连载@@！内蒙古自治区@@营商环境@@典型案例@@分享@@@@（一@@）

　　营商环境@@如@@何@@，是@@影响市场主体@@兴衰@@、生产要素聚散@@、发展动力强弱的重要因素@@，直接关系着一@@个地区的形象@@。内蒙古自治区@@政府@@将优化营商环境@@作为@@稳经济@@、促发展的重要抓手@@，着力提升@@政务@@环境@@、市场环境@@、法@@治@@环境建设水平@@，努力构建@@亲清新型政商关系@@，营商环境@@整体水平逐步提升@@@@。此次@@梳理全区优化营商环境@@各领域的好经验@@、好做法@@和典型案例@@@@，为@@各地提供@@良好的经验样板@@。

　　创新清理隐性审批@@@@ 规避体外循环@@

　　—库伦旗@@@@创建@@工程建设项目@@审批信息共享辅助平台@@@@新模式@@

　　一@@、主要工作做法@@@@

　　（一@@）三@@步走@@，建构@@“全流程检测@@”审批服务功能@@。紧盯项目@@报建过程关键节点@@，研究构建@@工程项目@@报建审批信息共享辅助平台@@@@，实现@@“共建共享@@”，全流程检测@@相关审批部门流程进度@@。一@@是@@编制审批事项@@。涉及工程建设项目@@审批@@11个部门@@33个审批事项@@，从前期@@手续立项到施工许可@@，将各审批手续顺序@@、互为@@前置等要素逻辑编制成型@@。二@@是@@配置平台@@功能@@。新申报项目@@依托@@工程项目@@报建审批信息共享平台@@@@，可全流程监测各审批部门在项目@@审批流程各环节的进展情况@@，从受理到审批办结@@，根据审批进度@@，采用不同颜色标识进行提醒@@、督促@@、警报@@。承诺时限内办结显示绿色@@@@、剩余@@2日@@显示黄@@色@@、期@@限截止当天显示红色@@等@@。其中涉及第三@@方出具各类报告及公示公告时间等不计入审批时限内@@。三@@是@@实现@@项目@@信息互通共享@@。不再让项目@@方重复提交相关信息@@，各审批部门实时跟进@@审批进度@@，提前介入@@、提前对接@@，提供@@帮办代办服务@@，在不同阶段@@，督促@@相关手续同时@@组件@@@@，及时修改@@

　　（二@@）全方位@@透明审批@@，多主体@@监督@@，清理隐性审批@@。

　　工程建设项目@@审批信息共享辅助平台@@@@能够实现@@政府@@部门端口@@、市场主体@@端双透明@@。全方位@@透明审批@@，时间透明审批人透明流程透明@@。多主体@@多端口多渠道可视可看可见@@，不同主体@@能够及时关注@@@@审批内容@@。真正实现@@清理隐性审批@@@@，规避体外循环@@问题@@。

　　（三@@）办事审批三@@级预警功能@@，提升@@审批质效@@。

　　工程建设项目@@审批信息共享辅助平台@@@@，建立@@绿@@、黄@@、红三@@级审批预警功能@@。可全流程监测各审批部门在项目@@审批流程各环节的进展情况@@，从受理到审批办结@@，根据审批进度@@，采用不同颜色标识进行提醒@@、督促@@、警报@@。承诺时限内办结显示绿色@@@@、剩余@@2日@@显示黄@@色@@，并自动向@@部门以@@及审批人发布短信提示@@、期@@限截止当天显示红色@@，系统将再次@@向@@审批人与审批部门发送预警提示短信@@。如@@进入红色预警期@@@@，超过时限则自动审批通过@@@@。

　　二@@、主要工作成效@@

　　在信息平台@@创建@@之前@@，项目@@前期@@手续办理审批领域多@@、耗时长@@、进度慢@@，各审批部门跟踪@@、跟进不够及时等情况严重影响企业@@项目@@开工时效@@，通过@@本平台@@取得诸多成效@@。

