长沙@@精心打造@@@@@@乐动安卓app “四@@个升级版@@@@”  

　　习近平总书记在@@中央深改委第二@@十五次@@会议上指出@@，要全面贯彻网络强国战略@@，把数字技术广泛应用于政府@@管理服务@@，推动@@政府@@数字化@@、智能化运行@@，为推进@@国家治理体系和@@治理能力现代化提供有力支撑@@。近年来@@，长沙@@聚焦优化营商政务@@环境@@，从@@乐动安卓app 供给侧发力将@@@@“放管服@@”改革@@推向@@纵深@@，坚持技术创新和@@数字赋能@@，精心打造@@@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”“无证明城市@@@@”“跨域通办@@”和@@乐动安卓app “四@@个升级版@@@@”，全力铸造@@“幸福长沙@@@@、网办到家@@”乐动安卓app 品牌@@，持续提升@@企业@@群众办事的安全感@@、获得感和@@幸福感@@。今年@@，第十七届中国电子政务@@论坛专题推介长沙@@@@乐动安卓app 和@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”改革@@经验@@，长沙@@市@@打造@@@@“无证明城市@@@@”升级版@@改革@@获评全国数字政府@@@@创新成果与实践案例@@。

　　一@@、聚焦全生命周期服务@@，打造@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”升级版@@

　　随着@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”上升成为国家制度性改革@@举措@@，作为最早谋划@@、推动@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”改革@@的长沙@@@@，坚持以敢为人先的使命担当谋改革@@@@、抓创新@@，从@@政府@@视角的多部门@@“多件事@@”到群众关注@@的生活生产@@“一@@件事@@”，从@@应用场景的简单梳理到聚焦个人@@、企业@@、项@@目全生命周期@@，持续推动@@@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”业务流程不断优化@@，企业@@群众高频事项@@最多跑一@@次@@@@比例达@@90%，办件承诺压缩率超过@@80%。今年@@从@@办事需求侧出发@@，聚焦群众普遍关注@@@@、需求集中和@@急难愁盼问题@@，着力打造@@@@“一@@件事@@一@@次@@办@@”升级版@@，重点围绕@@新生儿出生@@、入学@@、企业@@开办@@、招投标@@、二@@手房转移登记及水电气联动过户等@@29个主题式@@、套餐式场景应用@@，按照先易后难@@、分步实施的原则@@，推动@@更多@@关联性强@@、需求量大的事项@@集成办理@@。以新生儿出生@@“一@@件事@@”为例@@，今年@@4月@@，依托@@“湘易办@@”超级服务端@@，长沙@@率先全省@@实施新生儿出生@@“五证联办@@”，市@@民只需提交一@@次@@申请@@、一@@套资料@@，就能办好出生医学证明@@、户口@@、医保等相关业务@@，不再需要往返医院@@、派出所等地来回跑@@、反复跑@@。

　　二@@、聚焦扩大电子证照应用@@，打造@@“无证明城市@@@@”升级版@@

　　建设@@“无证明城市@@@@”，不仅是@@取消@@、规范一@@批证明事项@@@@，更是@@通过@@技术创新@@、系统再造@@，打破@@政务@@部门间的数据@@壁垒@@。去年起@@，长沙@@加快建设@@@@“无证明城市@@@@”，率先全国在@@政务@@网厅端@@、移动服务端@@、大厅窗口端和@@政务@@自助一@@体机四@@端同步开设@@“无证明城市@@@@”专区@@@@，实现@@27类@@证明可在@@线开具@@，41类@@电子证照可共享复用@@，5088项@@乐动安卓app “减证办@@”“免证办@@”，真正让群众办事少跑腿@@，部门数据@@多跑路@@。以开具@@“律师无行政处罚证明@@”为例@@，以往至少需要预留半天时间赴现场办理@@，如今@@只需网上申请@@、上传资料@@，在@@家@@5分钟@@就能办理完成@@。今年@@，在@@充分运用现有改革@@成果基础上@@，长沙@@进一@@步打造@@@@“无证明城市@@@@”升级版@@，实施数字赋能提档@@、线上线下融合@@、应用场景拓展和@@群众体验优化四@@个专题行动@@@@，全方位提质@@“无证明城市@@@@”线上服务专区@@@@@@，拓展线下服务模式@@，推动@@服务重心下沉@@，在@@乐动安卓app 大厅探索设立@@“无证明城市@@@@”办事服务窗口@@，推动@@“湘易办@@”超级服务端@@建设@@与打造@@@@“无证明城市@@@@”升级版@@双向@@赋能@@。同时@@，积极探索推动@@@@“无证明城市@@@@”社会化应用@@，支持银行@@、公证等重点行业领域@@，因地制宜打造@@特色应用场景@@。确保今年@@底@@，全市@@@@“无证明城市@@@@”可共享复用电子证照种类@@将@@突破@@200类@@，“减证办@@”“免证办@@”服务事项@@突破@@8000项@@，可调用数据@@信息突破@@2亿@@，在@@全国推进@@电子证照扩大应用领域的工作实践中@@，加快实现@@由改革@@跟跑向@@改革@@领跑的身份转变@@。

