浏阳@@：深化@@“放管服@@”改革@@ 全力塑造@@“五心极@@”服务@@品牌@@

　　“以前至少需要@@3天@@才能拿到证@@，现在不到@@1小时就办好了@@，真是@@太方便了@@！”不久前@@，在市@@民之家@@交通运输局综合窗@@口办好道路运输经营许可@@证后@@，古港镇某物流公司工作人员罗莉连连称赞@@。

　　乐动安卓app ，是@@评价营商环境@@的重要指标@@，一头连着发展信心@@，一头连着民生大计@@，直接关系人民群众@@的幸福感和满意度@@。

　　今年@@，浏阳@@市@@@@乐动安卓app 中心@@（市@@民之家@@）进行提质改造@@，原来的@@183个窗口被整合为@@@@8类综合窗@@@@，全市@@@@1613项@@业务被纳入@@“一窗综办@@”，最大程度利企便民@@。

　　近年来@@，浏阳@@持续深化@@@@“放管服@@”改革@@，深入实施@@“一件事一次@@办@@”，大力推进@@“走解优@@”行动@@，加快@@建设一流营商环境@@@@，市@@场主体@@活力持续迸发@@。今年@@以来@@，全市@@@@市@@场主体@@总量达@@16万户@@，净增@@1.38万户@@，同比增长@@13.13%；企业总量达@@4万户@@，净增@@0.4万户@@，同比增长@@17.16%。

　　深化@@行政审批@@流程再造@@

　　让@@审批@@效率@@“快@@”起来@@

　　行政审批@@是@@@@乐动安卓app 的主要内容之一@@，办事是@@否方便快@@捷@@，关乎企业群众@@对于@@乐动安卓app 的满意度@@。

　　走进市@@民之家@@@@，办事大厅@@宽敞明亮@@，功能分区一目了然@@，“综合窗@@”可无差别受理业务@@……为@@深化@@@@“一窗综办@@”改革@@，今年@@，浏阳@@投入近@@3000万元@@对市@@@@乐动安卓app 中心@@（市@@民之家@@）进行了提质改造@@，原来的@@183个窗口被整合为@@@@8类综合窗@@@@，全市@@@@1613项@@业务被纳入@@“一窗综办@@”，同时更新软硬件@@，变@@“一事跑@@多窗@@”为@@“一窗办多事@@”，最大程度利企便民@@。

　　窗口整合调整的背后@@，是@@行政审批@@流程的再造@@。“由于原来设置的是@@单一事项@@@@办理窗口@@，群众@@办理不同业务要去不同窗口@@，有时会出现服务@@窗口忙闲不均的情况@@。”市@@行政审批@@服务@@局审批@@服务@@管理科相关负责人介绍@@，通过推行@@“前窗综合受理@@、后台分类审批@@@@、前窗统一出件@@@@”的无差别@@“一窗受理@@”模式@@，实现@@了一个窗口办所有事@@，大大提高了审批@@效率@@。

　　以税务综合窗@@为@@例@@，共设置@@14个无差别@@“综合窗@@”以及咨询@@导税台@@、潮汐窗口@@、自助办理区等@@@@。“窗口减少了@@，办事效率反而更高了@@。”市@@民之家@@税务窗口负责人说@@，调整优化@@后取消了新办企业专窗@@，改为@@由综合窗@@统一受理@@，有效缩短了办事群众@@的等@@待时间@@。

　　时间对企业发展至关重要@@，全面提高审批@@服务@@效率@@，企业就能@@“多用时间跑@@市@@场@@，少花工夫办审批@@@@”。

　　7月@@16日@@，英氏婴童营养与健康科学产业基地@@（一期@@）项@@目在浏阳@@经开区举行开工仪式@@，距离该项@@目签约仅@@5个多月@@@@。就在@@3个月@@前@@，浏阳@@经开区自然资源事务中心@@只用@@2天@@时间就为@@该项@@目办好@@“三证一图@@”审批@@，相比以往节约了@@15天@@。

