资阳市@@稳步推进@@“一@@件事@@一@@次@@办@@@@”改革@@

　　资阳市@@立足惠企便民@@，将群众和企业全生命周期涉及面广@@、办理量大@@、办理频率高@@、办理时间相对集中的@@乐动安卓app 事项@@@@整合为@@@@“一@@件事@@”，推行集成化办理@@，努力实现@@@@“一@@件事@@一@@次@@办@@@@”。

　　一@@、事前细化责任@@，变@@“一@@堆事@@”为@@“一@@件事@@”。一@@是@@细化事项@@@@清单@@@@。以企业从设立到注销@@、个人从出生到身后的全生命周期为@@切入点@@，将涉及面广@@、办理量大@@、办理频率高@@、办理时间相对集中的@@乐动安卓app 事项@@@@，合理归集为@@@@“一@@件事@@”，科学设计办理流程@@，梳理形成@@乐动安卓app “一@@件事@@一@@次@@办@@@@”事项@@@@清单@@65项@@，“串联办理@@”变@@为@@@@“并联办理@@”。二@@是@@细化工作方案@@@@。以国家级重点@@“一@@件事@@一@@次@@办@@@@”为@@着力重点@@，明确牵头部@@门与配合部门@@，定期组织召开工作推进会@@，建立健全工作协调机制@@，制定@@13个国家级重点@@“一@@件事@@一@@次@@办@@@@”方案@@，确保责任落实@@到位@@，协调配合到位@@。三@@是@@细化部门职责@@。成立@@“一@@件事@@”工作专班@@，落实@@“日分析@@、周统计@@、月调度@@”工作机制@@，每日分析@@解决@@“一@@件事@@”问题@@、难点@@，每周收集汇总一@@次@@情况@@，每月调度@@一@@次@@全流程联办进展@@，打破企业和部门间的@@“信息孤岛@@”，推动@@政企间实现@@@@“互联互通@@”。

　　二@@、事中简化流程@@，变@@“多次@@跑@@”为@@“一@@次@@办@@”。一@@是@@简化办事渠道@@。开通线上线下@@双通道@@，完成@@乐动安卓app 网线上系统配置@@，在市县两级线下@@全覆盖设置@@“一@@件事@@一@@次@@办@@@@”专窗@@，实现@@线上@@“一@@次@@登录@@、一@@网通办@@”，线下@@“一@@窗进出@@、最多跑一@@次@@@@”。二@@是@@简化办事材料@@。细化完善办事指南并规范制作公示@@，优化申请材料和表单@@，加快实现@@@@“多表合一@@@@、一@@表申请@@”，切实提升办事便捷度@@，减少企业@@、群众跑动次@@数@@。严格实行首问责任制@@、一@@次@@性告知服务承诺@@、限时办结@@、责任追究等制度@@，切实提升办理效率@@。今年以来@@，资阳市@@累计办理各项@@@@“一@@件事@@”2000余件@@。三@@是@@简化办事流程@@。依托线下@@专窗@@和线上专区@@，推动@@实现@@@@“一@@套材料@@、一@@次@@提交@@”，实现@@“多地@@”变@@“一@@地@@”。推行授权代办模式@@，组建代办队伍@@，同步让老年人@@、残障人士等特殊群体共享@@“一@@件事@@一@@次@@办@@@@”改革@@红利@@。

　　三@@、事后强化跟踪@@，变@@“不满意@@@@”为@@“满意@@”。一@@是@@强化评价引导@@。制定@@《资阳市@@乐动安卓app “好差评@@”实施方案@@@@》，围绕@@“我为@@群众办实事@@”实践活动@@@@，规范统一@@@@乐动安卓app “好差评@@”评价机制@@。在市县两级各窗口均铺设@@“好差评@@”评价器和评价二@@维码@@@@，积极引导办事群众参与评价@@，评价结果在四川@@乐动安卓app 网中体现@@，实现@@“好差评@@”线上线下@@全覆盖@@、乐动安卓app 评价对象全覆盖@@，让服务对象主动参与@@乐动安卓app 工作管理和监督@@，倒逼@@乐动安卓app 再升级@@。截至目前@@，资阳市@@主动评价率达@@97.56%。二@@是@@强化差评整改@@@@。坚持民生导向@@，正视短板差距@@，积极分析差评原因@@，落实@@专人每月对窗口服务质量与效率进行电话回访@@，分类登记回访建议@@，及时反馈@@并限时整改@@@@。加强窗口业务人员培训@@，完善服务流程@@，建立服务质量保证体系@@，全面落实@@差评整改@@@@，增强群众获得感@@、满意@@度@@。截至目前@@，实名差评按时整改@@率为@@@@100%。三@@是@@强化监督服务@@。健全评价@@、整改@@、反馈@@、监督全流程衔接的评价机制@@@@，以解决企业群众问题@@为@@突破口@@，全面实行@@12345乐动安卓app 热线效能监督机制@@，畅通反馈@@@@、监督渠道@@；推动@@“办不成事@@”反映窗口切实解决@@“庸懒慢浮夸@@”“冷硬横推拖@@”等问题@@@@，及时消除@@“办不成事@@”“办不了事@@”；持续开展@@“局长主任进大厅@@”活动@@，通过进驻部门负责人到现场直面办事群众企业@@，主动接受群众监督@@、切实回应诉求困难@@，全面优化服务质量@@。