约翰@@·多纳霍@@(John Donahoe)一直坚信@@：领导是一段旅程@@，而不是一个终点@@，是一场马拉松@@，而不是一段冲刺跑@@，是一个过程@@，而不是一个结果@@。
因此@@，在@@他接任@@eBay全球@@CEO的@@3年内@@，这家全球@@最大在@@线交易平台@@开始重现活力@@，但他所关注@@的@@依旧是推动公司未来发展的@@动力和@@挑战@@。即使对于@@曾经走过麦城的@@中国市场@@@@，他依旧念念不忘@@——尤其是通过中国优质的@@卖家抓住全球@@消费者@@。
“我在@@上@@海@@见到了我们@@的@@大卖家@@，他们的@@发展速度让我感到非常兴奋@@。”绍兴开元饭店@@，约翰@@·多纳霍@@端着杯咖啡大步跨入会议室@@，在@@eBay全球@@副总裁@@Alan Marks、eBay大中华区总裁廖光宇@@、PayPal新上@@任的@@大中华区总裁姚诚彰的@@簇拥下@@，接受了本报记者的@@独家专访@@。刚一坐定@@，多纳霍@@便迫不及待的@@表示@@。
在@@采访后的@@第二天@@，多纳霍@@出人意料地接受了曾经击垮@@eBay中国的@@阿里巴巴集团总裁马云的@@邀请@@，出现在@@其举办的@@网商大会会场@@，语气轻松的@@发表演讲@@，并亲切的@@称呼马云为@@@@“我的@@朋友@@”，仿佛这是最自然不过的@@事情@@。
对于@@中国的@@互联网@@企业@@，多纳霍@@在@@采访中如数家珍@@。事实上@@@@，中国同样是多纳霍@@改变@@eBay的@@重要战场@@，来自中国的@@卖家@@，为@@eBay带来充足的@@货源@@，中国市场@@同样承担着已经成长为@@@@eBay重点业务之一的@@跨国业务@@，在@@多纳霍@@看来@@，眼下@@，eBay与包括@@阿里巴巴在@@内@@，聚焦国内市场的@@中国互联网@@企业之间@@，最多只存在@@@@“合作性的@@竞争@@”。
“互联网@@至今才@@15年的@@历史@@，作为@@任何一家互联网@@公司的@@@@CEO，首先要学会的@@就是应对变化@@。”多纳霍@@说@@，“正如我在@@@@2008年时所说的@@那样@@@@，eBay要变得更为@@关注@@我们@@的@@客户@@，更会创新@@，以及更为@@全球@@化@@。这些当时的@@困难@@，对于@@我而言@@@@，都是机遇@@。”
比如@@让他念念不忘的@@例子@@：一个用户利用@@ebay在@@iPhone上@@的@@应用工具购买了一辆兰博基尼跑车@@。在@@他看来@@，在@@这样的@@改变面前@@，钱包完全可以扔出窗外@@，但电子商务@@却可以拥有更大发展空间@@@@。
变与不变@@
《21世纪@@》：在@@你接任@@CEO的@@两年里@@，我们@@看到@@eBay发生了很多改变@@，作为@@这些变化@@的@@推动者@@，你认为@@其背后的@@逻辑是什么@@？
多纳霍@@：在@@回答对@@eBay什么发生了改变之前@@，首先要回答的@@是什么没有变@@。事实上@@@@，无论是两年前还是现在@@@@，eBay的@@公司愿景和@@核心策略始终没有改变@@，那就是我们@@要为@@世界各地的@@人们提供一个交易平台@@@@。
互联网@@发展至今只有@@15岁@@，它仍然很年轻@@，互联网@@公司同样非常年轻@@。我们@@处在@@一个变化和@@发展都非常快的@@时期@@，市场在@@改变@@，消费者也在@@改变@@，所以@@在@@一些具体的@@做法上@@@@，eBay也在@@作出相应的@@调整@@，比如@@，原来@@，拍卖业务一直是@@eBay占比很高的@@业务@@，但是@@现在@@@@，我们@@的@@固定价格商品已经占到了总数的@@@@65%，这些变化@@，都是基于消费者需求而发生的@@改变@@。
《21世纪@@》：当你在@@@@2008年接任@@CEO的@@时候@@，eBay的@@增长已经开始放缓@@，外界普遍认为@@@@，这是一份充满挑战的@@工作@@，回过头来看@@，你认为@@当时遇到的@@最大困难是什么@@？
多纳霍@@：目前@@的@@全球@@经济情况@@，对于@@每一个跨国公司的@@@@CEO而言@@，都充满了很高的@@不确定性和@@挑战@@。其中@@，每一个互联网@@公司的@@@@CEO，更要面对市场更为@@快速的@@变化@@，正如我刚才所说@@，你要知道@@，互联网@@正处于一个非常年轻的@@时期@@，你可以想象@@，它变化的@@非常快@@，这些变化@@，对于@@互联网@@企业的@@业务@@、商业模式以及其他方方面面@@，都会带来很大的@@挑战@@。
