线上办理@@@@“无窗化@@”“一窗通办@@”破壁垒@@——安徽黄山打造更温暖更便捷的社保服务@@@@

　　近年@@来@@，安徽省@@黄山市@@人社局@@探索长三角区域社保服务@@@@“一网通办@@”，157项社保业务实现@@@@“一窗通办@@”，创新开展暖民心@@工作法@@，不断提升社保经办服务水平@@。

　　资格认证足不出户@@

　　“已经认证好啦@@？真方便@@！”日前@@，居住在上海的黄山市@@企业退休人员朱美珍打来电话@@。原来@@，她今年@@做过眼部手术@@，无法持手机进行面部识别@@。黄山市@@社保局通过出行数据@@比对@@，即完成了朱美珍的养老保险待遇领取资格认证@@。

　　据悉@@，黄山市@@人社局@@构建以大数据@@比对为@@主@@、自助认证与社会化服务相结合的服务模式@@，让@@在长三角区域居住的黄山市@@企业退休人员足不出户即可完成认证@@。2022年@@，黄山市@@领取养老保险待遇人员认证率达@@100％。

　　“黄山市@@还借助掌上@@12333、皖事通等平台@@@@，实现@@线上转移办理@@渠道多样化@@，免去线下提交申请材料@@，实现@@‘无窗口@@’办理@@，并常态化协助长三角社保部门认定视同缴费年@@限@@。”黄山市@@人社局@@局长程燕说@@@@。

　　2022年@@，黄山市@@养老保险关系电子化转移@@1.1万人次@@@@@@，其中@@长三角地区@@3152人次@@@@；发送短信告知群众转移进度@@，让@@“人找服务@@”变为@@@@“服务找人@@”；针对未办结超期业务@@，主动搭建转移绿色@@通道@@，长三角区域共享数据@@@@、联合催办@@、持续跟踪@@，超期业务占转移业务总量低于@@1％。

　　经办服务持续升级@@

　　“之前为@@企业职工办理@@退休手续比较麻烦@@，来回跑几趟@@，现在只来一次@@就可以@@。”近日@@，在黄山市@@@@乐动安卓app 中心人社综合服务窗口@@，黄山旅游集团水电开发公司社保专员戴思凡感叹人社服务再升级@@。

　　2022年@@以来@@，黄山市@@人社局@@全力推行综合柜员制改革@@，黄山市@@政务@@中心@@7个@@社保部门归并整合@@，157项社保业务实现@@@@“一窗通办@@”，其中@@74个@@事项@@“一次@@不用跑@@”；10个@@“一件事@@”打包办@@、45个@@事项@@提速办@@，社保业务办结时限平均压缩@@50％。

　　“聚力破除经办壁垒@@，人社部门建立健全联动工作机制@@，优化信息共享场景@@，主动与医保@@、税务等部门协同联办@@，通过申报表单流转或数据@@共享的方式@@，实现@@8个@@事项@@跨部门联办@@、‘一窗通办@@’。”程燕说@@。

　　2022年@@，黄山市@@还启动@@“利企便民优环境人社服务再升级@@”行动@@，在全市@@6家银行@@、153个@@金融服务网点开展人社业务就近办服务@@；同时@@，推进城乡居保业务经办系统村级平台@@建设@@，开通村级平台@@@@541个@@，占全市村@@（社区@@）总数的@@72.62％，不断延伸便民触角@@。

　　暖心服务更有温度@@

　　“真是@@谢谢你们@@，服务真暖心@@！”日前@@，在黄山市@@@@人社局@@社保窗口@@，居民丁露@@（化名@@）为@@“暖民心@@”服务队点赞@@。

　　丁露的弟弟多年@@前曾是@@一家国有企业的正式员工@@，后患有精神疾病而离职@@，目前生活不能自理@@。如何为@@弟弟办理@@病退手续@@，这让@@丁露犯了难@@。

　　黄山市@@人社局@@“暖民心@@”服务队了解情况后@@，第一时间奔赴档案管理部门查阅档案材料@@，费尽周折为@@丁露弟弟找齐办理@@病退所需全部档案材料@@，并明确视同缴费年@@限@@，成功为@@其办理@@病退手续@@。

　　“我们组建@@‘暖民心@@’宣讲团和暖民心@@服务队@@，大力推行群众点单@@、平台@@派单@@、党员接单@@、闭环评单服务模式@@。2022年@@，累计开展百余次@@@@政策宣讲@@，收集各类诉求@@80多项@@，90％以上诉求第一时间解决@@，提供上门服务@@110余次@@@@，群众满意度持续提升@@。”程燕说@@。