枣庄@@：打通服务@@“最后一公里@@”  打造便利化@@乐动安卓app 新模式@@

　　7月@@5日@@，枣庄@@市@@人@@民政府@@新闻办公室举行@@“打造便利化@@乐动安卓app 新模式@@ 提升企业群众@@办事便捷度和获得感@@”新闻发布会@@。市@@审批服务局党组副书记@@、副局长胡安军@@；市@@审批服务局党组成员@@、副局长李伟@@；市@@审批服务局网络@@信息科科长郭曙光@@；市@@审批服务局综合指导科科长庄强出席发布会并回答记者提问@@。市@@委宣传部新闻二科科长褚苗主持@@。

　　胡安军说@@，为持续提升@@枣庄@@市@@@@乐动安卓app 水平@@，全面打通服务@@企业@@、群众@@“最后一公里@@”，市@@审批服务局通过完善服务体系@@、整合服务资源@@、丰富@@服务供给@@，以推进@@@@乐动安卓app 便利化为着力点@@，多渠道为企业群众@@就近办@@事提供规范@@、便捷的@@乐动安卓app ，切实推进@@枣庄@@市@@@@乐动安卓app 从@@“能办@@”向@@“就近办@@”“智能办@@@@”“贴心办@@”转变@@，让@@乐动安卓app 有@@“速度@@”更有@@@@“温度@@”。

　　提升一体化@@乐动安卓app 便利度@@，实现@@“一网办@@、就近办@@”。

引导各级@@乐动安卓app 中心设置@@“网上办@@事体验区@@@@”，并不断升级区@@域功能@@，配备专人@@负责咨询@@@@、导办@@、辅导@@，持续提升@@乐动安卓app 事项网上办@@理深度@@，提供全流程@@、全环节网上服务@@，全市@@@@9515项依申请@@乐动安卓app 事项全部上网运行@@，夯实了@@“一网办@@”基础@@。按照@@“标准规范@@、四级统一@@”要求@@，依托省级部门梳理成果@@，结合枣庄@@市@@实际@@，完成除行政许可之外的@@乐动安卓app 事项基本目录@@、实施清单的认领编制@@，对枣庄@@市@@各级实施事项优化形成办事指南@@@@，同步在@@@@“事项梳理和管理系统@@”进行填报@@、动态维护@@，切实打通@@“网上办@@”堵点@@，方便群众@@办事@@。依托一体化@@乐动安卓app 平台@@，建成了统一规范@@、内容丰富@@@@、功能多样@@、服务完备@@、智能便民的@@乐动安卓app 地图@@，通过直观@@、可视@@、清晰@@、智慧@@的地图@@形式@@@@，汇聚@@乐动安卓app 、便民服务办事地点信息@@，并可提供事项的在@@线查询@@、办理与评价@@，全景式呈现各便民服务点的办事信息@@，实现@@企业群众@@办事@@“一图在@@手@@、智慧@@服务@@、办事无忧@@”。

　　推动数据@@赋能@@“智慧@@”政务@@，实现@@“自助办@@、智能办@@@@”。

       在@@乐动安卓app 自助终端原有@@功能基础@@上@@，将原来需要在@@不同部门不同设备上办理的便民服务事项@@，如商事登记@@、个@@人@@社保@@、医保缴费历史查询等高频便民服务功能集成到@@乐动安卓app 综合自助设备上办理@@，进一步方便群众@@办事@@@@。同时拓展自助设备申报功能@@，实现@@自助端与@@PC端事项申报平台@@@@、数据@@完全同源@@。在@@桌面端@@、移动端@@、窗口端@@、自助端同源发布@@、同步更新@@，保证事项清单@@、办事指南@@、申报材料@@、办理流程和结果展示等信息动态一致@@，申请人@@可根据实际情况自主选择申办方式@@。“智能帮办@@”系统主要利用文字提取@@、人@@脸识别@@、机器人@@流程自动化等技术@@，开发应用视频帮办系统和全链智能办@@@@系统@@，实现@@网上办@@事智能咨询@@@@、智能线上帮办@@、远程身份认证@@、智能填表和智能预审等功能@@，充分运用智能化手段为企业群众@@办事@@“赋智@@”。“智能帮办@@”系统的研发应用让@@自助办@@事效能得到进一步提升@@，大幅提升了企业群众@@办事效率@@。

　　推进@@四级帮办代办服务体系@@，实现@@“帮代办@@、贴心办@@”。

       着力深化@@“枣办好@@·好帮办@@”市@@级帮办服务主品牌及@@“诚心办@@”“亭好办@@”“润心办@@”“峄办成@@”“台易办@@”“高兴办@@”等区@@@@（市@@）级帮办服务子品牌内涵@@，在@@区@@@@（市@@）级以下推行@@“1+1+1+N”帮办代办服务模式@@，即每个@@区@@@@、镇@@、村级大厅各@@1名帮办代办主管@@，“N”个@@跨部门审批服务业务科长@@；在@@市@@@@、区@@（市@@）两级@@乐动安卓app 大厅配备专职帮办代办员@@，在@@镇@@级@@、村级便民服务中心@@、各帮办代办服务站配备专兼职帮办代办员@@，为企业群众@@提供更好更快的帮办代办服务@@。目前@@，“枣办好@@·好帮办@@”四级体系基本组建完成@@，全市@@@@帮办代办服务区@@共@@2441个@@，帮办代办人@@员总数为@@2537人@@，帮办代办工作@@@@“四级联动@@、分级服务@@、全域覆盖@@”的局面初步形成@@。将帮办代办工作@@@@全方位融入@@乐动安卓app 体系建设@@，立足市@@@@、区@@、镇@@、村一体化@@乐动安卓app 网络@@，针对城市@@社区@@@@、行政村@@、商超@@、园区@@等不同组织类型@@，充分发挥四级帮办代办体系化服务@@，多形式@@@@“赋权@@”“放权@@”，丰富@@“帮代办@@”形式@@，推进@@乐动安卓app 帮办代办进企业@@、进项目@@、进园区@@@@、进社区@@@@、进农村@@、进商街等@@“六进@@”工作@@。

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