在@@过去三十多年的@@职业经历中@@，我不停的@@面对逆境@@，对于@@我来说@@，逆境和@@挑战就是机遇@@。所以@@，正如我在@@@@2008年接任@@CEO时所说的@@那样@@，eBay要变得更为@@关注@@我们@@的@@客户@@，更会创新@@，以及更为@@全球@@化@@。这些当时的@@困难@@，对于@@我而言@@@@，都是机遇@@。
事实上@@@@，世界上@@没有一家电子商务@@公司达到过@@eBay目前@@的@@规模@@。虽然一些业务板块发展得快些@@，另一些则比较慢@@，但是@@eBay是全球@@最大的@@电子商务@@公司@@，想要在@@这个规模基础上@@保持高速增长@@，并不是件容易的@@事情@@，但我们@@的@@目标是让增长速度快于行业的@@平均速度@@。这是我们@@的@@目标@@，也是我们@@目前@@正在@@做的@@@@，在@@今年就可能实现@@。
新的@@目标@@
《21世纪@@》：如何判断这些改变带来的@@效果@@？在@@你看来@@，对于@@eBay而言@@，目前@@阶段最重要的@@目标是什么@@？
多纳霍@@：我们@@还在@@致力于建立一个真正的@@全球@@化的@@市场@@。
你可以看到@@，去年我们@@的@@收入增长了@@12%-13%，2500万个卖家和@@@@@@9200万个买家在@@全球@@百余个国家@@、地区同时进行在@@线交易@@，这样一个平台@@总共创造了@@600亿美金@@的@@销售额@@。
值得注意的@@是@@，eBay超过@@20%的@@业务是跨国交易@@，对于@@PayPal而言@@同样如此@@，目前@@它正在@@为@@@@8700万注册用户提供服务@@，是世界上@@最大的@@支付网络@@，有超过@@@@25%的@@业务属于跨国业务@@。我们@@给买家提供安全便利的@@交易场所@@，也给卖家提供分布全球@@的@@买家资源@@，所以@@，对于@@eBay和@@PayPal而言@@，我们@@最大的@@价值@@在@@于@@，能够在@@全球@@范围内提供跨境交易@@。
在@@eBay上@@，一个芝加哥的@@买家@@，可以买到来自中国卖家卖出的@@商品@@，他们从@@未见过@@，从@@没听说过彼此@@，但还是可以以很好的@@价格安全的@@达成交易@@。这就是@@eBay的@@价值@@，我们@@要做的@@@@，就是让这个价值最大化的@@发挥出来@@。
《21世纪@@》：目前@@eBay平台@@上@@的@@@@B(企业型@@)卖家和@@@@C(个人型@@)卖家之间的@@比例大致是多少@@？
多纳霍@@：从@@eBay全球@@的@@数据来看@@，80%的@@卖家为@@小型企业@@，20%的@@卖家为@@个人@@。在@@中国@@，小型企业卖家的@@比例还要更多@@一些@@。
移动即未来@@
《21世纪@@》：2009年以来@@，eBay在@@移动互联网@@上@@的@@表现非常突出@@，你们何时起将无线业务确认为@@发展的@@重点@@？
多纳霍@@：你知道@@吗@@，我们@@有一个用户@@，在@@iPhone上@@用@@ebay平台@@购买了一辆兰博基尼跑车@@。
eBay的@@iPhone版应用软件已被下载超过@@@@1000万次@@@@，去年其@@iPhone应用软件处理了@@6亿美元@@的@@交易@@，公司预计今年通过该软件进行的@@交易量可达@@15亿至@@20亿美元@@。
我们@@(对移动互联网@@前景@@)的@@判断并不是来自于多少权威机构的@@调研数据@@，而是来自于生活@@。以我为@@例@@，我发现@@，我的@@两个孩子每天都离不开手机@@，或许我们@@只是打电话发邮件@@，但他们不是@@，他们会用手机看视频@@，买东西@@，很多我们@@认为@@应该通过电脑实现的@@需求@@，他们都转向了手机@@，一句话@@，用手机做任何事情@@。你知道@@，这不是一个很复杂的@@逻辑@@，年轻人当下所做的@@@@，必然是未来所有人会做的@@@@，这就是@@趋势@@。
