鄂尔多斯@@用数字科技@@破解基层社会治理@@@@难题@@

　　一户一码@@@@、商户创城码@@@@、流动摊位管理码@@@@、干部码@@@@、随手拍@@、网格员助手@@……在@@鄂尔多斯@@市康巴什区看到@@：各种建立在@@@@“码@@”上的@@功能模块@@，横向联合@@、纵向赋权@@，让@@社会治理@@@@变得更加便捷高效@@，居民幸福蝶变跃升@@。

　　鄂尔多斯@@以创建首批全国市域社会治理@@@@现代化试点城市和建设@@“国家智能社会治理@@@@实验基地@@”为契机@@ ，深入推进政治@@、自治@@、法治@@、德治@@、智治@@“五治融合@@”，自主研发了@@“多多评@@·码@@上生活@@”国有数字化@@综合平台@@@@（以下简称@@“多多评@@”平台@@），在@@康巴什区率先试点推行@@“码@@上生活@@、码@@上服务@@@@、码@@上治理@@@@”的@@“二维码@@@@+”智慧治理@@模式@@，以数字化@@智能化手段助力全民参与基层社会治理@@@@@@，让@@“数字大脑@@”成为@@破解基层社会治理@@@@难题的@@@@“技术密码@@@@”。

　　“码@@上生活@@”开启全民@@“自治@@”新模式@@

　　康巴什区以数字化@@手段赋能基层社会治理@@@@@@，推进市域社会治理@@@@现代化试点建设@@，康巴什区委政法委依托@@平台@@构建了@@“纵向赋权@@、横向联合@@、数字加能@@”的@@“全民网格员@@”工作体系@@，打造了@@“码@@上治理@@@@”的@@全要素智慧网格@@，通过@@“多多评@@”为网格员赋分@@激励@@、赋能增效@@、赋码@@评议@@，以数字化@@手段开启了全民参与基层社会治理@@@@的@@新模式@@@@。

　　如何让@@@@“数字化@@”真正落地@@，为居民生活服务@@@@？康巴什区为@@4个街道@@19个社区近@@6万户居民和商户定制了专属@@“一户一码@@@@”，“室内码@@@@”接入市民高频政务@@事项办理@@，开通网上@@乐动安卓app 。同时@@，“码@@”上还构建起@@收集群众意见建议@@的@@@@“线上对话框@@”，使数字化@@与百姓的@@急难愁盼@@真正对接和无限契合@@，成为@@“码@@上纳谏@@”“码@@上协商@@”的@@“利器@@”。

　　“通过@@线上@@，我们可以与社区网格员@@、网格民警@@、物业服务@@人员进行@@‘直连@@’，反映问题@@非常方便@@。”育英一品的@@居民王女士表示@@。室外码@@@@、商户创城码@@@@以@@“服务@@+治理@@”为原则@@，通过@@“我要点赞@@”“我要上报@@”“我要联系@@”三大功能板块@@，形成扁平化@@、高效率的@@互动沟通模式@@。

　　“码@@上治理@@@@”开启全民@@共治新模式@@@@

　　“我们小区之前没有安全护栏@@，前几天我在@@停车时@@，因为视线盲区@@，不小心将车开到了台阶下面@@，造成了不小的@@损失@@。我通过@@@@‘随手拍@@’功能把这件事上报@@，没想到第二天@@，小区所有的@@台阶旁边都安装了护栏@@。”康巴什区康新街道的@@水岸华府小区居民叶女士说@@。

　　无论在@@哪里@@，居民只要发现路面塌陷@@、随意堆放垃圾@@，通过@@线上@@反映@@，很快就会有专人迅速反应@@、快速处理@@。“随手拍@@”功能模块的@@上线实现了人人都成为@@网格员的@@治理@@新模式@@@@，让@@类似车辆乱停@@、商户占道经营等小且复杂的@@城市管理问题@@@@，能够更精准@@@@、更细致地得到治理@@@@，减轻社区网格员工作强度的@@同时@@@@，极大程度地让@@居民生活得更加舒适@@。

　　“新蜂生活@@”板块的@@问世@@，更加解决了精@@、准@@、细与城市生活的@@点多面广之间的@@矛盾@@。居民点击@@“新蜂生活@@”可以进行外卖点餐@@、商品购买等消费@@，“小蜜蜂@@”服务@@队同时@@兼职社区治理@@网格员@@，随时发现并上报各类问题@@@@。

　　不仅如此@@，“接地气@@”的@@“码@@”让@@康巴什温暖惠及每个群体@@。为了解决流动摊贩经营管理问题@@@@，康巴什区为@@夜市@@、早市和@@“街角经济@@”的@@每个摊点设置了单独的@@@@“流动摊位管理码@@@@”，通过@@流动商贩扫码@@签到备案@@，市场监管和城市管理部门共同监管@@，市民扫码@@评价进行监督@@“三大流程@@”，进一步规范流动商户的@@经营活动@@，温暖了流动商贩的@@心@@，也为城市带来了更多@@的@@烟火气@@。

　　随着@@“多多评@@”平台@@功能的@@不断完善@@，城市中的@@一些顽瘴痼疾得到有效整治@@，形成了互相监督@@、共同遵守的@@良好社会氛围@@。2022年@@，“多多评@@”平台@@累计收集居民群众@@“急难愁盼@@”问题@@3400余件@@，解决各类矛盾纠纷@@2300余起@@@@，处置率和实时反馈率均为@@100%,事件处理效率由以往每小时@@1.5起@@提高到@@5.3起@@。

