泰州@@海陵@@“3+3+N”致力打造@@@@乐动安卓app “新样板@@”

　　今年以@@来@@，海陵区牢固树立@@“服务为民@@，止于至善@@”的服务理念@@，以@@深化@@“放管服@@”改革为契机@@，以@@利企便民@@为宗旨@@，探索实施@@“3+3+N”服务新模式@@，聚力打造@@海陵@@乐动安卓app 特色品牌@@@@，全力推动@@乐动安卓app 标准化@@、规范@@化@@、便利化再上新台阶@@。

　　三化融合@@，打造@@“集成服务@@”

　　一是@@业务办理标准化@@@@。精心编制@@2023版@@《海陵区企业@@乐动安卓app 指南@@》，围绕企业全生命周期@@，即商事登记@@、项目建设@@、人力招聘@@、生产经营@@、退出注销等环节@@，对申请材料@@、办理流程@@、网上申报@@、业务办理等内容统一标准@@、统一注解@@，为企业在发展过程中所需审批服务事项@@提供精准指导@@，力求@@“精准办@@、随时办@@、一次@@办@@”。

　　二是@@制度执行规范@@化@@@@。以@@规范@@为常态@@，加强日常监管@@，建立健全运行管理制度@@，对所有审批服务事项@@实行一次@@性告知@@、首问负责@@、全程代办@@、限时办结@@、服务承诺@@、联合办理等制度@@，为办事群众提供优质@@﹑规范@@﹑高效的便民服务@@。

　　三是@@暖心服务便利化@@。不断优化@@乐动安卓app 大厅@@，合理布局咨询@@@@、等候@@、网办@@、母婴室等多个@@功能区块@@，并配备更新@@自助电脑@@@@、小药箱@@、轮椅@@、雨伞@@、饮水机@@、老花眼镜等便民设施@@，竭尽所能为群众提供温馨@@、便利的服务@@。

　　利企便民@@，打造@@“三大矩阵@@”

　　一是@@着力打造@@@@“线下矩阵@@”。构建政务@@@@“十分@@”便民服务圈@@，创建以@@速度最快@@、服务最优@@、效率最高的镇级便民服务中心@@@@、村@@级便民服务站@@@@。目前@@，建成规范@@化@@@@、标准化@@的便民服务中心@@@@11个@@、便民服务站@@152个@@，社保缴纳@@，营业执照@@、医保业务咨询@@帮办代办@@等高频服务事项@@不出村@@即可办理@@、咨询@@，延伸基层服务触角@@。

　　二是@@着力打造@@@@“线上矩阵@@”。大力推广江苏@@乐动安卓app 海陵旗舰店@@、“陵慧办@@”微信公众号等网上办@@事渠道@@，通过乡镇@@（街@@道@@）、村@@（社区@@）微信群对业务办理政策@@、线上操作流程等内容进行宣传和解答@@，办事群众通过外网客户端@@（电脑@@、手机@@）实现高频业务办理@@，让其无论身处哪个@@街@@道@@均可至最近镇街@@办理同一业务@@，让办事群众以@@@@“网上办@@”模式推动民生事项@@“全城通办@@”“就近办@@”，满足群众的多样化办事需求@@。

　　三是@@着力打造@@@@“帮代办矩阵@@”。以@@企业群众需求为导向@@@@，成立三支帮办代办@@团队@@，即网上办@@事项帮代办服务队@@、重大项目全托服务帮办代办@@团队@@、党员上门办服务团队@@，全面推广@@“乐动安卓app +帮办代办@@”“乐动安卓app +爱心志愿@@”服务模式@@，为市场主体@@提供全周期@@、全覆盖@@、全要素@@、全闭环服务@@，致力让企业群众办事跑最少的路@@、花最少的时间@@、享最暖的服务@@。

　　“N种模式@@”，赋能@@“提质增效@@”

　　一是@@全力推行@@“五服务@@”。以@@“始于群众要求@@、终于群众满意@@”为目标@@，急企业所急@@，想企业所想@@，持续提升窗口人员业务素质@@，增强为民服务能力@@，在海陵区@@范围内持续推进@@以@@工作日延时服务@@、双休日节假日预约服务@@、全科全能@@服务@@、帮办代办@@服务@@、24小时自助@@乐动安卓app 等为主要内容的五服务@@@@，建强@@“五服务@@”品牌@@，提升服务的维度@@、效度@@。

　　二是@@全力推行@@“政务@@直通车@@”。常态化启动政务@@直通车@@@@，利用周六休息日定期前往乡镇街@@道@@@@，持续将行政审批@@、公共服务@@、政策服务等打包送至市场主体@@最多的地区@@、项目建设@@最热的现场@@、离百姓最近的地方@@，以@@工作人员的辛苦指数@@，换得企业群众的幸福指数@@，全力优化区域投资环境@@。

　　三是@@全力推行@@“全科全能@@”。统一对区@@、镇街@@两级@@乐动安卓app 工作人员进行业务培训指导@@，开展镇街@@下沉的市场主体@@准入@@、公共服务@@等高频@@乐动安卓app 事项全科全能@@培训@@，推动实体大厅@@由@@“单一窗口@@”向@@“全科窗口@@”转变@@，形成@@“一口清@@”导办@@、“一窗式@@”受理@@、“一条龙@@”服务全科@@乐动安卓app 机制@@。

　　四是@@全力推行@@“好差评@@”。进一步完善@@乐动安卓app “好差评@@”评价机制@@@@，更新@@“好差评@@”二维码@@评价@@，让群众能够准确对服务人员@@、服务事项@@、服务流程等进行@@“一窗一评@@、一事一评@@”。目前@@，在海陵区@@4个@@乐动安卓app 分中心@@、11个@@镇@@（街@@）便民服务中心@@、152个@@村@@@@（居@@）便民服务站@@累计配备了@@102台平板评价器@@，设置了@@796个@@评价二维码@@@@，做到@@“好差评@@”系统全覆盖@@@@。

　　五是@@全力推行@@“不满意@@、办不成@@”事项窗口@@。在海陵区@@4个@@分中心@@@@、11个@@镇@@街@@便民服务中心@@设立@@“不满意@@、办不成@@”事项窗口@@，解决基层群众@@“不知怎么办@@”“不知哪里办@@”“办不了怎么办@@”等问题@@，推进@@“办成一件事@@”向@@“解决一类事@@”转变@@。

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