今年以来@@，围绕@@“高颜值@@、最江南@@、创新核@@、温暖家@@”区@@域发展定位@@，青浦@@区@@政务@@办多措并举提升窗口服务温度@@，努力构建@@@@“温暖家@@”乐动安卓app 体系@@，让@@乐动安卓app “小温暖@@”汇聚城市生活@@“大幸福@@”，让@@乐动安卓app 办事大厅成为企业群众的@@“温暖家@@”。
“微笑服务@@”放大温暖效应@@
微笑在脸@@，服务在心@@，自年初开展@@“微笑相迎@@、温暖相伴@@”活动以来@@，综合窗口工作人员已把@@“微笑服务@@”渗透到每个工作环节之中@@,像对待亲人和朋友一般@@，主动跨前提供@@咨询@@@@、帮代办@@服务@@，做到@@“来有迎声@@、去有送声@@、办事有回声@@”。真诚的笑脸和热情的服务得到了企业群众的热烈欢迎和高度赞扬@@，截至目前收到表扬信@@53封@@、锦旗@@19面@@。与此同时@@，区@@乐动安卓app 中心@@将@@@@“微笑服务@@”与季度@@“微笑之星@@”评选@@、年度考核@@、评先评优等工作挂钩@@，形成有效激励手段和长效工作机制@@，从制度上保障@@“青浦@@好办@@”温暖效应不断扩大@@。
“帮办@@服务@@”传递温暖力量@@
省时省力@@，办事无忧@@，用更好的帮办@@服务@@@@，创更优的营商环境@@@@。区@@乐动安卓app 中心@@以@@23家进驻部门@@33名业务骨干为班底@@，组建一支专业帮办@@志愿者服务队伍@@，为业务办理提供@@强大支撑@@。做实做优@@“一对一@@”帮办@@服务@@坐席@@，选派业务熟@@、能力强的综窗工作人员@@，依托智能填表等信息技术@@，为企业群众快速生成办事所需申请材料@@，提供@@“全流程@@”“保姆式@@”帮办@@服务@@，今年累计服务近万人次@@@@@@。在区@@@@乐动安卓app 大厅设置@@“温暖家@@”接待室@@，为残障@@、高龄等特定人群开辟@@“绿色@@通道@@”，由值班人员全程接待帮办@@@@，带来@@“无障碍@@”办事体验@@。
“办不成事@@”提供@@温暖保障@@
建立区@@级@@乐动安卓app 中心@@“办不成事@@”反映@@、帮办@@、整改联动机制@@，聚焦疑难事项和复杂问题@@，线上依托@@“随申办@@”青浦@@旗舰店@@、“一网通办@@”青浦@@区@@频道@@，线下在区@@@@@@乐动安卓app 中心@@设置@@“办不成事@@”反映@@窗口@@，拓宽诉求反映@@渠道@@，提供@@“兜底服务@@”，对无法当场协调解决的问题@@，由中心@@向相关职能部门派发工单进行督办@@，将@@原来企业群众在多部门间反复奔波变为由@@乐动安卓app 中心@@工作人员牵头协调解决@@，今年以来@@共解决线上@@、线下反映@@问题@@6件@@。
“干部接待@@”凝聚温暖能量@@
持续巩固@@“领导帮办@@@@”活动成效@@，将@@“处级班子帮办@@@@”扩大到@@“全体干部接待@@@@”，设置每周两次@@@@“干部接待@@日@@”，区@@政务@@办干部职工下沉一线服务窗口@@，通过巡查办事环境@@、了解窗口情况@@、倾听办事诉求@@、帮助解决问题@@，全面@@客观掌握窗口工作实效@@，促进服务水平提升@@。今年以来@@共开展干部接待@@@@48人次@@@@，提出改进意见建议@@或解决办事问题@@36件@@，有效凝聚团队智慧和温暖能量@@。
用真心真意服务群众@@，用极致细节打动人心@@，区@@政务@@办将@@通过打造@@“线上智慧办@@、线下温暖家@@@@”乐动安卓app 升级版@@，将@@窗口服务的点滴温暖汇入城市发展的新篇章中@@，既在一域发光@@，也为全局添彩@@。
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