崇州市@@：以成都@@12345亲清在线为抓手@@按下营商环境@@建设@@@@“加速键@@”

　　良好的营商环境@@是@@推动经济高质量发展@@的重要基础@@。以成都@@12345亲清在线为抓手@@，为及时解决企业诉求问题@@，崇州市@@第一时间发布了@@“12345助企专班@@@@”工作机制@@。围绕@@“高质量发展@@”这一主题@@，全市各级纪检监察机关通过强监督@@、抓作风@@，紧盯基层各环节@@、各领域及群众关心的热点难点问题@@，以高质量监督全力护航营商环境@@建设@@@@，推动基层治理@@提质增效@@。

　　据统计@@，2023年@@2月@@，崇州市@@共计受理企业诉求@@43件@@，其中@@12345热线平台@@@@34件@@，线下办理@@9件@@，平均办理周期为@@1个工作日@@，企业满意率@@97.67%。较高满意度的背后@@，是@@崇州以@@7个步骤构建起的@@“7×24”小时助企服务@@机制@@。

　　7个步骤具体包括@@：沟通研判机制@@、提级办理机制@@、跟踪回访机制@@、督办问责机制@@、政策解读机制@@、数据@@分析机制和办结归档机制@@。具体来说@@，沟通研判机制@@就是@@第一时间就@@12345热线平台@@@@受理的企业诉求@@，与承办单位和诉求企业进行电话沟通@@，核实调查情况@@，开展工作研判@@，制定处置方案@@；在跟踪回访机制@@下@@，承办单位应在@@1小时内@@，向该市助企专班@@@@回复办理现状@@。企业诉求问题处置办结后@@，市助企专班@@@@应及时回访诉求企业@@，做好后续的解释沟通工作@@，企业反映问题仍未解决的@@，应督促承办单位抓紧办理@@，必要时调整或升级提级处置方案@@。

　　强化营商环境@@专项监督@@。崇州市@@在做好@@“规定动作@@”的基础上@@，创新优化营商环境@@专项监督制度机制@@，建立营商环境@@观察员制度@@，督促解决企业发展痛点@@、堵点和难点@@，打通助企纾困@@“最后一公里@@”，进一步释放城市发展活力@@。

　　“营商环境@@没有最优@@，只有更优@@。”崇州市@@营商环境@@办公室相关负责人介绍@@说@@，近年@@来@@，崇州坚持以企业和市民的感受作为评价@@“第一标尺@@”，扎实推进营商环境@@建设@@工作@@。2022年@@，崇州继续深化@@“帮办@@+代办@@”服务@@，成立@@“帮办@@+代办@@”专班@@，代办@@员为投资项目招引@@、考察@@、签约@@、注册@@、规划@@、建设@@、投运等提供全流程审批代办@@服务@@@@，帮办@@员到功能区对代办@@员和项目业主进行现场帮办@@服务@@@@，2022年@@全年@@为@@9个重点项目跟踪服务@@@@30余次@@@@。

　　2023年@@，崇州将认真贯彻落实关于深化@@“放管服@@”改革优化营商环境@@的政策措施@@，以成都@@12345亲清在线为抓手@@，进一步优化营商环境@@建设@@@@。除了落实完善崇州市@@@@12345助企专班@@@@工作机制@@@@，为企业提供@@“7×24”小时服务@@@@、覆盖@@7个步骤流程的更高质量服务@@模式外@@，还将运用好@@“蓉易见@@·崇企茶馆@@”政企交流平台@@@@，计划每月@@由崇州市@@委@@、市政府@@主要领导和行业主管部门组织邀请不同行业的企业进行座谈@@，现场了解企业诉求@@，及时解决存在的问题@@。

　　崇州市@@营商环境@@办公室相关负责人介绍@@，今年@@崇州市@@营商环境@@办公室将继续履行好本单位纪律执行@@、制度落实@@、工作部署和监督等方面的主体@@责任@@，确保全面从严治党工作真正落到实处@@，取得实效@@。