　　“数字赋能@@”开启基层智治@@新模式@@@@

　　“积分@@赋能@@、社区下单@@@@、部门抢单@@@@”新模式@@是@@@@“多多评@@”开发的@@一个重要板块@@，社区针对居民@@“随手拍@@”和扫码@@问题@@@@、社区和小区历史遗留问题@@向部门@@“下单@@”，相关部门积极响应@@“抢单@@”并完成@@，社区给予相关部门和具体办事人员物质@@积分@@奖励@@，工作由被动问责式@@“接单@@”变为积极主动@@“抢单@@”。

　　康新街道的@@悦和社区是@@鄂尔多斯@@市国家高新技术产业园区所在@@地@@，辖区居民@@6000余人全部为公租房住户@@，流动人口多@@、管理服务@@主体@@多是@@悦和社区最大的@@特点@@。该社区将专职网格员@@@@、行业网格员@@，以及物业公司@@、包联单位干部@@、居民志愿者等兼职网格员@@全部纳入积分@@激励@@范围@@，并设置了差异化评比赋分@@规则@@：专职网格员@@、行业网格员@@，比业务水平@@、比服务@@能力@@，用绩效积分@@制作为本职工作的@@检验@@；兼职网格员@@，比参与度@@、比积极性@@，实行奖励积分@@制@@，作为参与基层社会治理@@@@的@@奖励@@。通过@@积分@@激励@@辖区党员群众入网入格@@，为社区提供所在@@网格的@@最新情况@@，真正实现网格内@@“风吹草动有人知@@、家长里短有人问@@”，确保基层治理@@@@“零距离@@”。

　　“您好@@，您对我的@@工作还满意吗@@？请扫码@@评价@@！”依托@@“多多评@@”，康巴什区设置干部单位码@@@@，并为所有干部制作随身佩戴的@@@@“服务@@评议卡@@”，引导广大干部自觉接受群众评价@@、主动征求群众意见@@，评价结果纳入年@@终考核@@，激发干部@@“马上办@@”精神和干劲@@。

　　在@@“积分@@激励@@、网格下单@@@@、部门抢单@@@@”工作模式的@@带动下@@，各方面@@、各层级的@@工作积极性得到有效调动@@，部门由以往的@@被动问责式@@“接单@@”转变为积极主动@@式@@“抢单@@”。目前@@，平台@@共收到评价@@47.52万余条@@，好评率达@@99%以上@@。

　　“积分@@体系@@”开启社会德治@@新模式@@@@

　　“李天瑀的@@家长@@，您报名@@的@@是@@小学@@，经审核您的@@学位类型为@@2-A，已审核通过@@@@。”2022年@@秋季开学前夕@@，公交车司机李宏伟收到康巴什区教育体育局发来的@@一则短信@@，品德@@积分@@让@@他的@@学位类型由@@3-A升为@@2-A，在@@就近入学方面又迈进一步@@。

　　两年@@前@@，李宏伟因为康巴什区的@@优质教育资源来到康巴什@@，租住在@@青春山街道学府社区育英一品住宅小区@@，在@@繁忙的@@工作之余@@，他主动报名@@参与各项志愿服务@@@@、热心助人@@。最终@@，李宏伟的@@品德@@积分@@达到@@147分@@，实现了学位的@@升级@@。

　　通过@@“多多评@@”，康巴什区建立起@@以@@“社会贡献度评估@@”为核心的@@@@“品德@@+物质@@”的@@市民积分@@体系@@@@，居民扫码@@监督@@、做好人好事@@、参与志愿活动等行为得到品德@@积分@@和物质@@积分@@奖励@@，通过@@“聚合码@@@@”支付时@@，使用物质@@积分@@享@@受相应的@@抵扣权限@@。

　　最重要的@@是@@@@，2022年@@起@@@@，康巴什区将品德@@积分@@与秋季新生入学工作进行关联@@，从每所学校的@@招生名@@额中拿出@@2%的@@学位进行优先分@@配@@。

　　2022年@@，“多多评@@”平台@@累计奖惩品德@@积分@@@@7.2万余人次@@@@，不文明现象大幅减少@@，来自@@10个小区的@@@@11名@@学生通过@@品德@@积分@@实现学位升级@@，在@@积分@@的@@激励带动下@@，广大居民践行文明新风@@、参与社会治理@@@@的@@热情空前高涨@@。

　　城市数字化@@转型@@@@，在@@将@@“生活数字化@@@@”置为重头戏的@@同时@@@@，更践行了@@“人民城市人民建@@，人民城市为人民@@”重要理念@@，康巴什区的@@数字化@@实现了集体决策@@“透明度@@”，不仅增加了城市和居民的@@信任@@，也更加充分@@地调动起@@了居民的@@意识@@，共建共治共享的@@数字城市得以实现@@。

　　目前@@，“多多评@@”平台@@已在@@鄂尔多斯@@市@@9个旗区全面推广@@，并成功落地青岛莱西@@、呼和浩特和林格尔@@，荣获中央政法委@@“政法融媒公共服务@@奖@@”一等奖@@、商务部全国@@“诚信兴商典型案例@@”（全国共@@20名@@)，平台@@累计注册人数突破@@107万人@@。

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