继@@8月@@2日@@省@@政府@@成立@@“江西@@省@@积极推进经济适用住房建设和完善廉租住房制度投诉举报中心@@”，并公布@@省@@@@（市@@）长手机@@号码之后@@，8月@@19日@@，省@@政府@@决定将投诉举报内容拓展到整个@@“民生工程@@”，并在近期开通@@省@@@@（市@@）长信箱@@@@，旨在进一步拓宽民声渠道@@，加强民生监督@@，使党和政府@@与人民群众之间的@@“连心桥@@”更加畅通@@、便捷@@。
省@@、市@@、县@@三级民声通道@@网络@@将尽快形成@@
“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”开通@@后@@，各市@@@@、县@@及@@省@@直有关部门将抓紧开通@@@@“市@@（县@@）长手机@@、信箱@@”及@@“厅局长手机@@@@、邮箱@@”，尽快形成省@@@@、市@@、县@@三级民声通道@@网络@@。
“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”将以省@@信访局内设的@@“省@@长信箱@@@@@@”工作处为龙头@@，以省@@直有关部门和各市@@@@@@、县@@（区@@）及@@其相关部门为骨干@@，上下相通@@，协调联动@@。以县@@级为重点@@，就近就地听取民声@@，落实基层承办单位的责任@@，把矛盾化解在基层@@、化解在萌芽状态@@。
“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”工作部门@@将对@@群众的来信@@、来电按属地负责@@处理@@的原则进行归纳整理@@，及@@时将群众反映的问题转交各地@@@@、各部门处理@@@@。
群众反映的问题的核定@@、处理@@、反馈@@、上报@@，实行属地负责@@制度@@。各地@@、各部门对@@@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”反映属于职权处理@@范围内的问题@@，要积极采取措施认真负责@@地进行办理@@；对@@群众反映的重大问题@@、突发事件@@，要在采取积极措施处理@@的同时@@向上级报告@@；对@@“省@@长信箱@@@@@@”工作处交办的工作@@，责任所在地应按职责办理@@，不得敷衍塞责@@、推诿扯皮或上交矛盾@@。
谁主管@@、谁负责@@@@，明确分工@@、落实责任@@
根据分工@@，江西@@移动将负责@@@@“省@@（市@@）长手机@@”的网络平台@@建设和技术支撑@@，以及@@接听@@、登记@@、分类等工作@@；省@@信息中心@@（政府@@网站@@）负责@@“省@@（市@@）长信箱@@@@”电子邮件的初步分类@@、登记@@、处理@@结果网上公布@@及@@技术支持@@等工作@@；建设部门负责@@@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”中涉及@@廉租住房@@、经济适用住房政策落实方面问题的转办@@、督办@@、反馈@@、上报@@及@@公布@@等工作@@；信访部门负责@@@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”其他民生诉求的转办@@、督办@@、反馈@@及@@上报@@等工作@@；纪检监察部门要加强网上监察@@，负责@@对@@执行中央和省@@里政策的监督以及@@违法违纪情况的调查处理@@@@。各级政府@@分管部门负责@@受理群众咨询@@@@、求助和对@@本部门职责范围内的批评@@、意见及@@建议的处理@@及@@在各级政府@@网站@@的回复工作@@，对@@涉及@@多个部门职责范围内的事项由县@@级信访部门协调处理@@@@，协商未果的可上报@@@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”工作部门@@。
做到@@“件件有登记@@@@、件件有人管@@、件件有回音@@”
开通@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”，将坚持调查核实@@@@、处理@@公布@@的原则@@。对@@群众反映的问题认真调查@@、核实@@、处理@@、公布@@，做到@@“件件有登记@@@@、件件有人管@@、件件有回音@@”。对@@能当场回答的电话应当场回复@@，对@@一般问题当天解答@@，需调查核实@@的一般性问题在@@10天内解答@@；对@@重大问题@@，将按照国务院@@《信访条例@@》规定在两个月@@内解答@@。
“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”是通过现代通讯和网络手段贴近群众@@、了解民意的便捷@@通道@@。为确保@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”有效运行@@，我省@@将组织强有力的领导机构@@，实行行政首长负责@@制@@。省@@政府@@由省@@长负总责@@@@，分管副省@@长具体负责@@@@；市@@、县@@（区@@）政府@@由市@@长@@、县@@（区@@）长负总责@@，分管领导具体抓@@。同时@@，省@@政府@@将成立@@“省@@（市@@）长手机@@、信箱@@”工作领导小组@@，由省@@政府@@秘书长负责@@具体工作@@，领导小组办公室设在省@@信访局@@。各地@@、各部门将参照省@@里的做法@@，抓紧成立工作领导小组@@@@，建立相应的工作机构@@，切实做到@@一级抓一级@@，层层抓落实@@。
