青海@@：海北州@@乐动安卓app “扫码评议@@@@”让群众监督@@更加有力有效@@

　　“非常懊悔@@！”海北州@@行政服务大厅工作人员小张谈起近日在办理业务收到@@“不满意@@”评议@@一事时@@，如是@@表达自己的@@心情@@。“由于双方沟通不当@@，本人处理方式欠妥@@，致使单位收到了@@‘办事拖拉效率低@@’的@@‘不满意@@’评议@@，单位领导对我进行了批评教育@@。”小张回忆起当时的@@情景@@，羞愧地说@@。事后该窗口还进一步落细落实了申报材料一次@@性告知制@@、首问负责制@@、AB岗值班制等服务制度@@，安排专人接待群众咨询@@@@，引导群众办事@@，并对工作人员再次@@进行了教育培训@@。

　　去年以来@@，海北州@@纪委监委深入贯彻落实省委@@、省纪委监委安排@@，以优化营商环境@@@@、提高@@乐动安卓app 质量为切入点@@，通过发动群众扫@@“窗口监督@@码@@”对行政审批等服务行为开展社会监督@@@@，深入整治政务@@环境@@、营商环境@@中存在的@@相互推诿扯皮@@、主动服务意识不强@@、行政审批不规范@@、行政执法不严格等作风突出问题@@，推动参评单位依法履职@@、务实担当@@。

　　海北州@@纪委监委将全州@@具有行政审批权限的@@@@1223个部门单位纳入平台@@管理@@，各单位放置@@“海北评议@@@@”微信扫码台卡@@，办事群众和企业通过手机微信扫描二维码@@进入评议@@页面@@@@，对被评议@@单位担当作为@@、服务效率等情况进行评价@@，反映事项@@办理过程中遇到的@@真实问题@@，实现@@“一窗一码@@，一事一监督@@@@”。

　　为掌握@@乐动安卓app 监督@@评议@@平台@@发挥作用的@@真实性@@，海北州@@纪委监委灵活监督@@方式@@，适时开展@@“嵌入式@@”监督@@，暗访各参评单位二维码@@台卡摆放@@、引导群众扫码评价@@、工作人员服务态度@@、办事效率等情况@@，并将平台@@的@@作用发挥纳入党风廉政建设考核内容@@，及时发现@@、督促整改@@@@，推动监督@@评议@@平台@@规范有序运行@@。

　　群众评议@@是@@手段@@，更重要的@@是@@结果运用@@。“窗口监督@@码@@”只是@@扫码评议@@@@的@@@@“上半篇文章@@”，评而能用@@、评而能改更为关键@@。为此@@，海北州@@纪委监委着力在抓好后续督办@@@@、整改@@落实上下功夫@@。对于评议@@@@“不满意@@”事项@@，向相关地区@@、部门单位发出督办@@通知@@，同步向相关单位派驻纪检监察组抄告@@，跟踪整改@@效果@@，对办事群众进行微信或电话回访@@@@，并逐步探索形成@@“督办@@-核实@@-整改@@-回访@@”一套完整的@@处置机制@@，确保扫码评议@@@@@@“件件有落实@@、事事有回音@@”。截至目前@@，已有@@1.5万人次@@参与评议@@@@，满意率达@@99.4%。针对@@“不满意@@”评议@@累计发出督办@@通知@@6份@@，通报@@1期@@，解决群众困难@@33条@@，督促整改@@@@问题@@90余条@@@@，倒逼各单位自查自纠@@，优化服务@@，改进作风@@，全州@@乐动安卓app 满意度明显提升@@。

　　下一步@@，海北州@@纪委监委将不断总结完善@@，充分发挥评议@@结果正负双向激励作用@@，让得@@@@“好评@@”的@@受鼓舞@@、得@@“差评@@”的@@有痛感@@，以群众监督@@推动机关作风建设走深走实@@。