静安@@：数字赋能@@@@ 打造高水平基层治理@@@@“静安@@样本@@”

　　依托数智技术@@打造城市社区@@治理共同体@@，已成为推动基层治理@@现代化的主要方向和抓手@@。静安@@区@@利用数字赋能@@@@@@，运用数字化手段@@，为基层治理@@减负@@提效@@，力争打造高水平治理的@@“静安@@样本@@”。

　　减负@@：推动数据@@共享@@@@@@，优化工作流程@@

　　静安@@区@@对接市@@“社区@@云@@”平台@@，在全区@@推进全要素社区@@治理智能平台@@建设@@，通过@@在区@@级层面建设统一的平台@@系统@@，实现@@基层数据@@采集@@、共享@@、应用在平台@@上整体集成@@。

　　“填报表@@”类简单重复工作大幅减少@@、

　　开具纸质证明大幅减少@@、

　　线下会议大幅减少@@……

　　通过@@数字化手段@@减少基层工作中@@的流程性操作@@，正成为静安@@区@@各街道@@的@@“新常态@@”。

　　“报表多@@”“证明多@@”一度困扰着居委@@干部@@。据统计@@，“减负@@”前@@，临汾路街道@@下属居民区@@需要@@提交的报表有@@20多种@@@@。现在@@，基层提交报表的种@@类压缩至@@5种@@。居委@@干部表示@@，通过@@“社区@@云@@”平台@@，街道@@职能科室与居委@@会掌握的数据@@双向共享@@@@，哪个条线需要@@报表@@，职能科室可自行查阅@@，生成@@电子化报表@@，大部分都不需要@@居委@@干部上报@@。此外@@，天目西路街道@@铁心居民区@@以@@“社区@@云@@”场@@景模块功能@@为基础@@，线上召开民主协商会议@@234场@@，同比减少线下会议@@67.6%。

　　“减负@@”后@@，居委@@干部腾出了更多@@时间走访与服务居民@@。如针对废品回收站作业期间容易产生噪音扰民@@、扬尘扰民等问题@@，曹家渡街道@@试点再生资源监管应用场@@景@@，在废品回收站点安装扬尘@@、噪音物联感知设备进行实时监测@@、实时预警@@，提高基层一线处置效率@@。

　　赋能@@：创新应用场@@景@@，挖掘数据@@金矿@@

　　静安@@区@@在为基层减负@@@@，减少简单重复性工作的同时@@，还深入挖掘@@“两张网@@”对基层社会治理的赋能@@作用@@，深入推进数字化转型@@@@。

　　临汾路街道@@通过@@对大数据@@的对比与分析@@，实现@@“数据@@吹哨@@”的功能@@@@，通过@@居民生活用水@@、用电等数据@@共享@@@@@@，构建起疑似群租识别标准模型@@、独居老人关心关爱预警@@，让社区@@工作者能够更加主动@@、及时@@、准确地发现问题@@。

　　通过@@数字化手段@@，也减少了居委@@干部用在开具证明上的时间@@。过去@@，给居民开具一个居住证明@@，需要@@“翻底册@@@@”核实居民的居住信息@@，再进行扫描租赁合同等复印证件的操作@@，至少要@@15-20分钟@@。如果居民的信息没有在居委@@会的@@“底册@@”中@@，还要到实地去核查信息@@。今年@@，临汾路街道@@在@@“社区@@云@@”上线了@@“一键证明@@”功能@@，居民在家用手机就能操作@@，根据提示@@，输入@@基本信息@@，10秒钟就能开出居住证明@@。

　　今年@@3月@@，“社区@@云@@”临汾路街道@@板块还新增了@@“楼组长上报@@”功能@@，主要面向楼组长开放@@，可在线提交楼内人员变动情况@@、环境异常情况@@。和源名城是@@个有万名居民的大型小区@@@@，居民变动特别频繁@@。街道@@工作人员表示@@，“楼组长上报@@”功能@@上线后@@@@，在居民变动后@@@@，楼组长第一时间在线将情况反馈给居委@@干部@@，方便居委@@会精准掌握社区@@情况@@。有居民刚刚入住@@，居委@@干部从@@“楼组长上报@@”功能@@上得知后@@@@，便上门拜访@@，表示欢迎居民入住@@，并请他们多参与小区@@活动@@，让社区@@治理更加精细@@。

　　增智@@：引入@@ai技术@@，提升治理效能@@

　　近年来@@，人工智能技术@@的发展取得了长足进步@@，已渗透到了市民日常生活的方方面面@@。静安@@区@@积极引入@@人工智能技术@@@@，落地应用场@@景@@，打造基层社会治理的@@“新帮手@@”。

　　居民区@@一线需要@@的数据@@超过@@50%来自业务系统@@，彭浦新村街道@@将相关政务@@数据@@归集到区@@政务@@数据@@共享@@@@平台@@@@，确定了@@“街道@@提出申请@@、区@@数据@@管理部门审核@@、业务数据@@提供方供应数据@@@@”的模式@@。临汾路街道@@推出了@@ai对话机器人@@“临小助@@”，收录了公安@@、民政@@、人社@@、房管等@@15个部门@@198项面向居民的服务类政策@@。以居民查询如何申请共有产权保障房为例@@，居民区@@社工现在@@只需拿出手机@@，在微信中@@找到@@ai对话机器人@@“临小助@@”，输入@@“怎么办理共有产权保障房@@”，一秒钟就得到了经过整理条理清晰的答案@@。

　　通过@@数据@@归集@@、数据@@共享@@@@，打通@@“区@@-街道@@-居委@@”三级壁垒@@，让数据@@进一步为居村减负@@提供助力@@。彭浦新村街道@@以残疾人口@@、失业人口数据@@为试点@@，依托全要素管理与服务智能平台@@标签@@库为承载@@，生成@@8类残疾人标签@@@@，且每日动态更新@@。目前@@@@，彭浦新村街道@@通过@@数据@@共享@@@@@@，每月@@交互数据@@@@30万条@@，生成@@人员标签@@@@3000多人次@@@@。

　　静安@@将进一步完善机制@@、优化流程@@，充分调动各方面积极性@@，探索创新方式方法@@，不断提升基层治理@@的精细化水平@@，为打造数字赋能@@@@高水平治理的@@“静安@@样本@@”作出更多@@贡献@@。

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