　　（一@@）动态呈现@@，实时跟进@@，让审批的主体@@@@“快捷@@”起@@来@@。各审批部门通过@@工程项目@@报建审批信息共享辅助平台@@可掌握项目@@进展情况@@，也能通过@@系统预警及时跟进@@，实现@@动态监管@@，通过@@打通信息共享流转渠道@@，加强重点领域监管数据@@汇集@@，强化风险预警线索@@、信用评价信息@@、投诉举报等数据@@分析@@@@，为@@跨部门综合监管提供@@数据@@支撑@@。

　　（注@@：该平台@@的前端平台@@可面@@向@@办事群众@@@@、企业@@展示其办理项目@@的审批流程及审批进度@@，绿色@@为@@按时限审批完成@@，黄@@色为@@正在审批环节@@，红色为@@超时审批@@）

　　（二@@）公开透明@@，提前介入@@，让审批的对象@@“放心@@”起@@来@@。重点为@@项目@@方提供@@便利@@，在项目@@方以@@游客身份@@登录系统后@@，可实时查看@@项目@@审批进展情况@@，保证了审批过程的公开透明@@@@，各审批部门获得信息提醒后可提前介入@@对接项目@@企业@@@@，一@@次@@性告知各方面@@注@@意事项@@，提供@@帮代办精细化服务@@。

　　（三@@）技术驱动@@，打破壁垒@@，让审批的周期@@@@“缩短@@”起@@来@@。全面@@量化项目@@审批用时@@，实现@@各审批部门信息共享@@，进一@@步优化审批流程@@，压缩项目@@审批周期@@@@，满足企业@@对项目@@快速@@、准确@@、省时@@、便捷落地的深切需求@@。项目@@审批手续全部办结后@@，针对每个项目@@可形成@@“审批周期@@图@@”，统计从项目@@立项申请到施工许可办结审批时间@@、统计项目@@审批周期@@总用时@@，在此基础上进一@@步总结经验@@，分析@@研判@@，提供@@全天候@@、实时化审批服务@@，为@@企业@@@@发展创造良好营商环境@@@@。

　　（注@@：该平台@@的后台已为@@各审批部门开通@@账号@@，审批完成的环节各部门登录该后台更新审批状态@@，前端平台@@会为@@群众@@@@、企业@@实时更新审批状态@@。）

　　三@@、典型案例@@

　　库伦旗@@@@天骄时代棚户区改造项目@@三@@期@@@@（书香芸筑@@）项目@@目前已办理完成施工许可证@@，在库伦旗@@@@工程建设项目@@报建审批信息共享辅助平台@@通过@@个部门@@审批已更新至施工许可证办结完成状态@@，同时@@前端平台@@也已显示至对应状态@@。

　　（注@@：在通辽市工改平台@@已为@@该项目@@发放施工许可证@@。）

　　（注@@：库伦旗@@@@自建系统后台端完成该项目@@施工许可阶段审核@@）

　　（注@@：库伦旗@@@@自建系统平台@@前端绿色@@显示完成前三@@个阶段的事项审批@@）

　　全市首创@@@@！库伦旗@@@@“8分钟法@@律服务圈@@”将法@@律服务送到企业@@群众@@@@“家门口@@”

　　一@@、创新类型@@

　　为@@优化法@@治@@化营商环境@@@@，构建@@“纵向@@到底@@、横向@@到边@@”的公共法@@律服务体系@@，打通服务群众@@@@、企业@@“最后一@@米@@”。库伦旗@@@@司法@@局@@坚持人民至上的工作理念@@，探索@@“旗@@-镇@@-村@@”三@@级联动@@、“线上@@-线下@@”两种模式@@、“特殊群体@@-普通大众@@-中小微企业@@@@”一@@体包揽@@的服务机制@@，首创@@8分钟法@@律服务圈@@”并实现@@@@“8分钟法@@律服务圈@@”全覆盖@@，让法@@律服务更加便捷@@、更接地气@@、更有温度@@。

