诸城@@：织密@@乐动安卓app “一张网@@” 兜住@@快捷便利@@“民生事@@”

　　今年来@@，诸城@@市龙都街道聚焦@@“功能建设更完备@@、事项@@运行更规范@@、一网@@通办@@更畅通@@@@”多点发力@@，全面实施@@乐动安卓app 提升攻坚行动@@，加快推进@@@@乐动安卓app 工作@@落地落实@@落细@@。

　　组织领导靠前一步@@，织密@@乐动安卓app “一张网@@”

　　高度重视@@，层层压紧责任@@。“民生无小事@@，便民无止境@@”。街道主要领导高度重视@@@@乐动安卓app 工作@@，组建由主要负责同志任组长@@、分管同志为副组长@@、便民服务中心@@主任及@@27处社区便民服务站@@负责人为成员的@@乐动安卓app 工作@@领导小组架构@@。上半年先后召开龙都街道@@乐动安卓app “三型达标@@”创建回头看推进@@会议@@、乐动安卓app 满意度评价工作@@推进@@会@@、乐动安卓app “好差评@@”部署会议等@@，对@@27处便民服务站逐个@@调研@@、分类建档@@、通报问题@@、督促整改@@，倒逼基层便民服务站主动担当作为@@。

　　制度@@先行@@，完善运行机制@@。目前@@，街道便民服务中心@@及社区便民服务站@@统一更新@@完善首问负责制@@、一次@@性告知制@@、帮办代办@@制@@、AB岗@@、限时办结制等制度@@@@，便民服务中心@@220项@@、社区便民服务站@@89项@@两级服务清单于醒目位置公开公示@@。此外@@，将街道@@乐动安卓app “好差评@@”制度@@、投诉处理制度@@落细落实@@@@，畅通@@群众监督举报渠道@@，设置意见箱@@、公示监督电话@@，“好差评@@”二维码@@在便民服务中心@@和@@27个@@便民服务站实现@@@@100%张贴公示@@，让窗口人员红脸出汗@@、力促服务素质再提一档@@。

　　配足人员@@，壮大帮办队伍@@。为提高惠企便民办事时效@@，街道采取@@“1+27+119+N”帮办代办@@模式@@@@，即@@“一个@@中心@@、27处便民站@@、119个@@网格@@、N名帮办代办@@员@@”，群众不出网格便可咨询@@事项@@@@、帮办代办@@。社区配备@@乐动安卓app 工作@@专职人员@@，年龄层次@@普遍年轻化@@、均熟悉电脑操作@@，利于工作@@效率提高@@。街道还定期组织工作@@人员岗@@前岗@@中培训@@、乐动安卓app 标准化培训@@，从政策解读@@、帮办代办@@、系统@@运行等方面进行实操模拟@@，最短时间内提升业务水准@@，培养@@乐动安卓app “中坚力量@@”。

　　三型达标@@创建紧跟一步@@，畅通@@乐动安卓app “高速路@@”

　　场所设置进一步规范@@。对@@照@@“三型达标@@”创建指导@@标准@@，将街道@@便民服务中心@@及邱家七吉@@、邓戈庄@@、水泊@@、曹家庄@@、杨春@@5个@@社区打造为@@“标杆型@@”，剩余@@22个@@社区全部打造为@@“标准型@@”。街道便民服务中心@@位置便利@@、面积充足@@、布局合理@@，设立咨询@@导办@@、业务受理@@、休息等候@@、自助服务@@、政务@@公开等功能区@@。推进@@“一网@@”融合@@，将人社@@、医保@@、民政@@、残联@@、经管@@、农业等高频事项@@统一纳入中心集中办理@@，避免群众@@“多头跑@@、往返跑@@”，实现@@“进一扇门@@、办所有事@@”。27处便民服务站均设立@@2-4个@@办事工位@@，实行@@“一窗受理@@、全程代办@@”模式@@，充分满足群众日常办事需求@@。

　　软件@@服务进一步优化@@。除硬件设施外@@，便民服务中心@@、便民服务站着眼提供温馨服务体验@@，设置特殊群体办事通道@@、进行适老化改造@@。设立学雷锋志愿服务站@@，配备医药箱@@、老花镜@@、轮椅@@、雨伞等爱心物品@@，从细节处提高群众办事体验@@。同时@@，树立窗口人员@@“流程简@@、服务快@@、等待少@@”的工作@@要求@@，明确事项@@申请材料@@、办理流程@@、办理时限@@，办事窗口公开摆放服务指南@@、办理格式文本等@@。除对@@@@乐动安卓app 专职人员集中培训外@@，街道采取@@视频连线@@、工作@@群调度等@@“一对@@一@@”“一对@@多@@”方式@@，随时解答梳理@@乐动安卓app 工作@@运行问题困惑@@。

　　“一网@@通办@@”进一步畅通@@@@。街道便民服务中心@@定期对@@@@“山东省@@乐动安卓app 事项@@梳理和管理@@”系统@@内@@220个@@事项@@@@的地址@@、联系方式@@@@、发布方式@@等全面自查整改@@；同步督促@@27个@@社区服务站配套整改@@89个@@事项@@@@，目前@@“山东省@@乐动安卓app 事项@@管理@@”系统@@内@@公共服务和行政权力相关事项@@正确率@@100%，各类定量@@、规范性指标逐步规范提升@@。

　　惠企便民视角下沉一步@@，兜住@@乐动安卓app “民生事@@”

　　试点开展@@“水电气暖信@@”共享覆盖建设@@。街道积极探索在便民服务中心@@和曹家庄@@@@、邱家庄@@、七吉社区试点设立@@“水电气暖信@@”一站式共享营业厅@@，线上自助扫码@@、线下帮办代办@@@@，群众扫码即@@可实现@@水电气暖通信报装@@、交费@@、报修等掌上受理@@、快捷办理@@，有效解决了长期以来供水@@、供电@@、供暖@@、供气@@、通信业务分属多家运营@@@@、居民分头对@@接的困扰@@。

　　创新@@“无证明城市@@”宣传推广模式@@@@。为深化减证便民实效@@、落实@@“一次@@办好@@”改革@@，街道设立便民服务中心@@@@、社区便民服务站@@设立@@“无证明办事@@”体验区@@，在水电气暖信@@企业@@、物业公司等便民服务场所设置宣传点@@；深入企业宣传走访@@，引导辖区@@300余家企业完成电子印章申领@@；到农村集市@@、农贸市场@@、大型商超等人员密集场所发放一封信@@、宣传单页@@，推广普及@@“无证明城市@@”。截至@@7月@@，街道共定制宣传展板@@16个@@，悬挂宣传条幅@@60余条@@，发放宣传彩页@@1000余份@@。

　　精准推进@@@@乐动安卓app 事项@@标准提升@@。围绕@@乐动安卓app 事项@@标准化提升行动要求@@，街道第一时间梳理工作@@重点@@、明确时间节点@@，编制简易操作流程@@，指导@@27个@@社区便民服务点及时登录@@“山东省@@乐动安卓app 事项@@梳理和管理@@”系统@@, 逐事项@@排查@@乐动安卓app 事项@@认领@@、实施清单编制@@、办事指南编制@@、事项@@确认发布@@,确保各阶段目标如期完成@@。指定专人负责一体化@@乐动安卓app 平台@@运行@@，每日完成申请事项@@认领@@@@、编辑@@、更新@@、审核等梳理@@，举一反三一体推进@@@@，不断提高@@乐动安卓app “上网@@”供给能力@@。

更多@@精彩@@，请关注@@@@“官方微信@@”