促优@@、惠民利企@@,形成鼓励先进@@、鞭策后进@@、共同前进的@@“引导效应@@”,助力营商环境@@@@优化@@,满足群众实际需求@@。
民之所望@@,政之所向@@。近年来@@,市政数局坚决贯彻落实市委@@@@、市政府@@决策部署@@,以创建@@“一流服务@@@@、一流业绩@@、一流团队@@”为目标@@,在@@各级@@乐动安卓app 大厅窗口配备@@“好差评@@@@”评价器@@,实现@@“大厅全覆盖@@、窗口全覆盖@@、事项全覆盖@@”,配合@@“受审分离@@”让企业@@群众@@“愿评@@、敢评@@、真评@@”,客观评出@@“优秀与不足@@”。截至目前@@@@,累计形成评价@@1914.71万条@@,好评率达@@99.99%。
推动@@乐动安卓app 效率提升@@
“我们公司扩大生产规模@@,需要到@@乐动安卓app 中心综合受理窗口提交新的环评报告@@,办理@@过程中发现这次@@需要交的申请材料变少了@@,而且可以一站式办结@@,办事效率大大提高了@@,为此我在@@评价器@@上给@@出@@‘非常满意@@’的评价@@。”在@@南昌@@市@@民中心@@,来办事的企业@@工作人员兴奋地说@@。
目前@@,南昌@@市@@民中心响应办事企业@@@@、群众在@@@@“好差评@@@@”中提出的建议@@,在@@公众号公布监督热线和@@窗口电话@@,在@@政务@@大厅增加了叫号系统@@,设立@@7×24小时自助服务@@区@@,办事群众可通过@@多种方式进行预约@@、咨询@@、办理@@,实现@@业务办理@@多样化@@、多元化@@。
“好差评@@@@”评价体系上线以来@@,将企业@@群众对@@乐动安卓app 的评价@@内容及时在@@南昌@@@@乐动安卓app 网公开@@。“‘好差评@@@@’让其使大家既有压力又有动力@@。”乐动安卓app 大厅综合受理窗口工作人员张竣伟坦言@@,“能够更好地督促我们为群众和@@企业@@提供@@‘非常满意@@’服务@@。”
“企业@@、群众满意度已被列为政务@@大厅窗口工作人员考核的重要指标@@。”市政数局大厅管理科副科长朱贤表示@@,“下一步@@,我们将紧紧围绕@@‘好差评@@@@’诉求办理@@效能等@@,强化绩效考核@@,开展指标量化考核评价@@,推动@@整体服务@@水平不断提升@@。”
“立行立改@@”优化营商环境@@@@@@
近年来@@,我市@@持续完善@@乐动安卓app “好差评@@@@”渠道@@,不断致力于优化提升营商环境@@@@@@。通过@@“办不成事@@”反映窗口@@,“好差评@@@@”评价器@@、意见簿@@、意见箱@@、投诉咨询@@窗口以及电话@@、12345热线等@@,不断增强@@乐动安卓app 工作者的服务@@意识和@@宗旨意识@@,始终保持举止文明@@、热情礼貌@@、用语规范@@、服务@@高效的工作作风@@。
记者了解到@@,我市@@各级@@乐动安卓app 大厅还落实承办窗口部门@@“1、2、5”差评@@处理制度@@@@。即在@@@@1个工作日内@@,联系反映问题的群众@@,沟通了解情况@@;简单事项@@2个工作日内@@完成整改反馈@@;复杂事项@@,建立台账@@,研究提出解决办法@@,在@@5个工作日内@@完成整改反馈@@;对承办部门办结的@@“差评@@”,乐动安卓app 大厅在@@@@5个工作日内@@,采取电话@@、短信等途径进行满意度回访测评@@。同时@@,乐动安卓app 大厅每季度对@@“好差评@@@@”评价结果以及@@“差评@@”问题办结情况进行通报@@。
“今年@@,我市@@将以深化推进@@‘好差评@@@@’工作为契机@@,认真践行为民办实事的宗旨@@,充分发挥@@‘好差评@@@@’制度@@的正向激励作用@@,将群众的@@‘点赞@@’和@@‘吐槽@@’转化为改进@@乐动安卓app 的动力和@@方向@@,形成正向激励的良性循环@@,推动@@乐动安卓app 水平持续提升@@。”朱贤说@@。
让办事群众来监督@@,让服务@@对象来评价@@。我市@@乐动安卓app “好差评@@@@”制度@@,给@@乐动安卓app 安上@@“监控器@@”,给@@工作人员戴上@@“紧箍咒@@”,进一步推动@@@@乐动安卓app 优质化@@、规范化@@、便利化@@,促使营商环境@@@@不断优化@@。接下来@@,我市@@还将不断增强@@服务@@意识@@、转变工作作风@@,为企业@@群众提供全面规范@@、公平公正@@、便捷高效的政府@@服务@@@@,提升企业@@和@@群众办事的便利度@@、获得感和@@满意度@@,助推经济社会的高质量发展@@。
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