　　二@@、实施@@背景@@

　　公共法@@律服务工作是@@我国社会主义法@@治@@工作的重要内容@@，律师@@、公证@@、法@@律援助@@、调解等公共法@@律服务是@@广大人民群众@@维护合法@@权益的重要方式和途径@@。随着我国迈上全面@@建设社会主义现代化国家新征程@@，法@@治@@中国建设深入推进@@，人民群众@@对民主@@、法@@治@@、公平@@、正义@@、安全@@、环境等方面@@的要求日@@益增长@@，对公共法@@律服务提出更多@@更高的要求@@。习近平总书记强调@@，“要加快建设覆盖城乡@@、便捷高效@@、均等普惠的现代化公共法@@律服务体系@@”“尽快建成覆盖全业务@@、全时空的法@@律服务网络@@”。党的二@@十大报告对@@“建设覆盖城乡的现代化公共法@@律服务体系@@”作出总体部署@@。

　　三@@、主要做法@@@@

　　1.实施@@“旗@@-镇@@-村@@”三@@级联动@@，夯实@@“8分钟法@@律服务圈@@”，打通服务群众@@@@、企业@@“最后一@@公里@@”

　　为@@推进公共法@@律服务全覆盖@@@@，方便群众@@就近寻@@“法@@”，库伦旗@@@@司法@@局@@积极延伸法@@律服务触角@@，建立@@“旗@@-镇@@-村@@”三@@级联动@@机制@@，完善@@“1+9+202”公共法@@律服务实体平台@@@@，实现@@“8分钟法@@律服务圈@@”全覆盖@@，即以@@@@8分钟为@@时间界限@@，群众@@、企业@@只需花上@@8分钟的时间@@，即可获得法@@律事务相关问题的解答或流转@@，以@@“润物细无声@@”的方式@@，引导群众@@树立起@@@@“办事依法@@@@、遇事找法@@@@、解决问题用法@@@@、化解矛盾靠法@@@@”的法@@治@@思维@@ ，切实将法@@律服务阵地建设到群众@@@@“家门口@@”，打通服务群众@@@@、企业@@“最后一@@公里@@”。

　　2.织好线上@@@@“法@@律顾问@@”+线下@@“法@@律保姆@@”两张网@@，提供@@24小时全天候@@、双语法@@律服务供给@@，打破服务群众@@@@、企业@@时间壁垒@@

　　为@@让公共法@@律服务更贴心更便捷@@，库伦旗@@@@司法@@局@@优化公共法@@律服务模式@@，线上@@打造@@“三@@通@@一@@网@@@@”蒙汉双语@@“法@@律顾问@@”。“三@@通@@”：开通@@“直播间普法@@答疑@@”栏目@@。该栏目@@每周开展@@一@@次@@@@，依托@@专业律师@@的快手@@、抖音@@账号以@@直播方式进行@@，直播中@@，专业律师@@以@@蒙汉双语@@的方式@@解读热点@@、常见点等法@@律知识@@，使群众@@无偿享受法@@律知识@@，提升@@法@@治@@素养@@。开通@@《法@@律人会客厅@@》栏目@@。该栏目@@每月@@开展@@一@@次@@@@，依托@@“腾讯会议@@”线上@@平台@@@@，每一@@期@@会邀请通辽市或其他地区优秀律师@@事务所律师@@为@@我旗@@法@@律工作者@@进行案例讲解@@、分析@@、交流@@、研讨@@，通过@@视频连线及时沟通解决日@@常法@@律服务工作中遇到的难点@@、堵点等问题@@，为@@进一@@步做好法@@律服务提供@@智力支持@@。开通@@《荞乡普法@@课堂@@》栏目@@。该栏目@@每半月@@发布一@@期@@@@，邀请本地律师@@@@、法@@律服务志愿者以@@录制视频的的方式@@@@，对日@@常法@@律法@@规以@@及百姓身边关注@@@@的法@@律知识进行讲解@@，通过@@“库伦旗@@@@司法@@局@@”微信公众号@@、视频号发布@@，在全社会营造学法@@@@、守法@@@@、用法@@的良好氛围@@。“一@@网@@”：编制网络受理机制网@@，依托@@全市@@“人民律师@@为@@人民@@ 服务群众@@进基层@@”活动@@，制发@@《库伦旗@@@@司法@@局@@关于印发@@<“人民律师@@为@@人民@@ 服务群众@@进基层@@”活动@@方案@@>的通知@@》，建立@@“公益法@@律服务联系点@@”微信群@@，每个乡镇@@将包联律师@@@@、司法@@所人员及嘎查村@@@@（居@@）书记纳入微信群@@@@，开通@@法@@律服务热线@@，使村@@民有法@@律需求时@@，可以@@及时获得受理和解答@@。

