上海金@@山@@乐动安卓app “点@@”“线@@”“面@@”同发力@@，全方位优化@@“一门@@、一窗@@、一网@@”办事体验@@

　　1月@@28日@@，上海召开@@2023年全市优化营商环境@@建设大会@@，会上发布了@@《上海市加强集成创新持续优化营商环境@@行动方案@@@@》，提出了@@4方面@@@@27大项@@195小项任务举措@@。《行动方案@@》在@@保持前五版方案延续性的@@基础上@@，着力创新性@@、突出集成性@@、巩固实效性@@，接续接力深化改革@@，持续提升@@营商环境@@竞争力@@。为促进互学互鉴@@，共同提升@@进步@@，我们将推送各区的@@好做法@@、好举措@@。

　　最近@@，在@@金@@山区@@行政服务中心@@，窗口工作人员专业@@@@、周到@@@@、热情的@@办事服务@@，赢得了不少办事群众的@@好评@@。近几年@@，金@@山区@@以@@@@“一网@@通办@@”改革为抓手@@，以@@“审批最少@@、流程最优@@、体制最顺@@、机制最活@@、效率最高@@、服务最好@@”为目标@@，围绕@@“金@@心办@@、尽心办@@”乐动安卓app 品牌打造@@，创新线@@上线@@下服务方式@@，加快人文@@、办事环境建设@@，不断打造@@“一门@@、一窗@@、一网@@”全方位办事服务@@，以@@高水平服务@@，提升@@乐动安卓app 高质量发展@@，让事事好办@@、快办@@、易办@@，不断助力地区营商环境@@升级优化@@。

　　瞄准便捷@@@@“着力点@@@@”

　　集中事项高效办@@

　　3月@@初@@，金@@山区@@行政服务中心接区科委通知@@，中旬将迎来高新技术企业相关事项的@@集中年审@@、集中发证@@。本轮集中办理事项涉及全区@@500余家@@企业@@，对于精简后的@@@@8个综合受理窗口来说@@，既要保证高效收发不出错@@，又要保障其他业务办理不受影响@@，是@@个不小的@@挑战@@。对此@@，结合往年经验@@，窗口迅速反应@@，在@@收到@@高企证书后@@，立即组织人员开展证书分类整理@@、制作共享表单等准备工作@@，为实现信息实时共享@@、提高发证效率打下坚实基础@@。

　　到@@3月@@22日@@，短短@@9天@@，高企证书发件成功受理@@248家@@，高企年报收件成功受理@@189家@@，从取号到@@取证@@，一整套流程在@@@@8-10分钟内就能全部完成@@，真正做到@@了即来即办@@，即取即走@@。想群众之所想@@，直击业务关键点@@@@，跨前服务@@，让群众体验到@@@@乐动安卓app “鑫速度@@”。

　　连好业务@@“延伸线@@@@”

　　关联事项集成办@@

　　市民潘先生前来办理开业前消防安全检查业务@@，携带了场地平面@@布置图@@、场所消防设施平面@@图等相关材料@@。窗口工作人员在@@审查材料时注意到@@@@，潘先生开设的@@是@@一家@@大型超市@@，根据相关规定@@，顺利开业还需要办理公共场所卫生许可证@@，便主动询问是@@否已经完成办理@@。面@@对工作人员的@@询问@@，潘先生表示并不清楚还需要办理其他的@@证件@@，感到@@十分着急@@。

　　在@@窗口人员的@@指导下@@，通过材料复用@@、现场填写@@、告知承诺的@@方式@@，潘先生顺利完成两个事项的@@申请@@。最终@@，综合窗口当场受理了申请@@，为他干事创业赢得了宝贵的@@时间@@，同时@@因卫生许可是@@容缺受理@@，窗口提醒潘先生需在@@规定时间内@@，补齐容缺材料@@。急群众之所急@@，厘清业态办事线@@@@，主动服务@@，让群众感受到@@@@乐动安卓app 鑫温度@@。

　　拓宽阵地@@“服务面@@@@”

　　民生事项贴心办@@

　　朱女士是@@一名本地户口的@@残疾人@@，与丈夫已结婚五年@@。最近@@，她从朋友那儿听说@@，可以@@让外省户籍的@@丈夫落户了@@，便想着赶紧办理@@。她跑了多个地方@@，却始终办不成@@，模糊了解到@@是@@因为缺少一张审核表@@，但具体是@@什么表@@，她与丈夫都不清楚@@，只听说是@@民政局开具的@@@@。

　　倾听朱女士诉求后@@，中心工作人员立刻联动@@，一边继续与办事人沟通@@，安抚他们的@@情绪@@；一边求证民政局是@@否有相关表格可以@@开具@@；同时@@，在@@“一网@@通办@@”上查找是@@否有相关信息@@。

　　不出一会儿@@，结果纷纷而出@@：“已沟通@@，民政办公室表示没有相关证明@@”“我找到@@了@@！一网@@通办@@上有相关信息@@”……默契配合之下@@，大家@@迅速了解到@@@@，朱女士办理实际需要的@@应是@@由本市残疾人联合会出具的@@@@《申报常住户口审核表@@》。

　　为避免朱女士再跑一趟@@，工作人员主动联系残联部门@@，明确了办理地点@@@@、办理材料@@、相关政策等具体信息@@，让她能顺利@@“找得到@@@@”、“办得好@@”。解群众之所忧@@，联动内部工作群@@，兜底服务@@，让群众体会到@@@@乐动安卓app 鑫广度@@。

　　“乐动安卓app 一小步@@，便民惠企一大步@@。”金@@山区@@行政服务中心有关负责人表示@@，作为服务企业群众办事的@@综合性大厅@@，接下来@@，中心将持续以@@推动@@乐动安卓app 高质量发展@@为主题@@，致力于为办事企业群众提供高效@@、专业@@、便捷@@、智能的@@综合服务@@，更好地将服务触角延伸到@@企业和群众身边@@，把@@“金@@心办@@ 尽心办@@”的@@乐动安卓app 理念升华为建设服务型政府@@的@@生动实践@@，让每一个@@乐动安卓app 人成为优化营商环境@@的@@@@“金@@”名片@@。