安徽六安@@@@：乐动安卓app 上@@“云@@端@@” 利企便民入@@“心端@@”

　　今年以来@@，六安@@市@@聚力@@“云@@”上@@攻坚@@，拓展@@“云@@窗口@@”服务@@事项@@@@、功能@@，为企业和群众提供不受空间@@和时间限制的@@“云@@端@@”乐动安卓app ，截至目前@@，“云@@窗口@@”已为企业群众远程解答指导服务@@@@74件@@，审批通过率@@、群众满意率@@100%。

　　“云@@咨询@@@@”零距离@@

　　“您好@@，我计划开办一家企业@@，有哪些流程@@？需要哪些资料@@？”在安徽@@乐动安卓app 网六安@@分厅@@“远程导办@@@@”专区@@，一位市民正在通过视频连线方式进行远程咨询@@@@，工作人员立即告知开办企业的办事流程@@，一一介绍办事所需材料@@。

　　拼经济@@，很重要的方面是@@为企业提供更便利的@@乐动安卓app ，针对部分企业不熟悉审批流程的情况@@，六安@@市@@“云@@窗口@@”“先行一步@@”，打造集智能@@问答@@、远程导办@@@@于一体的@@“智能@@+人工@@”服务@@新模式@@，主动为企业提供事前辅导申报@@。“云@@窗口@@”智能@@平台@@建设更新导办@@知识库@@，汇集@@41个@@企业和群众咨询@@高频热点问题@@，实现实时调用@@，同时组织@@44名业务能力强@@、群众口碑优的综合窗口人员和后台审批人员@@，组建一支@@“云@@坐席@@”队伍@@，开展系列服务@@规范@@、系统操作培训@@，“云@@坐席@@”平均响应时长仅@@37秒@@，接通率@@100%，传统的咨询@@服务@@实现进阶式升级@@，专业@@、精准@@、有温度的@@“云@@咨询@@@@”服务@@送进了千家万户@@。

　　“云@@导办@@@@”零等待@@

　　聚焦企业群众办事需求@@，不断拓展@@服务@@功能@@@@、事项@@。“云@@窗口@@“智能@@平台@@与市级审批系统办件@@信息@@、审批结果对接@@，实现虚拟窗口与实体窗口同步运行@@；持续梳理上@@线@@乐动安卓app 事项@@，目前可远程办理企业开办@@@@、税务服务@@@@、交通出行@@、医疗保障@@、人才就业等@@28个@@领域@@@@411个@@事项@@@@。

　　“现在连窗口都不用去了@@，缴税登记一起线上@@办完@@，真是@@越来越方便了@@!”安徽中商汉康新兴产业开发有限公司负责人周先生对@@“云@@窗口@@”赞不绝口@@。6月@@1日@@，周先生从网上@@了解到@@，在安徽@@乐动安卓app 网六安@@分厅@@“远程导办@@@@”专区@@可以办理@@“涉企登记一件@@事@@@@”，便跃跃欲试@@，不动产办事大厅窗口工作人员收到导办@@申请后@@，采用对话引导式服务@@@@，以人脸识别@@、身份验证@@、在线指导@@、辅助填写等方式@@，为周先生提供@@“一对一@@”导办@@、受理@@。

　　为满足企业群众多元化办事需求@@，六安@@市@@探索拓展@@@@“云@@窗口@@”应用场景@@，增设@@“一件@@事@@”专栏@@，嵌入六安@@市@@二手房转移登记与水电气联动过户@@、涉企不动产登记@@、企业开办@@、简易注销@@、失业@@、社会保障卡等@@6个@@“一件@@事@@”主题集成服务@@@@，对多部门业务@@“云@@端@@整合@@”，解决了以往办事涉多部门情况下流程繁杂@@、“来回跑@@”等问题@@，让企业群众更省心@@。

　　“云@@牵手@@”零跑腿@@

　　“像我们在外务工人员@@，原来办理一些事项@@需回老家@@，来回奔波花费大量时间精力@@，现在坐在家里就能和老家的窗口人员音视频交流@@，还能指导我办理@@，简直太省心了@@!”在沪六安@@市@@民徐先生感叹道@@。3月@@22日@@，徐先生致电市@@乐动安卓app 中心咨询@@办理出入境记录证明@@，经工作人员指导@@，他在上@@海市@@“一网通办@@”闵行频道@@“长三角一体化@@”专区@@进入六安@@市@@@@“远程导办@@@@”栏目发起办事服务@@@@、确认情形@@、提交材料@@，7分钟就完成了出入境记录证明办理@@。今年以来@@，六安@@市@@数管部门抢抓与上@@海市@@对口合作契机@@，与上@@海市@@“一网通办@@”闵行频道@@通过网页互链@@，实现两地办事服务@@跨域导办@@@@。

　　为进一步加大便民惠民服务@@力度@@，提升跨域@@乐动安卓app 水平@@，六安@@市@@霍邱县与苏州市吴江区合作设置@@“跨域通办@@·云@@综窗@@”，确定职工养老保险关系转移@@、职工基本医疗保险关系转移@@、城乡居民养老保险关系转移等首批@@“跨域通办@@”事项@@清单@@。在吴江的霍邱居民可依托@@“云@@综窗@@”远程视频交互系统@@“一键唤起@@”服务@@，实现与家乡政务@@工作人员实时互动@@，打破@@“区域@@”“层级@@”“领域@@”多重壁垒@@。当前@@，霍邱县与吴江区域@@内的@@13个@@“云@@综窗@@”点位均已实现通办@@，“跨域通办@@”改革红利持续释放@@。

　　一个@@个@@案例@@、一个@@个@@数据@@生动说明@@，“云@@窗口@@”为企业群众提供了可视化@@、便捷化的实时指导和办理服务@@@@，数字化改革切实帮助群众解决了急难愁盼的问题@@，面对企业群众不断扩容的需求清单@@，六安@@市@@将继续以数字化赋能@@乐动安卓app 创新@@，逐步打造泛在可及@@、智慧便捷@@、公平普惠的数字化服务@@体系@@，进一步提升@@乐动安卓app 能力和水平@@@@。

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