　　线下@@做好群众@@的@@“法@@律保姆@@”。坚持多措并举@@，探索@@公共法@@律服务供给新渠道@@，通过@@成立@@“荞乡法@@律服务团@@”、培育@@“法@@律明白人@@”、创建@@“民主法@@治@@示范村@@@@”、配备嘎查村@@@@（居@@）法@@律顾问@@等措施@@，进一@@步夯实@@公共法@@律服务基层基础@@。

　　3.“特殊群体@@-普通群众@@@@-中小微企业@@@@”一@@体包揽@@，打开法@@律服务群众@@@@、企业@@新格局@@

　　为@@扩大公共法@@律服务覆盖面@@@@，护航群众@@@@、企业@@合法@@权益@@，提升@@库伦旗@@@@法@@治@@化营商环境@@@@，库伦旗@@@@司法@@局@@将@@“特殊群体@@-普通群众@@@@-中小微企业@@@@”一@@体包揽@@，全部纳入服务范围@@。

　　特殊群体@@“法@@律保姆@@”上门帮办代办@@。通过@@“三@@步走@@”，找准特殊群体@@需求点@@。一@@是@@拓宽法@@律援助@@平台@@@@。在妇联@@、团委@@、教体局@@、退役军人事务局@@、劳动仲裁等部门设法@@律援助@@工作站@@，为@@特殊群体@@开辟绿色@@通道@@@@，架起@@便民桥梁@@，推动值班律师@@@@、法@@律工作者@@，更多@@参与法@@律咨询@@及矛盾纠纷化解工作@@，与各部门沟通协调@@，为@@群众@@提供@@多层次@@@@、全方位@@、一@@站式的服务@@。二@@是@@简化法@@律援助@@流程@@。压缩法@@律援助@@审批时限@@，从法@@定办结时限@@7日@@压缩至承诺办结时限@@1日@@，实现@@当天受理@@、当天指派律师@@@@，同时@@简化法@@律援助@@申请手续@@，实行告知承诺制@@，无需当事人提供@@相关证明材料@@。三@@是@@提升@@法@@律援助@@服务质效@@。为@@残疾人@@、留守儿童@@、行动不便的老年@@人等群体@@，开展@@24小时预约上门服务@@@@，随时实地接受群众@@的咨询@@@@，实现@@法@@律援助@@服务@@“零距离@@”。

