南昌@@西湖区@@@@：持续深化@@“放管服@@”改革@@，“一件@@事@@一次@@办@@@@”落地见效@@

　　近年来@@@@，南昌@@市西湖区@@持续深化@@@@“放管服@@”改革@@，从为@@民办实事的立场出发@@，以@@“五个着力@@”深入推动相关联事项@@梳理整合和流程优化再造@@，让@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”改革@@落地见效@@@@。同时@@，将@@ “一件@@事@@一次@@办@@@@”纳入帮办代办服务@@范围@@@@，推动部分事项@@延伸下沉至属地街道@@、社区@@办理@@@@，全力提升企业群众办@@事便利度@@@@，逐步推动更多@@事项@@@@“就近办@@”，让@@企业落户开业跑出@@“西湖速度@@”。

　　“一件@@事@@一次@@办@@@@” 跑出企业开办@@“加速度@@”

　　“你好@@，我想开一家游泳馆@@，请问需要办理@@哪些证照@@，提供什么材料@@？”近日@@@@，南昌@@市民张女士来到西湖区@@@@乐动安卓app 中心@@咨询@@办证问题@@。工作人员将@@张女士引导至@@“一件@@事@@”窗口@@，并耐心告知其开办游泳馆需要办理@@营业执照@@、刻制公章@@、施工许可@@、公共场所卫生许可@@证@@、经营高危险性体育项目许可@@。

　　见张女士为@@要办理@@这么多手续犹豫发愁时@@，帮办代办志愿者主动询问情况@@，并分工配合帮助张女士打印复印材料@@、填写表格@@、线上填报@@……在志愿者的帮助下@@，不到@@20分钟@@，开办游泳馆所需材料已准备齐全并交至办事窗口@@@@。5个工作日@@后@@，工作人员打电话通知张女士全部证照已办妥@@。想到游泳馆马上就能顺利开业@@，张女士不停向工作人员表达感激之情@@：“本来以@@为@@需要跑很多单位和窗口@@@@，没想到跑了一趟就办理@@好了开业所需的证照@@，真是@@太省心@@，太感谢你们了@@！”

　　据了解@@，为@@进一步方便企业群众办@@事@@，西湖区@@结合实际@@，通过@@事项@@集成@@、流程集成@@、信息集成@@，于今年@@@@4月@@10日@@起实行了@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”改革@@，在西湖区@@@@乐动安卓app 中心@@大厅正式设立@@“一件@@事@@”窗口@@。在不改变@@部门审批职能的基础上@@，按照@@“一窗受理@@、集成服务@@”的套餐服务模式@@，涉及事项@@并联办@@、一窗办@@、一次@@办@@，实现@@办事@@“只进一扇门@@、只找一个窗@@、最多跑一次@@@@”。

　　为@@提高服务效率@@，西湖区@@还组织梳理了全区首轮@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”事项@@清单@@目录@@，从企业准入到准营@@、从装修到开业@@，全部纳入@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”范畴@@，涵盖生产经营全过程@@。改革@@后@@，“一件@@事@@一次@@办@@@@”全流程办理@@时限压缩@@65%，申请材料缩减@@16%。截至目前@@，该区@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”窗口@@共接待咨询@@群众@@1000余人次@@@@，办理@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”事项@@31件@@。

　　“一件@@事@@帮着办@@” 提升惠企便民@@“满意度@@”

　　“考虑到企业群众可能对@@‘一件@@事@@一次@@办@@@@’的服务事项@@不了解@@、不熟悉@@，我们将@@其纳入了帮办代办范畴@@@@，为@@办事企业群众提供全方位@@、全流程帮办代办服务@@@@。”西湖区@@政数局相关负责人介绍@@，帮办代办志愿者将@@无偿协助企业群众@@、项目单位@@，尤其是@@存在实际困难@@、需要集中批量办理@@的企业或办事群众@@，进行@@“一对一@@”帮办代办服务@@，变@@“企业群众办@@”为@@“政府@@贴心办@@”，全程协调@@、全程追踪@@。

