1238项@@服务@@ 全领域无差别@@ 烟台@@推行@@乐动安卓app “一窗受理@@”改革@@

　　3月@@23日上午@@，烟台@@市@@政府@@新闻举行新闻发布会@@，介绍烟台@@市@@@@“一窗受理@@”改革@@相关情况@@。烟台@@市@@行政审批服务局副局长刘健@@，烟台@@市@@乐动安卓app 中心主任王评@@，烟台@@市@@行政审批服务局业务指导科科长马兴鑫出席发布会并回答记者提问@@。

　　乐动安卓app “一窗受理@@”改革@@，是@@推进@@乐动安卓app 大厅转型升级的一项@@重要举措@@。按照国家@@、省@@、市部署要求@@，烟台@@市@@行政审批服务局以构建@@“大导服@@@@、小窗口@@、微审批@@”为目标@@，聚焦@@“前台综合受理@@、后@@台分类审批@@、统一窗口出件@@”工作要求@@，全面整合服务窗口@@，推动@@乐动安卓app ‘一口供给@@@@’、办事@@‘最短路径@@’，深入推行了@@“一窗受理@@”改革@@。

　　截至目前@@，进驻烟台@@市@@@@乐动安卓app 中心的@@1238项@@申请@@乐动安卓app 事项@@@@（动态调整@@），全部集中到大厅一楼东侧的全领域无差别@@@@“一窗受理@@”专区@@进行统一受理@@。审批局@@、公安@@、人@@社@@、税务@@、交通@@、医保社保@@、公积金@@7个@@分领域实行@@领域内无差别@@“一窗受理@@”。

　　烟台@@市@@行政审批服务局副局长刘健@@介绍@@，自@@2月@@11日试运行以来@@，“一窗受理@@”专区@@共@@办理咨询@@@@600余件@@，收件@@1000余件@@；统一出证@@500余件@@，咨询@@300余件@@；专窗@@办理业务@@50余件@@，帮办代办@@130余人@@次@@@@，“一窗受理@@”及@@大导服@@@@团队管理标准化全面落地落实@@。

　　什么是@@@@“一窗受理@@”？

　　“一窗受理@@”形象讲就是@@@@“一口受理@@、受审分离@@、全科医生@@、兜底服务@@”。

　　根据烟台@@市@@行政审批服务局编撰的全国首部@@《乐动安卓app 用语规范@@》第@@70条之解释@@，一窗受理@@指@@“按照受理和审批分离原则@@，在@@乐动安卓app 中心设置无差别或分领域综合窗口@@，对外一窗受理@@@@乐动安卓app 事项@@@@申请@@@@，后@@台审批部门分类办理@@，办理结果由综合窗口统一发件的@@“前台综合受理@@、后@@台分类审批@@、综合窗口出件@@”的审批服务模式@@”。

　　1238项@@纳入@@专区@@@@ 缩短路径统一标准@@

　　为推行@@“一窗受理@@”改革@@工作@@，烟台@@市@@行政审批服务局对进驻市@@乐动安卓app 中心事项@@@@进行多次@@梳理@@，共@@涉及@@依申请@@乐动安卓app 事项@@@@1720项@@（其中@@，进驻事项@@@@@@1708项@@，负面清单事项@@@@@@12项@@）。最终确定将审批局@@@@459项@@、15个@@进厅部门@@682项@@、15个@@授权联合窗口@@97项@@，共@@1238项@@（动态调整@@）纳入@@“一窗受理@@”专区@@。

　　同时@@，将受理区域从三楼搬迁到一楼@@，实现服务路径最短的目标@@。在@@一楼@@“一窗受理@@”专区@@设前台综窗@@12个@@，专窗@@2个@@，统一出证@@窗口@@2个@@，潮汐窗口@@1个@@，并组织审批指导员进驻@@“一窗受理@@”专区@@后@@台@@，进行旁站指导@@。

