一网统管@@、一网通办@@！甘肃兰州打造@@“一中心@@三平台@@@@多阵地@@@@”市域善治体系@@

　　近年来@@，甘肃省@@兰州市@@高度重视市域社会治理@@现代化试点城市创建工@@作@@，紧扣目标任务@@，创新治理体系@@，突出智治支撑@@，全力打造@@“一中心@@三平台@@@@多阵地@@@@”市域善治体系@@升级版@@，探索出具有兰州特色@@、市域特点的西部省会城市社会治理@@新模式@@，有力推动市域社会治理@@现代化@@。

　　“一中心@@”加强市域社会治理@@统筹转承力度@@

　　为了建立起市域社会治理@@的指挥调度中枢@@，兰州市@@创建了小兰社会治理@@综合指挥中心@@（以@@下简称小兰中心@@），由平安办统筹资源力量@@，综治中心@@承接日常工@@作@@，市县乡村四级均实现规范化建设@@、实体化运行@@、一体化调度@@，形成了全市一体的市域善治@@“指挥链@@”。

　　全面构建规范化体系@@

　　创新制定@@《小兰指挥中心实体化运行@@工@@作指引@@》，依托@@综治中心@@和党群服务中心建设小兰指挥中心@@1212个@@，统筹工@@作力量@@8221人@@。市县乡总指挥由平安办主任@@（政法委员@@）担任@@，常务副总指挥由综治中心@@主任担任@@@@，村社总指挥由党组织书记担任@@@@，各级小兰指挥中心均实现有工@@作机构@@、有专门场所@@、有人@@员力量@@、有配套制度@@、有职责职能@@、有信息化支撑的@@“六有@@”标准@@。

　　全力推行实体化运行@@@@

　　各级小兰指挥中心全面健全落实工@@作会商@@、请示报告@@、首问负责@@、四级响应@@、督办问效等五项@@机制@@，围绕信息收集@@、预警研判@@、矛盾化解@@@@、网格@@管理@@、群防群治@@、心理咨询@@@@、便民服务等职能功能@@，做到有指引@@、有计划@@、有记录@@、有台账@@、有效果@@。突出四级闭环办理@@，实现市级统筹协调解决重大难题@@、县级组织实施解决突出问题@@、乡街强基固本解决具体问题@@、村社落实落细解决服务问题的权责架构@@，真正将@@小兰指挥中心打造成汇集社情民意的@@“参谋部@@”、化解@@矛盾纠纷的@@“指挥部@@”、解决治理难题的@@“服务部@@”。

　　全情实施一体化调度@@@@

　　小兰指挥中心不断畅通情报信息的汇聚渠道@@，目前已初步实现@@“小兰帮办@@”、12345热线@@、网民留言@@、矛调@@、信访@@、网格@@、警情等@@7大类数据@@的线上线下对接机制和治理形势分析预警机制@@。去年@@以@@来市级共收集各类信息@@170万余件@@@@，分析研判形成社会治理@@形式日报@@180期@@、专报@@93期@@，通过社会治理@@风险预警单@@、交办单@@、督办单@@，预警和交督办事项@@@@203项@@，做到了日常工@@作每日调度日报@@、矛盾纠纷每周分析周报@@、治理形势每月研判月报和重要事项@@随时会商专报@@@@。

　　“三平台@@@@”构建现代化治理方式的集成体系@@

　　充分运用@@“小兰帮办@@”公众诉求办理平台@@@@、平安甘肃@@信息化支撑管理平台@@@@、三维数字社会服务管理平台@@对涉及社会治理@@的各类信息数据@@进行全量汇聚@@@@，利用大数据@@开展社会治理@@动态分析@@、监测预警@@，并依托@@平台@@开展事件@@交办@@、数据@@汇总@@、研判预警@@、统筹调度等工@@作@@，实现社会治理@@@@“感知网@@”。