　　近期@@，市民江先生来到西湖区@@@@乐动安卓app 中心@@领取经营许可证@@，并向现场的帮办代办志愿者送去了@@3面锦旗@@，对志愿者耐心高效@@、务实便民的服务表示感谢和肯定@@。

　　原来@@，江先生所在企业南昌@@雅翰轩互联网@@有限公司拟从省外迁入西湖区@@@@，但在办理@@过程中@@，由于操作失误提交了简易注销备案@@，导致迁入手续迟迟办理@@不了@@。得知情况后@@，西湖区@@乐动安卓app 中心@@3名帮办代办志愿者积极与该公司当时所在地相关职能部门沟通@@，顺利帮助企业办理@@了迁移和变@@更业务@@。一项历时半个月@@的企业跨省迁移业务终于成功办结@@。据悉@@，拿到新营业执照后@@，帮办代办志愿者又全程指导帮助该企业办理@@了出版物经营许可证@@。

　　据了解@@，西湖区@@不仅在@@乐动安卓app 中心@@大厅设置了现场帮办区@@，还提供上门帮办@@、不见面帮办等多种便民渠道@@。同时@@，西湖区@@还配备了一名专门的重大项目经理进行@@全程跟踪服务@@，负责帮办代办行政审批@@、向上报批及其他服务事项@@@@，做到即办件@@当场办结@@，承诺件@@限时办结@@，上报件@@及时办结@@。

　　“一件@@事@@就近办@@@@” 打造高效服务@@“便利度@@”

　　与此同时@@@@，西湖区@@以@@开展@@“千名干部访千企@@”活动为@@重要契机@@，不断听取和征集企业群众在办事过程中的痛点@@、难点问题@@，在推进实施@@“就近办@@”上再做拓展和延伸@@，将@@一些原本要在区本级实施办理@@的@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”事项@@，通过@@“授权办@@”“委托办@@”等方式下沉至属地街道@@、社区@@办理@@@@，全力提升企业群众办@@事便利度@@@@，逐步推动更多@@事项@@@@“就近办@@”，着力打造@@“15分钟@@乐动安卓app 圈@@”，构建办事不出街道@@、社区@@乐动安卓app 新模式@@，实现@@乐动安卓app “就近办@@、家门口办@@”。

　　据了解@@，今年@@4月@@10日@@，西湖区@@正式印发@@《西湖区@@首轮@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”事项@@清单@@》，并同步在区@@乐动安卓app 中心@@和南站街道便民服务中心@@试点办理@@@@。南站街道便民服务中心@@设立了专门窗口@@@@，并选派了业务专员@@。个人业务@@、申请资质类事项@@可以@@前往该便民服务中心@@申报@@；企业类事项@@也可委托办@@理@@，企业群众不用再@@“多头跑@@、跑多窗@@”。

　　近期@@，西湖区@@在开展@@“千名干部访千企@@”活动中@@，就有企业表示想在西湖区@@@@开办一家宾馆@@，但办理@@各类证照程序繁琐@@。辖区工作人员得知这一情况后@@，根据该企业具体情况@@，详细告知所需材料和所走流程@@，并引导企业去属地便民服务中心@@就近提交@@“开办企业@@、公共场所卫生许可@@”等审批材料@@。

　　“如今办事真便捷@@，在家门口就有人帮忙办@@，西湖区@@的营商环境@@真是@@杠杠的@@。”当日@@成功领取营业执照和公共场所卫生许可@@证@@后@@，该企业相关负责人如是@@说@@。

　　据介绍@@，接下来@@，西湖区@@将@@总结@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”改革@@成效@@，广泛听取和征集办事企业群众诉求@@，做好@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”事项@@申请表格及申请事项@@的动态调整和更新@@，在审批环节和办理@@流程上再优化再提升@@；围绕企业开办到注销全生命周期@@、个人身前到身后全生命阶段@@，再次@@开展全方位的摸排@@，不断拓展@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”范围@@，力争各行业@@、各领域实现@@全覆盖@@，确保该区@@@@“一件@@事@@一次@@办@@@@”事项@@最全@@、环节最简@@、流程最优@@、时限最短@@。

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