　　走进浏阳@@经开区@@乐动安卓app 大厅@@，精简@@、高效@@、温暖@@的气息扑面而来@@，这里同样全面推行@@“一窗受理@@、集成服务@@@@”。今年@@5月@@，浏阳@@经开区集中@@64项@@行政审批@@事项@@@@@@，实行一枚印章对外办理审批@@业务@@，实现@@审批@@@@（服务@@）章从@@17枚到@@1枚的@@“瘦身@@”，15项@@行政审批@@事项@@@@@@承诺办事期限在原来的@@基础上缩短优化@@@@，整体审批@@@@（服务@@）提速@@23%。

　　从今年@@@@4月@@20日@@起@@，永安镇设立了长沙首个乡@@镇行政审批@@综合受理专窗@@，将分散的@@“小窗口@@”升级为@@审批@@@@“全能综窗@@@@”，实现@@全镇各站办所的@@26项@@行政许可@@事项@@@@在一个窗口集中办理@@、统一出件@@。据统计@@，该镇综合受理专窗开通以来@@，平均压缩办理时限达@@62%。

　　打造@@“智慧政务@@@@”新模式@@@@

　　让@@各类数据@@@@“跑@@”起来@@

　　通过让@@数据@@多跑@@路@@，实现@@群众@@少跑@@腿@@@@，浏阳@@着力打造@@@@“智慧政务@@@@”服务@@新模式@@@@@@，努力刷新@@乐动安卓app 的速度与力度@@。

　　今年@@8月@@份@@，浏阳@@率先建成启用长沙地区首家@@“湘易办@@”线下体验中心@@@@，让@@办事群众@@体验@@掌上办事的便捷@@。“湘易办@@”线下体验中心@@@@设在市@@民之家@@政务@@大厅@@一楼@@，安排了专职工作人员指导业务办理@@@@，让@@办事群众@@体验@@“一机在手@@、一键登录@@、一网通办@@、一次@@办好@@”的便利@@。

　　今年@@以来@@，浏阳@@将@@“智慧政务@@@@”等@@乐动安卓app 移动端统一接入@@“湘易办@@”，目前@@已在@@“湘易办@@”超级服务@@端上线@@689项@@乐动安卓app 事项@@@@，办事群众@@可一键查询各类信息@@，调用电子证照@@，一站式申报@@“一件事一次@@办@@”事项@@@@。办事企业可享受@@“开公司@@、办业务@@、找政策@@、提诉求@@、招人才@@、融资金@@、拓商机@@”等@@服务@@@@。

　　智慧政务@@@@是@@推动政府@@治理体系@@和治理能力现代化的重要任务@@，是@@推进@@“放管服@@”改革@@的重要举措@@。

　　为@@实现@@@@“最大程度便民@@，最大力度利企@@”两个目标@@，今年@@，浏发集团投资@@1225万元@@，在市@@民之家@@启动@@“智慧政务@@@@”项@@目建设@@，充分运用新一代信息化技术@@，着力促进数据@@互通共享@@，打造@@“综窗@@”受理系统@@、“市@@—乡@@—村@@”三级视频联动辅助受理系统@@@@、“无证明城市@@@@”系统应用@@、湘赣边@@“跨省通办@@”模块@@、特殊群体@@“一件事一次@@办@@”“一网通办@@”等@@100余项@@智慧政务@@@@应用场景@@，建设具有浏阳@@特色的智慧@@乐动安卓app 体系@@。

　　“以前要从永和跑@@到城区办理@@，现在可以随时通过手机上传资料@@，有不懂的还可以电话咨询@@@@，一次@@都不用跑@@了@@。”作为@@一名驾龄超过@@30年的资深驾驶员@@，李飞跃对市@@交通运输局推行@@“一网通办@@”改革@@带来的变@@化深有感触@@：包括道路运输驾驶员从业资格证诚信考核@@、年审@@、换发@@、核发@@、许可@@、注销等@@高频事项@@@@都实现@@了@@“一网通办@@”，真正实现@@让@@数据@@多跑@@路@@、群众@@少跑@@腿@@。

