鄂尔多斯@@：以@@“简@@、优@@、快@@、好@@”新举措@@ 不断优@@化营商环境@@@@@@

　　为持续深化@@@@“放管服@@”改革@@，深入推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”和审批服务便@@民化@@，鄂尔多斯@@市乌审旗@@@@@@乐动安卓app 局切实做好@@@@“简@@、快@@、优@@、好@@”文章@@，持续深化@@“一@@窗受理@@”“全国通办@@”改革@@，引领@@乐动安卓app 改革@@继续走向深入@@，促进@@乐动安卓app 效率更高@@、服务更优@@@@，不断优@@化营商环境@@@@@@。

　　一@@、综合一@@窗受理@@@@让@@企业群众办事更@@“简@@”便@@

　　以@@便@@民利企@@为导向@@，以@@办事更简@@便@@为要求@@，强化管理向优@@化服务转变@@。始终坚持以@@人民为中心的发展思想@@，以@@打造@@群众满意型大厅为目标@@，树牢@@“窗口@@工作都是@@服务@@”的理念@@，处处为群众着想@@，不断完善大厅区域功能设置@@。投资@@435万元与北京思源同创科技有限公司签订@@“综合一@@窗受理@@@@”服务业务及@@@@乐动安卓app 提升项@@目@@，按照@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、统一@@窗口@@出件@@”的受理运行模式@@，设置了@@21个@@综合服务窗口@@@@（含@@1个@@“办不成事@@”反映窗口@@@@），并按照@@市级@@乐动安卓app 现场管理规范进行了统一@@整改@@。同时@@，打造@@“网办帮办专区@@”，“服务企业专区@@”、休闲洽谈区等@@区域@@，实现@@叫号@@平台@@短信推送功能@@，提升群众办事体验感@@。截至目前@@，旗@@乐动安卓app 大厅专业区域税务@@、医保@@、不动产权登记三@@个@@专业区域@@498项@@事项@@@@已实行@@“无差别受理@@”；市场监管@@、交通@@、卫健@@、文旅@@、民政@@、民委等@@@@13个@@部门@@550项@@事项@@@@通过@@“一@@窗综办@@”窗口@@实现@@@@“一@@窗受理@@”办结@@。通过整合@@，服务窗口@@压缩了近@@30%，办事效率明显提升@@，实现@@了@@窗口@@管理@@“集约化@@”和资源利用@@“最大化@@”。

　　二@@、服务向基层延伸@@ 让@@便@@民利企@@更@@“优@@”越@@

　　一@@是@@明确@@工作任务@@，最大限度压实责任@@。以@@（乐动安卓app 向基层延伸帮办代办工作@@）被列入乌审旗@@@@人大票决民生实事项@@@@目为契机@@，印发@@《乌审旗@@@@“蒙速办@@·鄂能办@@”乐动安卓app 向基层延伸帮办代办项@@目实施办法@@》（乌职转办字@@〔2023〕3号@@），创新@@“五优@@八有三@@联动@@”工作法@@，明确@@16项@@工作任务及@@时间节点@@，持续做好@@工作调度@@。二@@是@@拓宽服务触角@@，最大限度方便@@群众@@。因地制宜在乌审旗@@@@各苏木镇@@、开发区便@@民服务中心设立@@@@“综合一@@窗受理@@@@”窗口@@，从根本上解决农村居民办事来回跑路的问题@@@@。截至目前@@，6个@@苏木镇可办理@@@@乐动安卓app 事项@@@@1210项@@，开发区可办理@@@@28项@@，嘎查村@@（社区@@）可办理@@48项@@，并与图克@@、河南等@@@@8个@@信用社形成帮办代办合作@@，首批推进@@59项@@高频@@乐动安卓app 事项@@@@在银行网点办理@@，实现@@乐动安卓app 事项@@@@就近办理@@。三@@是@@延伸服务时间@@，最大限度满足需求@@。在打造@@自助服务专区的基础上@@，各服务窗口@@开展预约延时服务@@，窗口@@工作人员预约办件@@，对@@所有受理业务@@“日毕日清@@”。实现@@了@@乐动安卓app “不打烊@@”、便@@民利企@@“零距离@@”。四@@是@@优@@化服务职能@@，最大限度拉近服务距离@@。在旗@@@@乐动安卓app 中心一@@楼设置咨询@@导服台@@、志愿服务站等@@@@，配备@@电脑@@、打印机等@@自助设备@@，选派综合素质高@@、业务能力强的帮办代办人员@@，根据群众所办事项@@@@的不同特点@@，满足群众@@“快@@办事@@、办好@@事@@”的需求@@。设立@@绿色@@通道@@、老年人服务专窗等@@措施@@，推出多项@@便@@民@@、利民新举措@@@@，为农牧民群众@@、老弱群体提供了@@“帮您办@@”“上门办@@”等@@服务@@。