　　三@@、聚焦群众异地办事需求@@，打造@@“跨域通办@@”升级版@@

　　“跨域通办@@”是@@解决群众往返多地办事困难@@、降低市@@场主体@@制度性交易成本的关键一@@招@@。近年来@@，长沙@@不断拓展@@“跨域通办@@”朋友圈@@@@，深化线上线下两条业务办理渠道@@，通过@@“全程网办@@”“多地联办@@”和@@“异地代收代办@@”三@@种模式@@，打破@@乐动安卓app 的空间@@阻隔@@，让身在@@异地的群众能像在@@家@@乡办事一@@样方便@@。今年@@将@@着力打造@@@@@@“跨域通办@@”升级版@@，以提升@@服务效能@@、加强服务支撑为重点@@，全面推进@@企业@@开办@@@@、不动产登记等营商环境@@重点领域和@@教育@@、就业@@、社保@@、医疗等民生高频领域@@186项@@乐动安卓app “跨域通办@@”。一@@方面@@，深化与省@@内其他市@@州@@乐动安卓app “跨域通办@@”合作@@，全面实现@@@@乐动安卓app “省@@内通办@@”;另一@@方面@@@@，加强与长江中游城市@@群@@、泛珠三@@角区@@域@@、湘赣边@@乐动安卓app 合作@@，结合实际推进@@区@@县@@(市@@)点对点@@“跨域通办@@”。同时@@，健全完善事项@@清单化管理制度和@@更新机制@@，通过@@“云会商@@”等方式充分发挥@@“跨域通办@@”窗口与部门沟通衔接作用@@，简化@@“跨域通办@@”网上办理环节和@@流程@@，全面实现@@@@异地收件@@、跨域协同@@、属地办理@@、办件结果邮寄到家@@。如今@@，长沙@@已与@@13省@@21市@@(区@@)达成了@@“跨域通办@@”合作@@共识@@，全市@@@@“跨域通办@@”事项@@共产生办件@@30万余件@@。

　　四@@、聚焦效能提速服务提级@@，打造@@“乐动安卓app ”升级版@@

　　乐动安卓app 水平是@@评价一@@个城市@@营商环境@@的重要指标@@。长沙@@紧盯@@“全省@@一@@流@@、全国先进@@”目标@@，坚持改革@@引领@@，推进@@乐动安卓app 品质再提升@@@@、效能再提速@@、服务再提级@@。围绕@@“精致布局@@、精细管理@@、精心服务@@、精准保障@@”标准@@，全面优化市@@政务@@大厅硬件和@@软件@@建设@@@@，促进大厅布局提质@@、管理提标@@、服务提效@@、保障提优@@，推动@@“全程网办@@”“一@@网通办@@”和@@“一@@窗通办@@”系列改革@@举措落地见效@@，打造@@服务企业@@群众的城市@@地标@@。服务企业@@项@@目@@“上门办@@”，针对行业@@、区@@域内重大项@@目@@、重点企业@@@@，就企业@@在@@生产经营过程中需要政府@@协调解决的惠企政策兑现@@、员工招聘@@、融资服务等方面问题提供上门服务@@。聚焦特殊群体@@“帮代办@@”，在@@各级政务@@大厅@@，针对老年人@@、残疾人等特殊群体@@，安排@@“专属志愿者@@”全程陪同代办帮办@@。不断完善@@“就近办@@”，通过@@创新@@“政银合作@@@@”等模式加快布设@@乐动安卓app 驿站@@，持续深化@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”，推动@@行政审批和@@便民服务向@@基层拓展延伸@@，群众可就近自助办理不动产登记证明打印等@@200余项@@高频事项@@@@，真正实现@@@@乐动安卓app 24小时@@“不打烊@@”。效能监督倒逼@@@@“优质办@@”，将@@乐动安卓app “好差评@@”工作与政务@@大厅投诉处理机制@@、“办不成事@@”反映窗口建设@@等有机融合@@，常态化开展@@“走流程@@、解难题@@、优服务@@”活动@@，倒逼@@乐动安卓app 质量提升@@@@。政务@@公开@@“一@@网查@@”，积极开展@@“互联网@@+政务@@公开@@”行动@@，举办形式多样的@@“政务@@公开@@主题日@@”活动@@，建设@@“长沙@@市@@政策文件库@@”，实现@@各领域各环节政府@@信息应公开尽公开@@，助推建设@@法治政府@@@@、服务型政府@@建设@@@@。一@@号对外@@“总客服@@”，围绕@@“快优便实@@”目标@@，大力推进@@@@“一@@呼即应@@”改革@@，50余项@@应急事项@@实现@@@@“接诉即办@@”，持续开展@@“领导接听日@@”活动@@，优化考核评估机制@@，切实为基层降量减负@@，推进@@12345政务@@热线从@@@@“受理数量@@”向@@“办理质量@@”提升@@，真正做到听民意知民情解民困@@，助力营商环境@@持续优化提升@@@@。

　　【来源@@：长沙@@通讯@@】

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