按照信息@@系统工程理论@@，信息@@化过程主要涉及四个方面的要素@@：信息@@、流程@@、人与组织@@、信息@@化装备@@（包括软硬件@@、其他@@IT相关设备@@）。进入信@@息化建设的融合阶段@@，除了人与组织@@要素@@，信息@@、流程@@、信息@@化装备@@比较容易适应融合的需要@@。例如@@，完全融合后@@，所有物理世界的信息@@@@（文档@@、数据@@、图@@档等@@）与信息@@世界的电子数据@@@@、数据@@库@@、数据@@仓库等互相映射@@。原来物理世界的业务活动@@，通过@@BPR（业务流程@@优化@@）等方法实现@@在@@信息@@世界里变为自动化的业务流程@@@@。信息@@化装备@@更是需要充分考虑业务科技@@，实现@@业务价值@@。目前看来@@，实现@@业务与信息@@化的关键瓶颈环节就是人与组织@@的信息@@化素质@@，尤其是业务人员的信息@@化素质@@，直接决定了今后企业信息@@化融合能达到的水平@@。因为@@，所有的信息@@化必须面向@@业务需要的@@，并引领业务创新@@，业务人员是实现@@这个过程的中枢@@。业务人员信息@@化素质低@@，对业务需求就不能按照信息@@化的要求准确表述@@，更不能期望善用信息@@化@@，挖掘信息@@化潜力@@，让信息@@化为业务创新服务@@。而这恰恰是信息@@化与业务融合的关键@@。因此@@，必须要提高全员信息@@化素质@@，尤其是业务人员的信息@@化素质@@是今后融合初期阶段的重点工作@@。图@@1描述的就是业务人员信息@@化素质的薄弱可能会中断信息@@系统工程的珍珠链的完整性@@。
图@@1 人与组织@@对信息@@系统工程的影响@@
在@@2009年下发的国资发@@[2009]102号@@——“关于进一步推进中央企业信息@@化工作的意见@@”中特别指出@@：“切实把信息@@化建设的责任和义务传递到各级领导和全体员工@@，实现@@‘一把手工程@@’向@@‘全员工程@@’的转变@@。确保层层落实信息@@化建设@@、应用@@、维护@@、升级和优化的责任@@。”
较完整的信息@@素养可概括为三个方面@@：文化素养@@、信息@@意识@@、应用@@信息@@技术的能力@@。从狭义上来看@@，信息@@化素质即是体现在@@信息@@加工@@、信息@@获取@@、信息@@的处理利用@@，以及信息@@创造诸环节中的基本能力@@。简单地讲就是具有了准确认识信息@@化@@、掌握并利用信息@@技术进行业务运营的基本能力@@。
业务人员需要具备的信息@@化素质@@：
· 信息@@化基本知识@@（架构知识@@、软件知识@@、硬件知识@@、网络知识@@、安全知识@@、运维知识@@、技术趋势@@）
· 应用@@信息@@技术手段进行业务操作@@、辅助管理及评价的基本能力@@
· 信息@@意识@@（信息@@资源@@、信息@@价值@@、信息@@潜能@@、信息@@化风险@@、信息@@化文化@@、信息@@化领导力@@）
以上摘选自本文作者所著@@《业务高管的@@16项修炼@@》一书@@。