　　普通群众@@@@“法@@律保姆@@”提供@@家门口@@服务@@。通过@@“三@@举措@@”，加大普通群众@@@@覆盖面@@@@。一@@是@@扩大法@@律服务知晓率@@。通过@@微信公众号@@@@、抖音@@、快手等新媒体平台@@和广播@@、电视等传统媒体平台@@@@，广泛宣传库伦旗@@@@公共法@@律服务模式@@，通过@@悬挂条幅@@、制作展板@@、发放宣传单@@的方式@@@@，切实提升@@我旗@@公共法@@律服务社会影响力@@。二@@是@@吸收法@@律服务人才@@。将我旗@@@@29名@@执业律师@@@@、6名@@法@@律援助@@律师@@@@、16名@@公职律师@@@@、72名@@法@@律服务志愿者@@、3名@@公证@@员@@、967名@@“法@@律明白人@@”全部纳入服务团@@，统筹分配管理@@，为@@全旗@@@@15万人提供@@便捷法@@律服务@@。三@@是@@提升@@法@@律服务水平@@。通过@@开展@@线上@@线下@@的法@@律知识培训@@，提升@@法@@律服务人员的法@@治@@素养@@，为@@群众@@提供@@更精准的法@@律服务@@。

　　中小微企业@@@@“法@@律保姆@@”实施@@送法@@上门@@。通过@@“三@@助力@@”，保障@@中小微企业@@@@高质量发展@@。一@@是@@助力企业@@依法@@合规经营@@。联合旗@@委政法@@委@@、旗@@委统战部@@、旗@@工商联等部门建立@@联合帮扶机制@@，摸清辖区内中小微企业@@@@数量@@、基本信息@@，通过@@定期@@联系@@、会商研判@@、协调联动等方式@@，凝聚服务企业@@合力@@，同时@@，定期@@组织法@@律服务团深入企业@@开展@@@@“法@@治@@体检@@”活动@@，为@@企业@@@@“问诊把脉@@”。二@@是@@助力企业@@职工依法@@维权@@。通过@@深入企业@@开展@@专题座谈@@，面@@对面@@的解答职工在工作中遇到的法@@律问题@@，引导职工依法@@维护自身合法@@权益@@。三@@是@@助力企业@@提升@@法@@治@@管理水平@@。通过@@“法@@治@@体检@@”对企业@@签订的合同进行合法@@性审查@@，找出存在的问题@@，及时挽回企业@@损失@@，对企业@@不合法@@@@、不合规的问题及时提出@@，让企业@@健康有序生产经营@@。

　　四@@、取得成效@@

　　全市首创@@@@“8分钟法@@律服务圈@@” ，实现@@时间@@、地域@@、人员全覆盖@@@@。今年@@自@@“8分钟法@@律服务圈@@” 运行以@@来@@，线上@@：开展@@法@@律服务@@125次@@，其中解答法@@律咨询@@@@54次@@，线上@@栏目@@开展@@@@16期@@，法@@律热线接听@@59次@@，夜间受理咨询@@@@12次@@。

　　线下@@：办理援助案件@@@@65起@@，上门服务@@12次@@，其中刑事辩护@@33件@@、民事代理@@32件@@、涉及农民工劳务纠纷@@20件@@、涉及未成年@@人@@6件@@，收到锦旗@@@@4面@@。中心及站点受理法@@律咨询@@@@178件@@，解答法@@律问题@@229件@@，代写法@@律文书@@45份@@，开展@@法@@治@@讲座@@16期@@，发放宣传单@@2000余份@@@@、调查问卷@@1000余份@@@@、“荞乡法@@律服务团@@便民联系卡@@”2000余张@@、普法@@宣传@@300余场@@。“法@@治@@体检@@”10次@@，帮助@@20余家企业@@防范化解矛盾@@。参与信访接待@@17次@@，化解疑难案件@@@@2件@@，调解案件@@@@186件@@、办理公证@@@@149件@@。为@@202个嘎查村@@@@（居@@）聘请法@@律顾问@@@@，实现@@全覆盖@@@@。

　　五@@、典型案例@@

　　“打个电话就把我的问题解决了@@，现在的法@@律服务是@@真方便了@@。不用跑远路@@，政府@@搞得这个@@8分钟法@@律服务圈@@太好了@@”库伦旗@@@@库伦镇@@道老都嘎查居@@民金某近日@@点赞的好事@@，是@@法@@律援助@@中心推出的@@“上门服务@@”项目@@。这是@@库伦旗@@@@司法@@局@@优化法@@律服务举措的其中一@@项@@。

