青浦@@基层服务@@@@中心@@深化@@@@“一@@网通办@@”改革@@，提升@@乐动安卓app 效能@@

　　青浦@@区赵巷镇社区事务受理服务@@中心@@成立于@@2001年@@，始终依法全面履行政府@@职能@@,以推进标准化建设工作为重点@@，强化前台综合和后台整合@@，更好地推动@@@@“高效办成一@@事@@”；倡导网上办@@@@、掌上办@@、“随申办@@”，积极推广网上办@@理公共服务@@事项@@@@，在探索中深化@@@@“一@@网通办@@”改革@@。

　　一@@、推进优化@@综合窗口布局@@，提升@@服务@@@@“经办力@@”。

　　开设长三@@角@@乐动安卓app “一@@网通办@@”专窗@@。根据区工作安排@@，为方便赵巷镇区域内企业@@@@、群众办事@@，自@@2020年@@6月@@1日起开设长三@@角@@地区服务@@专窗@@@@，提供档案@@、民政@@、公安@@、医保四个大类的服务@@事项@@@@，从@@17项@@增至@@190项@@。通过@@长三@@角地区@@乐动安卓app 专窗@@，将首批试点事项@@在可实施范围内异地收件@@、由业务属地部门完成办理@@@@，通过@@专窗@@系统反馈办理@@结果@@，实现@@线下就近办@@理@@，提供异地通办服务@@@@。

　　“一@@窗通办@@”实行@@AB岗前后台轮岗模式@@。目前@@，中心@@受理大厅已实现@@综合窗口@@“百分百@@”，窗口工作人员也纷纷从@@@@“专科医生@@”向@@“跨界医生@@”到@@最后@@“全科医生@@”转型@@。按照@@“应用尽用@@”原则@@，12个条线部门@@、190项@@乐动安卓app 事项@@全部使用@@3.0系统受理操作@@，实行@@“跨部门@@”“无差别@@”统一@@受理@@，不仅在线上完成@@“一@@网通办@@”，在线下也实现@@了从@@@@“一@@门式@@”到@@“一@@窗式@@”的跨越@@。并根据综合窗口业务所涉及条线@@，工作人员业务经办能力等考量@@，合理布局窗口@@，采取强弱搭配的方式组建@@AB岗前后台窗口@@、服务@@台轮岗@@，并定期组织全员学习综合业务@@，全面熟悉业务受理能力@@。

　　二@@、优化@@“一@@站式@@”大厅服务@@布局@@，打造服务@@@@“硬环境@@”。

　　中心@@通过@@对服务@@大厅进行改造升级@@，提升@@政务@@大厅@@“一@@站式@@”功能@@以及深化@@@@乐动安卓app “一@@网通办@@”功能@@，不断提升@@办事群众的便捷度和体验感@@。

　　硬件升级更便民@@@@。对现有监控设备@@、老旧电子设备@@、办公桌椅及大厅区域内各类设施进行了升级@@，使区域划分更清晰明了@@，设施设备更温馨@@、智能@@、便民@@。如@@：服务@@大厅电子显示屏一@@改过去老旧低像素屏幕@@，实现@@滚动播放@@“一@@网通办@@”等宣传片和公益广告@@。

　　智能@@化管理更便捷@@。新增集自@@动红外测温@@、排队取号@@、实名登记@@、健康信息验证等功能@@为一@@体的@@ “一@@码通办@@”智能@@取号设备@@。办事居民只需出示随申码或身份证@@，就能实现@@一@@次@@亮码@@、高效办事@@；安装窗口双录系统@@，全程记录窗口工作人员和群众在办事过程中的语音和视频@@，实现@@以监控促整改@@、以监督促提升@@@@。

　　便民@@设施更温暖@@。服务@@大厅内设有母婴休息室@@、便民@@服务@@点@@、休息区等便民@@设施@@，提供老花镜@@、饮用水@@、常用药品@@、手机充电等便民@@服务@@@@，设置便民@@书写台@@，提供各类材料填写样张@@，服务@@台志愿者导办@@、助办@@、帮办各类自@@助服务@@终端@@@@，使来办事的群众感受到@@线上办事有速度@@，线下线下服务@@有温度@@。

　　三@@、打通@@“数据@@跑腿@@”任督二@@脉@@，深化@@“一@@网通办@@”影响力@@。

　　推行@@业务导办服务@@@@，实现@@“一@@次@@办@@”。在咨询@@服务@@台@@、自@@助服务@@区等区域配备志愿服务@@工作人员@@，从@@办事群众进入受理大厅起@@，就开启全程导办服务@@@@——提供辅助取号@@、审核材料@@、解读政策@@、自@@助业务帮办导办@@等全方位服务@@@@；并且大力推广@@“一@@网通办@@”自@@助服务@@区线上办理@@@@，全面推行@@能自@@助办@@理@@就自@@助办@@@@，通过@@“帮办导办@@”帮助群众体验政务@@@@“快服务@@@@”。同时@@，通过@@流程再造@@、电子证照调用@@、证照库信息核验@@、“两个免于提交@@”、“一@@件事@@”办理@@，最大程度减环节@@、减跑动@@、减材料@@，做到@@@@“一@@件事@@、一@@次@@成@@”。

　　加强村居服务@@平台@@建设@@，推行@@“就近办@@”。完善社区事务延伸服务@@机制@@，在辖区内共建成@@16家村居级服务@@中心@@@@，其中有@@6家可直接线上受理@@80项@@高频便民@@事项@@@@，2家社区中心@@配置@@“一@@网通办@@”自@@助终端@@机@@，均可自@@助办@@理@@@@188项@@便民@@事项@@@@。通过@@理论培训@@、实操轮岗@@、上门指导@@、检查考核等方式@@，强化村居级工作人员实操技能@@，服务@@老百姓@@“就近办@@”。

　　依托@@“一@@网通办@@”平台@@，走出窗口@@“帮您办@@”。随着@@“一@@网通办@@”平台@@不断完善@@，在线下推进@@“一@@窗办理@@@@”和线上@@“一@@网通办@@”的同时@@@@，积极探索@@“代帮办@@、上门办@@”等贴心服务@@@@，通过@@村居级服务@@中心@@等基层延伸服务@@点收集@@、排摸@@，为有需要@@、有困难的群众@@，通过@@“一@@网通办@@”PC端@@，为其提供@@“上门帮办@@”服务@@。

　　接力@@“数字化不掉队@@”，流动学堂@@@@“教您办@@”。中心@@ “8090”乐动安卓app 团走进村居@@、商圈@@、企业@@，开展一@@系列@@“一@@网通办@@”——“随申办@@”APP功能@@普及活动@@，为群众普及@@“随申办@@”各项@@功能@@及公共服务@@中的各项@@应用@@，推动@@“网上办@@”“掌上办@@”从@@“可办@@”到@@“好办@@、愿办@@、实际办@@”转变@@。目前@@，共开展流动学堂@@@@教办活动@@7场@@，惠及群众@@500余人@@。

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