　　为优化@@乐动安卓app 流程@@，本次@@改革@@统一了受理标准@@。

　　围绕办事@@企业及@@群众最关心的申请材料@@、示范文本及@@外网申报流程@@等@@要素@@，组织前台受理人@@员及@@导服@@人@@员对@@1238事项@@@@零基础模板@@@@，进行了三轮标准化梳理@@，全部导入@@“一窗受理@@”综合平台@@系统@@。

　　同时@@，制定@@《烟台@@市@@“一窗受理@@”改革@@优化提升工作方案@@》《乐动安卓app 中心标准化建设指导意见@@》，配套制定@@了@@《进度表@@》《操作手册@@》及@@《工作指引@@》等@@，为团队工作@@、前后@@台衔接@@、职责划分奠定了坚实基础@@。

　　“一窗受理@@” 给@@乐动安卓app 带来新变化@@

　　烟台@@市@@乐动安卓app 中心主任王评@@介绍@@，实行@@“一窗受理@@”后@@，乐动安卓app 有三个@@新变化@@：

　　受理下楼@@，服务下沉@@。烟台@@市@@审批局@@@@、15个@@进厅部门@@及@@@@15个@@授权部门的受理区域@@，由三楼整体迁移到一楼@@，实现为企业及@@群众服务的路径最短@@。进大厅北门左拐或大厅东门右拐即可进入专区@@@@，不必再上到三楼@@。

　　窗口压缩@@，人@@员减少@@。前台受理窗口由@@59个@@，压缩到@@12个@@，受理人@@员由@@59人@@减少到@@12人@@，压缩比为@@80%。将更多@@的人@@员调整到大导服@@@@团队@@，企业及@@群众一进入大厅@@，即有专人@@靠上去提供集咨询@@@@、导服@@、辅导及@@帮办代办@@为一体的综合服务@@，实现服务零距离@@。

　　集中受理@@，前后@@衔接@@。12名受理人@@员每人@@都要学习@@31个@@部门的@@1238多项@@@@受理业务@@，其中@@常用高频事项@@@@@@100多项@@@@，要做到熟练运用@@，快速办理@@。15个@@进驻部门及@@审批局@@@@6个@@业务科室@@，都向前台派驻旁站辅导员@@，指导协助前台对疑难复杂事项@@@@进行受理@@，以此基本实现合理配置@@，高效利用@@。

　　“一窗受理@@” 给@@企业群众带来便利@@

　　通过标准化梳理@@，形成@@1238多项@@@@“一窗受理@@”模板@@，把申请表@@、申报材料中需填报的地方都做了标注解释@@，让申请人@@读懂@@、看明白@@，实现一次@@填报成功@@。现在@@模板@@已通过电脑@@、手机@@、自@@助机@@、纸质四端同源发布@@，通过申请人@@的高质量填报@@，为整个@@审批过程节约时间@@。

　　“一窗受理@@”改革@@最大的特点是@@将咨询@@导服@@@@、帮办代办@@、审前辅导@@融为一体@@。此次@@改革@@@@，在@@大厅设立了自@@助服务区@@、上网体验区和帮办代办@@区@@，大厅服务人@@员可以协助群众在@@各个@@区域办理业务@@，并实行@@一问到底@@、一跟到底@@、一帮到底工作机制@@，通过审前辅导@@@@，提高申报通过率@@。

　　为方便企业及@@群众取证@@，“一窗受理@@”实行@@统一出证@@制度@@。企业及@@群众可以到大厅出证窗口领取证照@@，也可在@@申报时选择邮政特快专递免费寄递@@。

　　同时@@，在@@大厅一楼中央区域设立企业项@@目会客厅@@，有关审批科室将集中进驻@@，与新成立企业@@、重点投资项@@目@@、重大建设项@@目申报人@@进行会谈会商@@、审前辅导@@、现场指引@@，协助企业及@@项@@目负责人@@完成各项@@材料准备及@@资料申报@@。