中国联通@@集团公司已根据工信部电话用户实名登记工作统一部署及@@相关工作要求@@，制订了@@《中国联通@@电话用户实名登记工作第一阶段实施方案@@@@》。
根据工信部的要求@@，电话用户实名登记工作将分两个阶段实施@@。第一阶段是从@@2010年@@9月@@1日起@@，全面实行新增电话用户实名登记@@;第二阶段是以电话用户实名登记相关法律出台为依据@@，完成未实名登记老用户的补登工作@@。
目前@@，中国联通@@各省分公司已根据集团公司下发的@@《实施方案@@》，制定了当地电话用户实名登记工作第一阶段实施细则@@。据悉@@，中国联通@@各省分公司将在确保新增电话用户全面实施实名登记的同时@@@@，利用业务发展@@、话费奖励等方式@@，鼓励未实名登记老用户进行补登@@。
实名登记工作涉及@@多个部门@@
据了解@@，中国联通@@已成立以副总裁李刚为组长@@，市场部@@、销售部@@、综合部@@、信息化部@@、客户服务部@@、电子渠道中心等部门组成的实名登记工作项目组@@。
按照中国联通@@电话用户实名登记工作的实施方案@@@@，市场部@@负责制定总体实施方案@@@@、修改相关业务规定及@@流程@@、完善用户信息保密及@@留存制度@@。
销售部@@负责制定电话用户实名登记渠道实施方案@@@@、按月@@收集各省分公司实名登记工作进展@@、统计整理相关数据@@。
信息化部@@及@@电子渠道中心负责制定新增用户实名登记支撑系统改造方案@@@@，并组织实施@@。
客户服务部@@负责制定符合实名登记工作要求的电话营销实施细则及@@改造要求@@，制定客户咨询@@及@@投诉预案@@。
第一阶段以支撑系统改造为主@@
据悉@@，电话用户实名登记第一阶段工作主要涉及@@业务管理@@、渠道管理@@、支撑系统改造等方面@@。
在业务管理方面@@，中国联通@@已修订了@@“3G预付费电话用户实名登记业务流程@@”及@@“移动业务客户入网登记单@@”。同时@@，在修订后的@@“客户信息保密及@@留存管理办法@@”中规定了客户信息范围@@、保密措施@@、留存期限等@@。
在渠道管理@@方面@@，中国联通@@已制定了@@“新增电话用户实名登记渠道实施方案@@@@”，规定了自有渠道@@、社会渠道@@2010年@@9月@@1日起@@新增用户的实名登记@@、考核管理等工作要求@@。
在系统支撑方面@@，“新增用户实名登记支撑系统改造方案@@”要求预付费用户开户时@@，系统必须要求录入客户信息@@，同时@@，系统将增加新用户资料回档录入功能及@@老用户补录功能@@。
中国联通@@表示@@，实施电话用户实名登记工作@@，一方面可以方便用户维系@@，减少大进大出@@，改善用户质量@@;另一方面@@，也存在社会渠道@@执行难度大@@、相关法律法规亟待完善@@、用户实名登记习惯尚需培养等问题@@。
