南昌@@打造中部领先@@、全国一流的服务@@型数字政府@@@@标杆城市@@

　　近日@@，《南昌@@市数字政府@@@@规划建设@@方案@@》出台@@，提出要建立@@“一网@@通办@@、一网@@统管@@、一网@@协同@@”的数字政府@@@@运行@@体系@@，充分发挥数字政府@@@@建设@@对数字经济@@@@、数字社会@@、数字生态的引领作用@@，促进我市经济社会高质量发展@@。

　　到@@2025年@@高频@@事项@@实现@@@@@@“免证办@@”

　　我市提出@@，到@@2025年@@，基本建成便民@@、兴业@@、善政@@、慧治的数字政府@@@@@@。未来三年@@争取将南昌@@市打造成中部领先@@、全国一流的服务@@型数字政府@@@@标杆城市@@。

　　数字底座支撑有力@@。按照全省统一部署@@，完成市县@@乡@@镇@@（街道@@）电子政务@@外网@@升级改造@@。政务@@云按需提质扩容@@，为全市信息化建设@@提供高效支持@@，非涉密政务@@系统应上云率达到@@@@@@80%，乐动安卓app 电子证照@@用证率力争达到@@@@75%以上@@，政府@@部门电子印章@@覆盖率达到@@@@@@95%。

　　数据@@共享@@高效赋能@@。全市非涉密政务@@数据@@统一接入@@市政务@@数据@@共享@@交换平台@@@@，数据@@目录资源挂接率力争达@@100%，推动政务@@数据@@资源共享@@全过程管理@@@@，实现@@“应归尽归@@、开放共享@@@@”。在@@1个@@工作日内完成共享@@审核比例力争提升@@到@@@@95%，推动城市交通@@、城市管理@@@@（供水@@、供气等@@）等公共数据@@归集@@，归集数据@@中开放比例力争达@@60%，基础共享@@库数据@@鲜活率力争达@@80%。

　　乐动安卓app 更加智慧@@。加速推进@@乐动安卓app 电子化@@、数字化@@，高频@@事项@@全面实现@@@@“免证办@@”，“网@@上办@@、掌上办@@、就近办@@、一次@@办@@”更加易办好办@@，“零跑动@@”事项@@覆盖率达到@@@@@@90%以上@@，“免证办@@”事项@@数达到@@@@500个@@，除涉密和@@特殊外的依申请@@乐动安卓app 事项@@实现@@@@98%“网@@上可办@@”、87%以上@@“全程网@@办@@”，乐动安卓app 能力和@@水平显著提升@@@@，力争进入全国@@乐动安卓app 一等城市行列@@。

　　城市治理精细智能@@@@。强化数字技术在@@经济调节@@、市场监管@@、社会治理@@、公共服务@@@@、生态环境保护@@、抗旱防汛等重点领域的特色应用@@，推进跨系统@@@@、跨部门@@、跨业务协同治理@@，“一网@@统管@@”市级部门系统应接入@@率力争达到@@@@80%以上@@，实现@@城市资源高效配置管理@@及联动协同@@，推动政府@@决策更加科学@@、精准@@，城市治理更加精细@@、智能@@。

　　政府@@效能大幅提升@@@@。形成市县@@@@（区@@）一体@@、业务协同的整体政府@@运行@@机制@@，实现@@跨层级@@、跨地域@@、跨部门@@、跨系统@@、跨业务协同管理@@和@@服务@@@@。满足政府@@内部@@“办文@@”“办会@@”“办事@@”需求@@，赣政通@@（南昌@@）市县@@乡@@村@@四级组织覆盖率力争达到@@@@90%以上@@，日均用户活跃率力争达到@@@@60%以上@@。探索推进党政机关电子文件单套制归档@@，深化党政机关@@、“互联网@@@@+乐动安卓app ”等领域电子文件归档@@，实现@@数字档案在@@线归档@@、管理@@、利用和@@移交等全程高效管理@@@@，各类电子文件归档率力争达到@@@@80%以上@@。

　　构建虚拟政务@@大厅和@@@@乐动安卓app 数字人@@

　　我市将以政府@@数字化@@转型@@为抓手@@，通过实施@@数字底座夯实@@、数据@@共享@@开放赋能@@、乐动安卓app “一网@@通办@@”、市域治理@@“一网@@统管@@”、政府@@运行@@“一网@@协同@@”、政务@@公开提升@@@@、网@@络安全保障@@、标准规范建设@@等八大行动@@@@，助力我市数字政府@@@@建设@@全方位@@、协同性@@、智能@@化变革@@。