　　2023年@@5月@@18日@@，库伦旗@@@@法@@律援助@@中心接到库伦镇@@宝某送来的锦旗@@@@，以@@此来表达当事人内心的感谢@@。2023年@@4月@@，受援人宝某因所在公司解除劳动合同事宜@@，感到非常困惑@@，不知道如@@何维权@@，通过@@村@@部里的宣传单@@，得知库伦旗@@@@法@@律援助@@中心可以@@帮助@@解决法@@律上的难题@@，于是@@带着疑问@@，五@@分钟来到法@@律援助@@中心@@，援助律师@@在详细了解案情并确定符合法@@律援助@@的受理条件@@后@@，立即开启维权@@“绿色@@通道@@”，当日@@受理@@，当日@@审批@@，第一@@时间指派援助律师@@承办此案@@。宝某表示以@@前维权都跑很远的路@@，现在自己就不到@@8分钟的路程就有援助中心@@，律师@@还很专业@@。

　　援助律师@@接手案件@@后@@，通过@@调查取证和查阅相关法@@律资料了解了案件@@争议的焦点@@，发现宝某所在公司违反@@《劳动法@@@@》《劳动合同法@@@@》的相关规定与宝某解除劳动合同@@。为@@了维护宝某的合法@@权益@@，指派律师@@将仲裁申请递交库伦旗@@@@劳动人事争议仲裁委员会@@。经过调解@@、庭审等程序@@，5月@@，该仲裁委员会作出仲裁裁决书@@，裁决该公司向@@宝某支付经济补偿金@@。此件@@事情得到了圆满的解决@@。

　　通过@@“8分钟法@@律服务圈@@’，群众@@、企业@@法@@律服务更加便利了@@，就可以@@减少群众@@@@、企业@@的时间和出行成本@@，随着我们对公共法@@律服务事项的探索@@@@，我们将不断完善@@和细化法@@律服务模式@@，做优做实@@“8分钟法@@律服务圈@@”。

　　库伦旗@@@@党建网格化与@@12345热线有机融合实现@@接诉即办@@

　　一@@、背景情况@@

　　为@@着力打造更加便捷高效@@的服务环境@@，全区首创@@智慧党建平台@@基层诉求上传功能与@@“12345”热线办理体系相对接融合@@，建立@@网格化治理指挥调度中心@@，形成旗@@镇@@村@@三@@级联动@@接诉即办的快速响应机制@@，全力做好群众@@咨询@@类@@、投诉类受理与转办@@，提升@@热线平台@@智能化水平和数据@@分析@@研判@@能力@@，全面@@提高群众@@诉求响应率@@@@、解决率@@、满意率@@。将问题纾解@@、消化在旗@@本级@@，进一@@步强化源头治理能力@@，提升@@基层治理水平@@，从源头减少@@12345平台@@诉求数量@@，降低行政运行成本@@。

　　二@@、主要做法@@@@

　　一@@是@@平台@@优势互补@@，做到@@接诉即办@@，提升@@“响应率@@”。建立@@“1+1+9+N”网格化调度体系@@，“1”是@@指智慧党建平台@@中心@@；“1”是@@网格化治理指挥调度中心@@；“9”是@@8个苏木乡镇@@和@@1个社区@@服务中心@@；“N”是@@全旗@@各嘎查村@@@@、社区@@。以@@党建网格化智慧管理平台@@@@、库伦云党建平台@@@@、库伦云党建视频号为@@延伸的党建信息化体系@@，将旗@@镇@@村@@三@@级基层党组织@@、党群服务中心和各基层网格统一@@调度管理系统与网格化治理调度中心通过@@信息交互技术@@，形成自下而上涵盖@@73个旗@@属委办局@@、9个乡镇@@苏木街道@@、201个嘎查村@@@@（社区@@）、3个旗@@属企业@@的网中有格@@、按格定岗@@、人在格上@@、事在网中@@、集中管理的三@@级联动@@处置矛盾化解@@、政策解答@@、投诉举报受理的网格化调度机制体系@@。用党建平台@@问题反馈自下而上的主动收集的功能弥补@@12345乐动安卓app 便民服务自上而下被动受理派单的反应滞后性@@，提前介入@@、主动化解做到@@接诉即办@@@@，提升@@“响应率@@”，同时@@，通过@@系统对接@@，做到@@问题反馈可视化@@、办理过程可追溯@@、问题超期@@可预警@@，问题办结可留痕@@。