　　“目前@@，‘智慧政务@@@@’项@@目硬件已完成部分设备安装@@、采购@@，软件@@已完成排队叫号系统@@、自助填单系统开发@@。”浏发集团相关工作人员介绍@@，届时@@，项@@目建成投入使用后@@，将打通全市@@@@@@乐动安卓app 资源数据@@共享渠道@@，实现@@乐动安卓app 事项@@@@互联互通@@、在线快@@办@@、异地可办@@，让@@“数据@@流动@@”代替@@“群众@@跑@@腿@@”。

　　用心提升政务@@服温度@@

　　让@@市@@场主体@@@@“暖@@”起来@@

　　优化@@乐动安卓app ，不能满足于提升速度@@，还要不断提升温度@@，群众@@和企业是@@吐槽还是@@点赞就是@@最直接的评判标准@@。

　　“太周到了@@，没想到村@@里也有这种服务@@@@……”江西老表张功友在大瑶镇李畋村@@投资办厂@@，村@@干部@@帮他代办了从征地到工厂建设@@、从企业注册到监管报批等@@全套手续@@，这让@@他更坚定了自己的选择@@。跟张功友一样@@，在当地落户的企业都享受了这种@@VIP服务@@。近日@@@@，在普迹镇普泰村@@贝恩医疗集团中南总部项@@目施工现场@@，施工人员正全力加快@@项@@目建设@@@@，确保今年@@@@10月@@份@@投入试生产@@。“围绕贝恩@@，我们创造了一个又一个@@‘普迹速度@@’。”普迹镇相关负责人全程跟踪服务@@该项@@目@@，“从洽谈到签约@@，用了一个星期@@；从签约到试生产@@，用了两个月@@@@；我们用干部@@全程@@‘帮代办@@’让@@企业@@‘零跑@@腿@@’，以营商生态@@‘超能量@@’实现@@了企业发展@@‘超速度@@’。”

　　乐动安卓app 的温度@@，还体现在对办事群众@@的@@“急难愁盼@@”感同身受@@。

　　今年@@5月@@份@@，吴女士来到市@@民之家@@社保转移窗口@@，咨询@@如何将自己在广东潮州和广州工作时期的两段社保转移回浏阳@@@@。

　　“开具跨省转移@@《联系函@@》，需要转出地行政区划代码和个人社保编号@@。”对于工作人员使用的专业术语@@，吴女士一时未能理解@@，业务办理@@“卡了壳@@”。正在开展@@“局长进大厅@@@@@@”活动的市@@人社局主要负责人随即用群众@@听得懂的@@“大白话@@”答疑解惑@@，还针对该业务中的难点问题@@，从打通部门业务@@“跨省沟通@@”渠道想办法@@，最终促成该事项@@@@顺利办理@@。

　　为@@提升@@乐动安卓app 水平@@，浏阳@@积极对接企业@@、群众@@需求@@，持续开展@@“走流程@@、解难题@@、优服务@@@@”行动@@，定期邀请入驻市@@民之家@@政务@@大厅@@的市@@直单位负责人@@“沉浸式@@”体验办事流程@@，通过局长@@“进大厅@@@@”、干部@@“走流程@@”、我来@@“讲流程@@”、群众@@“找茬子@@”四大行动@@@@，进一步推动@@乐动安卓app 提质增效@@。

　　群众@@利益无小事@@，乐动安卓app 无止境@@。下一步@@，市@@优化@@办@@（市@@发改局@@）将与相关单位一道@@，瞄准市@@场主体@@最关心@@、最迫切的问题@@，想企业之所想@@、急企业之所急@@，以服务@@的力度和速度让@@企业@@安心@@、顺心@@、舒心@@，以实际行动@@兑现@@“只要企业有想法@@，我们就去想办法@@”的承诺@@。

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