　　按照全省统一部署@@，推进全市政务@@外网@@改造工作@@，实现@@市@@、县@@、乡@@（街道@@）网@@络承载能力同步提升@@@@，持续推进政务@@外网@@村@@@@（社区@@@@）“最后一公里@@”网@@络接入@@@@，实现@@“村@@村@@通@@”和@@四级全覆盖@@。推动使用全省统一的可信身份认证@@、电子证照@@、电子印章@@、支付平台@@@@、智能@@客服系统@@、区@@块链@@服务@@@@、人工智能@@服务@@等基础应用支撑平台@@@@，结合南昌@@实际@@，强化基础应用支撑能力及开展创新应用@@。

　　实施@@乐动安卓app “一网@@通办@@”行动@@。打造线上@@乐动安卓app 网@@、赣服通@@（南昌@@分厅@@）、线下实体服务@@大厅@@、自助服务@@终端等多元互补的服务@@渠道@@，构建畅通业务闭环的综合服务@@体系@@，为企业群众提供@@@@“一网@@一窗一次@@@@”服务@@，高频@@乐动安卓app 事项@@和@@便民服务@@事项@@全部上线赣服通@@@@（南昌@@分厅@@），乐动安卓app 事项@@掌上可办比率@@2025年@@底@@前不低于@@90%。

　　依托全省统建的@@“惠企通@@”平台@@，进一步优化@@简化惠企政策兑现服务@@流程@@，部署惠企政策事项@@完整的@@、准确的上线@@“惠企通@@”平台@@，所有财政兑现的惠企资金全部通过@@“惠企通@@”平台@@以直通车的方式拨付@@。

　　以大数据@@@@、云计算@@、区@@块链@@、元宇宙@@、虚拟现实@@（VR）等技术为支撑@@，构建虚拟政务@@大厅和@@@@乐动安卓app 数字人@@，加快提升@@@@乐动安卓app 大厅智能@@化水平@@@@。

　　优化@@“12345”乐动安卓app 便民热线@@@@。推动除紧急热线@@外的相关@@乐动安卓app 便民热线@@@@全部归并到@@@@“12345”热线@@，建设@@统一的政务@@咨询@@投诉举报和@@分拨处置平台@@@@，“一号响应@@”企业和@@群众诉求@@。

　　到@@2025年@@推出@@100项以上@@@@“秒批秒办@@”事项@@

　　我市提出@@，提升@@乐动安卓app 智能@@化水平@@。大力推进@@“网@@上办@@”，进一步完善@@网@@上办@@事引导功能@@，创新在@@线导办帮办@@、远程协助等方式@@，不断提升@@@@“网@@办率@@”。到@@2025年@@底@@，“网@@上可办@@”率达到@@@@98%,“全程网@@办@@”率达到@@@@87%。

　　推行@@“秒批秒办@@”。实现@@审批服务@@智能@@化@@、自助化@@、无人化@@，到@@2025年@@，市县@@两级合计力争推出@@@@100项以上@@@@“秒批秒办@@”事项@@。

　　推广@@“免证办@@”服务@@。推动实现@@政府@@部门核发的材料一律免于提交@@，能够提供电子证照@@的一律免于提交实体证照@@。到@@2025年@@底@@，力争推出@@500项以上@@@@“免证办@@”事项@@。

　　推广@@专属个@@性化服务@@@@。依托全国一体@@化@@乐动安卓app 平台@@，建设@@企业和@@个@@人专属服务@@空间@@@@，完善@@“一企一档@@”和@@“一人一档@@”，规范和@@拓展二维码@@@@、数字名片等场景应用@@，实现@@个@@性化精准@@服务@@@@。到@@2025年@@底@@，力争打造至少@@1个@@在@@全国@@、全省叫得响的个@@性化服务@@品牌@@。

　　设立政策解读专员@@，让企业群众看得懂@@

　　实施@@政府@@运行@@@@“一网@@协同@@”行动@@。建设@@“赣政通@@（南昌@@）”门户@@。建设@@面向党政机关内部办公统一沟通@@、共享@@、协作的工作平台@@@@，升级拓展@@“赣政通@@”南昌@@分厅@@。加强平台@@覆盖范围@@，推动参与政务@@活动的国有企事业单位和@@乡@@镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）接入@@。

　　实施@@政务@@公开提升@@@@行动@@@@。加大政务@@公开专区@@建设@@力度@@，完善@@优化@@政务@@公开专区@@功能@@。在@@做好政府@@信息查阅@@、依申请公开受理@@、窗口办理等常规服务@@外@@，设立政策咨询@@综合服务@@窗口@@，及时准确地为企业@@、群众提供@@“一号答@@”“一站式@@”的政策咨询@@服务@@@@。

　　创新多平台@@多样化政策解读@@。将政策文件及解读材料转换为适于新媒体传播的形式@@，向企业和@@群众主动推送@@。探索建立市政府@@政策解读专员制度@@，由市政府@@各部门确定@@1~2名工作人员担任政策解读专员@@，依托市级政务@@公开专区@@和@@市政府@@门户@@网@@站提供政策解读和@@咨询@@服务@@@@。