　　二@@是@@人员优势互补@@，做到@@准确@@研判@@，提升@@“解决率@@”。对村@@镇@@两级无法@@解决事项@@，需要旗@@级各职能部门推动解决的@@，按照@@旗@@@@12345乐动安卓app 便民服务热线派单办法@@@@，准确@@研判事权归属@@，精准派单责任到人@@。同时@@，对确需实地办理解决或者语种沟通障碍的党建网格员做好@@“领路人@@”“翻译官@@”，省去与镇@@级部门协调沟通和路途往的环节@@，直达现场@@、直面@@问题@@、直面@@当事人@@，高效解决群众@@诉求@@。做到@@近准研判不误派@@，精准对接不误工@@。

　　三@@是@@机制优势互补@@，做到@@常抓不懈@@，提升@@“满意率@@”。以@@党建综合考评考核机制为@@抓手@@，按照@@《嘎查村@@党组织和党员@@“双先@@”指数考评实施@@方案@@》考评结果和通报结果应用为@@手段@@，倒逼网格员充分发挥基层网格员作用@@，织密@@“排查@@、调处@@、保障@@”的三@@张网@@，提升@@问题化解满意率@@@@。同时@@，在反映事项事权研判@@、事项办理@@、办结方面@@@@，按照@@12345乐动安卓app 便民服务热线考评制度@@、联席会议制度@@、三@@单一@@函闭环管理机制高效推动执行@@，做到@@15分钟内受理@@、12小时内办结咨询@@类诉求@@、24小时内办结即办类服务诉求@@、12小时内上报代办类服务诉求@@。将两个平台@@运用机制形成互为@@补充@@、互为@@犄角的高效处置@@、协同办理一@@体化模式@@，切实提升@@问题反馈速率@@、问题办结效率@@。

　　三@@、取得成效@@

　　截至目前@@，网格化治理指挥调度中心共处理事项@@1405件@@，最大程度地保证了老百姓的诉求在最短的时间内得到解决@@，真正把问题纾解@@、消化在旗@@本级@@，消减了企业@@@@、群众@@向@@区@@、市两级@@12345热线反映诉求数量@@，减轻了@@12345热线运行压力@@，形成了较好的社会效益@@。通过@@定期@@研判分析@@@@，以@@旗@@镇@@两级同类问题@@（如@@：耕地确权@@、集体土地租赁承包@@、地邻纠纷@@）化解和解决事项@@，向@@12545平台@@反映数量明显减少@@。

　　四@@、典型案例@@

　　六家子镇@@塔斯海村@@村@@民孟范英通过@@智慧党建云平台@@微信小程序反映@@，她家土地比应分土地少了两米@@，能帮忙解决吗@@？村@@级网格员接到群众@@诉求后@@，村@@两委第一@@时间到现场实地调查@@，因缺少专业设备无法@@精准测量@@，随即将此件@@反映到镇@@级网格员@@，镇@@党委政府@@接到此件@@后高度重视@@，安排国土所工作人员带着专业@@GPS设备到塔斯海村@@进行实地测量@@，测量后孟范英家土地和确权土地相符@@，孟范英对测量结果表示认可@@，诉求事件@@得到圆满解决@@。

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