常州@@发布实施市级地方标准@@@@《乐动安卓app 窗口服务规范@@》

　　近期@@，由常州@@市@@@@乐动安卓app 管理办公室@@牵头起草的@@《乐动安卓app 窗口服务规范@@》经常州@@市@@市场监督管理局批准发布并正式实施@@。该标准以@@“覆盖面全@@、操作性强@@、协调性佳@@”的亮点特色让@@乐动安卓app 窗口服务工作有@@“尺@@”可量@@。

　　2021年@@，常州@@市@@高分通过了国家级@@乐动安卓app 综合标准化@@试点验收@@，在此基础上@@，为进一步推动@@乐动安卓app 标准化@@、规范化@@、便利化建设@@，常州@@市@@乐动安卓app 管理办公室@@于@@2022年@@3月提出@@《乐动安卓app 窗口服务规范@@》的编制任务@@，由常州@@市@@@@市场监督管理局获批立项@@，经深入调查研究@@、规范编制文本@@、广泛征求意见@@、及时送审报批等环节@@，顺利完成标准制定程序@@，并于@@2022年@@12月正式发布@@。

　　该标准立足@@乐动安卓app 窗口工作实际@@，从规范窗口服务行为和满足企业群众办事需求出发@@，明确了@@“窗口工作人员@@”“乐动安卓app 事项@@”“一件事@@”“跨域通办@@”“帮办代办@@”等定义和表述@@，细化了大厅布局@@、设施与环境要求@@、人员要求等指标@@，规定了服务制度@@、服务方式及要求等服务规范@@，并明确提出了培训@@、监督与评价等要求@@。该标准适用于常州@@市@@@@乐动安卓app 中心@@、各辖市@@@@（区@@）乐动安卓app 中心@@、乐动安卓app 中心@@分中心@@@@、乡镇@@@@（街道@@）便民服务中心@@@@的窗口服务@@，村@@（社区@@@@）便民服务站和各便民服务点可根据实际情况参照执行@@。

　　该标准的公布将充分发挥引领示范作用@@，为全市@@乐动安卓app 窗口服务工作提供标准依据@@。该标准的实施将有助于强化服务意识@@、提升服务效能@@、树立服务形象@@，更好地服务企业@@、服务群众@@、服务发展@@，不断提升企业群众的获得感@@、满意度@@，助力打造一流营商环境@@@@。

　　“标尺@@@@”准不准@@，关键在于应用@@。接下来@@，常州@@将分批组织市@@、辖市@@（区@@）乐动安卓app 中心@@及分中心@@@@、镇@@（街道@@）便民服务中心@@@@、村@@（社区@@@@）便民服务站等@@，开展形式多样的标准宣贯会@@，推动地方标准@@从实践中来@@、到实践中去@@。同时加强标准应用工作@@，持续优化迭代@@，争取将市级地方标准@@提升为省级地方标准@@@@。