　　以@@“小兰帮办@@”平台@@闭环解决矛盾风险问题@@

　　“小兰帮办@@”群众基础深厚@@，目前全市注册人@@数达@@389.93万人@@@@。公众诉求办理平台@@@@是@@依托@@@@“小兰帮办@@”建立的@@“小程序@@+APP+热线@@+平台@@”四位一体智慧平台@@@@，体现@@“小兰帮办@@、你说我办@@”的理念@@，构建起了群众从报事@@、受理@@、处置@@、转办到办结反馈的闭环办理流程@@，去年@@7月以@@来共受理@@群众诉求事项@@@@3.8万余件@@@@，办结率@@98%。同时@@，平台@@还具备智能化分析研判@@、动态化监测预警@@@@、常态化效能评估等功能@@，真正实现了基层服务和治理事项@@@@“一网统管@@、一网通办@@、一屏尽览@@、一站督办@@”。

　　以@@“12345”热线@@平台@@畅通群众诉求反映渠道@@

　　重点是@@通过小兰指挥中心的指挥调度体系@@，将@@“12345乐动安卓app 热线@@”数据@@有机融入@@“小兰帮办@@”平台@@，进行综合研判@@、重点预警和专项@@交办@@，今年以@@来共接收群众诉求数据@@@@10万件@@@@，经小兰指挥中心研判@@，形成治理形势报告@@12期@@，调度相关单位社会治理@@风险@@200次@@，交办重点事项@@@@20件@@。

　　以@@“平安甘肃@@”平台@@实时研判社会治理@@形势@@

　　依托@@矛盾纠纷排查化解@@系统@@、命案风险预警智能系统等@@12个@@系统@@，对涉及社会治理@@的各类信息数据@@进行全量汇聚@@，开展社会治理@@动态分析和监测预警@@@@，去年@@以@@来共排查录入矛盾纠纷@@5370件@@、化解@@4892件@@，相关工@@作@@4524人@@次@@@@，排查安全隐患@@4010件@@，整改@@3730件@@。

　　“多阵地@@”构筑基层治理矛盾风险终结地@@

　　按照@@“街道@@统筹@@、社区@@推进@@、网格@@支撑@@”的思路@@，将@@网格@@管理@@体系有机融入@@“街道@@-社区@@-网格@@”三级架构@@，在乡街以@@政法委员@@统筹基层政法单位构建联动机制@@，在村社构建联防联控机制@@，在网格@@构建群防群治@@机制@@，共同回应诉求@@、解决问题@@。

　　乡街层面促统筹@@

　　进一步压实了党@@（工@@）委书记第一责任人@@责任和党政班子成员分管责任@@，发挥全市@@110名政法委员@@的作用@@，统筹辖区小兰指挥中心@@（综治中心@@）、公安派出所@@、司法所@@、人@@民法庭@@、检察室@@、矛调@@中心@@、信访@@室等@@600多家基层单位@@，推动综治@@、维稳@@、网格@@等力量资源整合@@，建立起了政法委员@@统筹管理基层政法的工@@作格局@@。

　　村社层面促聚合@@

　　充分发挥全市@@@@1092个@@“社工@@委@@”和村党组的聚合作用@@，统筹治保会@@、调委会@@、爱卫委@@、公共委等基层组织@@，调度村社民警@@、法律顾问@@、人@@民调解员以@@及退役军人@@@@、民兵民宗等各方力量@@，联动开展信息搜集@@、矛盾纠纷调处@@、邻里巡逻守护等工@@作@@。去年@@以@@来村社阵地线下共排查化解@@各类矛盾纠纷@@6633件@@。

　　网格@@层面促联动@@

　　按照@@全省统一部署@@，兰州市@@积极推进网格@@化@@服务管理工@@作@@，截至目前初步划分网格@@@@4565个@@，其中城市社区@@网格@@@@3014个@@；农村网格@@@@859个@@；专属网格@@@@692个@@，所有已划分网格@@均选配了一名专职网格@@员@@，制定了网格@@服务管理四项@@制度和网格@@员工@@作六项@@机制@@，印发了网格@@服务事项@@清单和网格@@员采集上报数据@@目录@@。同时@@，结合基层党建年工@@作@@，依托@@“小区党员阵地@@”已打造@@“网格@@党员阵地@@”2791个@@，正在改建网格@@员统筹指挥的联防联控队和群防群治@@队机制@@，进一步实现力量在网格@@聚合@@、问题在网格@@解决@@、服务在网格@@提供@@。