在@@电子商务@@这种@@快速变化的@@市场@@，我们@@要给用户提供更多@@的@@选择来完成好的@@交易@@。如何抓住用户需求的@@变化做出改变@@，我认为@@@@，是对于@@@@eBay来说最重要的@@@@，我们@@的@@创新不应该是从@@上@@自下的@@@@，而是来自用户的@@需求变化@@。
《21世纪@@》：你认为@@移动互联网@@对未来电子商务@@将产生怎样的@@影响@@？
多纳霍@@：我可以肯定的@@说@@，三年之后@@，会有@@50%的@@上@@网人群会用移动设备上@@网@@，而不是用笔记本电脑或者台式机来上@@网@@。
在@@eBay美国总部@@，我们@@的@@手机后面都贴着这样一小块卡片@@，我们@@可以这样用手机直接碰触一下同事的@@手机@@(演示@@)，就能分摊一份午餐的@@费用@@，对于@@我们@@来说@@，电子商务@@的@@移动互联网@@时代@@，已经不是未来@@，而就在@@现在@@@@。
钱包和@@现金会逐渐成为@@过时的@@东西@@，你将不再需要它们@@。在@@未来@@，人们可以在@@车上@@@@，在@@旅行中@@，在@@排队感到无聊的@@时候@@@@，在@@手机上@@购买并支付他们想购买的@@任何东西@@，这会改变很多东西@@，带来很多挑战@@，当然@@，也意味着更多@@的@@机会@@。
《21世纪@@》：虽然业绩有所增长@@，前景也很美好@@，但是@@eBay在@@资本市场的@@表现并不是特别理想@@。为@@什么@@？
多纳霍@@：这其实跟当下资本市场对于@@互联网@@企业的@@整体态度分不开@@。你可以看到@@，包括@@google的@@表现在@@内@@，资本市场对这类企业的@@态度在@@趋于保守@@。
中国市场@@
《21世纪@@》：你来参加阿里巴巴举办的@@网商大会@@，这让不少人感到惊讶@@，因为@@@@在@@人们印象中@@，eBay和@@阿里巴巴在@@中国@@曾经是强劲的@@竞争对手@@。
多纳霍@@：呵呵@@，我们@@同时也是朋友@@。我认为@@@@马云是一个非常成功的@@企业家@@，在@@他身上@@我可以看到那些属于成功企业家的@@特质@@。
这是一个寻求双赢的@@时代@@，并不是非此即彼的@@竞争关系@@，我们@@可以跟很多的@@中国互联网@@公司寻求合作的@@可能@@，事实上@@@@，这样的@@合作已经开始了@@，这种@@“合作性竞争@@”也将会越来越普遍@@。
《21世纪@@》：你如何看待当下@@eBay在@@中国@@市场@@的@@发展@@？
多纳霍@@：我们@@为@@中国的@@小卖家@@、中国的@@品牌企业提供服务@@，让他们能够接触到全球@@的@@零售市场@@，他们可以在@@@@eBay上@@把商品卖到全球@@所有的@@地方@@，可以从@@全球@@各地的@@消费者处安全快速的@@收到货款@@，我们@@在@@中国@@的@@业务增长速度是非常快的@@@@，因为@@@@，在@@eBay上@@，中国卖家不只是面对中国市场@@@@，而是全世界的@@市场@@，不仅仅对大公司而言@@是这样@@，对个人卖家也同样如此@@。
一个很好的@@例子是@@，昨天@@，在@@上@@海@@，我和@@一些中国的@@卖家见面@@，其中@@一个@@，就是李宁@@，他们正把自己的@@外贸网店放在@@了@@eBay上@@，希望通过@@eBay把自己的@@产品和@@品牌推向海外@@，你可以看到@@，现在@@越来越多中国公司这么做@@。
《21世纪@@》：这是否意味着@@，在@@一段时期内@@，eBay在@@中国@@的@@业务将主要放在@@跨国交易领域@@？
多纳霍@@：跨国的@@确也是@@eBay重要的@@一部分@@，对于@@eBay全球@@而言@@是这样@@，对于@@eBay中国来说更是这样@@。我们@@关注@@的@@是中国的@@卖家@@，他们有优质的@@货源@@，可以吸引全球@@的@@买家在@@@@eBay上@@购物@@，并且通过@@PayPal的@@支付系统付款@@。
现在@@全球@@有几百万中国卖家在@@支付系统上@@注册@@，中国出口量占到了@@40亿美金@@，其中@@一半是在@@@@eBay销售的@@@@，另外一半是在@@@@eBay以外进行销售的@@@@@@，所以@@eBay在@@中国@@的@@业务重点@@，就是通过优质的@@卖家@@，来抓住全球@@的@@消费者@@。