　　三@@、夯实@@“一@@网通办@@”改革@@ 让@@群众办事更@@“快@@”捷@@

　　一@@是@@以@@@@“线上入一@@网@@，线下到一@@窗@@”的线上线下并行方式提供服务@@，充分发挥@@“一@@网通办@@”专区作用@@，积极主动引导群众通过@@PC端@@、移动端@@@@、自助端@@办理公共场所卫生许可@@、老年证的办理等@@@@270余项@@高频@@事项@@@@@@，满足企业群众多样化办事需求@@。二@@是@@实行事项@@@@标准化受理@@。按照@@乐动安卓app 事项@@@@“全面认领@@-梳理归类@@-颗粒拆分@@@@-流程再造@@”原则@@，依托@@内蒙古一@@体化@@乐动安卓app 平台@@，编制发布@@乐动安卓app 事项@@@@1763项@@，对@@157项@@高频@@事项@@@@进行@@“颗粒化@@”拆分@@，绘制办理流程图@@517个@@。三@@是@@持续推进@@“异地互办@@”改革@@。设立@@通办专窗@@，配备@@10人组成专业异地代办团队精准服务@@，负责事项@@@@业务咨询@@@@、收发件@@、资料流转及@@与各试点城市间沟通联络等@@事宜@@，确保窗口@@人员能熟练办理@@148项@@“跨省通办@@”、120项@@“呼包鄂乌互办@@”及@@339项@@“全市通办@@”事项@@@@。

　　四@@、完善管理机制@@ 让@@乐动安卓app 环境@@更美@@“好@@”

　　一@@是@@建立@@高效管理机制@@。制定出台@@《乌审旗@@@@乐动安卓app 中心服务窗口@@及@@进驻工作人员绩效考核管理办法@@》《服务窗口@@及@@进驻工作人员评先评优@@工作实施方案@@》《工作人员着装管理规定@@》等@@9项@@管理制度@@，全面规范窗口@@及@@工作人员服务供给@@，提升窗口@@人员服务意识和业务水平@@。二@@是@@畅通监督投诉渠道@@。加强与纪检监察部门联系互动@@，设立@@“办不成事@@”反映窗口@@@@，建立@@“三@@查四@@问@@”工作机制@@，推动@@乐动安卓app “好@@差评@@”稳步上升@@，严格落实服务大厅领导带班@@制度@@，推行@@电子监控@@、现场评价@@，畅通咨询@@@@、投诉举报渠道@@，提高窗口@@服务满意度@@。截至目前@@，领导坐班解决群众@@“办不成事@@”问题@@100余件@@，产生@@“好@@差评@@”评价量@@14.5万条@@，评价率及@@群众满意率均达到了@@100%。三@@是@@党建引领@@凝聚合力@@。依托@@“一@@心为民@@、优@@乌止境@@”党建品牌@@，推行@@“五联两带一@@挂钩@@”工作模式@@，将分散在各个@@部门@@的@@39名党员关系统一@@结转至@@乐动安卓app 局党支部@@进行管理@@，通过联学联管@@、评优@@评先以@@及@@@@“领导带班@@”“党员带头@@”等@@具体举措的落实@@，进一@@步调动了进驻部门及@@工作人员的积极性和主动性@@，有效增强了党支部凝聚力和向心力@@，增强了党建引领@@@@乐动安卓app 发展的活力和感染力@@，旗@@乐动安卓app 局党支部@@2019—2022年连续四@@年获评十星级党支部@@。同时@@，我们全面落实@@《乌审旗@@@@人民政@@府@@办公室关于印发@@@@乐动安卓app 中心服务窗口@@及@@进驻工作人员考核管理办法@@》（乌政办发@@〔2020〕63号@@），在部门评优@@评先的基础上@@，额外争取到年度考核优@@秀指标@@17个@@，从机制上解决了大厅工作人员的待遇问题@@@@。

　　下一@@步@@，鄂尔多斯@@市各旗@@区将以@@创新@@为引领@@@@，突出便@@民@@、利企两个@@重点@@，持续提升网办便@@捷@@度@@，强化数据@@共享应用@@，高效办成@@“一@@揽子事@@”，以@@更大的决心@@、更强的力度@@、更实的举措纵深推进@@“放管服@@”改革@@，全面优@@化@@乐动安卓app 环境@@，让@@企业群众共享改革@@成果@@。

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