彭州@@市打造@@“五心一键三减少@@”用水监管模式@@

　　近日@@，为加速优化营商环境@@@@，彭州@@市从@@“企业内部建团队@@，确保工作有人抓@@；优化报装@@制度@@，确保责任能落实@@；抓细节改革@@，持续优化便民@@；抓高品质服务@@@@，打造优质营商环境@@@@；抓优化流程@@，提升办事便利度@@”五个维度强化营商环境@@全链条监管工作@@。

　　据介绍@@，用户办理获得用水@@报装@@业务时@@，将由@@“水管家@@”全程跟踪用户接水进度@@，让用户体验@@“贴心@@、暖心@@，放心@@、安心@@、省心@@”的一对一@@“五心级@@”服务@@。同时@@，彭州@@市通过开拓@@“模块化一键安装@@”创新模式@@，进一步减少办事环节@@。供水企业管网技术部门根据近三年施工@@档案资料@@，独创模块化安装清单工具@@，用户报装@@后@@，现场踏勘@@人员根据用户需求@@，依据模块化安装清单工具制定施工@@方案@@，采用@@“一户一方案@@”的形式与用户@@“零距离@@”沟通@@，有效地将原来实现@@通水流程的@@“报装@@、踏勘@@、设计@@、合同签订@@、收费@@、施工@@、验收@@、立户通水@@”等@@8个环节减至@@@@“报装@@”1个环节即可@@。

　　接水管家@@@@“超前服务@@@@”对接用户@@，了解用户需求后@@，实现@@同一用水点一次@@委托@@，手续并联办理机制@@，减少用户提交材料环节@@。随后@@，供水企业管网技术部门通过模块化一键安装@@清单工具@@，根据用户需求制定施工@@方案@@，有效缩短制定施工@@方案时间@@，通水时限可在原有基础上减少@@2至@@3个工作日@@。

　　在减费增效方面@@，彭州@@市进一步加强用户信息归集@@，对企业进行分类@@“画像@@”，设置惠企政策咨询@@窗口@@，对符合惠企政策条件的企业实行减免安装费@@、减免水费违约金等@@形式@@。通过优化线上办理渠道@@，实现@@“零跑路@@”，加快建立高效便捷@@、优质普惠的用水服务@@全生命周期服务@@体系@@，不断提升供水服务@@质量@@。

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